ALCANCE DE LA ORGANIZACIÓN GRAFIQ CODIGÓ AL-01-GC

EDITORES.
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1. PROPOSITO

Este documento tiene por propósito definir claramente los límites del Sistema de Gestión de
calidad de la organización GRAFIQ EDITORES SAS.

2. ALCANCE.

Este documento aplica a todo el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) y la alta dirección de la
empresa GRAFIQ EDITORES SAS.

3. DEFINICIONES.

CONTEXO DE LA ORGANIZACIÓN: Combinación de cuestiones internas y externas que pueden

tener un efecto en el enfoque de la organización para el desarrollo y logro de sus objetivos.
PARTES INTERESADAS: Persona u organización que puede afectar, verse afecta o percibirse como
afectada por una decisión o actividad.
ALTA DIRECCIÓN: Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una
entidad.

4. RESPONSABLES.

- ALTA DIRECCION (GERENCIA, SUB-GERENCIA, GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS).

- GESTOR AMBIENTAL Y DE CALIDAD.

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5. DESCRIPCION DEL ALCANCE DE LA ORGANIZACIÓN.

El alcance del Sistema de Gestión de Calidad define los límites físicos y organizacionales en los
que aplica el SGC. Grafiq Editores SAS también considera el contexto de la organización, las
necesidades y expectativas de las partes interesadas y el grado de control e influencia que pude
ejercer sobre las actividades, productos o servicios dentro de nuestra organización.

Por consiguiente nuestro alcance es:

El Sistema de Gestión de Calidad de GRAFIQ EDITORES SAS, esta direccionado a la elaboración

de material publicitario impreso para los diferentes sectores del mercado.

Cumpliendo así con lo establecido en la norma la cual establece lo siguiente: La organización

debe determinar los límites y la aplicabilidad del Sistema de Gestión de la Calidad para
establecer su alcance.

5.1 Exclusiones de los requisitos de la Norma.

De conformidad con la Norma Técnica Colombiana ISO 9001 Versión 2015, se manifiestan las
exclusiones referentes al diseño y desarrollo de los productos y servicios (clausula 8.3), control
de la producción y validación del servicio (clausula 8.5.1).

5.2 Justificación de las exclusiones de los requisitos.

- Diseño y desarrollo de los productos y servicios (clausula 8.3): Esta cláusula no aplica en
Grafiq Editores SAS, ya que nuestro proceso inicia con un suministro previamente
diseñado por el cliente y entregado como requisito de nuestro proceso productivo.

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- Control de la producción y de la provisión del servicio (clausula 8.5.1 parte b, c, e, f, g):

No aplica ya que todos los productos elaborados se pueden verificar mediante
inspecciones durante las diferentes etapas del proceso productivo y no requieren de
actividades de seguimiento y medición posteriores, así como la validación y revalidación
para alcanzar los resultados planificados.

5.3 Procesos de la organización y sus actividades.

Dentro del Sistema de Gestión de Calidad se encuentra el planteamiento de los procesos y sus
actividades, para poder identificar los procesos, se realizaron el mapa de procesos código M-02-
GC con su respectiva interacción; para verificar sus actividades, se realiza la debida
caracterización por proceso.
Los procesos que actualmente se relacionan dentro del SGC y de la compañía son un total de 15
procesos y se distribuyen en 3 partes que son los procesos de control, procesos misionales y
procesos de apoyo:

PROCESOS DE CONTROL.
- GERENCIA: revisa el desempeño del SGC de la compañía para asegurarse de su eficacia y
mejora continua.
- GESTIÓN DE LA CALIDAD: Asegura la implementación, mantenimiento y mejora del SGC
de la compañía.
- RECURSOS HUMANOS: Proporcionar y mantener el recurso humano de la compañía de
acuerdo con las competencias definidas.

PROCESOS MISIONALES.
- COMERCIAL Y COSTOS: Asegurar el crecimiento de la compañía a través de la vinculación
y satisfacción de los clientes, ofreciendo alternativas competitivas, alineados con los
costos establecidos en la compañía.
- PLANEACIÓN: Programar la producción revisando que todos los requisitos del producto
estén contemplados.
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- ESTUDIO: Revisar los archivos suministrados por el cliente y elaborar las pruebas de
contrato para que sean aprobadas. Elaborar las planchas requeridas para el proceso de
impresión offset.
- IMPRESIÓN OFFSET: Generar las impresiones establecidas en la programación
cumpliendo con las especificaciones solicitadas.
- IMPRESIÓN DIGITAL GRAN FORMATO: Generar las impresiones en la programación
cumpliendo con las especificaciones solicitadas.
- IMPRESIÓN INDIGO: Generar las impresiones establecidas en la programación
cumpliendo con las especificaciones solicitadas.
- ACABADOS: Efectuar los acabados que el producto requiera de acuerdo con las
especificaciones.
- TRABAJOS EXTERNOS: Garantizar que los trabajos efectuados por externos cumplan con
las especificaciones requeridas, teniendo en cuenta los parámetros establecidos para
estos proveedores.
- DESPACHOS: Entregar los productos de acuerdo con los requerimientos solicitados.

PROCESOS DE APOYO.
- ALMACÉN Y COMPRAS: Proporcionar la materia prima y los suministros que requieran los
procesos para la elaboración del producto, teniendo en cuenta los parámetros
establecidos para tal fin.
- MANTENIMIENTO: Garantizar el buen funcionamiento de la maquinaria y de los
vehículos que transportan los pedidos de la compañía.
- SOPORTE TÉCNICO: Garantizar el buen funcionamiento de los equipos y proporcionar
asistencia y soporte técnico a los usuarios.

5.4 Productos y servicios de Grafiq Editores SAS.

En Grafiq Editores SAS, contamos con un amplio portafolio de servicios y productos. Dentro de
nuestros servicios se encuentran:
- Diseño.
- Impresión Digital de Gran Formato (plotter).

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- Impresión Offset.
- Serigrafía (screen).
- Material P.O.P.
- Publicaciones en general.

Dentro de nuestra amplia gama de productos se encuentran:

- Afiches.
- Backing.
- Banners.
- Banderines.
- Bolsas.
- Boletas.
- Bonos.
- Boletines.
- Brochures.
- Buzones.
- Correos directos.
- Calcomanías.
- Calendarios.
- Carpetas.
- Cajas.
- Cenefas.
- Displays.
- Exhibidores.
- Flangers.
- Free Cards.
- Fichas Técnicas.
- Habladores.
- Individuales.
- Móviles.
- Pancartas.
- Pendones.

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- Pasacalles.
- Papel regalo.
- Rompe tráficos.
- Raspe y Gane.
- Separadores.
- Solapas.
- Stickers.
- Saltarines.
- Tend Cards.
- Tropezones.
- Tarjetas.
- Take One.
- Tacos.
- Lenticular.
- 3D.
- Etc.

5.5 Manual del Sistema de Gestión de Calidad.

Se establece el Manual del Sistema de Gestión de Calidad Código M-01-GC, el cual sirve como
herramienta de apoyo, para identificar la estructura del SGC y sus procesos, el manual consta de
las siguientes partes: Presentación de la empresa, propósito del manual, declaración de la
gerencia, Sistema de Gestión de la Calidad-SGC (Alcance, exclusiones, mapa de procesos, política
de calidad, estructura de procesos), anexos (Organigrama. Mapa de procesos. Matriz de
objetivos de calidad, caracterización de procesos).

6. DOCUMENTOS Y REGISTROS.

- NTC ISO 9001:2015

- Contexto de la Organización Grafiq Editores SAS cód. PR-07-GC.

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- Manual de Sistema de Gestión de la Calidad Cód., M-01-GC.

- Listado de Partes Interesadas Cód., F-23-GC.
- Cuestiones de la organización Cód. F-25-GC

7. CONTROL DE CAMBIOS.

No. DE
DESCRIPCION DEL CAMBIO MOTIVO DEL CAMBIO FECHA
VERSIÓN
1 Creación documento. 25-ene-2018

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