Caso Práctico “Dirección y Planificación Estratégica”

Javier Fernando Atencia Escudero

Universidad Internacional Iberoamericana (UNINI)

Maestría en Dirección Estratégica del Marketing
Dirección y Planificación Estratégica
 Tabla de Contenidos ii

Elija con cuál de las opciones se identifica más a través de una explicación amplia Error!
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Ejemplifique con una analogía similar a la del buque y las canoas, el cambio organizacional y
cómo trascurre este ............................................................................................................. 2

Comparta alguna experiencia laboral que justifique por qué haya elegido el cambio constante o
esporádico. .......................................................................................................................... 3

Entendiendo que el cambio constante es la tesis y el esporádico es la antítesis, elabore la

síntesis. ................................................................................................................................ 4

Lista de Referencias ………………………………………………………………………5

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1. Elija con cuál de las opciones se identifica más a través de una explicación amplia.

Analizando ambos términos, punto y contrapunto, me identifico más con el primero,

puesto que considero que al estar sumergidos en un mercado y mundo global, los

cambios en las empresas se presentan de manera constante. De igual manera, la

internacionalización de las marcas, las nuevas tecnologías y las necesidades de los

usuarios, conllevan a que la gestión de los cambios se convierta en un factor importante

dentro de las organizaciones.

Sumando factores internos y externos, las empresas deben estar atentas y anticiparse a

los cambios que pueden generar caos dentro de sus procesos o clima laboral. Por ello se

hace necesario contar con líderes que detecten los posibles desequilibrios del status quo,

y que puedan crear planes de acción, para que con la construcción de equipos de trabajo

con capacidades y habilidades compartidas, permita sobrellevar los problemas de la

mejor manera y con el menor desconcierto posible.

Por ejemplo, la globalización y la inversión extranjera se han convertido una ventaja

competitiva para el entorno del mercado, pero al mismo tiempo representa un plan de

acción para las empresas nacionales. La dimensión de que compañías multinacionales de

otras latitudes tengan participación en el mercado local ejerce una presión competitiva y

económica que suscita a las empresas a modificar o cambiar algunas de sus “formas” para

poder seguir siendo competitivos en el mercado.

Dicho esto, la globalización permite liberar nuevas ofertas para los usuarios pero

somete a las compañías nacionales a modificar estructuras y estrategias, implementar

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nuevas tecnologías y capacitar a las personas para cumplir con el propósito de nuevas

tareas que mantengan el equilibro organizacional y ayuden a la empresa a mantenerse

dentro de las opciones del cliente o de los usuarios.

Kottler (2009) afirma. “la importancia de llevar a cabo una eficaz gestión de cambio ha

cobrado relevancia para el futuro y crecimiento de todas las empresas sin importar sector,

actividad, mercado, dimensión o localización. El cambio permite la innovación, la

mejora, el avance y la adaptación a las novedades del mercado”. (p1).

2. Ejemplifique con una analogía similar a la del buque y las canoas, el cambio

organizacional y cómo trascurre este.

PUNTO: Se puede realizar una analogía con la construcción de una obra civil. El

ingeniero a cargo tiene los conocimientos y la experiencia para sobrellevar la

construcción, tendrá un plan de acción y un cronograma de actividades que le permitan

realizar un seguimiento y avance de su trabajo. Sin embargo, si sucede algún

contratiempo o problemática que perjudique el avance de la obra, este deberá de manera

ágil comunicar a su equipo y realizar un plan de acción que le permita cambiar algunas

estrategias planificadas, por otras nuevas, que conlleven a la solución de los problemas y

al curso normal de avance de la obra.

CONTRAPUNTO: Considerando la analogía propuesta, se podría definir como un

paradigma que no está dispuesto a concebir cambios importantes dentro de la

organización del trabajo. A pesar de los contratiempos que se puedan presentar para el
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avance de la obra, el líder no cuenta con planes de mejora o cambios importantes que le

permitan solucionar los inconvenientes, ante la incertidumbre de cumplir con la entrega

en los tiempos pactados, aumenta la carga de trabajo de los obreros, lo que podría generar

molestias dentro del grupo de operaciones y no comunica estratégicamente las

problemáticas presentadas.

3. Comparta alguna experiencia laboral que justifique por qué haya elegido el
cambio constante o esporádico.

Trabajo en una empresa que ofrece servicios académicos, la organización ha tenido un

crecimiento importante en los últimos tres años tanto en número de estudiantes, como en

cuerpo administrativo. Este crecimiento ha llevado a que se definan algunos cambios

dentro de la institución, algunos de ellos detectados con tiempo pero otros que han

surgido de manera inesperada.

Para sobrellevar el cambio se han realizado un análisis DOFA en el cual detectamos las

principales debilidades y fortalezas internas, así como las oportunidades y amenazas

externas. Con este análisis inicial trabajamos en equipo para fortalecer el rendimiento en

el trabajo en cada una de las áreas funcionales, teniendo un impacto directo en las

personas que lo conforman.

Para mejorar los procesos se desarrollan estrategias de cambio trabajando junto con los

jefes y los coordinadores de las áreas funcionales, para que ellos a su vez trasmitan la

motivación y el empoderamiento a su equipo de trabajo. Así mismo, se han realizado

fuertes campañas de comunicación y motivación dirigida a los empleados para que día a
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día refuercen la ruta de acción de la organización y puedan desde sus labores aportar a la

mejora continua desde sus puestos de trabajo.

Tener en cuenta la visión actual ante la modificación de los cambios en algunos

procesos de la empresa es primordial a la hora de tener resultados, por suerte como

balance, seis meses después de iniciar con la campaña de mejora, hoy contamos con el

apoyo de todas las áreas de la empresa y con líderes empoderados quienes apoyan el

cambio y ayudan con el proceso del mismo.

4. Entendiendo que el cambio constante es la tesis y el esporádico es la antítesis,

elabore la síntesis.

Teniendo en cuenta a la organización como sistema global, está dentro de su naturaleza

que puedan vivir ambos cambios en distintos momentos, por ese motivo defino la

síntesis como el trabajo continuo de cada organización bajo una visión de mejora y

preparada para los cambios según la convergencia del entorno y las situaciones. Para ello

es importante contar con líderes empoderados, quienes dirijan equipos de trabajo que

puedan reaccionar ante los cambios y avanzar hacia una nueva etapa de crecimiento.

Es importante encontrarnos con una organización flexible, que a través de análisis y

planes de acción permita la capacitación constante para todos los empleados, la

tecnificación de algunos procesos, la implementación de nuevas estrategias y la

consolidación de estructuras sólidas que estén preparadas para cualquier desequilibrio o

cambios dentro de los procesos organizacionales.

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Lista de referencias

KOTTER, John (2009) Gestión de Cambio a través de las 8 claves de John Kotter

Pacher, RE (2017) El cambio organizacional. Enfoques, 16 -24