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GUÍA DE CONFIGURACIÓN Y USO DEL

VSMART Y GNOC

1. Configuración de Contraseña para el uso del VSMART y GNOC. 2

2. Instalación del VSmart para Android. 5

3. Guía de Uso del VSmart para WO y Checklist en Android. 11

4. Guía de Uso para el GNOC Web y GNOC App. 18

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1. Configuración de Contraseña para el uso del VSMART y

GNOC.
Paso 1: Formato de usuario: Los usuarios tiene el formato vtp + DNI:
Por ejemplo vtp70294443

Paso 2: Resetear la contraseña por defecto:

1. Entrar a la página del GNOC: http://10.30.137.77:9002/GNOC/ y seleccionar en Forgot
password.

2. En la nueva ventana ingresar su usuario “vtp12345678”, ingresar el código Captcha y

finalmente en “Get Secret Code”, una vez realizado esto recibirá un correo electrónico
con su código secreto
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3. Recibirá un correo de VSA, copiar el código secreto en la parte de Change Password,

escoger una clave nueva que cumpla con las reglas de reguridad
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4. Una vez la clave fue cambiada exitosamente, acceder al aplicativo VSmart

Paso 3: Ingresar al aplicativo Vsmart:
1. Iniciar sesión con su cuenta previamente configurada.
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2. Instalación del VSmart para Android.

Paso 1: Descomprimir APK y copiarla en el celular.
1. Copiar el APK.rar y descomprimirlo.

2. Copiar el APK en la memoria del celular:

Paso 2: Habilitar fuentes desconocidas: antes de iniciar la instalación, realizar los siguientes
pasos:
1. Abrir Configuración/Settings, dentro de la ventana de Configuración pasar a la pestaña
de configuración General y luego ingresar a Seguridad/Security:
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2. Dentro de la ventana de seguridad, si la casilla de fuentes desconocidas no está

seleccionada, seleccionar para habilitar un check, luego dar click en OK:

Paso 3: Instalar VSmart

1. Seleccionar el gestor de arhivos del movil, luego en la memoria LOCAL / Memoria
Interna / Download y finalmente VSmart para iniciar la instalacion:
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Paso 4: Configurar APN voffice: antes de abrir el aplicativo es necesario configurar el APN
voffice para tener acceso al aplicativo VSmart(sin consumo de datos).
*NOTA: sus números personales han sido previamente configurados para tener acceso al APN voffice,
mediante otros números no se podrá configurar el APN voffice.

5. Abrir los AJUSTES, seleccionar Mas / Redes móviles / Nombres punto de acceso(APN)

6. Para crear el nuevo APN seleccionar en Menu y APN nuevo, en NOMBRE y APN escribir
voffice, finalmente seleccionar el nuevo APN voffice.
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*NOTA: si presenta algún inconveniente para abrir el aplicativo, active y desactive el modo avión
o en todo caso reiniciar el celular.

Paso 4: cargar el aplicativo VSmart e iniciar session

1. Seleccionar el icono para abrir:

2. Ingresar sus cuentas personales vtp+DNI, por ejemplo vtp12345678:

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3. Guía de Uso del VSmart para WO y Checklist en

Android.
Paso 1: Configurar APN voffice: antes de abrir el aplicativo es necesario
configurar el APN voffice para tener acceso al aplicativo VSmart(sin
consumo de datos).
*NOTA: sus números personales han sido previamente configurados para tener acceso al APN voffice,
mediante otros números no se podrá configurar el APN voffice.

1. Abrir los AJUSTES, seleccionar Mas / Redes móviles / Nombres punto de acceso(APN)
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2. Para crear el nuevo APN seleccionar en Menu y APN nuevo, en NOMBRE y APN escribir voffice,
finalmente seleccionar el nuevo APN voffice.
*NOTA: el APN voffice solo se crea una vez, luego solo necesitas seleccionarlo para poder
acceder al aplicativo VSmart o GNOC.

*NOTA: si presenta algún inconveniente para abrir el aplicativo, active y desactive el modo avión
o en todo caso reiniciar el celular.

Paso 2: Uso de la aplicacion VSmart

1. Abrir la aplicacion VSmart en el siguiente icono:

2. Ingresar el código/contraseña (vtp+DNI) por ejemplo vtp12345678, luego seleccionar Login :

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3. En la ventana principal del VSmart seleccionar “Work processes GNOC”:

4. Seleccionar en el folder “New delivery” para mostrar la lista de órdenes de trabajo WO que
requieren ser atendidas:

5. Utilizar la diferentes opciones de filtros para administrar mejor las ordenes de trabajo WO:
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Paso 3: Aceptar una orden de trabajo WO

1. De un click en la orden de trabajo WO , para ver detalles de la orden de trabajo:

2. Mantener seleccionada la orden de trabajo para empezar a procesar la orden de trabajo

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Elegir la opción “Check list” y

agregar alguna nota
necesaria al final de la
inspección.

Paso 4: Iniciar la inspección verificando cada nivel correspondiente (

Ingreso de Fotos ) .
1. Al abrir el “check list ” , tenemos 3 niveles de inspección necesarios de la BTS de los cuales se
abrirán en caso que sea necesario :
a) Nivel 1 : Nivel General : si se selecciona el estatus como “OK” continuar el siguiente nivel de

inspección seleccionando el icono “ ”.

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b)Nivel 2 :

c) Nivel 3:

Seleccionamos el ícono “ ” para

agregar las fotos correspondientes a la
inspección.

NOTA: Cada foto debe llevar un descripción en papel del nombre del site y de la fecha de la
inspección para el mejor manejo de la información por parte de NOC.
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Paso 5 : Finalizar la WO de inspección
1. Una vez finalizado con los niveles correspondiente ( teniendo en cuenta las fotos de acuerdo al
status de cada nivel ), finalizamos la WO poniendo en status “Complete” y las notas
correspondientes de acuerdo a la siguiente imagen :
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4. Guía de Uso para el GNOC Web y GNOC App.

GNOC WEB:
El GNOC Web les permitirá revisar todas las órdenes de trabajo WO de sus diferentes grupos técnicos e
incluso a nivel Perú.

Paso 1: Acceder a la página web GNOC:

3. Desde una PC conectada a la red de Bitel acceder a la página del GNOC:
http://10.30.137.77:9002/GNOC/
4. Ingresar su usuario y contraseña(vtp+DNI) , por ejemplo “vtp70294443”

5. Cambiar a idioma por defecto Ingles:

Paso 2: Administración de Ordenes de Trabajo WO:

1. Seleccionar WorkForce Management:
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2. Buscar la orden de trabajo según el código u nombre, puede utilizar todos los filtros que
permite la herramienta para realizar una búsqueda eficiente:

Según sea nuestra necesidad aplicar los filtros que se indican.

1. Permitirá filtrar los WO creadas por el usuario en sesión, WO que
necesitan realizar alguna coordinación o WO que necesitan ser
atendidos.
2. Filtro según el código o parte del código de la orden de trabajo
3. Filtro según el contenido o de la orden de trabajo o parte del Nombre de
la orden de trabajo, es decir podrían filtrar según el nombre del site.
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4. Filtro entre las fechas que se creó el WO, por defecto busco un mes.
5. Filtro según el estado del WO.
6. Opciones avanzadas de búsqueda (Opcional).
3. Búsqueda avanzada, puede realizar una búsqueda, por ejemplo, grupo técnico,
prioridad, técnico encargado, tipo de orden de trabajo etc.

4. Estado de órdenes de trabajo WO:

UNASSIGNED: La WO ha sido asignada al grupo técnico, debe ser aceptada por el TL,
pasara ha estado DISPATCH.
DISPATCH: El TL tiene el permiso de cuenta para asignar cualquier WO entre el personal
de su grupo técnico,
ACCEPTED: La WO ha sido aceptada por el personal Tecnico/TL (mediante VSmart), significa
que el personal técnico se encargara de esta orden de trabajo.
PROCESSING: Luego que la WO fue aceptada el personal técnico podrá agregar un
progreso a la WO según realice su actividad.
CLOSED: Una vez que termina las actividades de la WO puede cerrar la orden de trabajo.

NOTA: las ordenes de trabajo se procesan solo por el TL y Personal Técnico mediante el
VSmart

DISPATCH:
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5. Asignar un orden de trabajo en estado DISPATCH: Esta actividad debe ser realizada por
cada TL de los grupos técnicos.

6. Seleccionar el engranage para procesar la Orden de Trabajo WO, podra observar los
detalles de la orden de trabajo, y el boton para poder asignar la Orden de Trabajo al
personal que realizara la tarea.

7. Seleccionar Assign, saltara una ventana en la que podrá seleccionar el personal de tu

grupo técnico. Nota solo se puede asignar la WO al personal que se encuentra dentro
del Grupo Técnico.
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8. Una vez asigna la WO, el personal técnico recibirá un mensaje de texto que le notifica
que debe atender la WO.

GNOC Aplicación:
El GNOC Web les permitirá revisar únicamente los WO de su grupo técnico (TL) y de toda la branch (TM).
El fin del aplicativo es asignar las WO.

Paso 1: Configurar APN voffice: antes de abrir el aplicativo es necesario configurar el APN
voffice para tener acceso al aplicativo GNOC(sin consumo de datos).
*NOTA: sus números personales han sido previamente configurados para tener acceso al APN GNOC,
mediante otros números no se podrá configurar el APN GNOC.

1. Abrir los AJUSTES, seleccionar Mas / Redes móviles / Nombres punto de acceso(APN)
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2. Para crear el nuevo APN seleccionar en Menu y APN nuevo, en NOMBRE y APN escribir
voffice, finalmente seleccionar el nuevo APN voffice.
*NOTA: el APN voffice solo se crea una vez, luego solo necesitas seleccionarlo para poder
acceder al aplicativo VSmart o GNOC.
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*NOTA: si presenta algún inconveniente para abrir el aplicativo, active y desactive el modo avión o en
todo caso reiniciar el celular.

Paso 2: Uso de la aplicacion GNOC

6. Abrir la aplicacion GNOC en el siguiente icono:

7. Ingresar el código/contraseña (vtp+DNI) por ejemplo vtp12345678, luego seleccionar

Login, previamente seleccionar la viñeta English:
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8. Al ingresar al aplicativo seleccionar el Menu Desplegable, luego en WorkForce
Management:

9. Cargaran todas los WO del grupo técnico(TL) y de toda la sucursal (TM); seleccionar la
Lupa en la esquina superior derecha, aplicar filtros para encontrar la WO deceada como
puede ser Codigo, Nombre, Fecha, Estado.

10. Luego de dar click en Search, se mostraran los WO según el filtro que aplicaron; Dar un
click para ver detalles del WO, Luego en el Lapiz que aparece en la esquina superior
derecha para asignar el WO al personal que técnico.
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11. Seleccionar Assign para asignar el WO al personal que corresponda el WO, luego
seleccionar en “Choose user” para que cargue la ventana de búsqueda, luego dar click
en la lupa para que cargue todo el personal al cual se puede asignar la WO seleccionada,
seleccionar el técnico y finalmente OK.
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