Materia :

Organización yMétodos.

CATEDRATICO : ING. VICTOR MANUEL RIVERA GUEVARA

 Organización y
I- Generalidades de O. & M. Métodos.

NOMBRE DE LA ASIGNATURA : ORGANIZACIÓN Y METODOS

CÓDIGO : I03-2- 20
NÚMERO DE ORDEN : 44
PRE-REQUISITO : LEGISLACIÓN APLICADA A LA EMPRESA
NÚMERO DE HORAS POR CICLO : 60
HORAS TEÓRICAS SEMANALES :2
HORAS PRÁCTICAS SEMANALES :1
DURACIÓN DEL CICLO : 20 SEMANAS
DURACIÓN DE LA HORA CLASE : 50 MINUTOS
UNIDADES VALORATIVAS :3
CICLO : IX
 II- Descripción de la Organización y
Métodos.
Asignatura.

El contenido de esta asignatura tiene como base la teoría administrativa,

especialmente en lo relativo a organización, en la cual se ubica la Unidad de
Organización y Métodos, como una dependencia especializada con sus
respectivas funciones técnicas, procesos, métodos, recursos, áreas de trabajo y
relaciones con las demás unidades ejecutivas, de planificación y operativas de la
empresa.
 III- Objetivo General Organización y
Métodos.

Al finalizar el estudio de la asignatura, el participante realizará trabajos de

investigación de los problemas organizativos de las empresas y recomendará los
procedimientos y métodos más apropiados para resolverlos.
 IV- Contenidos. Organización y
Métodos.

UNIDAD 1. LA UNIDAD DE ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS (O Y M)

1.1 Naturaleza y propósito. Concepto.
1.2 Definición de la función de Organización y Métodos.
1.3 Áreas de trabajo que abarca.
1.4 Relación con otras disciplinas.
1.5 Creación de la unidad de Organización y Métodos.
1.6 Ubicación de la unidad de O y M en la organización.
1.7 Fines y funciones de la unidad de Organización y Métodos.
 IV- Contenidos. Organización y
Métodos.

UNIDAD 2. ORGANIZACIÓN DE LA UNIDAD DE O Y M

2.1 Instalación de la unidad de O y M.

2.2 Tamaño de la empresa.
2.3 Planeamiento de la unidad de O y M.
2.4 Organización de la unidad de O y M.
2.5 Normas de control para la unidad de O y M.
 IV- Contenidos. Organización y
Métodos.

UNIDAD 3. EL ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS

3.1 Fases y etapas del estudio.

3.2 Diseño de un estudio de O y M.
3.3 Investigación.
3.4 Metodología.
3.5 Redacción de informes.
 IV- Contenidos. Organización y
Métodos.
UNIDAD 4. LA ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS COMO UN CONJUNTO.
TÉCNICAS
4.1 Los organigramas.
4.2 Los manuales.
4.3 El análisis de los puestos.
4.3.1 Naturaleza e importancia.
4.3.2 Métodos empleados para el análisis de puestos.
4.4 Estudio de procedimientos.
4.5 Simplificación del trabajo.
4.5.1 Gráficos y diagramas de procesos.
4.5.1.1 Gráfico de la distribución del trabajo.
4.5.2 Principios sobre la economía de movimientos.
4.6 Análisis de formularios.
4.7 Localización y distribución física de oficina.
4.8 Automatización mecanizada de datos.
 IV- Contenidos. Organización y
Métodos.

UNIDAD 5. LA EFICIENCIA DEL ANÁLISIS DE ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS

5.1 Análisis de problemas.
5.2 La resistencia al cambio.
 Organización y
V- Formas de Evaluación Métodos.

Se realizan dos evaluaciones parciales, con ponderación del

30 % c/u y una evaluación final, con ponderación del 40 %.
Estas, comprenden exámenes escritos, trabajos de
laboratorio e investigación. Las evaluaciones están reguladas
por el Reglamento de La Universidad.
 VI- Bibliografías. Organización y
Métodos.
- De Haro Fernando.
OFICINAS
Editorial AM Editores S.A., México 2006, 1ª Edición
(3 ejemplares)

- Franklin Finkowsky, Enrique Benjamín, Gómez Ceja

ORGANIZACIÓN Y METODOS. UN ENFOQUE COMPETITIVO
Editorial Mc Graw Hill, México 2002, 1ª Edición
(3 ejemplares)

- Child, John
ORGANIZACIÓN
Editorial Cecsa, México 2005, 1ª Edición
(3 Ejemplares)
 Organización y
Métodos.
Estrategia Metodológica de Evaluaciones.
 Base Teórica Conceptual (Exámenes )
 Primera Evaluación :…......................................30% ( 4-9 Marzo 2019)
 Segunda Evaluación : ……………………………………30% ( 29-04 Mayo 2019)
 Evaluación Final : …………………………………………….40% ( 10-15 Junio 2019 )

 Asistencia , Participación y Quizzes . 10%

 Organización y
Métodos.
UNIDAD 1.0
La Unidad de Organización y Métodos
 Organización y
1.1 Naturaleza y propósito Métodos.
de O. & M.

NATURALEZA : La Naturaleza de O. y M. es un servicio

eminentemente de asistencia y asesoría al nivel gerencial de
las empresas, cuyo objetivo primordial es incrementar la
eficiencia administrativa mediante la elaboración de estudios
técnico-administrativos que buscan el mejoramiento de los
procedimientos, métodos y sistemas de trabajo.
 Organización y
1.1 Naturaleza y propósito Métodos.
de O. & M.

PROPOSITO : Incrementar la eficiencia administrativa de una

organización, mediante el mejoramiento de los
procedimientos, métodos y sistemas; comunicaciones, el
control y la estructura orgánica. Su enfoque se orienta hacia
los criterios de eficiencia y racionalidad.
 Organización y
1.2 Definición de la función de O & M. Métodos.
"Una forma de consulta ideada para proveer asesoramiento sobre
como dividir las actividades, como agrupar las tareas, como disponer
procedimientos y como llevar trabajos administrativos mecánicos con la
mayor economía de esfuerzo y con el máximo de eficacia en los
resultados". Y por extensión, se llama unidad, equipo o servicio de
Organización y Métodos al conjunto de funcionarios especializados en la
aplicación de la técnica del mencionado servicio.
La función de Organización y Métodos aborda el análisis de los grandes
grupos de problemas característicos de cada empresa:
•El de Estructura y
•El de Funcionamiento
El primero de la Organización y el segundo de los Métodos.
Concluyendo podemos afirmar que cubre los diversos aspectos
de que se compone toda la empresa.
 Organización y
1.2 Definición de la función de O & M. Métodos.
Conceptos :

c) Michael Addison: Ciencia que estudia la manera de obtener mayor

productividad en las organizaciones, a través de la aplicación de
una correcta y adecuada estructura orgánica, evitando el
despilfarro de los recursos, mejorando los métodos de trabajo,
economizando el tiempo y otros factores.

d) Raymond Anderson: “…es una función especializada cuya finalidad

consiste en aumentar la eficacia y la rentabilidad de los procesos
burocráticos, así como el control dentro de la empresa, mediante el
estudio y el perfeccionamiento de la estructura organizativa y de
los trámites y métodos administrativos en vigencia…
 Organización y
1.3 Áreas de Trabajo que abarca O & M. Métodos.
a) En El Contexto Empresarial.
La empresa como sistema puede reflejarse en:
 Sector Público
Comprende los diversos sectores y las diversas
instituciones que la componen. La aplicación de las
reformas en la Administración Pública hoy día se le llama
Modernización del Estado

 Sector Privado.
Comprende las diversas unidades productivas y de
servicios así como la composición orgánica, cada una de
ellas llamadas unidades o departamentos.
 Organización y
1.3 Áreas de Trabajo que Métodos.
abarca O & M.
b) En Las Áreas Funcionales De La Empresa. Continuación …..

 En el área de producción.  Administración de cosas y

Puede aplicarse en cada una de las diversas actividades personas.
que se realizan, procedimientos y métodos. En diferentes sistemas de apoyo para
el desarrollo de la empresa.
 En Mercadeo.
Los diversos sistemas que se desarrollan, cumplen  En Computación.
aspectos de Organización y En el uso de los sistemas que
Métodos. desarrolla en la empresa.

 En Finanzas.  En la Relación con el Público.

El sistema de la empresa será necesario para la buena En la proyección del Público interno
marcha y funcionamiento de la misma. y el externo.
 Organización y
1.3 Áreas de Trabajo que Métodos.
abarca O & M.
c) En El Proceso Administrativo.

 La Planeación y sus elementos.

 La Organización y sus elementos.

 La Dirección /Ejecución y sus elementos.

 El Control y sus elementos.

 Información a la Dirección.
 Organización y
1.4 Relación con Otras Disciplinas. Métodos.

Elementos Auxiliares
Para una mayor efectividad tiene como elementos auxiliares diversas relaciones como los siguientes:

a) Con la Psicología:

Debe considerarse la actitud de las personas para realizar cambios en la estructura, procedimientos y en los
métodos que se desean implementar.

b) Con la Estadística:

Esta nos contribuye para determinar los fenómenos que se presenten, mediante el análisis de los diversos datos
que se manifiestan.
 Organización y
1.4 Relación con Otras Disciplinas. Métodos.
C) Con la Sociología:

Para la aplicación de los cambios es necesario conocer las diversas clases de relaciones
interpersonales, de grupos de personas, así como sus relaciones entre los mismos.

D) Con Derecho:
Su conocimiento nos permite tener cuidado para que la aplicación de un cambio no
viole ninguna ley, ni regla; como es el caso de la Administración Pública.

E) Con Economía :
La eficiencia es la manifestación del orden de las cosas y de las personas, tanto en el
campo macroeconómico como microeconómico.

D) Otras Ciencias:

El estudio de Organización y Métodos nos lleva a la necesidad de contar con

conocimientos amplios sobre diversas disciplinas, para poder así concretar las
mejores decisiones en cambios, transformaciones, mejoras, eliminaciones, etc.
 Organización y
1.4 Relación con Otras Disciplinas. Métodos.
Otros Nombres De Organización Y Métodos
Entre algunos nombres que recibe la función en diferentes empresas se
encuentran los siguientes:
i) Asesoría de Normalización.
a) Servicio de gestión.
j) Asesoría de racionalización.
b) Organización y Administración.
k) Planificación Administrativa.
c) Análisis de Sistemas.
l) Ingeniería de Sistemas.
d) Asesoría Administrativa.
m) Sistemas y proyectos.
e) Planificación y Organización.
n) Planificación y Estudios administrativos.
f) Sistemas y procedimientos.
o) Asesoría Técnica.
g) Estudios Administrativos.
p) Racionalización Administrativa.
h) Análisis Administrativos
q) Sistemas de Organización.
 Organización y
1.5 Creación de la Unidad de O&M Métodos.

 Que es La Unidad de O & M :

La unidad de O y M es eminentemente asesora a la alta dirección como
las diversas unidades que componen la empresa.
 Organización y
Métodos.
1.5 Creación de la Unidad de O&M

NECESIDAD : La creación de la unidad de O y M

en la empresa es una necesidad, ya que esta
será responsable de planear, ejecutar y controlar
las diferentes actividades que son necesarias
para mejorar y racionalizar el trabajo de la
empresa.
 Organización y
Métodos.
1.5 Creación de la Unidad de O&M

JUSTIFICACION : El proceso de globalización y

modernización exige actualización, y por consecuencia
demanda eficiencia, productividad, competitividad y
dividendos. Sin embargo, con el desarrollo continuo, la
evolución constante del crecimiento o de las actividades
y lo complejo que se convierte mantener la alta calidad,
el bajo costo y constancia en el mercado, es necesario
contar con unidades especializadas que contribuyan a
asesorar, aconsejar y orientar a la administración en
cuestiones de O y M.
 Organización y
Métodos.
1.5 Creación de la Unidad de O&M
 Objetivos :
Las unidades de organización y métodos obedecen a dos
objetivos Fundamentales :

1- Servir de vinculación entre el órgano central de modernización

administrativa y las dependencias en la ejecución de las
prioridades del mejoramiento administrativo.

2- Analizar los problemas originados en la estructura de la

organización y los problemas derivados del flujo o proceso
administrativo; así como los problemas del cambio de actitud y
comportamiento, en el marco de la modernización
administrativa.
 Organización y
Métodos.
1.6 Ubicación de la Unidad de O&M
( Dentro de la organización )

Ubicación: Da su función asesora, la unidad de O y M

deberá estar estratégicamente ubicada en el
organigrama de la estructura. Esa ubicación dependerá
de cada organización pero siempre deberá estar bajo la
autoridad del gerente general. Esta ubicación le dará
una posición de mayor protagonismo y poder de
asesorar que el estar ubicada en una posición baja en
el organigrama.
 Organización y
1.7 Funciones de la Unidad de O y M. Métodos.

Su Función general
 Estudiar y analizar la organización, sistemas, procedimientos, métodos,
formularios, espacio físico, aprovechamiento del mobiliario y equipo y otros
recursos utilizados por las diferentes unidades administrativas y técnicas que
integran la empresa; con el propósito fundamental de sugerir aquellos
cambios y mejoras administrativas que tiendan a elevar la eficiencia integral
de la misma, mediante el aprovechamiento racional de los recursos
humanos y materiales de que se disponga en un momento determinado.
 Organización y
1.7 Funciones de la Unidad de O y M. Métodos.
Funciones Especificas:
 Estudiar y analizar de manera permanente la estructura y el
funcionamiento de la dependencia. Esta primera función implica que
efectúen varias actividades como la realización de un diagnóstico general
de la estructura y procedimientos de la organización, la proposición de
modificaciones para la adaptación de sistemas y procedimientos, su
diseño y la formulación de manuales administrativos.

 Adecuar la organización y las funciones en la dependencia a las que se

trabaja. Según esto, deben desarrollarse actividades de investigación y
clasificación de acuerdo a las bases jurídicas que le otorgan legitimidad a
la administración de la dependencia.

 Asesorar a las unidades o departamentos de la dependencia que lo

solicitan en la interpretación y aplicación de técnicas administrativas;
coordinándose con cada una de ellas e implantando nuevos y mejores
sistemas de trabajo y capacitación del personal.
 Organización y
1.7 Funciones de la Unidad de O y M. Métodos.
Funciones Especificas:
 Hacer actividades de promoción, investigación y divulgación. Para promover la coordinación de los
recursos e investigar las nuevas técnicas de administración que se puedan aplicar, de este modo
comunicar o divulgar dichas técnicas para que sean aplicadas.

 Hacer un estudio de todo el trabajo realizado en la organización, donde se verifiquen todas las
actividades realizadas como un análisis integral de finalidad, de organización, sistemas y
procedimientos, a fin de considerar posibles mejoramientos en los métodos.

 Dictamen, asesoramiento e información de los trabajos que deba realizar la organización en cada una
de sus divisiones.

 Conocimiento de las técnicas concernientes al mejoramiento de métodos y a los principios generales

para la resolución de problemas que se plantean en la organización de la cual dependen.

 Estudiar, proponer e implantar sistemas y procedimientos que permitan desarrollar con mayor
eficiencia y productividad las actividades de los funcionarios y empleados.
 Organización y
1.7 Funciones de la Unidad de O y M. Métodos.

Funciones Complementarias:

 Análisis y diseños de procedimientos.

 Estudio de métodos de trabajo.
 Análisis, diseño y control de formularios.
 Distribución física de oficinas.
 Distribución del trabajo.
 Elaboración de manuales administrativos.
 Análisis de conflicto de autoridad y
responsabilidad.
 Organización y
Métodos.
UNIDAD 2.0
Organización de la Unidad de O y M
 Organización y
2.1 Instalación de la Unidad de O & M. Métodos.
a) Da su función asesora, la unidad de O y M deberá estar estratégicamente
ubicada en el organigrama de la estructura. Esa ubicación dependerá de
cada organización, pero siempre deberá estar bajo la autoridad del gerente
general.

b)Esta ubicación le dará una posición de mayor protagonismo y poder de

asesorar que el estar ubicada en una posición baja en el organigrama.

c) Así por ejemplo, si la unidad de O y M está ubicada bajo la gerencia

administrativa, entonces todos los estudios e investigaciones deberán ser
aprobados y autorizados únicamente por la unidad administrativa. Esto
limitará que O y M tenga influencia sobre las demás áreas funcionales como
Producción, Finanzas o Mercadotecnia.

d)El propósito de la unidad de O y M es mejorar la eficiencia administrativa

pero no puede hacerlo de manera aislada. Una de las funciones importantes
es convencer a todos los miembros de la organización que los cambios
constantes en los procesos conllevan al mejoramiento administrativo y por
ende a la productividad y competitividad.
 Organización y
2.1 Instalación de la Unidad de O & M. Métodos.

Instalacion /Ubicación:
Esta ubicación le dará una posición de mayor protagonismo y poder de
asesorar que el estar ubicada en una posición baja en el organigrama.

Rol de
Asesoría.
 Organización y
Métodos.
2.2 Tamaño de La Unidad según la empresa.

No hay estudios serios que determinen el tamaño óptimo máximo y

mínimo, de la unidad de O y M. El tamaño dependerá de las
necesidades de la empresa y de la inversión que se desea para la
misma. En sociedad como la japonesa existen áreas facultadas
donde los empleados estudian y analizan los procesos
organizaciones y ellos toman decisiones sobre los problemas y las
mejoras de la empresa. Es decir, no existe un área de O y M que
haga el trabajo, dado que ellos mismos conocen y pueden hacer
mejoras al trabajo.
 Organización y
Métodos.
2.2 Tamaño de La Unidad según la empresa.

Aspectos a considerar para determinar el tamaño de la unidad de O y M:

 Producto que realiza.

 Giro o tipo de empresa.
 Análisis costo-beneficio de la creación de
la unidad.
 Expansión y proyecciones de
crecimiento.
 La relaciones entre departamentos.
 La experiencia de los analistas.
 Considerar facultar a las áreas
funcionales.
 El tamaño de las organizaciones.
 Organización y
Métodos.
2.3 Planeamiento de la Unidad de O & M.
La Planeación de la Unidad de O & M es un esfuerzo planificado de toda la organización,
dirigido desde la alta gerencia y destinado a incrementar la eficiencia y bienestar de la
organización, a través de intervenciones
planificadas en las actividades de la misma, aplicando los conocimientos de la ciencia del
comportamiento.

Warren G. Bennis dice que la Planeación Organizacional como la Unidad de O & M es

una respuesta al cambio, una estrategia educacional compleja, destinada a cambiar
creencias, actitudes, valores y estructuras organizacionales, a los efectos de lograr una
mejor adaptación a las nuevas tecnologías, nuevos mercados, nuevos desafíos y la tasa
creciente del mismo cambio.

La Planificación Organizacional es un proceso esencialmente dinámico, que incluye una

combinación de los cambios estructurales y comportamientos mentales con el fin de lograr
una mayor eficiencia de la organización.
 Organización y
Métodos.
2.3 Planeamiento de la Unidad de O & M.
La Planeación de la Unidad de O & M es un esfuerzo planificado de toda la organización,
dirigido desde la alta gerencia y destinado a incrementar la eficiencia y bienestar de la
organización, a través de intervenciones planificadas en las actividades de la misma,
aplicando los conocimientos de la ciencia del comportamiento.

Warren G. Bennis dice que la Planeación de la Unidad de O & M es una respuesta al

cambio organizacional, una estrategia educacional compleja, destinada a cambiar
creencias, actitudes, valores y estructuras organizacionales, a los efectos de lograr una
mejor adaptación a las nuevas tecnologías, nuevos mercados, nuevos desafíos y la tasa
creciente del mismo cambio.

La Planificación Organizacional es un proceso esencialmente dinámico, que incluye una

combinación de los cambios estructurales y comportamientos mentales con el fin de lograr
una mayor eficiencia de la organización.
 Organización y
2.4 Organización de la Unidad Métodos.
de O & M.

Estructura Básica de la Unidad de O y M ( Gerente o Jefe de la Unidad )

La unidad de organización y métodos tiene a su frente a un gerente, quien debe poseer
una capacitación y experiencia profesional en el área que lo ubique en ese nivel.

Dicha experiencia y capacidad del gerente de la unidad son fundamentales para lograr
los objetivos de la empresa, generar confianza y credibilidad en el personal, pues en el
ámbito informal de la organización, con frecuencia existe la tendencia a pensar que las
personas pertenecientes al área, no se encuentran en capacidad de resolver los
problemas de los demás.
 2.4 Organización de la Unidad Organización y
Métodos.
de O & M.
Función básica:
Colabora con la gerencia general en lo relativo a la planeación, ejecución, coordinación
y control de todas aquellas actividades necesarias para proporcionar asesoría técnica
en materia de Organización y Métodos, a todas y cada una de las unidades que
integran la compañía.

Responsabilidades y Autoridad
 Planea, dirige, supervisa y coordina la ejecución de las investigaciones y estudios
técnico-administrativos que permitan analizar y mejorar la organización y
funcionamiento de la empresa en su conjunto..

 Colabora con el personal técnico a su cargo, cuando las necesidades o

circunstancias Io requieran, en Ia ejecución de los diferentes estudios e
investigaciones que lleva a cabo Ia unidad.
 Organización y
2.4 Organización de la Unidad Métodos.
de O & M.
Los Ayudantes :
Del citado gerente, dependen los ayudantes (auxiliares, analistas) que la dirección
superior considere necesario dotar a la unidad para el cumplimiento eficaz del plan de
trabajo.

Estos integrantes pueden tener diferente grado de preparación y especialización, de

acuerdo con el alcance y profundidad que sean propios del plan. El mercado laboral ha
venido estableciendo una jerarquía entre los analistas, de acuerdo con sus
antecedentes y capacitación (juniors, seniors, etc.), que a veces se traslada a la
estructura interna de la unidad.
 2.4.1 Personal de O. & M. y sus
Organización y
Métodos.
Actividades.
PERSONAL O. & M.  Educación: Graduado o egresado de Ia carrera
1. REQUISITOS : A continuación se describen de administración de empresas, ingeniería
requisitos más importantes para asumir el industrial, de preferencia con estudios
Cargo: especializados sobre Organización y Métodos.

 Educación.  Experiencia: Haberse desempeñado cuatro o

cinco años como analista de sistemas
 Experiencia. administrativos; y de preferencia haber
trabajado uno o dos años como jefe de
Organización y Métodos.
 Organización y
2.4.1 Personal de O. & M. y sus Métodos.
Actividades.
PERSONAL O. & M.
2. ANALISTA : Es personal que labora en Organización y Métodos se conoce como
analista, el cual se encarga de:
a) Recopilar y analizar información con el fin de presentar soluciones y alternativas a
los problemas.
b) Asesora en la implantación de las modificaciones que se proponen.

3. CONOCIMIENTOS : Es un técnico o profesional que requiere conocimientos los

cuales se agrupan en dos tipos:
 Conocimientos Teóricos: son los referentes a la teoría de la administración y de la
organización, de sistemas y metodología de la investigación.

 Conocimientos Técnicos: son lo que principalmente realizan diagnósticos

administrativos y el diseño organizacional, análisis y elaboración de organigramas,
diagramas de flujo y distribución del espacio.
 2.4.1 Personal de O. & M. y sus
Organización y
Métodos.
Actividades.
PERSONAL O. & M.
4. CUALIDADES : A continuación se describen 5. ATRIBUTOS : Además de las cualidades
algunas de las cualidades más importantes: anteriores el personal de O y M deberá poseer
 Imaginación. los siguientes atributos.
 Creatividad.
 Innovador.  Tiempo de estudiar.
 Integridad.  Estar capacitado.
 Habilidad en relaciones humanas.  Estar adiestrado.
 Buena presentación.  Visión compartida.
 Juicio.  Trabajar en equipo.
 Lógica.
 Perseverancia,
 Determinación.
 2.4.1 Personal de O. & M. y sus
Organización y
Métodos.
Actividades.
EJECUCION DE TAREAS :
 Levantamiento de Información.
ACTIVIDADES :  Análisis de datos obtenidos.
 Propuestas de modificaciones e innovaciones.
Las actividades mas importantes del personal de  Consulta a los Jefes y gerentes sobre propuesta.
O y M a su cargo son :  Informes a la dirección.
 Discusión a las propuestas realizadas.
 Implantación de propuestas.
 Planificación del Trabajo.  Comunicación de cambios.
 Ejecución de Tareas.  Revisiones periódicas.
 Organización departamental.
ORGANIZACIÓN DEPARTAMENTAL : El gerente tiene a su
 Información a la Dirección. cargo, Asignación de tareas, Creación y Mtto. De archivos,
obtención de mobiliario, equipos, libros, etc. ; Remuneración y
Seguimiento y Control de costos de operación.
PLANIFICACION : Establecer un plan de trabajo que obedezca a
un plan estratégico. INFORMACION A LA DIRECCION: Sobre el desarrollo del
trabajo y sobre los estudios realizados para su análisis y
aprobación.
2.4 Personal de O. & M. y sus
Organización y
Métodos.
Actividades.
EL ANALISTA.
USO DE TECNICAS E INSTRUMENTOS DE ANALISIS

La elección de las técnicas e instrumentos de

análisis obedecerá a la factibilidad de su
aplicación, a los estudios que se van a realizar,
al apoyo financiero, a la disponibilidad de
tiempo, a la posibilidad de contar con medios
electrónicos (computadoras) que acelere el
proceso de análisis.
 2.5 Normas de Control para
Organización y
Métodos.
la Unidad de O & M.
EL ANALISTA : TECNICAS E INSTRUMENTOS DE ANALISIS

1. TECNICAS DESCRIPTIVAS : 2. TECNICAS CUANTITATIVAS :

 Organigrama.
 Los Manuales
 Análisis de los puestos
 Análisis de formularios
 Estudio de procedimientos
 Cuadros de distribución del trabajo.
 Diagramas de flujos.
 Árbol de decisión.
 Análisis de series de tiempo.
 Simplificación del trabajo
 Correlación.
 Localización y distribución física de la oficina
 Automatización mecanizada de datos.
 Modelos de inventario.
 Modelos integrados de producción.
 Muestreo.
 Números índices.
 Técnicas para la revisión y evaluación de programas.
 Programación lineal.
 Simulación.
 Teoría de colas o líneas de espera.
 Teoría de las decisiones.
 Teoría de los juegos.