ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 5

Evidencia 4: Blog “Solución de conflictos”

PRESENTADO POR: ALEJANDRA RIVERA GUERRERO

CODIGO 1852702

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA 2019

 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION
2. OBJETIVO
3. EVIDENCIA 4 :BLOG “SOLUCIÓN DE CONFLICTOS”
4. CONCLUSIONES
5. BIBLIOGRAFIA
 INTRODUCCION

Se tendrán en cuenta las diferentes situaciones en las que tenemos que vivir a diario y de qué
manera, podemos manejar este tipo de momentos siempre saliendo adelante y buscando
soluciones a cada uno de estos momentos.
 2. OBJETIVO

Ser los más objetivos y honestos al responder las diferentes preguntas que se nos hacen
ya que esto se tendrá en cuenta para nuestro proyecto de vida
3. EVIDENCIA 4 : BLOG “SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

 ¿Cuáles son los enfoques del conflicto?

a) Enfoque tradicional Todo conflicto es negativo y es considerado como violento,

destructivo e irracional. El punto de vista tradicional afirma que debe evitarse el
conflicto porque indica un malfuncionamiento del sistema social, organizacional
o grupal.

b) Enfoque de las relaciones humanas. El conflicto es una consecuencia natural de todos

los grupos y organizaciones Este punto de vista considera que este es un proceso
natural y por ende es inevitable. Sin embargo, plantea que no siempre es malo o
negativo y que puede ser beneficioso para las personas o grupos.

c) Enfoque interaccionista Aunque el conflicto puede tener un efecto negativo, tiene

un valor desarrollador en la vida grupal. Es el predominante hoy en día. Este punto
de vista interaccionista afirma que este enfoque es contemporáneo y que alienta o
promueve en el sentido que un grupo armonioso, pacifico, tranquilo y cooperativo
está inclinado a volverse estático. Quiere decir, por tanto, que el conflicto no es
solamente una fuerza positiva sino que es necesaria para que un grupo se desempeñe con
eficiencia.

¿Cuáles son los estilos para afrontar los conflictos?

a) Evadir: Es el estilo que consiste en evitar a las personas o situaciones que causan
conflictos para lograr metas conservar relaciones. Trata sobre ignorar en forma pasiva el
conflicto en lugar de resolverlo.

b) Colaborar: Es el estilo que consiste en asumir el enfrentamiento de manera abierta

y justa comprometerse con metas propias y las de los demás y buscar soluciones mutuas.

c) Transigir: Significa llegar a un acuerdo mediante concesiones para ambos. El

objetivo es conseguir una solución adecuada y mutuamente aceptable que satisfaga ambas
partes.

d) Complacer: Significa que se trata de resolver el conflicto cediendo ante

la otra persona.

e) Competir: Significa que se trata de resolver situaciones mediante un

comportamiento agresivo para que las cosas se hagan como uno quiere. En este
estilo la conducta es poco cooperativa.
¿Qué habilidades socio-afectivas se deben tener para la solución de conflictos?

a) Escucha activa: El escucha es efectiva cuando hemos entendido lo que el otro

quiere decir y cuando el otro se da cuenta que así ha sido. Escuchar las razones de aquel que está
en desacuerdo.

b) Asertividad: Es la capacidad de defender lo propios derechos y opiniones sin dañar

a los demás. Expresar calmadamente las propias emociones deseos y puntos de vista.

c) Empatía: Es la capacidad de ponerse en el lugar del otro y entenderle. Comprender

el sentir del otro aun cuando se tenga otro punto de vista

d) Toma de perspectiva: Es la capacidad con la que el individuo es capaz de

identificar el punto de vista propio y diferenciarlo del punto de vista de los demás

e) Pensamiento constructivo y alternativo: Consiste en integrar elementos de las dos

partes para llegar a una solución favorable para ambas partes. Co- construir una solución
donde se integran los insumos de ambas partes y que impliquen una salida
armónica al problema.

¿Qué técnicas o métodos existen para la resolución de conflictos?

Las técnicas o métodos para la resolución de conflictos son oportunos para

resolver problemáticas que, tanto a nivel personal como profesional, se pueden
dar en momentos determinados y deben ser solventados con la mayor brevedad y efectividad
posible.

a) Las partes acuerdan negociar.

b) Realizan una exploración de sus intereses, puntos de vista y posiciones.

c) Encuentran los puntos comunes.

d) Proponen opciones en las que todos resulten beneficiados.

e) Evalúan las opciones y seleccionan las mejores.

f) Elaboran un acuerdo que satisface a ambas partes

COMENTARIO SOBRE LAS PREGUNTAS QUE MÁS ME LLAMARON LA
ATENCIÓN

1. ¿Qué técnicas o métodos existen para la resolución de conflictos?

Me gustó mucho esta pregunta por qué todas las técnicas siempre llegan a la misma
conclusión, que mediante el dialogo se llega a la solución de conflictos y de diferencias
que se puedan presentar en nuestro entorno, familiar, laboral y social

2. ¿Cuáles son los beneficios más importantes de la negociación y la mediación?

Siempre un conflicto independiente de lo que sea la solución nos va a dejar una

enseñanza o aprendizaje, que tendremos en cuenta para toda la vida, porque de esta
manera siempre que estemos en una situación igual o parecida ya sabremos cual es la
actitud que debemos tomar y que debemos hacer.
 CONCLUSION:

Con esta actividad llego a la conclusión que se pueden solucionar los conflictos de
diferentes maneras, en la sociedad en que vivimos hay varios tipos de personas que
los resolvemos todos de una manera diferente y si se soluciona con las pautas y técnicas que nos
enseñan en la actividad, se puede sacar mucho beneficio a nivel personal o grupal.