Serviço de apoio às micro e pequenas empresas da Paraíba

SERVIÇO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DA
PARAÍBA
PROGRAMA AGENTES LOCAIS DE INOVAÇÃO - ALI
FUNDAÇÃO PARQUE TECNOLÓGICO

DA PARAÍBA
01 de abril de 2012
RECOMENDAÇÕES IMPORTANTES:
1. Este Caderno contém 55 questões, todas de múltipla escolha (numeradas em algarismos arábicos). Confira a numera-
ção das questões e o número de páginas, antes de responder a prova. Em caso de falhas na impressão ou falta de alguma
questão, solicite imediata substituição do Caderno.
2. Cada questão de múltipla escolha contém apenas uma alternativa correta.
3. Preencha, na folha de respostas, o espaço correspondente à alternativa escolhida, utilizando caneta esferográfica
de tinta azul ou preta.
4. Não é permitida a utilização de nenhum material de consulta que não seja o fornecido pelo PaqTc.
5. Durante a prova o candidato não deverá comunicar-se com outros candidatos.
6. A duração da prova é de quatro horas, já incluído o tempo destinado ao preenchimento da Folha de Respostas.
7. O candidato será avisado de que o tempo de prova estará chegando ao final, quando faltarem 30 minutos.
8. Permanecer na sala onde realiza a prova por, no mínimo, 2 (duas) horas.
9. Deixar o local de aplicação com a prova, após 4 (quatro) horas, ou seja, após o toque final.
10. A desobediência a qualquer uma das determinações constantes nas presentes instruções ou na folha de respostas pode-
rá implicar na anulação da prova do candidato.
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SERVIÇO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DA
PARAÍBA
FUNDAÇÃO PARQUE TECNOLÓGICO

DA PARAÍBA
01 de abril de 2012
GABARITO
1. 15. 29. 43.

2. 16. 30. 44.
3. 17. 31. 45.
4. 18. 32. 46.
5. 19. 33. 47.
6. 20. 34. 48.
7. 21. 35. 49.
8. 22. 36. 50.
9. 23. 37. 51.
10. 24. 38. 52.
11. 25. 39. 53.
12. 26. 40. 54.
13. 27. 41. 55.
14. 28. 42.
Programa Agentes Locais de Inovação– ALI
PORTUGUÊS
Responda às questões de 1 a 7, com base na leitura do texto I.
Texto I
Pequenas Ideias, Grandes Negócios
Há uma noção de que as melhorias também chamadas de inovações incrementais voltadas para melhorias, redução de
custos, etc. são fruto de muitas pequenas ideias, enquanto que a inovação de impacto normalmente voltada para novos produtos ou
estratégias de marketing é fruto de uma grande ideia. Não é a ideia que tem que ser grande: grande tem que ser o seu efeito.
Há diferenças que fazem toda a diferença, como a passagem do cadarço para o velcro nos tênis, por exemplo. Quantas
boas ideias, quantas inovações de fato lucrativas, pode-se ter trazendo ideias já consagradas de outros segmentos? A Springer
Carrier, por exemplo, inovou sua estratégia de marketing trazendo do universo da decoração a ideia do show-room. Assim, hoje
temos show-rooms de ar-condicionado, por que não? Outro argumento em defesa das pequenas ideias vem dos consultores
americanos Alan Robinson e Dean Schroeder, autores do livro Ideas Are Free: para eles, são as grandes ideias que tendem a ser
copiadas rapidamente pela concorrência, pois chamam mais a atenção.
No fundo, precisamos redefinir a noção do que é uma grande ideia, pois a busca do ineditismo e da ousadia pode nos tolher
a visão ou provocar ideias de difícil implementação. Não podemos nos deixar impressionar pela grandiosidade das ideias que caem
em nossas mãos: elas não são necessariamente as mais rentáveis, são apenas as que mais aparecem. É extremamente saudável
para quem quer inovar conhecer o histórico de inovações. O processo criativo é desmitificado.
Assim, além da famosíssima história do post-it, oriundo da cola que não colava, devemos ir atrás de histórias como a do
Martini: uma companhia aérea americana precisava reduzir custos e para isso deixou de oferecer Martini, que já era pouco
consumido, nos voos matinais. Com isso, eliminou também as azeitonas (produto perecível e portanto mais caro) e aproveitou o
espaço que elas ocupavam na geladeira para outras coisas. Atenção: essa ideia foi dada por um comissário de bordo. E o que foi
preciso para que ele a gerasse? Nada de arroubos de genialidade. Bastou estar atento, observar rotinas como processos mutáveis,
conhecer o próprio trabalho.
Para as pessoas que utilizam, ensinam e facilitam processos de brainstorming (ou tempestade cerebral, o momento de
expressar todas as ideias a respeito de um assunto, sem censura) vale lembrar que nesta fase, além das ideias absurdas, deve
haver espaço para as ideias que, apesar de quebrar paradigmas, em sua essência são simples. Na segunda fase do brainstorming,
quando as ideias são agrupadas e selecionadas, a busca da grande ideia pode podar as pequenas. Além disso, o agrupamento das
ideias pode ser perigoso: juntando ideias parecidas, poderemos perder de vista aquela que fará toda a diferença.
Outra forma de gerarmos ideias boas, rentáveis e não necessariamente grandiosas é por meio da técnica da fertilização
cruzada. O nome, oriundo da biologia, fala justamente da nossa capacidade de obter inspiração em universos diferentes dos nossos,
como no caso da Springer Carrier, citado acima. Assim, se a ideia do Martini veio da observação do cotidiano, inúmeras outras
ideias surgem da observação do diferente. Finalmente, é preciso estar preparado para a inovação.
Em vendas e em atendimento costumam surgir inúmeras ideias, pequenas mas poderosas, frequentemente geradas pelos
próprios vendedores e atendentes. Muitas vezes essas ideias se perdem ou são utilizadas uma única vez, pela falta de um canal de
resgate e comunicação. É preciso lembrar de que pequenas ideias geram grandes negócios.
(Gisela Kassoy, http://artigos.netsaber.com.br/resumo_artigo_8/. Acesso em 12/3/12, com adaptações)
01 Os exemplos que o texto apresenta
a) confirmam a opinião dos consultores A. Robinson e D. Schroeder.

b) comprovam a necessidade de ideias simples e complexas nos negócios.
c) ilustram a ideia central do texto de Gisela Kassoy.
d) demonstram a competência dos funcionários das empresas.
e) servem de base para o desenvolvimento do texto.
02 Em “...pois a busca do ineditismo e da ousadia pode nos tolher a visão ou provocar ideias de difícil implementação” (3º§), tolher
tem o sentido de
a) embaraçar. b) escolher. c) evitar. d) tirar. e) facilitar.
03 Observando-se o funcionamento dos adjetivos que qualificam o substantivo ideia, no texto, pode-se afirmar que
I – grande equivale a inédita e impactante.

II – pequena equivale a boa e simples.
III – pequena se opõe a rentável e lucrativa.
IV – grande se opõe a despercebida e fácil.
Estão corretas apenas as assertivas:
a) I, II e III. b) I, III e IV. c) II, III e IV. d) II e IV. e) I, II e IV.
01
04 Segundo Gisela Kassoy, as boas ideias no mundo dos negócios estão na (no)
a) genialidade dos funcionários.

b) observação do dia-a-dia da empresa e de outros setores.
c) ousadia do projeto de inovação.
d) processo criativo do marketing.
e) impacto nos lucros.
05 A leitura dos enunciados (1) “É extremamente saudável para quem quer inovar conhecer o histórico de inovações.” e (2) “O
processo criativo é desmitificado.” (3º§) permite inferir-se que:
a) O enunciado 1 é condição para o enunciado 2.

b) O enunciado 2 é explicação do enunciado 1.
c) O enunciado 1 é alternativa para o 2.
d) O enunciado 2 é a razão do 1.
e) O enunciado 2 é a consequência do 1.
06 A linguagem utilizada no texto tem a função de
a) informar e expressar o sentimento da autora sobre o tema do texto.

b) manter contato com o leitor, para informar-lhe soluções dadas por empresas.
c) exprimir a empatia da autora para com as ideias inovadoras.
d) informar e convencer o leitor de como se podem obter resultados nas empresas.
e) informar, com criatividade, as diferenças entre grandes e pequenas ideias.
07 As frases interrogativas
a) contribuem para o emissor do texto aproximar-se do receptor.

b) são um recurso linguístico para explicar a própria língua.
c) permitem ao leitor receber a mensagem do texto.
d) contribuem para o emissor explicar a linguagem utilizada.
e) possibilitam ao emissor expor o canal de comunicação com o receptor.
08 De acordo com o novo acordo ortográfico, permanecem com acento gráfico as palavras:
a) Acessível; (ele) pára; epopéia.

b) (Eles) vêem; séria; anéis.
c) Papéis; (ela) atém-se; úteis.
d) Enjôo; órgão; acórdão.
e) (Eles) retêm; vigência; pólo.
09 Observe o uso dos dois pontos em “Outro argumento em defesa das pequenas ideias vem dos consultores A. Robinson e D.
Schroeder, autores do livro Ideas Are Free: para eles, são as grandes ideias que tendem a ser copiadas rapidamente...”. Os dois
pontos introduzem uma informação da mesma natureza que
a) “Não é a ideia que tem que ser grande: grande tem que ser o seu efeito.”
b) “Devemos ir atrás de histórias como a do Martini: uma companhia aérea americana precisava reduzir custos e para isso deixou de
oferecer Martini (...)”.
c) “Não podemos nos deixar impressionar pela grandiosidade das ideias que caem em nossas mãos: elas não são necessariamente
as mais rentáveis.”
d) “O agrupamento das ideias pode ser perigoso: juntando ideias parecidas, poderemos perder de vista aquela que fará a diferença.”
e) “É importante criar um ambiente favorável entre os colaboradores e incentivá-los a criarem soluções: cada um pode ser um
potencial inovador.”
02
10 Agrupe os enunciados abaixo, de forma coerente e coesa, para compor um texto, em seguida, assinale a alternativa correta.
(1) “Muitos empresários estão atentos à importância da inovação.”

(2) “Segundo dados do Sebrae, na Paraíba, mais de 40% das empresas utilizaram o aperfeiçoamento em processo ou produto como
solução de inovação.”
(3) “Grande parcela de empresários não vê na ferramenta um diferencial de competitividade.”
(4) “Investimento em design, na produção mais limpa e no alimento seguro são soluções preferidas pelos empreendedores.”
a) Muitos empresários estão atentos à importância da inovação. Segundo dados do Sebrae, na Paraíba, mais de 40% das empresas
utilizaram o aperfeiçoamento em processo ou produto como solução de inovação. Onde investimento em design, na produção
mais limpa e no alimento seguro foram soluções preferidas pelos empreendedores, cuja grande parcela não vê na ferramenta um
diferencial de competitividade.
b) Embora, segundo dados do Sebrae, na Paraíba, mais de 40% das empresas tenham utilizado o aperfeiçoamento em processo ou
produto como solução de inovação, muitos empresários estão atentos à importância dessa inovação. É por isso que investimento
em design, na produção mais limpa e no alimento seguro são soluções preferidas pelos empreendedores, nos quais grande
parcela ainda não vê nessa ferramenta um diferencial de competitividade.
c) Grande parcela de empresários ainda não vê na inovação um diferencial de competitividade. Por isso, investimento em design, na
produção mais limpa e no alimento seguro são soluções preferidas por eles. Por outro lado, muitos empresários estão atentos à
importância da inovação, embora, segundo dados do Sebrae, na Paraíba, mais de 40% das empresas tenham utilizado o
aperfeiçoamento em processo ou produto como solução dessa inovação.
d) Segundo dados do Sebrae, na Paraíba, mais de 40% das empresas utilizaram o aperfeiçoamento em processo ou produto como
solução de inovação. Além disso, investimento em design, na produção mais limpa e no alimento seguro são outras soluções
preferidas pelos empreendedores. Apesar de muitos empresários estarem atentos à importância da inovação, grande parcela
deles ainda não vê nessa ferramenta um diferencial de competitividade.
e) Investimentos em design, na produção mais limpa e no alimento seguro são soluções preferidas pelos empreendedores que,
segundo dados do Sebrae, na Paraíba, mais de 40% das empresas utilizaram esse aperfeiçoamento em processo ou produto
como solução de inovação. Por isso, muitos empresários estão atentos à importância da inovação, mas grande parcela deles não
vê nessa ferramenta um diferencial de competitividade.
11 Assinale a alternativa que não segue as regras de concordância verbal, de acordo com a gramática normativa.
a) As setas maiores do painel de navegação servem como instrumento de movimentação pela imagem do mapa.
b) Das empresas entrevistadas, 62% ainda não possuem um colaborador exclusivamente responsável pela área de informática.
c) Qual dos participantes desses eventos de informática recebeu certificado de qualidade?
d) Uma das empresas que se inscreveu na Feira de Informática e nos cursos foi a Y Z.
e) Também existem hoje, na cidade, outros softwares que permitem a informatização da biblioteca.
12 Assinale a alternativa que segue as normas de regência verbal ou nominal, conforme a gramática normativa.
a) O fator ‘localização’ é um importante aspecto a ser tratado na aplicabilidade do sistema de informações com auxílio a
acessibilidade de deficientes.
b) A interface é composta por um menu contendo uma barra com ferramentas específicas para atender às atividades propostas.
c) Após a identificação e seleção do ponto pretendido, é possível ter acesso à informações mais detalhadas.
d) A aplicação ainda oferece todas às ferramentas de controle utilizadas no sistema de informações.
e) É preciso que se esteja disposto à propiciar as mudanças necessárias para a implementação da tecnologia no cotidiano escolar.
13 Qual dos elementos coesivos sublinhados abaixo está com referente indicado corretamente?
a) “Nossa proposta é alavancar os negócios dos fornecedores de serviços e aproximá-los das empresas dos mais diversos
segmentos.” Referente: “serviços”.
b) “É necessário obter visibilidade para atrair investimentos, clientes e parceiros de outros países. Isso pode ser feito através de
ações de marketing.” Referente: “visibilidade”.
c) “É possível se obter um faturamento mínimo atuando apenas localmente, mas dificilmente a empresa deste tipo deixará de ser
uma microempresa. Sendo assim, os negócios precisam acompanhar as tendências do setor no mundo inteiro.” Referente: “ser
uma microempresa”.
d) “A liberdade para comunicação, o acesso às edificações de uso comum, garantias e segurança para que os portadores de
deficiência possam utilizar equipamentos do meio urbano são alguns dos recursos esperados e muitas vezes insuficientes para
os mesmos.” Referente: “recursos”.
e) “Há uma desinformação por parte das micro e pequenas empresas em relação ao espaço web. As empresas especialistas em
web foram treinadas para atender ao programa ‘Pontocom – sua empresa na web’, com o intuito de orientá-las a capacitá-las a
aproveitarem essa ferramenta.” Referente: “micro e pequenas empresas”.
03
14 Em qual dos textos abaixo o pronome relativo está empregado atendendo à norma padrão da língua portuguesa?
a) Em 2011, o Sebraetec, do qual participaram micro e pequenas empresas da Paraíba, constatou que, em média, 35 delas
investiram em soluções tecnológicas, por mês.
b) O proprietário de uma rede de lojas descobriu que a inovação pode estar ligada a mudanças onde o design da loja ou do produto
pode fazer uma grande diferença.
c) A informatização e a criação de uma página na internet estão entre as principais soluções de inovação que os empresários
fizeram alusão ao serem entrevistados.
d) Em um workshop de criatividade que fez parte, um consultor de empresa de serviços mostrou que nem sempre ideias
extraordinárias são fundamentais.
e) Muitos empresários não investem na inovação na qual acreditam que é cara e difícil.
15 Observando o sentido dos enunciados, qual conjunção está empregada de forma adequada?
a) Na sociedade do conhecimento, a educação se torna cada vez mais ampla e complexa, pois cabe aos gestores de instituições de
ensino oferecer os recursos necessários para o desenvolvimento integral de toda a comunidade escolar.
b) Hoje, há programas de computador que permitem a informatização da biblioteca, a automatização da cantina, o controle de
acesso de alunos, para que os dirigentes possam elaborar o planejamento estratégico da instituição e tomarem decisão.
c) O desafio maior para o gestor não é apenas disponibilizar um espaço com computadores nas escolas, mas é promover a
formação das habilidades necessárias nos professores para utilizarem as tecnologias disponíveis.
d) No âmbito administrativo, os sistemas de informação promovem uma revolução sem precedentes no processamento,
armazenamento e disseminação dos dados da escola, já que os professores podem realizar a digitação das notas em qualquer
computador que esteja conectado à internet.
e) O gestor é considerado moderno, se, caso, conseguir enxergar os benefícios proporcionados pelo uso correto das tecnologias.
16 Leia o enunciado a seguir e observe o emprego do advérbio profissionalmente, nas posições indicadas: “Ser feliz deveria ser
sinônimo de trabalhar em algo que dá um significado maior à sua vida.”
I - Em qualquer posição no enunciado, profissionalmente mantém seu papel de especificar ser feliz.
II - Profissionalmente, no início de enunciado, delimita ser feliz.
III - Profissionalmente depois de ser feliz especifica ser feliz.
IV - Profissionalmente depois de vida delimita todo o enunciado.
Estão corretas as assertivas:
a) Apenas II e III. b) Apenas I e IV. c) Apenas I e II. d) Apenas III e IV. e) Apenas I, II e III.
17 Que relações sintático-semânticas as orações estabelecem entre si, no período abaixo?

“Quando Domenico de Masi publicou o livro O Ócio Criativo, esperávamos um período de maior bem-estar físico e psíquico e
com maior espaço para a felicidade, mas isso não aconteceu.” (Você S.A., dez. 2011, p.100, com adaptação)
a) Relações de tempo, finalidade e adversidade referentes ao fato desejado.

b) Relações de finalidade e tempo relativas ao fato.
c) Relações de tempo, alternativa e conclusão relacionadas ao fato.
d) Relações de tempo e oposição relativas ao fato desejado.
e) Relações de condição, tempo e finalidade referentes ao fato.
18 Reúna as frases seguintes em um só período, observando suas relações sintático-semânticas.
- As pessoas estarão menos vulneráveis ao estresse do trabalho.

- As pessoas não associam seu conceito de felicidade ao sucesso profissional.
- A necessidade de buscar o próprio sucesso para satisfazer o ego é frustrante.
a) Para que as pessoas não associem seu conceito de felicidade ao sucesso profissional, uma vez que a necessidade de buscar o
próprio sucesso para satisfazer o ego é frustrante, elas estarão menos vulneráveis ao estresse do trabalho.
b) Embora a necessidade de buscar o próprio sucesso para satisfazer o ego seja frustrante, as pessoas não associam seu conceito
de felicidade ao sucesso profissional, nem estarão menos vulneráveis ao estresse do trabalho.
c) As pessoas estarão menos vulneráveis ao estresse do trabalho, quando não associarem seu conceito de felicidade ao sucesso
profissional, por isso, a necessidade de buscar o próprio sucesso para satisfazer o ego é frustrante.
d) As pessoas não associam seu conceito de felicidade ao sucesso profissional, se a necessidade de buscar o próprio sucesso para
satisfazer o ego for frustrante, e por isso elas estiverem menos vulneráveis ao estresse do trabalho.
e) As pessoas estarão menos vulneráveis ao estresse do trabalho, se não associarem seu conceito de felicidade ao sucesso
profissional, pois a necessidade de buscar o próprio sucesso para satisfazer o ego é frustrante.
04
Responda às questões 19 e 20, com base no texto II.
(Você S.A., dez.2011, p.7)
19 Analisando a pontuação do texto II, é correto afirmar que
I – as orações subordinadas apresentadas de forma independente da oração principal é um recurso utilizado pelo texto publicitário
para chamar a atenção do leitor.
II – a pontuação foge às regras da norma padrão, pois orações subordinadas não se separam da oração principal por um ponto.
III- a enumeração das condições, utilizando-se o pronome você interpela o destinatário a engajar-se na instituição.
A alternativa correta é:
a) Apenas I e II. b) Apenas II e III. c) I, II e III. d) Apenas I e III. e) Apenas II.
20 As orações subordinadas condicionais
I – indicam que não está garantido ser realmente verdade o que as orações expressam.
II – mostram que o fato condicionado é real.
III – não contêm informações ditas como novidade.
Está(ão) correta(s) a(s) assertiva(s):
a) Apenas I e II. b) Apenas I e III. c) Apenas II e III. d) I, II e III. e) Apenas I.
05
INFORMÁTICA
21 Considere \Web\Cursos\ARQ001 o caminho para o arquivo ARQ001 no sistema de endereçamento hierárquico do Windows. A
primeira barra invertida (\) indica que o caminho é absoluto, ou seja, parte-se do
a) diretório de trabalho. b) diretório-raiz. c) diretório-base. d) diretório-atual. e) diretório de partida.
22 No Windows XP, estando a barra de tarefas localizada em sua posição padrão, a área na barra de tarefas à direita dos botões
dessa barra que exibe a hora e também pode conter atalhos que forneçam acesso rápido a programas, como Controle de volume e
Opções de energia, é denominada
a) área de trabalho.
b) área de status.
c) espaço de acesso rápido.
d) área de notificação.
e) espaço de visualização rápida.
23 Dadas as seguintes proposições, sobre Microsoft Word 2007,
I - O pincel não pode copiar a fonte e o tamanho da fonte no texto do WordArt.

II - A minibarra de ferramentas de opções de formatação é exibida automaticamente quando um texto é selecionado.
III - A maneira mais rápida de sublinhar textos é pressionar CTRL+S e começar a digitar. Quando desejar parar de sublinhar, deve-
se pressionar CTRL+S novamente.
Está(ão) correta(s) as proposições:
a) Apenas III. b) I, II, e III. c) Apenas I. d) Apenas II e III. e) Apenas I e II.
24 Dadas as seguintes proposições, sobre memória,
I - As memórias SDRAM são capazes de trabalhar sincronizadas com os ciclos da placa-mãe, sem tempos de espera.
II - Ao carregar um programa, ele é lido do HD e é transferido para a memória RAM, para só então ser executado pelo
processador.
III- A memória Flash permite armazenar dados por longos períodos, sem precisar de alimentação elétrica.
a) Apenas I e II. b) Apenas I. c) Apenas I e III. d) Apenas II e III. e) I, II e III.
25 São interrupções de hardware, canais que os dispositivos podem utilizar para chamar a atenção do processador. Qual opção
abaixo corresponde à descrição anterior?
a) Endereços de IRQ.
b) DMA.
c) Controlador de memória.
d) Controlador de hardware.
e) Controlador de DMA.
26 Dadas as seguintes proposições, sobre vírus e ataques a computadores,
I - Novos vírus são criados constantemente e estão estreitamente relacionados com novas vulnerabilidades e novos tipos de
ataques.
II - As invasões a computadores podem ser executadas por meio da exploração de técnicas que podem ter como base apenas
invasões técnicas.
III- No ataque de recusa de serviço (DOS), os hackers causam uma falha no disco rígido impedindo a execução do Windows.
a) Apenas I e II. b) Apenas I e III. c) Apenas II e III. d) Apenas I. e) I, II, e III.
06
27 O dispositivo de software, cujo trabalho é gerenciar todos os componentes de um sistema computacional moderno e fornecer aos
programas de usuário uma interface com o hardware mais simples é denominado.
a) sistema operacional.
b) linguagem de máquina.
c) linguagem de programação.
d) utilitário.
e) aplicativo.
28 Com relação às afirmações abaixo, sobre conceitos de proteção e segurança,
I - Assinatura digital é o processo de emissão de certificados digitais por uma autoridade emissora.
II - Basicamente, um firewall consiste numa barreira de proteção entre um computador ou uma rede interna e seu ambiente externo.
III - A criptografia simétrica, ou tradicional, utiliza uma única chave que serve tanto para cifrar como decifrar a informação.
Está(ão) correta(s) as assertivas:
a) Apenas I e II. b) Apenas II e III. c) Apenas I. d) I, II e III. e) Apenas I e III.
29 No Windows 7, o local central para exibir alertas e tomar providências que podem ajudar a executar o Windows uniformemente e
que lista mensagens importantes sobre configurações de segurança e manutenção que precisam da sua atenção é denominado
a) Central de configurações.
b) Facilidade de acesso.
c) Sistema e manutenção.
d) Central de ações.
e) Central de segurança.
30 Qual opção abaixo NÃO é um recurso de segurança oferecido pelo navegador Internet Explorer 8?
a) Filtro do SmartScreen.
b) Filtro de pacotes.
c) Bloqueador de pop-up.
d) Gerenciador de complementos.
e) Assinaturas digitais.
31 Uma atualização do Windows, frequentemente combinando atualizações anteriores, que ajuda a deixar o Windows mais
confiável é denominada
a) windows update. b) patch. c) atualização agrupada. d) windows update total. e) service pack.
32 Quanto ao correio eletrônico, é INCORRETO afirmar que:
a) Devido a seu baixo custo e rapidez, transformou-se na principal forma de comunicação para transmissão de documentos oficiais.
b) O campo “assunto” do formulário de correio eletrônico deve ser preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do
destinatário quanto do remetente.
c) Para os arquivos anexados à mensagem deve ser utilizado, preferencialmente, o formato ZIP.
d) Depois de finalizada a mensagem no software de correio eletrônico, ela segue para um servidor de e-mail.
e) As partes básicas de uma mensagem de correio eletrônico são o remetente, o destinatário, o assunto e eventuais cópias que
serão enviadas a outras pessoas.
33 Dada as proposições, sobre protocolos Web,
I - HTTP é um protocolo da camada de transporte.

II - No IPv4, os endereços são números com 32 bits, normalmente escritos como quatro octetos (em decimal) separados por pontos.
III - Quando um usuário se conecta a um servidor seguro, o navegador reconhece o SSL do URL, o qual começa com https://, em
vez de http://.
a) I, II e III. b) Apenas II. c) Apenas II e III. d) Apenas I e III. e) Apenas III.
07
34 É considerado um padrão de comunicação sem fio de curto alcance e baixo custo operacional e de tecnologia financeiramente
acessível. Qual opção abaixo corresponde à descrição anterior?
a) GPRS. b) Wireless. c) WTA. d) Bluetooth. e) WAP.
35 Dadas as opções seguintes, assinale aquela improcedente quanto a Wikis.
a) A tecnologia que une o Blog com o Wiki é conhecida como Bliki.

b) Os Wikis que trabalham com bancos de dados podem oferecer recursos de busca, quer no próprio acervo, através do recurso
FindPage, quer em todo o acervo da Web (full-text search).
c) Uma comunidade Wiki pode ser definida como um grupo de pessoas que decidem criar e partilhar um Wiki.
d) O Wiki permite a criação de verdadeiras mídias hipertextuais, com estrutura de navegação exclusivamente linear.
e) Nos primeiros Wikis, a edição era feita totalmente em HTML.
36 Por padrão, o Microsoft Word 2007 cria um hiperlink quando você pressiona ENTER ou a BARRA DE ESPAÇO, depois de
digitar o endereço de uma página da Web já existente. Qual atalho do teclado deve ser usado imediatamente após o endereço ou
URL, para excluir um hiperlink de uma URL digitada?
a) CTRL+L. b) CTRL+Z. c) CTRL+R. d) CTRL+U. e) CTRL+H.
37 De acordo com os botões do Microsoft PowerPoint 2007, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira.
1ª coluna 2ª coluna
( ) Alinhar texto.
1.
( ) Maiúsculas e minúsculas.
2.
( ) Espaçamento entre caracteres.

3.
( ) Converter em SmartArt.
4.
( ) Direção do texto.
5.
A sequência correta de cima para baixo está na alternativa
a) 3 - 5 - 1 - 4 - 2.
b) 2 - 5 - 1 - 4 - 3.
c) 5 - 1 - 4 - 3 - 2.
d) 1 - 5 - 2 - 3 - 4.
e) 2 - 5 - 4 - 1 - 3.
38 Garantia de que o acesso à informação é restrito aos seus usuários legítimos é um dos objetivos fundamentais da segurança da
informação, denominado
a) Confidencialidade.
b) Integridade.
c) Disponibilidade.
d) Legalidade.
e) Auditabilidade.
08
39 Dada as seguintes proposições,
I - O botão denominado “Estou com sorte” do Google, proporciona um método altamente funcional para acessar resultados de
pesquisa específicos, direcionando o navegador diretamente para a primeira referência de relevância apontada para o termo.
II - A inclusão do asterisco (*) em uma consulta, faz com que o Google considere o asterisco como um espaço reservado para
termos desconhecidos e tentará encontrar os resultados que melhor corresponderem.
III - No Google, as pesquisas nunca diferenciam o uso de maiúsculas e minúsculas.
a) Apenas I. b) Apenas I e III. c) Apenas I e II. d) Apenas II e III. e) I, II e III.
40 No Microsoft Excel 2007, o seguinte botão pode ser encontrado a partir da guia Início, grupo Número.
A operação relacionada a esse botão é:
a) Escolher um formato alternativo de unidade monetária para a célula selecionada.

b) Exibir o valor da célula como percentual.
c) Mostrar valores mais precisos exibindo mais casas decimais.
d) Mostrar valores menos precisos exibindo menos casas decimais.
e) Exibir o valor da célula com um separador de milhar.
09
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS - INOVAÇÃO
Responda às questões 41 a 48 com base no Manual de Oslo, capítulo 2.
41 Analise as assertivas a seguir sobre as teorias de inovação e assinale a alternativa que indica a resposta correta.
I - A perspectiva schumpeteriana, referência clássica nas teorias da inovação, considera vários tipos de inovação e tende a enfocá-
la através de mudanças incrementais em conhecimentos e em tecnologias.
II– Na perspectiva neoclássica, a inovação é vista em termos de criação de ativos e de experimentos de mercado, constituindo-se
um aspecto da estratégia de negócios ou uma parte do conjunto de investimentos para criar capacidade de desenvolvimento de
produto ou para melhorar a eficiência.
III– As teorias de marketing sobre inovação enfocam apenas dois elementos: o comportamento do consumidor e as trocas de
mercado entre compradores e vendedores, considerando o papel significativo da heterogeneidade para o desenvolvimento de
novos produtos.
IV – Na perspectiva da organização industrial sobre inovação, uma empresa pode apresentar dois tipos de comportamento: reativo,
quando objetiva evitar a perda de mercado para um competidor inovador; e pró-ativo, quando pretende ganhar posições de
mercado estratégicas frente a seus competidores, desenvolvendo e tentando impor padrões tecnológicos mais elevados para
os seus produtos.
Está(ão) correta(s)
a) Apenas I, III e IV b) Apenas II e IV c) Apenas I d) Apenas I e IV e) Apenas II
42 Marque a alternativa em que a assertiva contradiz os resultados das pesquisas sobre inovação organizacional.
a) O cuidadoso arranjo de práticas, rotinas e relacionamentos, bem como a organização mais fluida e flexível em que os indivíduos
são incentivados a desenvolver novas idéias e formas de realizar as tarefas constituem fatores estimuladores do aprendizado
organizacional.
b) A acentuada integração entre a coordenação, o planejamento e o desenvolvimento de estratégias de inovação pode funcionar, de
forma satisfatória, em indústrias caracterizadas por mudanças incrementais em conhecimentos e em tecnologias.
c) O aprendizado organizacional está condicionado a práticas e rotinas, a padrões de interação dentro e fora da empresa, bem como
à capacidade de mobilizar conhecimento tácito individual e promover interações.
d) A organização mais livre e flexível, permitindo aos trabalhadores maior autonomia para tomar decisões e definir suas
responsabilidades, tende a ser mais efetiva na geração de inovações mais radicais.
e) O conhecimento produzido na literatura sobre a relação entre estrutura organizacional e eficiência das atividades de inovação
desconsidera o papel dos processos de aprendizagem e da adaptação a mudanças na tecnologia e no meio-ambiente.
43 Analise as afirmações a seguir acerca das perspectivas teóricas sobre difusão do conhecimento e da tecnologia na inovação.
I- Ao estudo econômico da difusão da inovação interessa a relação dispêndio/vantagem frente ao mercado implicada na adoção de
uma nova tecnologia, enquanto ao estudo sociológico interessam fatores referentes à relação entre novas exigências e a
disponibilidade potencial da empresa.
II– As abordagens evolucionistas, que se opõem às abordagens sistêmicas, consideram a inovação como um processo
independente da trajetória, no qual o conhecimento e a tecnologia são desenvolvidos a partir da interação entre vários atores e
fatores.
III– As abordagens sistêmicas alteram o foco das políticas sobre inovação, ao enfatizarem a interação de uma organização com
outra e entre as organizações e seus entornos, observando processos interativos na criação, difusão e aplicação de
conhecimentos.
Está(ão) correta(s)
a) Apenas I e III. b) Apenas II. c) Apenas II e III. d) Apenas III. e) Apenas I.
44 O modelo adotado pelo Manual citado, para guiar o delineamento de pesquisas de inovação, apresenta a seguinte estrutura de
mensuração:
a) infraestrutura da empresa; marketing; demanda; inovação da empresa.

b) inovação na empresa; interação com outras empresas e instituições de pesquisa; estrutura institucional em que as empresas
operam; demanda.
c) interação da empresa com outras empresas e instituições de pesquisa; marketing.
d) inovação na empresa; estrutura institucional em que operam as empresas; demanda .
e) demanda; interação da empresa com outras empresas; marketing.
10
45 De acordo com as diretrizes do Manual em referência, uma das limitações na pesquisa sobre mensuração da inovação diz
respeito à identificação de informações relativas a
a) motivos e obstáculos à inovação;

b) mudanças na forma de operação das empresas;
c) tempo das atividades de inovação, sua implementação e seu impacto.
d) tipos de atividades de inovação em que as empresas estão inseridas;
e) tipos de inovação implementados pelas empresas;
46 Correlacione uma coluna com a outra.
O setor de serviços, por contribuir de forma relevante para o crescimento econômico, tem orientado vários estudos. Um desses
estudos considera que a inovação em serviços inclui serviços que lidam com
1) produtos ( ) call centers

2) informação ( ) cuidados com a saúde
3) conhecimento ( ) transporte e logística
4) pessoas ( ) registro de patente
A sequência correta é
a) 1 -3 -2- 4 b) 2 - 4 - 1 - 3 c) 3 - 1- 2- 4 d) 4 - 2 - 1- 3 e) 1 - 4 - 2 - 3
47 Assinale como V(Verdadeira) ou F(Falsa) cada uma das assertivas relativas aos aspectos implicados no conceito de inovação
adotado no Manual de Oslo.
( ) Incerteza sobre os resultados das atividades inovadoras. Não se sabe, por exemplo, se a P&D resultará no desenvolvimento
bem-sucedido de um produto comercializável, ou se a quantidade de tempo e de recursos prevista é suficiente para a
implementação de um novo processo de produção.
( )Investimento. Pode incluir desde a aquisição de ativos fixos ou intangíveis até outras atividades (pagamento de salários,
compras de materiais ou de serviços) que podem render retornos positivos no futuro.
( ) Utilização de conhecimento novo ou um novo uso ou combinação para o conhecimento existente. O primeiro pode ser gerado
pela empresa inovadora no curso de suas atividades, por meio da P&D interna, ou adquirido por meio de vários canais
externos, como a compra de nova tecnologia. O uso de conhecimento novo ou a combinação do conhecimento existente requer
esforços inovadores que podem ser distinguidos das rotinas padronizadas.
( ) Substrato dos transbordamentos. Os benefícios da inovação criadora são, com freqüência, apropriados por completo pela
empresa inventora: as empresas que inovam por meio da adoção podem beneficiar-se dos transbordamentos de
conhecimentos ou do uso da inovação original.
( ) Melhoria do desempenho da empresa. Esse aspecto se manifesta com o ganho da vantagem competitiva (mudando a curva de
demanda de seus produtos - aumento da qualidade dos produtos, oferta de novos produtos, ou de sua curva de custos - redução
dos custos unitários de produção); ou com o aprimoramento da sua capacidade de inovação ( aumentando sua capacidade para
desenvolver novos produtos ou processos ou para ganhar e criar novos conhecimentos).
a) V - F - F - V - V b) F - V - V - F - V c) F - V - F - V - V d) V - V - V - F - V e) V - V - V - V - V
48 A respeito da inovação em empresas de baixa e média tecnologia são apresentadas as seguintes assertivas:
I – As empresas de baixa e média tecnologia (BMTs) são geralmente caracterizadas pela inovação radical e pela adoção.
II – A inovação nessas empresas se apresenta de forma mais complexa do que a simples adoção de novas tecnologias, por
envolver a incorporação de produtos e de conhecimentos de elevado nível de especialização.
III - O uso e a aplicabilidade de tecnologias avançadas pelas BMTs tendem a acarretar novas demandas para as capacitações de
sua força de trabalho, podendo afetar sua estrutura organizacional e suas interações com outras empresas e instituições
públicas de pesquisa.
Está(ão) correta(s) a(s) assertiva(s)
a) Apenas I. b) Apenas II. c) Apenas II e III. d) Apenas I e II. e) Apenas III.
11
Responda às questões 49 e 50 com base na Lei de Inovação Tecnológica
49 Marque a opção cuja medida descrita NÃO faz parte do conjunto de medidas elencadas na Lei 10.973/04.
a) alianças estratégicas para cooperação entre as Instituições de Ciência e Tecnologia - ICT - e os setores empresariais
b) subvenção econômica às atividades de pesquisa, desenvolvimento e inovação das empresas, que representa aporte de recursos
financeiros diretos às empresas, priorizando as micro e pequenas empresas
c) compartilhamento, mediante remuneração e prazo determinado, dos laboratórios, equipamentos, instrumentos e demais
instalações das ICT com micro e pequenas empresas, e utilização dessa infra-estrutura de pesquisa com empresas nacionais e
organizações de direito privado sem fins lucrativos voltados à atividade de pesquisa;
d) subvenção econômica às atividades de pesquisa, desenvolvimento e inovação das empresas, que representa aporte de recursos
financeiros diretos às empresas, priorizando as microempresas e empresas de pequeno porte;
e) divulgação pelo dirigente, criador, ou prestador de serviços de ICT de qualquer aspecto de criações de cujo desenvolvimento
tenha participado diretamente ou tomado conhecimento por força de suas atividades.
50 Marque a opção INCORRETA quanto à definição dos termos que remetem aos atores e processos referidos, em referência.
a ) Agência de fomento: órgão ou instituição de natureza pública ou privada que tenha entre os seus objetivos o financiamento de
ações que visem a estimular e promover o desenvolvimento da ciência, da tecnologia e da inovação.
b) Inovação: invenção, modelo de utilidade, desenho industrial, programa de computador, topografia de circuito integrado, e
qualquer outro desenvolvimento tecnológico que acarrete o surgimento de novo produto processo ou aperfeiçoamento
incremental.
c) Instituição científica e tecnológica: órgão ou entidade da administração pública que tenha por missão institucional, dentre outras,
executar atividades de pesquisa básica ou aplicada de caráter científico ou tecnológico.
d) Núcleo de inovação tecnológica: órgão constituído por uma ou mais ICT com a finalidade de gerir sua política de inovação.
e) Instituição de apoio: órgão criado sob o amparo legal ( Lei no 8.958, de 20 de dezembro de 1994), com a finalidade de subsidiar
projetos de pesquisa, ensino e extensão e de desenvolvimento institucional, científico e tecnológico.
Responda às questões 51 a 54 com base no Termo de Referência /SEBRAE
51 Assinale a opção INCORRETA em relação aos tópicos prioritariamente tratados no Termo de Referência para atuação do
sistema SEBRAE em acesso à inovação e tecnologia.
a) Orientações para consolidação de ambiente propício à inovação e à tecnologia.

b) Favorecimento dos serviços financeiros, em maior escala, aos pequenos empresários.
c) Elaboração do perfil desses empresários, com base no conhecimento.
d) Investimento intensivo em um programa de consultoria tecnológica .
e) Delineamento de um modelo de intervenção nas micro e pequenas empresas.
52 Correlacione os eixos de atuação previstos no documento em questão com as respectivas formas de intervenção adotadas
para microempresas e empresas de pequeno porte.
(1) Disseminação da cultura de tecnologia e inovação

(2) Difusão de informação tecnológica.
(3) Articulação de redes de serviços tecnológicos.
(4) Atualização tecnológica.
(5) Promoção da inovação.
( ) Ampliação da inovação, sobretudo na modalidade incremental, por meio da prática da extensão tecnológica.
( ) Realização de seminários, encontros, palestras, feiras, bolsas (ensino médio e superior), publicações, caravanas, missões,
clínicas e oficinas tecnológicas
( ) Organização de informações oriundas do conhecimento de diversas fontes
( ) Apoio à incubação de empresas de base tecnológica e à implantação de parques tecnológicos e fomento a atividades de
pesquisa e desenvolvimento, produção e comercialização pioneira, subvenção econômica, fomento financeiro a projetos de
inovação.
( ) Atuação em âmbito nacional, em colaboração com organizações técnica ou legalmente competentes, para a estruturação de
soluções locais ou regionais.
A sequência correta é
a) 4 - 1 - 2 - 5 - 3 b) 1 - 3 - 2 - 4 - 5 c) 2 - 3 - 1 - 4 - 5 d) 5 - 2 - 3 - 1 - 4 e) 3 - 1 - 4 - 2 - 5
12
53 Os instrumentos de ação apontados no Termo de Referência como necessários para implementar atuação do sistema
SEBRAE são:
a) contrato - convênio de cooperação - edital - projeto demonstração - projeto piloto.

b) convênio de cooperação - projeto piloto - contrato - relatório técnico-científico.
c) edital - projeto piloto - projeto demonstração - projeto demonstração.
d) projeto piloto - projeto demonstração - convênio de cooperação - contrato.
e)contrato - projeto demonstração - edital - relatório técnico-científico.
54 “Desmitificar o conceito de inovação e acesso à tecnologia” é uma das prioridades adicionais específicas elencadas no Termo
de Referência para atuação do sistema SEBRAE que se justifica porque a empresa brasileira
a) Considera o estabelecimento da cultura da inovação tecnológica como ponto pacífico.

b) Demonstra interesse em apoiar-se na universidade ou em outros centros para inovar.
c) Prioriza investimento em pesquisa e desenvolvimento dentro do próprio processo produtivo.
d) Dá a necessária atenção à formação da mão-de-obra qualificada e aos dispêndios com pesquisa e desenvolvimento.
e) Valoriza a cultura de protecionismo, e, em consequência, do pouco valor dado à competitividade e à criatividade.
55 Indique o dispositivo da Lei 10.973/04 que dá sustentação à Diretriz do Termo de Referência do sistema SEBRAE, abaixo
transcrita:
”Multiplicar parcerias com instituições públicas, privadas e do Terceiro Setor visando alavancar competências, conhecimentos,
mercados e recursos para as MPE”. (D10)
a) É facultado à ICT celebrar contratos de transferência de tecnologia e de licenciamento para outorga de direito de uso ou de
exploração de criação por ela desenvolvida. ( Cap. III - Art. 6º)
b) Ficam a União e suas entidades autorizadas a participar minoritariamente do capital de empresa privada de propósito específico
que vise ao desenvolvimento de projetos científicos ou tecnológicos para obtenção de produto ou processo inovadores (Art. 5º)
c) Ao inventor independente que comprove depósito de pedido de patente é facultado solicitar a adoção de sua criação por ICT, que
decidirá livremente quanto à conveniência e oportunidade da licitação visando à elaboração de projeto voltado a sua avaliação
para futuro desenvolvimento, incubação, utilização e industrialização pelo setor produtivo. (Art. 22)
d) Findo o contrato sem alcance integral ou com alcance parcial do resultado almejado, o órgão ou entidade contratante, a seu
exclusivo critério, poderá, mediante auditoria técnica e financeira, prorrogar seu prazo de duração ou elaborar relatório final
dando-o por encerrado. (Art.20 - § 2º)
e) A União, as ICT e as agências de fomento promoverão e incentivarão o desenvolvimento de produtos e processos inovadores em
empresas nacionais e nas entidades nacionais de direito privado sem fins lucrativos voltadas para atividades de pesquisa,
mediante a concessão de recursos financeiros, humanos, materiais ou de infra-estrutura, a serem ajustados em convênios ou
contratos específicos, destinados a apoiar atividades de pesquisa e desenvolvimento, para atender às prioridades da política
industrial e tecnológica nacional (Art. 19).
13
REDAÇÃO
REDAÇÃO
Considere a seguinte situação comunicativa:
Você foi convidado a escrever um texto dissertativo sobre inovação, riscos e competitividade de micro e pequenas empresas,
que será lido no Encontro de Micros e Pequenos Empresários a ser realizado no SEBRAE, no próximo mês de abril.
Redija o texto com, no mínimo, 20 e, no máximo, 30 linhas, demonstrando conhecimento do tema, domínio da estrutura do texto
dissertativo e clareza e objetividade na exposição das ideias. O texto deverá ser escrito conforme a norma padrão da Língua
Portuguesa.
Como apoio para seu texto, leia os excertos abaixo e o texto da prova de Língua Portuguesa. Não os copie (a não ser que seja uma
citação direta).
Excerto 1
Bons tempos aqueles! Praticamente o único receio de uma empresa era ser ultrapassada pela concorrência. Aquecimento
global, exuberância irracional e pandemias eram conversas de especialistas, tidos como ávidos para estragar prazeres. Havia verba
e estímulo para inovações e seus devidos testes, projetos-piloto e possíveis erros.
O financiamento dos riscos faz parte do processo. Muitas organizações estimulavam o risco, já que mesmo depois de um
determinado número de erros, uma das ideias que vingasse seria lucrativa o suficiente para equilibrar as apostas.
Isto não deixou de ser verdade. Inovações continuam tendo o poder de multiplicar os lucros das empresas. Mas o momento é outro.
A verba diminuiu. A crise financeira mostrou que às vezes o pior acontece. A palavra de ordem passou a ser cautela.
(Gisela Kassoy, http://www.dicasprofissionais.com.br. Acesso em 10/3/2012)
Excerto 2
A inovação é geralmente associada com uma nova tecnologia, mas ela pode ocorrer sem envolver qualquer avanço
tecnológico. O Walkman da Sony não utilizava nenhuma tecnologia nova, seu efeito inovador foi alcançado através da remontagem
de elementos conhecidos.
No mundo dos negócios, a inovação é algo novo para um mercado específico. Poderia ser uma transferência lateral - por
exemplo, plásticos reforçados com fibras constituem uma inovação nos automóveis, mas têm sido usados em aviões, há muitos
anos. Poderia ser uma pequena melhoria de uma ideia já existente, ou uma evolução radical. Geralmente a inovação radical tem um
impacto econômico muito maior, todavia, mesmo as pequenas inovações (as não radicais) podem aumentar os lucros, se bem
executadas.
(Alexis Gonçalves, http://economia.ig.com.br/empresa. Acesso em 10/03/2012)
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REDAÇÃO
Redija o texto com, no mínimo, 20 e, no máximo, 30 linhas, demonstrando conhecimento do tema, domínio da estrutura do texto
dissertativo e clareza e objetividade na exposição das ideias.
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SC
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Serviço de apoio às micro e pequenas empresas da Paraíba

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SERVIÇO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DA

PROGRAMA AGENTES LOCAIS DE INOVAÇÃO - ALI

FUNDAÇÃO PARQUE TECNOLÓGICO

PROGRAMA AGENTES LOCAIS DE INOVAÇÃO - ALI

2. Cada questão de múltipla escolha contém apenas uma alternativa correta.

5. Durante a prova o candidato não deverá comunicar-se com outros candidatos.

8. Permanecer na sala onde realiza a prova por, no mínimo, 2 (duas) horas.

PROGRAMA AGENTES LOCAIS DE INOVAÇÃO - ALI

FUNDAÇÃO PARQUE TECNOLÓGICO

1. 15. 29. 43.

Responda às questões de 1 a 7, com base na leitura do texto I.

(Gisela Kassoy, http://artigos.netsaber.com.br/resumo_artigo_8/. Acesso em 12/3/12, com adaptações)

01 Os exemplos que o texto apresenta

a) confirmam a opinião dos consultores A. Robinson e D. Schroeder.

a) embaraçar. b) escolher. c) evitar. d) tirar. e) facilitar.

I – grande equivale a inédita e impactante.

Estão corretas apenas as assertivas:

a) I, II e III. b) I, III e IV. c) II, III e IV. d) II e IV. e) I, II e IV.

a) genialidade dos funcionários.

a) O enunciado 1 é condição para o enunciado 2.

06 A linguagem utilizada no texto tem a função de

a) informar e expressar o sentimento da autora sobre o tema do texto.

a) contribuem para o emissor do texto aproximar-se do receptor.

a) Acessível; (ele) pára; epopéia.

(1) “Muitos empresários estão atentos à importância da inovação.”

Estão corretas as assertivas:

17 Que relações sintático-semânticas as orações estabelecem entre si, no período abaixo?

a) Relações de tempo, finalidade e adversidade referentes ao fato desejado.

18 Reúna as frases seguintes em um só período, observando suas relações sintático-semânticas.

- As pessoas estarão menos vulneráveis ao estresse do trabalho.

Responda às questões 19 e 20, com base no texto II.

(Você S.A., dez.2011, p.7)

19 Analisando a pontuação do texto II, é correto afirmar que

a) Apenas I e II. b) Apenas II e III. c) I, II e III. d) Apenas I e III. e) Apenas II.

20 As orações subordinadas condicionais

Está(ão) correta(s) a(s) assertiva(s):

a) Apenas I e II. b) Apenas I e III. c) Apenas II e III. d) I, II e III. e) Apenas I.

a) diretório de trabalho. b) diretório-raiz. c) diretório-base. d) diretório-atual. e) diretório de partida.

23 Dadas as seguintes proposições, sobre Microsoft Word 2007,

I - O pincel não pode copiar a fonte e o tamanho da fonte no texto do WordArt.

Está(ão) correta(s) as proposições:

a) Apenas III. b) I, II, e III. c) Apenas I. d) Apenas II e III. e) Apenas I e II.

24 Dadas as seguintes proposições, sobre memória,

Está(ão) correta(s) as proposições:

a) Apenas I e II. b) Apenas I. c) Apenas I e III. d) Apenas II e III. e) I, II e III.

26 Dadas as seguintes proposições, sobre vírus e ataques a computadores,

Está(ão) correta(s) as proposições:

a) Apenas I e II. b) Apenas I e III. c) Apenas II e III. d) Apenas I. e) I, II, e III.

28 Com relação às afirmações abaixo, sobre conceitos de proteção e segurança,

Está(ão) correta(s) as assertivas:

a) Apenas I e II. b) Apenas II e III. c) Apenas I. d) I, II e III. e) Apenas I e III.

32 Quanto ao correio eletrônico, é INCORRETO afirmar que:

33 Dada as proposições, sobre protocolos Web,

I - HTTP é um protocolo da camada de transporte.

Está(ão) correta(s) as proposições:

a) I, II e III. b) Apenas II. c) Apenas II e III. d) Apenas I e III. e) Apenas III.

a) GPRS. b) Wireless. c) WTA. d) Bluetooth. e) WAP.

35 Dadas as opções seguintes, assinale aquela improcedente quanto a Wikis.

a) A tecnologia que une o Blog com o Wiki é conhecida como Bliki.

a) CTRL+L. b) CTRL+Z. c) CTRL+R. d) CTRL+U. e) CTRL+H.

( ) Espaçamento entre caracteres.

A sequência correta de cima para baixo está na alternativa

39 Dada as seguintes proposições,