EL MAPA DE PROCESOS COMO ELEMENTO FUNDAMENTAL PARA UNA

EMPRESA QUE DESEA ADAPTARSE RÁPIDAMENTE A LOS CAMBIOS QUE PROPONE

SU ENTORNO.

Por: Paula Daniela Suaza Cardona

Las empresas en la actualidad se enfrentan constantemente al cambio del entorno sin

importar al sector que pertenezcan, dichos cambios ponen en riesgo el funcionamiento y la

productividad de las mismas, por tanto las empresas se ven en la necesidad de desarrollar

un alto nivel de adaptación al cambio. Uno de los elementos clave para que las empresas

puedan adaptarse fácilmente al cambio es la gestión por procesos, la cual tiene como

finalidad la organización del trabajo de manera más eficiente y efectiva, en ella juega un

papel fundamental el mapa de procesos, el cual interrelaciona todos los procesos de la

empresa. Por tanto, es trascendental establecer la importancia del mapa de procesos como

elemento fundamental para una empresa que desea adaptarse rápidamente a los cambios

que propone su entorno.

En razón del planteamiento anterior, la forma más eficiente de afrontar la exigencia del

mercado a las empresas en cuanto a innovaciones en productos, servicios y estructuras

organizacionales es por medio de la reestructuración de los procesos clave y estratégicos de

las empresas. Cabe resaltar que toda empresa maneja tres tipos de procesos, estratégicos,

operativos y de apoyo. El mapa de procesos es uno de los métodos más efectivos y

eficientes para afrontar el cambio en las empresas, debido a esto es implementado por todas

las empresas, a continuación se plasma ejemplo del esquema general de un mapa de

procesos1.

1
La gestión por procesos: Su papel e importancia en la empresa. J. R. ZARATIEGUI
 Cabe señalar que dependiendo del tipo de empresa se presentaran algunas

modificaciones al esquema expuesto, también es necesario que el mapa de procesos sea

implementado en todas las áreas de la empresa para logra una mayor interacción y

adaptación al cambio2.

Para concluir, Las empresas cuentan con numerosas técnicas para dar manejo a los

procesos como el método sistemático de mejora, la reingeniería, entre otros, pero lo más

efectivos, eficaces y eficientes para adaptaciones a cambios del entorno siguen siendo el

mapa de procesos y el cuadro de mando sobre todo cuando los procesos en la empresa son

fundamentales para tomar decisiones estratégicas para desarrollar una mayor adaptación a

cambios del entorno y el mercado.

2
Gestión por procesos. 3ra Edición. José Antonio Pérez Fernández de Velasco.