Diagnostico Organizacional

•El diagnostico organizacional es el estudio, necesario para todas la organizaciones, que se encarga de evaluar la situación de la
empresa, sus conflictos esto es qué problemas existen en la empresa, sus potencialidades o hasta dónde puede llegar y vías de
desarrollo que es el camino a seguir para su crecimiento. En general podría decirse que un diagnostico organizacional busca
generar eficiencia en la organización a través de cambios

¿Qué es el Diagnostico?
•El Diagnóstico es una actividad vivencial que involucra a un grupo de personas de una empresa o
institución interesadas en plantear soluciones a situaciones problemáticas o conflictivas, sometiéndose a un
auto-análisis que debe conducir a un plan de acción concreto que permita solucionar la situación
problemática

•Las bases del Diagnóstico Organizacional, deben someterse a exámenes periódicos para identificar
posibles problemas antes de que éstos se tornen graves. Estos exámenes periódicos constituyen un sistema
de control que permite optimizar el funcionamiento de las empresas o instituciones,
•Al ser identificados los problemas en el funcionamiento de la empresa, surgen acciones mediante un diagnóstico
dirigidas a su eliminación o disminución que en conjunto constituyen una parte importante de la planeación
operativa. Debemos notar que en un diagnóstico se está evaluando el comportamiento del sistema, de la misma
manera que un médico examina a un paciente y lo compara mentalmente con el funcionamiento de una persona
sana. No necesariamente un diagnóstico organizacional es el obligado Punto de Partida de un proceso de
planeación, ya que es necesario saber dónde estamos antes de decidir a donde queremos ir y como debemos llegar a
ese punto

•El objetivo principal del Diagnóstico radica en cuantificar el estado de madurez actual de la organización
con los estándares nacionales o internacionales que debería manejar la empresa, identificando de una
manera rápida, precisa y concisa las áreas potenciales de desarrollo en ella
•Las áreas que se evalúan en una organización son:
•• Administración.
•• Manuales y documentos.
• • Producción.
• • Buenas prácticas de manufactura.
• • Seguridad Industrial.
•• Logística.
•• Recursos Humanos.
• • Sistemas.
•• Finanzas.
• • Comercialización.

•Una de las aplicaciones del diagnostico organizacional, mas adoptada por las organizaciones es la que va
encaminada al desarrollo organizacional. El cual es un proceso de cambio estrictamente planeado en base
al conocimiento que se tiene acerca de la situación por la que atraviesa la empresa, la evaluación de los
resultados después de la implementación de las propuestas. Existen un sinnúmero de situaciones por las
que se requiere aplicar un diagnostico a cierta empresa, entre ella encontramos

•1. El crecimiento de la organización, esto es que la organización ha incrementado sus activos, ventas y
personal. Debido a que ello es un cambio enorme es necesario conocer el impacto de éste crecimiento en
todas las áreas de la organización
2.El atraso de la organización: Mientras unas empresas dan enormes pasos al unísono con la tecnología,
existen muchas otras que se estancan y se posicionan en lugares cerca de la extinción, por ello en estos
casos es más que obvio que problemas comiencen a gestarse, teniendo así la necesidad de un diagnostico
organizacional.
3.La oferta de calidad; en esta necesidad de aplicar un diagnostico organizacional cabe mencionar que nos
encontramos en un mundo competitivo, en el cual se necesita una ventaja competitiva, y la calidad de lo
que se ofrece toma importancia al encontrarnos bombardeados de miles de productos que cubren una
misma necesidad

•4.Otras situaciones para las cuales es necesaria esta herramienta, es la aparición de tecnología de punta
que promete mayor productividad y calidad, la innovación que cada empresa debe decidir hacer, los
problemas sociales que se gestan y que conforman el entorno de la empresa, y finalmente la simple
 necesidad de la empresa por conocerse, y el deseo de generar mejoras que la hagan un lugar mejor de
trabajo.
5. El activo humano

•Problemas en el relacionamiento, problemas en la rotación del personal,de capacitación al personal, hace

que la productividad de la empresa baje considerablemente y ocasione problemas en los resultados
financieros de la empresa
Funcionamiento Del Diagnóstico Organizacional
•Una de las ideas fundamentales en que se basa el Diagnóstico Organizacional es que en una organización
es frecuente que sus integrantes sean conscientes de las manifestaciones parciales de un problema
(síntomas) y de que es necesario un proceso de síntesis (diagnóstico) para identificar el problema de una
manera clara, que permita proponer soluciones (terapia).

•Existen 3 Factores en un Diagnóstico Organizacional que son importantes tanto para determinar la
problemática como para dar soluciones:

•• La situación de la empresa dentro del contexto de su rama industrial.

• • La posición de las empresas en el ciclo de vida de las organizaciones.
•• El estilo organizacional que prevalece en el sistema social de la empres
Ventajas:
•• Al aplicarlo se despierta un espíritu de grupo
•. • Es participativo.
• • La gente se siente comprometida con las soluciones.
•• Da una estructura lógica a la problemática
•. • Es una manera muy eficiente en tiempo y recursos para encontrar problemas.
• • Permite conocer los procesos operativos por donde hay que comenzar a trabajar con urgencia y conseguir una mejora
inmediata.
• • Proporciona datos para estructurar una planeación temporal, hasta que se fije el nuevo rumbo, los objetivos de la
organización y se implanten cambios en los sistemas y procesos de la organización.
•• Como metodología es muy clara y contiene elementos que pueden ser combinados con otras metodologías para crear
enfoques particulares más eficientes.
Desventajas:

•• El modelo normativo nunca es especificado y puede ser diferente para diversas personas.
•• No todos los grupos sociales están listos para este tipo de interacciones.
• • El definir problemas despierta expectativas de solución.
•• Puede provocar conflictos interpersonales.
•• Puede ser manipulado.
 Beneficios Del Diagnóstico
•Evidentemente al aplicar el Diagnóstico en una organización lo primero que se espera es obtener
beneficios, de acuerdo a la situación que se requiera y al tipo de diagnóstico que se aplique se obtendrán
beneficios a corto o mediano plazo, sin embargo, al final del camino los beneficios se pueden generalizar
para todo tipo de organización y para todo tipo de diagnóstico de la siguiente manera:
Concienciación del estado actual de la empresa en un ambiente globalizado.

•• Identificación de las áreas potenciales de desarrollo organizacional.

•. • Calificación comparativa de las diferentes áreas de la organización frente a empresas de alta categoría.
•• Crear elementos de análisis para el desarrollo de planes futuros.
•Crea las bases para el desarrollo de Benchmarking y para el desarrollo de Indicadores de Gestión.
¿Cómo Se Aplica?
•Como en todo Sistema Participativo el proceso es tan importante como el resultado ya que el espíritu de
grupo generado y el conocimiento de las opiniones y problemas de otros componentes de la organización
son beneficios casi tan importantes como el de identificar y resolver problemas.
•El procedimiento general de Diagnóstico Organizacional consta de las siguientes fases:
•• Selección del Grupo de Trabajo.
• • Entrenamiento del Grupo de Trabajo.
• • Generación de Síntomas Individuales.
•• Generación de la Lista Colectiva. •
• Proceso de Síntesis y Generación de Problemas.
•• Clasificación de Problemas.
• • Planteamiento de Soluciones.
•• Generación de Plan de Acción.

•Selección Del Grupo (Fase 1) Se selecciona a un grupo de personas que tengan las siguientes
características:

•• Con conocimiento del sistema.

•• Que sea representativo de los componentes del sistema.
•• Que incluya a gente con poder de decisión.
• • Este grupo no debe de ser de más de 20 personas, ni incluir más de tres niveles jerárquico
•Entrenamiento Del Grupo De Trabajo (Fase 2)
• El grupo seleccionado debe de pasar por un entrenamiento que enseñe a:
•• Decir lo que piensa.
•• Respetar las ideas de los demás.
•• Analizar las ideas por su propio valor
•Lista Individual (Fase 3)
•Lista de cada persona sobre los síntomas del sistema:
• • Fenómeno revelador de una enfermedad.
 • • Señal o indicio de alguna cosa que va a suceder.
•• Manifestación de funciones alteradas.
•Lista colectiva (fase 4) Una lista de los síntomas de todos los integrantes del grupo: • Decir los síntomas
secuencialmente. • Escuchar al compañero. • Hablar sin ninguna influencia. • Ser específicos. • Evitar
entrar a la defensiva. • En general llevarla en orden, respeto y sin rivalidades.

•Síntesis y definición de los problemas (fase 5)

•En esta fase se debe evitar interpretar mal un sistema y seleccionar bien a las personas involucradas en
este proceso.

• Tres métodos útiles en la definición de problemas:

•• Síntesis por Agrupación (Debido a la experiencia de los problemas).
•• Síntesis por Estructuración (Por su naturaleza de problemas).
•• Síntesis por Subsistemas.
Clasificación Y Jerarquización De Problemas (Fase 6) Presentación de los problemas al grupo, definición
de los problemas y se estructuración de los mismos por orden de importancia.

•Planteamiento De Soluciones (Fase 7) •

• Dividir y dar responsabilidades de los problemas a subgrupos:
•• Cuestionar objetivos.
• • Cuestionar acciones concretas.
•Generación De Un Plan De Acción (Fase 8) Se definen responsables, el tiempo y el presupuesto
necesario para implantar las acciones. Se hacen reuniones periódicas para revisar el avance en la solución
de los problemas.
El Diagnostico Como Etapa Del Proceso De Desarrollo
Organizacional
•La tecnología del Desarrollo Organizacional está básicamente orientada hacia nuevas maneras de abordar
asuntos organizacionales. En este sentido, el Desarrollo Organizacional constituye un proceso que consta
de tres etapas
Métodos de diagnóstico
•Hay muchas maneras de analizar y diagnosticar organizaciones y sus fenómenos. Los siguientes son los métodos
utilizados más frecuentemente: •– Cuestionarios .
•– Entrevistas.
•– Observación.
•– Análisis de registros, circulares, informes de evaluación y otra literatura organizacional.
•– Análisis de datos de organizaciones y de varias unidades
•– Equipos de tareas y grupos de tareas.
•– Talleres para identificación de problemas/resolución de problemas.
•– Seminarios, simposios y programas de entrenamiento.
•– Registro y examen de incidentes críticos.
 Los planes estratégicos y operativos.
•PLAN OPERATIVO
•Concepto Es un documento en el cual los responsables de una organización establecen los objetivos que
desean cumplir y estipular los pasos a seguir. El POA es un plan operativo anual pone por escrito las
estrategias que han ideado los directivos para cumplir con los objetivos y que suponen las directrices a
seguir por los empleados y subordinados en el trabajo cotidiano. Este plan es una guía que ofrece un
marco para desarrollar un proyecto
•El plan operativo tiene las siguientes partes:
•Objetivo general
•objetivos específicos
•actividades y metas a plantear
•estrategia de trabajo
•plazo de ejecución del plan
•responsabilidades
•El plan operativo es la culminación del detalle de un plan estratégico y de un plan director. Debido a esta
circunstancia, el POA debe adaptar los objetivos generales de la compañía a cada departamento, y traducir
la estrategia global de la misma en el día a día de sus trabajadores

•¿Qué es el plan operativo?

• Es recomendable que el plan de empresa mencione, igualmente, determinados aspectos a
la actividad ordinaria de la empresa, referidos, entre otras cosas a sus necesidades
infraestructurales de funcionamiento así como a la estrategia de aprovisionamiento y
compras que habrá de seguirse para el buen funcionamiento de lamisma

•Podrían enunciarse así:

•mecánica de producción o forma de prestación de servicios,
•local donde se ubicará la empresa.
•necesidades de maquinaria, equipamiento, suministros.
•estrategia de compras y almacenaje
•elección de proveedores
PLAN ESTRATÉGICO
•Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas, esto planes
pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la amplitud y magnitud de la empresa.Es decir, su
tamaño, ya que esto implica que cantidad de planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa, ya
sea de niveles superiores o niveles inferiores

•ha de destacarse que el presupuesto refleja el resultado obtenido de la aplicación de los planes
estratégicos, es de considerarse que es fundamental conocer y ejecutar correctamente los objetivos para
poder lograr las metas trazadas por las empresas.

• También es importante señalar que la empresa debe precisar con exactitud y cuidando la misión que se
va regir la empresa, la misión es fundamental, ya que esta representa las funciones operativas que va ha
ejecutar en el mercado y va ha suministrar a los consumidores
 •CONCEPTO:
•El plan estratégico
•es un programa de actuación que consiste en aclarar lo que pretendemos conseguir y cómo nos
proponemos conseguirlo. Esta programación se plasma en un documento de consenso donde
concretamos las grandes decisiones que van a orientar nuestra marcha hacia la gestión excelente
Definición de un Sistema de Información:
• Un Sistema de Información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin deapoyar las actividades de una empresa o
negocio. Estos elementos son de naturalezas diversas ynormalmente incluyen:

•El equipo computacional, (Hardware)

•El recurso humano que interactúa con el sistema de información.
•Los datos, o información fuente, que son introducidos al sistema.
•Los programas que son procesados y producen diferentes tipos de resultados, (Software
Actividades Básicas de un Sistema de Información
•Entradas de información.
•Que es proceso mediante el cual el Sistema deInformación toma los datos que requiere para procesar la
información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas.

•Almacenamiento de Información.
•A través de esta propiedad el sistema puedereconocer la información guardada en la sesión o proceso
anterior

•Procesamiento de Información.
•Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de
operaciones prestablecida. Estas características de los sistemas permiten la transformación de datos
fuentes en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones

•Procesamiento de Información.
•Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de
operaciones prestablecida. Estas características de los sistemas permiten la transformación de datos
fuentes en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones

•Un sistema de información es un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan(o

recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control
en una organización. Además, los sistemas de información también pueden ayudar a los gerentes y los
trabajadores a analizar problemas, visualizar asunto scomplejos y crear nuevos productos
Cuál es la diferencia entre datos e información?
•Por información se entienden los datos que se han moldeado en una forma significativa y útil para los
seres humanos. En contraste, los datos son secuencias de hechos en bruto que representan eventos que
ocurren en las organizaciones o en el entorno físico antes de ser organizados y ordenados en una forma
que las personas puedan entender y utilizar de manera efectiva.