Derly Sofia Chiran Benitez

20 Junio de 2019

BLOG ACTIVIDAD 7

1. Estructura adecuada para un plan de Formación (Pantallazo de La Estructura del

Plan de Formación la encuentra en Materiales del programa actividad 7)
R//

2. Utilizar instrumentos para el levantamiento de información (Investigar y definir los

siguientes procesos de capacitación –formación de los trabajadores: Aplicación de
encuestas-La Observación- Entrevistas individuales- Reuniones grupales- Reunión
con los jefes inmediatos o directos-Comparar el perfil ideal del puesto con la
situación real)
R// Procesos de Capacitación: Es el proceso de transmisión de conocimientos que
requiere un trabajador para desarrollar sus capacidades atendiendo las áreas del
conocimiento, habilidades, afectivas según lo necesite, provocando en él, cambios
de conducta en forma planeada y conforme a objetivos, en beneficio de un mejor
desempeño laboral.

Formación de los trabajadores: se debe de hacer la formación de los trabajadores

Para mejorar las tasas de accidentes, además Para aumentar la productividad. Un
trabajador bien formado y con conocimientos teórico-prácticos, sabrá desempeñar
su trabajo de una forma más eficiente, de modo que desarrollará el empleo en un
menor tiempo, pero de manera más efectiva, también Para mejorar la relación con el
cliente. A los clientes les gusta tratar con empleados profesionales, motivados y que
sepan desarrollar sus dudas, la formación del trabajador hará que este se sienta
más seguro en su puesto y que atienda mejor al cliente, además Para
lograr objetivos. Los trabajadores que reciben formación de forma periódica por
parte de la empresa, se sienten parte de esta, y por lo tanto, están más motivados
para trabajar por ella, y se esfuerzan por conseguir los objetivos de la empresa.
La formación de trabajadores es una apuesta segura para aquellas empresas que
quieren prosperar.

Aplicación de encuestas: Es un procedimiento dentro de los diseños de una

investigación descriptiva en el que el investigador recopila datos mediante un
cuestionario previamente diseñado, sin modificar el entorno ni el fenómeno donde
se recoge la información ya sea para entregarlo en forma de tríptico, gráfica o tabla.
La Observación: Acción de observar o mirar algo o a alguien con mucha atención y
detenimiento para adquirir algún conocimiento sobre su comportamiento o sus
características.
Entrevistas individuales: La entrevista individual es una técnica de recopilación de
información que tiene lugar cara a cara entre el evaluador y la persona entrevistada.
Es una herramienta sencilla y rápida de utilizar y los recursos necesarios para su
realización son moderados.
Reuniones grupales: Las reuniones de grupo es una técnica de investigación de
campo cualitativa en la que se reúne a varios individuos para que discutan
libremente sobre un determinado tema.
Reunión con los jefes inmediatos o directos: Las reuniones con los jefes inmediatos
son una técnica de investigación de campo para conocer a las personas que
posiblemente laboraran en una compañía, saber sus ambiciones ya aspiraciones en
el campo laboral y saber más cerca de la persona con la que se sostiene la reunión.
Comparar el perfil ideal del puesto con la situación real: Es cuando se pone sobre
la mesa las aspiraciones del puesto de trabajo y lo que realmente es, es lo que se
vive día tras día en el puesto de trabajo y en la compañía
3. Identificar los 4 niveles para la evaluación según el Modelo de Kickpatrick están
en el material de apoyo
R// Nivel 1: Reacción; “Evaluar la reacción es lo mismo que medir la satisfacción de
los participantes”
Nivel 2: Aprendizaje; Se busca información que nos ayude a determinar si se ha
producido una transferencia de conocimientos y propiamente un aprendizaje.
Nivel 3: Comportamiento; Los cambios que se han producido en el puesto de trabajo
de la persona que ha asistido a un programa formativo.
Nivel 4; Resultados; Este nivel enfoca los resultados del negocio que se logran con
la formación.

4. Elaborar las preguntas para evaluar cada nivel del Modelo de Kickpatrick están
en el material de apoyo
R// ¿Qué conocimiento ha sido aprendido?
¿Qué habilidades han sido desarrolladas y mejoradas?
¿Qué actitudes fueron modificadas?
¿Cómo impacta la formación en el desempeño del propio empleado?
¿Qué sucede cuando los empleados concluyen la acción formativa y regresan a su
puesto de trabajo?
¿Cuánto conocimiento, actitudes y habilidades se han podido transferir?