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EVALUACIÓN DE LA CALIDAD EN EDUCACIÓN SUPERIOR

Article · December 2016

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Pedro Camacaro
Central University of Venezuela
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HACIA UNA APROXIMACIÓN DE LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD EN EDUCACIÓN
SUPERIOR
Por: Pedro Rafael Camacaro1
Docente Titular Jubilado
Pedro.Camacaro@gmail.com
RESUMEN

Este artículo tuvo por objeto identificar y determinar los criterios de evaluación de
la calidad en educación, en el mismo se exponen la calidad en la educación
superior, las variables y dimensiones de la calidad en la educación superior, el
proceso de evaluación de la calidad en la educación superior y la bibliografía.
Queremos mostrar, en definitiva, que la atención a estos aspectos en la
evaluación de la calidad en educación superior es decisiva no sólo para el
aprendizaje académico de los alumnos, sino para el logro de otros resultados
educativos igualmente importantes. La investigación aporta nuevo conocimiento
sobre los criterios de calidad contenidos en los modelos para medir la calidad de
programas académicos y de manera prospectiva, ofrece elementos para el diseño
de nuevos instrumentos de evaluación de la calidad en educación superior para
diferentes países e instituciones.

Palabras claves: calidad educación superior, evaluación de la calidad, Variables y

dimensiones.

ABSTRACT

This paper aimed to identify and determine the criteria for assessing the quality of
education in the same quality in higher education, variables and dimensions of
quality in higher education are discussed, the evaluation of quality in higher
education and literature. We want to show, in short, that attention to these aspects
in the assessment of quality in higher education is crucial not only for academic
learning of students, but to the achievement of other equally important educational
outcomes. Research provides new insights into the quality criteria contained in the
model to measure the quality of academic programs and prospectively, provides
elements for design of new tools for quality assessment in higher education for
different countries and institutions.

Keywords: higher education quality, quality assessment, and dimensional

variables.

1
Doctor en Ciencias Administrativas y Doctor en Seguridad Social, Postdoctorado En Ciencias
Administrativas y Postdoctorado en Ciencias Gerenciales.
1
 INTRODUCCIÓN tanto plantearemos una manera de
En la actualidad los procesos de la abordar el problema es la búsqueda
calidad de los programas y de las de sistemas de evaluación, basados
instituciones de educación superior en estándares atribuibles a la calidad
se han incrementado en importancia de la educación superior, lo cual
y afectación en los involucrados en el necesariamente implica acudir a
mencionado proceso, la medición y modelos ya probados en procesos de
evaluación se ha convertido por un evaluación de programas y de
lado en un factor de características instituciones, los cuáles además de
complejas que da como resultado tener un sólido fundamento teórico
altos índices de complicación que nos conceptual, desarrollan métodos,
lleva a que la mencionada procedimientos e instrumentos para
problemática sea muy difícil de los procesos de autoevaluación
resolver, en la búsqueda de conducentes bien sea a planes de
soluciones se requiere que se mejora, a la acreditación de los
convoquen a las diferentes miembros programas y de las instituciones a
de la comunidad universitaria que se manera de rendición de cuentas y
encuentran regidos por un conjunto garantía de la calidad o bien a la
de normativas y reglamentaciones certificación de calidad.
que apuestan a una evaluación
Por lo tanto, una aproximación al
orientada hacia la mejora permanente
tema de la evaluación de la calidad
y a la instauración de una cultura
en educación superior debemos
evaluativa de la calidad, como una
tomar en cuenta una serie de
construcción disciplinar proveniente
variables, dimensiones e indicadores
del mismo sector educativo para el
que nos permiten el estudio de la
nivel superior de la educación, tanto
calidad en educación superior que
al ámbito público y privado. Por lo

2
son comunes en programas e criterios de calidad, sistema de

instituciones, y que la correcta control, aseguramiento y gestión de la

aplicación de modelos en la calidad; y se han desarrollado

evaluación permiten identificarlos y modelos instrumentos y

verificarlos obteniendo como procedimientos con indicadores para

resultado recomendaciones válidas y su medición y evaluación, soportados

confiables sobre el estado de dicha teórica y científicamente.

calidad de un programa o de una Los servicios educativos en la

institución, a partir del cual se pueden
tomar decisiones para el diseño y
ejecución de planes, programas y
proyectos dirigidos al mejoramiento
de la mencionada problemática.
educación superior se pueden definir
como servicios personales, y las
organizaciones que los ofrecen, como
empresas de servicios, los cuales
están imbuidos en el status de la

calidad; producto la complejidad que

circunscribe a la definición del

LA CALIDAD EN LA EDUCACIÓN concepto de calidad; y por

SUPERIOR
consiguiente, su medición y
El inicio de tomar en cuenta a la
evaluación. Siempre teniendo como
calidad se remonta a la década de los
norte que la calidad tiene la
años cincuenta, involucrando de
connotación dirigida hacia la
forma global a los diferentes sectores
satisfacción de las necesidades y
de la actividad económica a escala
expectativas del cliente, valorada
mundial, incluido el sistema de
desde la persona, calidad externa, se
educación superior. Lo cual ha
llega a la conclusión de la
resultado en el diseño de sistemas de
pluridimensionalidad del concepto.
calidad con definición del concepto,

determinación de variables, factores y

3
Según (Van Damme, 2003), en el Dialéctica: Por el carácter

campo de la educación superior, “el contradictorio de las relaciones que

camino más seguido actualmente emergen entre las configuraciones

para definir la calidad, es el de acudir que caracterizan este proceso.

a un conjunto de estándares, que se Consciente: Tiene al hombre en su

aplican en evaluación de programas y centro, el método empleado para
de manera explícita en los procesos desarrollarlo concibe la fijación de
de acreditación, pues a través de objetivos desde los niveles
ellos se puede apreciar qué se
estratégicos hasta los operativos.
enseña y qué se aprende en las
Las instituciones de educación
universidades; y la distancia entre
superior están en ámbitos que son
resultados esperados y los
muy cambiantes, globalizados e
alcanzados”. En ese sentido,
impredecible producto de la aparición
(Moreno, 2003), El proceso de
de modelos de enseñanza y
obtención de la calidad ha sido
aprendizaje, que están influenciados
estudiado, modelado y analizado
por los procesos de globalización, la
desde la Teoría Holístico
educación de masas, la educación a
Configuracional en esta última etapa,
distancia, el uso de las TIC para la
al tener el mismo naturaleza holística,
formación virtual y la adopción de
dialéctica y consciente.
nuevos instrumentos de gestión,
Holística: Al entender la calidad como entre los cuales, se destacan el
una totalidad, al ser esta el resultado direccionamiento estratégico, la
de la integración de las cualidades evaluación institucional, .y la
particulares que se van obteniendo autorregulación. De aquí el concepto
en los diferentes procesos claves que pluridimensional de la calidad de la
la aseguran. docencia, de la investigación y de la

4
gestión, convertido hoy en un punto educativa: ¿cuáles son los criterios o

de referencia interdisciplinario indicadores que definen la calidad de

imprescindible de cara a la mejora la educación, o contribuyen a

permanente de procesos y de garantizarla y mejorarla?. Y

resultados en el ámbito educativo. Lo finalmente, frente al mismo acto

que trae como consecuencia que la educativo, ¿qué estrategias de acción

posición de la calidad está presente son necesarias para mejorar la

en la divulgación del conocimiento calidad en la educación?

mediante congresos, jornadas, cursos

En ese sentido, (Mariño, 2002), el
y seminarios tanto a nivel del concepto de calidad definido como el
discurso, como de la reflexión nivel de satisfacción de un cliente, ya
científica, con aplicaciones teórico- sea externo o interno y el producto
prácticas, y el desarrollo de técnicas y que recibe de su proveedor, es un
herramientas para su implementación concepto pluridimensional. En primer
y despliegue en la actividad lugar, la satisfacción del cliente está
académica. Así (Millan, 1990), dice en función de diversos atributos; y por
que la calidad de la educación implica tanto, es esencial para cualquier
necesariamente dar respuesta a organización que desee obtener
interrogantes como: ¿qué educación información confiable, conocer sobre
tenemos?, ¿cómo es, y cómo cuáles son los atributos que el cliente
funciona el sistema educativo en usa como criterios claves, para
cada país?; frente al análisis de comprar el bien o servicio que esa
realidad, ¿qué juicio de valor nos empresa le provee. Para así poder
merece la educación en su conjunto, comparar el desempeño de la
en sus elementos integrantes, en su organización, en relación con la
proceso y en sus resultados?; con competencia. Estos atributos pueden
respecto a la valoración de la calidad

5
ser de carácter higiénico, es decir simplemente su fama y

aquellas dimensiones de calidad que reconocimiento públicos.

el cliente supone deben estar 2. La calidad de la educación,

presentes en cada oportunidad que también se puede definir como

adquiere el producto o servicio. La conformidad de un programa, con

presencia de estos atributos unos estándares previos mínimos de

higiénicos no causa satisfacción, calidad manifiesta en los procesos de

pues se supone deben darse, pero su acreditación, que aseguran y

ausencia o bajo desempeño sí garantizan al estudiante que ha

causan insatisfacción en el cliente. conseguido aprobar todo el plan de

estudios, además de cumplir y

Luego, (Bricall, 2000), específica que
superar los requisitos mínimos; y por
el concepto de calidad de la
consiguiente puede titularse.
educación tiene distintas acepciones
3. La calidad de la educación,
entre las cuales se destacan las
también se define también como la
siguientes:
adecuación a un objetivo o finalidad -
1. El concepto de calidad se
fitness for purpose-. Así entendida, se
confunde con el concepto de
relaciona con la eficacia en conseguir
excelencia y distinción; y por lo tanto,
los objetivos institucionales. La
se considera que una universidad
calidad, se mide por la capacidad de
tiene calidad, en la medida en que se
los equipos de gobierno en conseguir
distinga en algunas de sus
las metas y objetivos que ellos
características: los profesores, los
mismos se han definido.
estudiantes, los recursos financieros,
(Fields, 1994), expresa un concepto
el precio de sus matrículas, sus
de calidad de la educación y lo
instalaciones, su historia, o
conecta con el modelo del sistema

6
de calidad para la educación que servicios a la comunidad; e i)

debe contener las siguientes servicios al mundo universitario. La

características: a) definición y registro calidad requiere también que la

de los requerimientos del cliente, b) enseñanza superior esté

incorporar estos requerimientos en caracterizada por su dimensión

las actividades educativas, c) medir e internacional con: a) el intercambio de

informar sobre los avances de esas conocimientos, b) la creación de

expectativas, d) analizar el logro de sistemas interactivos, c) la movilidad

resultados acerca del cumplimiento de los profesores y estudiantes; y d)

de las expectativas del cliente, e) los proyectos de investigación

establecer las acciones correctivas internacionales, teniendo presente los

que realizan los equipos de trabajo en valores culturales y las circunstancias

la solución de los problemas, f) nacionales.

verificar los resultados del equipo; y Partiendo de estos conceptos, se

g) promover el mejoramiento continuo puede deducir que el concepto de
al quehacer de toda la organización calidad de la educación es un término
educativa. relativo, puesto que: a) significa

La (UNESCO, 1998), se refiere a la cosas diferentes para diferentes

calidad de la educación superior personas, diversidad de intereses de

como un concepto pluridimensional las personas implicadas; b) puede

que comprende todas sus funciones y significar cosas distintas para una

actividades: a) enseñanza y misma persona en diferentes

programas académicos, b) momentos y situaciones diversas; c)

investigación y becas, c) personal, d) puede ser definido tanto términos

estudiantes, e) edificios, f) absolutos, como ideal al que no se

instalaciones, g) equipamiento, h) puede renunciar (al igual que sucede

7
con la verdad o la belleza), como en decisiones en relación con el tipo de

términos relativos; d) se trata de un información necesaria para efectuar

concepto escurridizo asociado a lo su valoración. Lo cual determina que,

que es bueno y merece la pena, y en cada caso, deba valorarse todo

con el que es necesario proceso de evaluación en función del

comprometerse. punto de vista o enfoque operativo

que asume el evaluador sobre

calidad, así como de las estrategias

que utiliza en su medida. Como

LAS VARIABLES Y DIMENSIONES DE
LA CALIDAD EN LA EDUCACIÓN fácilmente se puede suponer, la
SUPERIOR
disparidad de criterios ha sido tal que

hasta la fecha el tema de la

evaluación de la calidad de la
La realidad sobre el concepto de
educación ha generado más
calidad de la educación superior
confusión y debate que resultados
constituye un término totalmente
concretos.
relativo no sólo ha dado lugar a

múltiples definiciones y Antes de establecer lo referente a las

aproximaciones desde las distintos variables expondremos las

puntos de vista sino a que también aproximaciones del concepto de

difieren entre sí los enfoques y calidad en las instituciones de

criterios utilizados en la evaluación educación superior partiendo de las

respectiva. Al no existir una única siguientes opciones:

medida de la calidad de un sistema 1. La calidad como prestigio para

educativo, los evaluadores alcanzar la excelencia. En base a
generalmente se ven en la necesidad esta posición se entiende por calidad
de definir este concepto y tomar el ascendiente o reputación

8
académica y social que tienen las 3. Calidad como resultados. Esta

instituciones de educación superior y visión depende netamente sobre los

que determina su clasificación. Aun resultados y (productos. Aquí En

cuando en muchas oportunidades es estos casos se parte del supuesto

bastante difícil especificar los que una institución tiene éxito en la

aspectos que influyen en esta, en medida que contribuye al éxito de sus

este caso lo recomendable es que egresados, por lo que son los

este prestigio no puede ser evaluado resultados de los alumnos los que

directamente por procedimientos determinan la calidad de una

objetivos sino mediante el juicio de institución. La crítica principal a lo que

expertos en este campo. nos enfrentamos es que muchos de

2. Calidad en función de los estos resultados dependen más de la

recursos. Desde este punto de vista preparación intelectual de los

la consideración principal es los estudiantes y su entorno que del

recursos humanos, económicos, funcionamiento del centro o la calidad

físicos, financieros, etc. De esta del Curriculum, por lo que puede

manera ellos influyen notablemente resultar engañosa este tipo de

en la determinación de la calidad y definición.

para tal fin se cuenta con estudiantes 4. Calidad como cambio y valor

excelentes, profesores cualificados y agregado. Desde este enfoque la

con alta productividad, y un calidad está basada en los cambios

equipamiento apropiado y moderno. académicos y de conducta

Se consideran como centros de producidos en los estudiantes

calidad aquellos que tienen medios y teniendo como referencia al cambio y

recursos superiores a los habituales valor agregado, teniendo como

aunque ciertamente no exista una referencia lo especificado por

evidencia probada al respecto. (Sullivan, 2001, pág. 31), que “los

9
valores y el contexto constituyen la no solamente a las exigencias

base de toda actividad de gestión del académicas y legales, sino que

capital intelectual”. Por lo tanto también influyen la perfección, el

podemos deducir que una institución confrontamiento entre el valor y el

de educación superior tendrá más mérito, la realización correcta de las

calidad en la medida que tiene una actividades y la autoevaluación;

mayor incidencia sobre el cambio de entrándonos en la cultura de la

conducta de los alumnos. calidad educativa.

5. Calidad como conciliación

En el proceso de evaluación de las
institucional. La calidad con respecto instituciones de educación superior
a este aspecto asume un punto de se vienen utilizando dos
vista práctico a la hora definir la metodologías que se pueden
calidad educativa. Se entiende la considerar contrapuesta (Lee &
estimación de calidad de una Smith, 1993). De un parte,
institución siempre deberá estar encontramos la perspectiva racional-
referida a los fines educativos burocrática que conceptualiza los
señalados en el marco legal, los centros educativos como
objetivos que se propone llevar a organizaciones formales,
cabo cada centro concreto o la configuradas por una serie de
satisfacción de las necesidades de características que pueden ser
los alumnos en tanto que clientes de analizadas y evaluadas de forma
la institución. sistemática. De otra, la perspectiva
6. Calidad como logro o mérito. De contextual o comunitaria, que
aquí se determina que la calidad considera a las instituciones
educativa se deriva netamente en la educativas como pequeñas
consistencia de los logros así como el sociedades o ecosistemas poniendo
mérito obtenido, que están basados

10
énfasis en las interacciones que se modelos que arrancan de uno de

establecen dentro de la organización. estos dos enfoques: racional/causal e

Lógicamente cada perspectiva ofrece interactivo/contextual. Por ello

una visión diferente de lo que es podemos hablar de investigaciones

calidad educativa y un modelo para que abordan las variables proceso-

su análisis igualmente diferente. producto desde un enfoque causal e

investigaciones que estudian este tipo

En retrospectiva podemos
de variables desde una perspectiva
caracterizar que cuando llega el
contextual.
momento de realizar una evaluación

a una institución educativa, los Por ello, el concepto de calidad en el

investigadores se enfocan en campo de la educación superior

concepciones teóricas sobre la debido a su complejidad ya dentro de

calidad en modelos operativos que su significado engloba múltiples

permiten una contrastación empírica. variables que hace más difícil su

Donde la relación entre teorías sobre medición, es por ello que se requiere

la calidad y criterios para evaluarla es ser muy amplio en la especificación

tan estrecha que cabe hablar de de las mismas que producen una

tantos modelos de evaluación como serie de dimensiones e indicadores.

enfoques teóricos se formulan al Entre los cuales podemos destacar

respecto. Sin embargo la mayoría de los siguientes:

los trabajos al respecto utilizan

Cuadro N° 1: Variables y Dimensiones para la Evaluación de las Instituciones

de Educación Superior

Variables Dimensiones
La calificación y formación  Titulación académica del profesorado.
del profesorado.  Satisfacción del profesorado en relación con su

11
 Variables Dimensiones
trabajo dentro de la institución

La programación docente.  Relación numérica profesor-alumno.

Los recursos educativos y  Disponibilidad y utilización de recursos materiales,

la función directiva. humanos y financieros.
 La formación y experiencia del equipo directivo del
instituto de educación superior.
 Estructura de la Organización

Tecnología de la  Disponibilidad y utilización de medios y métodos

Información y las modernos de enseñanza.
comunicaciones  La investigación pedagógica
 Factores y estrategias relativos a las instituciones
educativas que pueden promover la innovación.
 Programas de innovación y extensión educativa.

La evaluación del sistema  El rendimiento del alumno en su vida académica.

educativo  Actitud profesional del profesorado.

La responsabilidad social  Las relaciones del instituto de educación superior

de la institución educativa con la comunidad.
 Las valoraciones sociales de la audiencia
implicada.
 La participación democrática de la comunidad.

La eficacia como producto  Metas que se pretenden alcanzar.

 el rendimiento/maduración del estudiante
 procesos planificados dentro de la organización.
 El clima, la participación y el compromiso de los
miembros con la institución.

12
 Variables Dimensiones
 El grado de satisfacción que manifiestan los
clientes sobre los servicios que les facilitan las
instituciones educativas

Estructura de la  La existencia de un proyecto de calidad

Organización Educativa educativa.
 Consenso en relación con las metas y objetivos.
 Una organización centrada sobre la autonomía
del centro educativo.
 Liderazgo pedagógico.
 Toma de decisiones.

Calidad del Curriculum  Contenido y estructura formal del Curriculum.

 Objetivos centrados sobre habilidades
requeridas.
 Organización clara y secuenciada de las
experiencias de aprendizaje.
 Provisión de materiales apropiados para su
desarrollo.
 Sistemas de monitorización y revisión periódica.

Calidad de la enseñanza  Clima de enseñanza-aprendizaje.

 Expectativas del profesor en relación al progreso
del alumno.
 Oportunidades para aprender que se facilitan al
estudiante.
 Frecuencia del control y refuerzo del progreso del
alumno.

Conflictos relacionados con  La resolución de conflictos internos.

13
 Variables Dimensiones
la autoridad y el poder  La clarificación de roles y responsabilidades.
 Los procesos de toma de decisiones.
 Los sistemas de comunicación y participación.

 Tipo de interacciones entre los profesores y los

Organización del trabajo del
profesor y del alumno alumnos.
 Metodología de enseñanza en las clases.
 Entorno cultural en el que se desarrolla el
aprendizaje.
 Colaboración y autonomía entre los miembros de la
institución.

Ethos y Cultura de  La visión, misión, unidad de metas entre los

la
Institución Educativa miembros de la institución,
 Sistema de valores, creencias, normas, reglas que
rigen la institución.
 Canales de comunicación y participación interna
establecidos.
 Cohesión, colegialidad, trabajo en equipo entre el
profesorado.
 Cultura orientada hacia la calidad (la excelencia) y
la innovación.

Políticas de  Programas curriculares adaptados a las minorías.

igualdad,
desarrollo y apoyo social  Políticas de igualdad y promoción social.
 Implicación de la comunidad en los procesos
educativos.
 Estrategias orientadas hacia el desarrollo de los
recursos humanos.
 Apoyos técnicos y sociales con que cuentan las

14
 Variables Dimensiones
instituciones.

Nota: Autor 2014

EL PROCESO DE EVALUACIÓN DE LA los cuáles permiten distinguir en

CALIDAD EN LA EDUCACIÓN
SUPERIOR donde la práctica es

cuantitativamente diferente. Ambas

El proceso de evaluación de la clases de criterios son importantes a

calidad en la educación superior nos la hora de evaluar el cumplimiento de

permite determinar si los objetivos un programa o una institución. Ahora

bien, ¿cuáles serían aquellos criterios

propuestos se han logrado y, en
que ofrecen mayores posibilidades de
otros, detectar las disfuncionalidades

que se presentan en la organización ser utilizados con éxito en dichas auto

que dificultan su desarrollo. Esta evaluaciones por su consistencia y

evaluación es una herramienta fiabilidad? En los modelos de

evaluación de la educación que se

mediante la cual es posible satisfacer

ambas exigencias. utilizan actualmente, ¿pueden

hallarse criterios comunes que

Tradicionalmente, las instituciones de
permitan hacer auto evaluaciones
educación superior han utilizado dos
fiables? Mientras que (Gallifa, 2004),
clases de criterios para
Es por ello que se hace necesario
autoevaluarse: a) los criterios de
establecer parámetros y criterios en
referencia: que consisten en listas de
la evaluación de la calidad en
verificación de los atributos
educación superior, entre los cuales
esenciales que constituyen la buena
se destacan los siguientes (Gallifa,
práctica; y b) los criterios de logro o
2004):
de gestión, normativos y competitivos
15
1. Criterios de calidad en los efecto, las organizaciones estiman el

procesos: a) planes de estudio con valor de los aportes humanos, como

perfiles profesionales pertinentes, b) uno de sus recursos más valiosos e

cualificación docente en las importantes para afrontar el reto y

metodologías del aprendizaje, d) el mantener el nivel de competitividad.

desarrollo de competencias; y e) Así, a mayor aporte a este reto por

amplios conocimientos teóricos. parte de los egresados de los

2. La calidad de los resultados: a) programas al estar vinculados a las

tendencia internacional de la organizaciones, estas valoraran mejor

educación superior, b) satisfacción la calidad de los programas y de las

personal del estudiante egresado, c) instituciones que los ofrecen.

rápida inserción laboral del egresado, Desde este punto de vista, la

d) aprendizaje universitario como
inversión de alta rentabilidad en el
futuro. Con base en lo anterior, la
pregunta a resolver es ¿cómo es la
vida universitaria?, elegir bien no solo
qué estudiar, sino donde cursar los
estudios con una mejor garantía de
calidad.
formación de la calidad es aquella
que cubre la necesidad de desarrollo
de competencias adaptativas de sus
destinatarios, con el fin de que estos
mejoren la eficiencia profesional y
empresarial en entornos cambiantes
y altamente competitivos. Esta
característica prospectiva de calidad

De esta manera, (Griño, 2004), de la educación, cimentada en el

relaciona calidad de la educación concepto de calidad anticipatorio y

superior, con la capacidad adaptativa sorprendente, implica actuar como

que genera en las personas para foro de reflexión permanente sobre la

actuar de manera eficiente en la realidad, a fin de obtener la

cultura competitiva empresarial. En información necesaria para potenciar

16
y promover la mejora de la calidad de resultados tanto desde la óptica de

la educación superior y anticiparse a los profesores y alumnos.

los cambios que genera un entorno 2. Posibilitan evaluar el impacto

exigente, variable y competitivo. social de una determinada estrategia

o reforma en materia de política

En definitiva, las variables para la
educativa (ej.: la integración de
evaluación de la calidad en la
sujetos con minusvalías, la
educación superior son
enseñanza asistida por ordenador,
fundamentalmente herramientas que
etc.).
nos permiten detectar y asegurar la
3. Estimulan un mayor rendimiento
calidad de un sistema educativo.
al establecer comparaciones entre
Según la ( Organización para la
centros, regiones y/o comunidades en
Cooperación y el Desarrollo
relación a los logros obtenidos a partir
Económicos (OCDE), 2011)
de las reformas y/o mejoras
recomiendan su utilización para
concretas.
evaluar la eficacia y la mejora de las
4. Ayudan a detectar los puntos
instituciones y los sistemas
fuertes y débiles de los sistemas e
educativos cabe señalar las
instituciones educativas, lo que
siguientes:
posibilita centrar la atención sobre
1. Permiten una estimación de los
aspectos, áreas y centros que
cambios en los aspectos claves que
requieren mejoras.
intervienen en el funcionamiento del
5. Facilitan una estimación de la
sistema y las instituciones educativas
eficacia de una institución al
(ej.: aumento de los recursos
comparar los objetivos alcanzados en
asignados, mejora de la calidad en
relación a las previsiones.
los procesos, cambios en los
6. Aportan una estimación de los

cambios que se producen en los

17
fenómenos educativos, de las causas educación superior debe realizarse

que los provocan, al tiempo que partiendo de modelos mediante el

predicen su evolución y tendencia en uso de variables y dimensiones que

el futuro. permiten la validación empírica.

7. Constituyen una estrategia Se establecieron un conjunto de

práctica para llevar a cabo la variables y dimensiones con la
rendición de cuentas, evaluando los intención de que puedan ser
resultados obtenidos en función de utilizados para medir el grado de
los recursos asignados.
consecución de los objetivo y de esa
8. Facilitan la legitimación de la manera vislumbrar la calidad
filosofía educativa en la que se educativa en educación superior que
inspira la reforma así como de las pueden ser explicados por una
decisiones políticas que de ella se combinación de los factores antes
derivan. mencionado que desempeñan un

CONSIDERACIONES FINALES papel esencial en este entramado de

relaciones hipotéticas.

En este artículo podemos considerar

que la evaluación de calidad en

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 20

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