ACTIVIDAD DEL PROYECTO 10

REALIZAR PRUEBAS DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO

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 CONTENIDO
Introducción ............................................................................................................................ 4
Objetivo general ..................................................................................................................... 5
Objetivos específicos .............................................................................................................. 5
Pasos para a generación de nuevos productos ........................................................................ 6
Estrategia de mezcla del producto (mix de marketing) .......................................................... 6
Pruebas de mercadeo .............................................................................................................. 8
Tecnicas de evaluación del plan de exhibición ...................................................................... 9
Informe final ......................................................................................................................... 12

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 INTRODUCCIÓN

El documento evidenciara la propuesta para testear el producto/servicio de acacias, meta.

Averiguar a fondo las necesidades y la aprobación del público objetivo para poder ofrecer
calidad y experiencia excepcional en el servicio. La propuesta de exhibición el lograr abarcar
un público grande, sin embargo empezar en el mercado nacional con los más viajeros que
son los que más demandarían, con una mezcla de mercadeo en servicios optimo y estratégico
para poder complacer y satisfacer la demanda del mercado.

Define el procedimiento y las estrategias planeadas para el nicho de mercado al cual se dirige,
y lograr crear una lealtad de marca y posicionamiento en la mente de nuestro consumidor,
generando experiencias que motiven a los usuarios a continuar adquiriendo el servicio por
costos razonables a la calidad y alcanzar convertirlos en producidores de la marca y del
servicio.

Se propondrá productos tangibles, especialidad de recordación para generar una mayor

recordación con el público. Publicidad masiva, y una voz a voz.

Los test y pruebas experienciales serán fundamental para complementar las opiniones y
experiencias. La comunicación con los clientes potenciales para un mayor crecimiento, pues
de vita importancias el feefback para generar calidad en la marca y servicio.

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 OBJETIVO GENERAL

Proponer un modelo establecido en las pruebas de mercado para el desarrollo de nuevos

productos/servicios, según el resultado de los estudios de mercado se tendrá en cuenta varias
alternativas para así deducir la más acertada y que corresponda a las necesidades que el
servicio por si presta enfocado en la importancia de los resultados para el sector
hotelero/turístico que en este caso corresponde a “Acacias para que te quedes”.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Analizar resultados en base a pruebas de mercados

 Calcular la diferencia de resultados de las pruebas de mercado

 Calificar una prueba centralizada como la idónea para el desarrollo de esta actividad

 Considerar las opciones más viables para la ejecución de pruebas de mercado

dependiendo efectuando la prueba centralizada a adoptar.

 Definir si en base a que el modo de comercialización de nuestro servicio turístico va

ser en gran mayoría por medio de plataformas virtuales, también se podría
implementar una prueba de hogar y así determinar la viabilidad de una de las dos
opciones.

 Establecer una prueba de hogar, al ser un servicio intangible se podría enviar por
medio de correos electrónicos visitas o recorridos virtuales para que conozcan más el
gran potencial que tiene los llanos orientales y así verificar la aceptación de nuestro
servicio.

 Mostrar las estrategias de mezcla del producto/servicio más calificadas para el

desarrollo de las pruebas de mercado.

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  Examinar cada una de los ciclos de vida del servicio para estimar la durabilidad de
estos mismos y así tomar medidas en la ejecución de las pruebas de mercado
seleccionadas.

PASOS PARA A GENERACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS

En el proceso de los pasos para el desarrollo de nuevos productos es fundamental tener claro
el resultado en las pruebas de mercado que se implementaron durante el estudio, ya que un
mal cálculo o malas decisiones implican reprocesos que pueden significar pérdida
económica y de tiempo.

Existen muchos tipos de pruebas de mercados, dependiendo el tipo de mercado se estaría

seleccionando la estrategia a implementar, para el caso de “Acacias para que te quedes” el
test del producto sería el indicado porque se aplicarían diferentes estrategias de
comercialización del servicio turístico y así escoger el más adecuado para los clientes.

La prueba centralizada es un método idóneo para darse a conocer ya que se aplica mucho en
lugares en donde circula mucha gente como por ejemplo en centros comerciales, y así poder
realizar pruebas en algún stand en base a encuestas.

ESTRATEGIA DE MEZCLA DEL PRODUCTO (MIX DE MARKETING)

Los especialistas del Marketing han adoptado una mezcla ampliada del marketing de
servicios llamadas las 8 P´s que se mencionan continuación en el servicio acacias para que
te quedes:
Producto, (product): Garantizar 100% efectividad de nuestros servicios.
Plaza, (place): compras online.
Promoción, (promotion): dar a conocer el producto.
Precio, (price): ofertas y paquetes.
Personas, (people): fidelizar al cliente interno.

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Evidencia física, (physical): comodidad laboral en su lugar de trabajo.
Proceso (process): personal capacitado.
Productividad, (productivity): personal efectivo.

DESCRIPCION Y EJECUCION:

Producto: Servicio. Garantizamos a todos nuestros consumidores que todos sus procesos de
compra y sus paquetes de turismo son totalmente verdaderos mediante comentario puestos al
público para que comenten sus experiencias y además otorgamos todos los sellos de ley y
garantía al público en nuestras plataformas digitales.

Plaza: pensando en la comodidad de nuestros usuarios todas las compras se realizaran

mediante la plataforma virtual y puntos principales en las diferentes ciudades y centros
comerciales del país.

Precio: Ofertaremos descuentos y paquetes turísticos en las diferentes fechas del año con
excelentes rebajas durante un tiempo determinado, dependiendo la oferta y demanda durante
el año.

Proceso: con nuestro personal excelentemente capacitado y comprometido por la

satisfacción de nuestros consumidores restaremos los inconvenientes que se pueden generar
y afecten el proceso de nuestros usuarios para así dar soluciones a cualquier inconveniente
dando una buena experiencia a quienes se encuentren en desagrado con nuestro servicio.

Promoción: Resaltando nuestro servicio mediante asesoría en los diferentes puntos masivos
de cada ciudad con publicidad entretenimiento nos dará la oportunidad de allegar más a las
personas que quizás estén interesas por conocer lo que hacemos y a aquellas personas que
pertenecen al mundo digital en las redes sociales con videos cortos explicado lo importancia
de por qué deben comprar en nuestras plataformas virtuales.

Physical (entorno): todos sabemos en un buen habiente laboral se trabaja muy bien es por
eso por lo que los puestos de trabajo para cada integrante que laborara con nosotros serán
muy agradables con su espacio de trabajo individual y muebles cómodos un espacio
silencioso para que las llamadas de los usuarios no sean interrumpidas, buena iluminación y
aroma agradable e incentivando en un buen salario.

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Personal: crearemos actividades lúdicas una vez al mes en donde podamos salir a compartir
diversas actividades con nuestros compañeros, adicionalmente se manejará tiempos cortos
para que tomen break y una sala de estar donde puedan despejar la mente de su entorno
laboral allí podrán leer, jugar o ver Tv entre otras.

Productividad (y calidad): con un buen equipo de trabajo capaz de solucionar y dar buen
desempeño laboral sumaremos la calidad de servicio a entregar la cual siempre debe ser
evaluada desde la perspectiva del cliente para que cada vez seamos mejores y a esto se sumara
los avances tecnológicos facilitando el proceso y brindando mayor valor a los beneficios
valorados por los clientes siendo 100% efectivo en nuestras labores.

PRUEBAS DE MERCADEO

Para nuestro servicio de turismo nos apoyamos en Test de producto debido a que son
productos intangibles.

El análisis de recolección de información y el conocer más afondo las opiniones de los

usuarios se muestran cada vez más fuerte mediante el lanzamiento de un nuevo producto o
servicio.

Es por eso que nuestro servicio Acacias para que te quedes influenciando del turismo
principalmente en acacias, meta optara por aplicar las Pruebas de mercado abierto como
prueba de mercadeo ya que con este método sabremos a fondo lo bueno, malo y para mejorar
de los servicios que ofrecemos mediante la plataforma virtual de manera más rápida y clara
debido a que podemos interactuar mejor con los usuarios que dejen una opinión sobre esta.

por eso mediante la siguiente encuesta quisimos plantear varios puntos que tocan el sector
turístico, hotelero y turismo mediante plataformas virtuales todo esto para saber más afondo
que tan viable es nuestro servicio en el mundo online del sector turístico.

https://www.encuestafacil.com/RespWeb/Cuestionarios.aspx?EID=2533172&MT=X#Inici
o

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 TECNICAS DE EVALUACIÓN DEL PLAN DE EXHIBICIÓN

El marketing turístico ha cambiado mucho en los últimos años, y entre esos cambios vemos
una tendencia que lleva a la desestacionalización y a la diversificación de la oferta, con el
objetivo de incrementar la demanda. Para conseguir este reto, las promociones online juegan
un papel importante para difundir los destinos turísticos a los posibles clientes.

La oferta turística se ha ampliado y busca nichos de públicos que están surgiendo o

potenciándose, como por ejemplo:

 Turismo relacionado con parques de ocio y parques temáticos.

 Turismo rural (que ha ganado mucho terreno en los últimos años).

 Turismo de aventura (piragüismo, ciclo turismo, escalada, descenso de cañones, etc.).

 Turismo de relax o de salud.

 Turismo gastronómico.

 Turismo relacionado con algunos deportes (turismo de golf, náutico, de esquí y

estaciones de invierno).

A esta lista se suman muchas otras alternativas, que van surgiendo como consecuencia del
esfuerzo para diversificarse y que tienen como objetivo atraer turismo a un destino concreto,
pero con distintos argumentos.

Lo mismo ocurre con las campañas que promocionan el turismo. El marketing digital y, sobre
todo, las redes sociales son un canal muy importante a día de hoy en la promoción del
turismo.

Diariamente somos testigos de acciones creativas y exitosas enfocadas a promocionar

destinos turísticos. Compartimos algunas que combinan turismo y redes sociales a
continuación:

Destino turístico como objeto de la promoción

Un atractivo concurso de vídeos para promocionar Acacias meta

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Los concursos de vídeos, algunos de los cuales permiten subir vídeos creados por los mismos
usuarios, se utilizan mucho tanto por las posibilidades que ofrecen permitiendo incluir
imagen y sonido, como por la implicación que se consigue de los seguidores: se convierten
en los prescriptores de tu hotel, de un destino concreto, etc. Que un usuario sea el que haga
una recomendación es mucho más eficaz por la confianza que genera. En este concurso, la
propuesta era que los usuarios subieran un vídeo con su mejor experiencia en acacias meta.
La idea era que los usuarios fueran lo que ofrecieran otras alternativas creando la campaña:
“Hay otra Acacias…llena de experiencias”. El resultado fue todo un éxito, con videos muy
creativos. (La propuesta es un comparativo del real)

A este ejemplo se le suma los concursos de viajes a acacias, meta mediante concursos en
diferentes redes sociales para patrocinar nuestro servicio, dar a conocer lo que hacemos y
ofrecemos mediante esta dinámica. Debido a que somos un producto intangible nos da
también la oportunidad de brindar asesoría en los principales centros comercial aeropuertos
y terminales de transportes de cada ciudad en puntos estratégicos de masivo tránsito de
clientes con pequeñas islas de nuestro servicio.
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ISLAS: este tipo de estantería se prestará para ser llamativa antes el público en general con
artículos alusivos al servicio acacias para que te quedes.

PENDONES: Este tipo de exhibición publicitaria se enfocará en la atracción visual de los

más jóvenes son dejar atrás el etilo estético para las personas más adultas, siendo un gancho
principal para llamar la atención por sus acompañantes.

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 INFORME FINAL

Teniendo en cuenta el rol tan importante que tiene la exhibición comercial y buen análisis de
marketing dentro del mercado de un producto o servicio, sus ubicaciones y puntos
estratégicos, nos permite darnos cuenta que debido a este importante papel nos conlleva a
otro en el cual es la compra de un nuevo producto o servicio que generan estos puntos
calientes ante la visión de todos nosotros. es por eso que la innovación de nuevos productos
es el pensamiento más grande ante el mundo del mercadeo ya que con esto estamos
incentivado a nuestros consumidores a una compra fiel y masiva ante el futuro para generar
una gran demanda y oferta en nuestros servicios o productos por consiguiente Una prueba de
mercado nos ayuda a tomar decisiones en torno al diseño de nuevos productos,
modificaciones a los existentes, y a planear y ejecutar las estrategias de marketing para
establecer su aceptación o acogida en el mercado.

Esta experiencia nos permite saber acerca de aspectos como los beneficios, las falencias, los
problemas, los aciertos, la satisfacción que este le ofrece y la disposición que tendría de
adquirirlo con determinados precios.

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