CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN

1. Determine y explique las funciones básicas de la actividad financiera.

 Preparar y analizar la información financiera: identificar los recursos

reales, conocer cuál es mi presupuesto.
 Determinar la estructura de activos
 Estudio del financiamiento de la empresa o estructura financiera:
responsabilidad por producción, manejo y flujo adecuado de la información
contable, conseguir datos reales de la competencia.

2. Mencione y analice cinco responsabilidades de la función financiera.

1. Responsabilidad por la producción, manejo y flujo adecuado de la información contable

y financiera.
2. Responsabilidad por la administración eficiente del capital de trabajo.
3. Responsabilidad por la selección y evaluación de inversiones a largo plazo,
especialmente en lo que concierne a los activos fijos.
4. Responsabilidad por la consecución y manejo de los fondos requeridos por la
compañía.
5. Responsabilidad por la participación del funcionario financiero en el desarrollo de la
empresa.
6. Responsabilidad por el manejo administrativo de las áreas de la empresa involucradas
en la función financiera.

3. ¿De qué manera el funcionario financiero interviene en la planeación de la empresa?

Con la presupuestación la predicción y el manejo de efectivo, análisis de inversiones y

procuramiento de fondos

4. ¿Cuál es la guía principal para Generar Valor? ¿Cómo Se mide el valor? ¿Como se
promueve la creación de valor?

 La Guía Principal para generar valor es: Cuando una compañía es capaz
de hacer crecer sus ingresos y sus utilidades y están son capaces de generar una
rentabilidad superior a la que están esperando sus accionistas, en ese momento
es cuando se genera VALOR.
 El valor se mide a través de una mezcla entre:
- La generación de ingresos y utilidades
- La reinversión
- La generación de flujos de caja libre
- La relación entre la rentabilidad sobre la inversión y el costo de capital.
 crear valor es ser capaz de encontrar el balance de las expectativas entre el corto
el mediano y el largo plazo, es ser capaz de desarrollar una empresa innovadora
con un producto o servicio difícil de copiar, que sea sana financieramente y que
pueda crear valor a lo largo de las décadas.
5. ¿Cuál debe ser el objetivo de la gestión financiera? ¿Qué concepto merece la siguiente
afirmación: “La compañía XYZ estableció como objetivo primordial para este año
maximizar sus utilidades”? ¿Cómo puede definir una ventaja competitiva?

 el obf es la maximización del valor de la empresa, en otras palabras maximizar la

riqueza de los propietarios.
 El concepto de maximización de las utilidades pasa a ocupar puestos de
importancia en la dinámica interna financiera. Y con ello un enfoque del manejo
del dinero, es decir, ahorro de costos en toda la actividad económica que realiza,
para obtener mayores utilidades.
 una ventaja competitiva se puede definir en función de: hacer cosas mejor que los
demás, que sean sostenibles en el tiempo y difíciles de copiar.

6. Dentro de las normas internacionales de información financiera, existen varios

términos. Hable del valor razonable, el valor actual y el valor de uso.

 El valor razonable es el valor por el que puede ser intercambiado un activo o

liquidado un pasivo, entre partes interesadas y debidamente informadas, en
condiciones de independencia mutua( se determina sin deducir los costos de
transacción en que pueda incurrir para su enajenación).
 El valor actual es el valor de los flujos de efectivo que se van a recibir o pagar, en
el curso normal de un negocio, actualizados con una tasa de descuento adecuada.
 El valor de uso es el valor de una unidad generadora de efectivo, con base en sus
flujos futuros de efectivo esperados, a través de su utilización en el curso normal
del negocio, y si es el caso, de su enajenación.

7. En Colombia a partir del 2012 la Superintendencia de Sociedades, estableció tres

grupos o categorías de empresas para proceder al proceso de convergencia hacia las
NIIF. Explique cuáles son.

 Grupo 1: Está conformado por las empresas grandes y su proceso se inició en

firme en enero de 2015
 Grupo 2: Está conformado por las empresas Pymes y su proceso se inicia en firme
en enero de 2016
 Grupo 3: está conformado por microempresas y personas naturales

8. Mencione al menos cinco de los principales cambios que traen las NIIF con respecto a
las normas del decreto 2649 de 1993.

 El balance general ahora se llamará estado de situación financiera

 El estado de resultados se denominará estado de resultados integrales
 El estado de resultados se puede presentar en uno o dos estados
 El estado de resultados integrales tiene una parte nueva que es el ORI( otro
resultado integral)
 Aparece el concepto de propiedades de inversión, en el activo
 Aparece el concepto de activos biológicos
 Aparece el concepto de instrumentos financieros( en el activo, pasivo y patrimonio)
9. ¿Cuál es el objetivo fundamental de los estados financieros? Y ¿Qué incluye el
conjunto completo de los estados financieros de una entidad?

 El objetivo fundamental de los estados financieros es suministrar información

sobre la situación financiera, los rendimientos y los flujos de caja de una entidad
de manera que dicha información sea de utilidad para los usuarios en la toma de
decisiones financieras
 un conjunto completo de estados financieros comprende:
 Dos estados de situación financiera al final del periodo (lo que anteriormente
denominamos balance general);
 Dos estados del resultado del periodo y otro resultado integral del periodo;
 Dos estados de cambios en el patrimonio del periodo;
 Dos estados de flujos de efectivo del periodo;
 Notas, que incluyan un resumen de políticas contables utilizadas e
información financiera explicativa comparativa respecto al periodo anterior;
 Un estado de situación financiera al principio del periodo inmediatamente
anterior, cuando la entidad aplique una política contable retroactivamente o
realice una reexpresión retroactivas, o cuando reclasifique partidas en sus
estados financieros.

10. Algunos estudios realizados por la Superintendencia de sociedades, prevén algunos

cambios en el análisis financiero para los primeros años de transición en el país.
Mencione a cuáles se refiere.

Se debe dejar claro que los indicadores financieros que se utilizarán en adelante, en
principio son los mismos que se aplican hoy en día, sin perjuicio de que puedan aparecer
otros nuevos, en la medida en que los usuarios lo consideren necesarios, lo que sí se
puede cambiar y cambiará son los resultados de dichos indicadores y por ende los
parámetros o medidas aceptables para cada sector y cada empresa.-Los indicadores de
liquidez pueden disminuir
 Los indicadores de actividad pueden agilizarse
 Los indicadores de rentabilidad pueden disminuir
 Los indicadores de endeudamiento pueden tender a subir

11. ¿Es necesaria la especialización del funcionario financiero?

Si, la especialización es algo importante ya que con la conclusiones del funcionario

financiero son de tan vasta trascendencia y pueden afectar positiva o negativamente no
solo a una sino a muchas empresas, aquél debe ser un profesional que reúna un mínimo
de condiciones y cualidades como son:
a. Una capacidad analítica sobresaliente.
b. Habilidad para la investigación
c. Mística
d. Sólidos y amplios conocimientos de contabilidad general y de costos.
e. Suficiente información a disposiciones sobre las características no financieras de la
empresa que estudia aspectos laborales, productos, mercado, proceso de
producción, capacidad instalada, plantes y proyecciones.
 12. ¿Qué es el análisis financiero?

El análisis financiero es el proceso que comprende la recopilación e interpretación

compilación, y estudio de los estado financieros y los datos operacionales de un negocio.
Esto implica el cálculo e interpretación de porcentajes, tasas, tendencias, indicadores y
estados financieros, complementarios o auxiliares, los cuales sirven para evaluar el
desempeño financiero y operacional de la firma, lo que ayuda de manera decisiva a los
administradores, inversionistas y acreedores a tomar sus respectivas decisiones. En
resumen es el estudio que se hace de la información contable, mediante la utilización de
indicadores y razones financieras

13. Por qué motivos y de qué forma le interesa el análisis financiero a:

a. La administración de la empresa: El análisis financiero provee, a quien dirige el

negocio, herramientas para determinar la fortaleza o debilidad de las finanzas y
de las operaciones.

b. Los inversionistas: Estos tienen un interés en las rentabilidad a largo plazo y en

el incremento del valor de la empresa. De igual forma se preocupan por el
potencial de utilidad, la estructura de capital y la estabilidad operacional de la
compañía.

c. Los bancos y acreedores en general: De acuerdo con los resultados del análisis
estos dan importancia a determinados aspectos dependiendo del plazo de los
créditos. Cuando la obligación es a largo plazo se enfatiza en la capacidad de
generar utilidades y en la estabilidad operativa de la empresa. Si el préstamo es
de corto plazo, el aspecto principal es la liquidez de la empresa.

d. Las cámaras de comercio: Estas instituciones recolectan información financiera

de sus afiliados, calculan indicadores y suministran información a quienes estén
interesados.

e. Las bolsas de valores: Estas realizan una labor similar a la que cumplen las
cámaras de comercio en este sentido.

f. La administración de impuestos: El interés de esta es determinar si la

compañía cumple con su deber de contribuyente.

1 14. Mencione y explique tres herramientas utilizadas en el análisis financiero.

1. Estados básicos suministrados por la empresa

2. Información contable y financiera complementaria
3. Información sobre el mercado, la producción y la organización
4. Información sectorial y macroeconómica

15. Qué se entiende por:

a. Análisis interno: El análisis interno se presenta cuando el analista

tiene acceso a los libros y registros detallados, tanto financieros como no
financieros, de la compañía.
 b. Análisis externo: El análisis externo ocurre cuando no se tiene acceso a la
totalidad de la información disponible. En este tipo de análisis los tropiezos
para obtener los datos son mayores.

16. Identifique y explique cuatro aspectos externos de la empresa que deben ser tenidos
en cuenta antes de realizar el análisis financiero.

Se tiene en cuenta la situación económica mundial, la situación económica nacional, la

situación del sector al cual pertenece la empresa y la situación política y legal.

17. Identifique y explique cuatro aspectos internos de la empresa que deben ser tenidos
en cuenta antes de realizar el análisis financiero.

Aquí es necesario observar, aspectos como, la organización administrativa, las relaciones

laborales, el mercado nacional y de exportación, la competencia, la cartera, las ventas y la
producción.

18. Analice y evalúe la relación entre el administrador financiero y los acreedores y entre
el administrador financiero y el gobierno a la luz de los conceptos vistos.

Teniendo en cuenta que todo gerente financiero debe conocer lo que sucede en cada
área de la empresa y así mismo motivar a las áreas para que toda decisión que tomen
tengan presente lo financiero; analizamos que el gerente financiero es una persona que
conoce el entorno empresarial y garantiza el crecimiento y la permanencia además de
poseer una excelente relación con sus acreedores para que ellos sigan respaldando lo
económicamente en todas las decisiones financieras.

19. ¿Cree usted que exista algún dilema entre el administrador financiero y el accionista?

El dilema se encuentra en el que el gerente financiero tiene que llevar a la empresa a un

estado de rentabilidad y liquidez para así poder cumplir los compromisos con cada uno de
los accionistas los cuales ponen sus riquezas a despensa de los resultados que tenga la
empresa.

20. ¿Por qué las funciones que no son estrictamente financieras caben dentro de la
competencia del administrador financiero?

Porque sabiendo que el gerente financiero debe ser una persona hábil, negociador, hábil
estratega y gran conocedor del entorno empresarial entendemos que él tiene que saber y
hacerse cargo de cierta forma de las propuestas económicas de cada una de las aéreas
de la empresa y poseer un excelente conocimiento del mercado ya que de allí se toman
muchas decisiones importantes las cuales ponen en marcha la empresa.

21. ¿Hay algún orden cronológico que determine cuál de las tres decisiones básicas
financieras deba tomarse primero?

No, las decisiones se toman en el momento que se presenta una situación, cuando un
administrador se enfrenta a una toma de decisión, además de comprender
dicha situación, debe tener la capacidad de analizar, evaluar, reunir alternativas,
considerar las variables, es decir, aplicar estas técnicas para encontrar soluciones
razonables, siempre teniendo en cuenta el objetivo de maximizar utilidades.

22. ¿El dilema entre liquidez y rentabilidad se cumple para todo tipo de decisiones
financieras?

Pues teniendo en cuenta que una empresa puede ser rentable y fracasar por falta de
liquidez o viceversa todas las decisiones que se tomen financieramente deben estar de la
mano de estos dos conceptos para que la empresa funcione adecuadamente.

23. ¿Cree usted que la rentabilidad pueda llegar a servir como medida de liquidez?

La rentabilidad se alcanza en la medida en que el negocio de la empresa proporciona la

maximización de los rendimientos de las inversiones realizadas por los propietarios o
accionistas. Creemos que la rentabilidad si puede llegar a servir como medida de liquidez
y para alcanzarla las finanzas procuran obtener recursos financieros del mercado y a
largo plazo la rentabilidad genera liquidez siempre y cuando haya obviamente un
adecuado manejo financiero.

24. ¿Qué es más importante para la empresa, la liquidez o la rentabilidad?

Los dos son importantes , sin embargo la rentabilidad le permite a la Empresa

desenvolverse en el medio financiero cuando puede demostrar su rentabilidad más que su
liquidez.

25. ¿Considera usted que el enfoque financiero de las decisiones sólo debe darlo quien
responda por las finanzas de la empresa?

No, todas las áreas de la empresa deben considerar lo financiero para poder tomar
correctamente sus decisiones y mantener a la empresa funcionando exitosamente

26. ¿Cómo cree usted que pueda incidir la devaluación en la toma de decisiones
financieras?

La devaluación tiene una serie de implicaciones sobre el sistema económico y en

consecuencia sobre las personas y las empresas. Las empresas deben conocer de qué
modos la devaluación las pueden favorecer o desfavorecer según sea el caso. Del mismo
modo que la inflación incide sobre las actividades de una empresa, en algunos casos en
beneficio y otros en perjuicio, la devaluación de la moneda nacional también la afecta
positiva o negativamente. Este efecto en un sentido o en otro y su magnitud dependen del
tipo de empresa, de sus actividades y de que tan sensible sea a la exposición al riesgo
cambiario. La devaluación genera una situación de inestabilidad y de incertidumbre, ante
la cual la gestión empresarial se vuelve más complicada y la toma de decisiones se torna
en un proceso que debe prever una serie de variables, muchas de ellas ajenas al control
de la empresa.

27. Ilustre con un ejemplo el caso de un efecto sobre el valor de la empresa (favorable o
desfavorable), como consecuencia de las perspectivas futuras. Preferiblemente ilustre un
caso real.
Un Hotel Internacional ha mantenido su visión de crecimiento en infraestructura con el fin
de lograr la categorización de cuatro estrellas,situación que a futuro le permitirá aumentar
la tarifa. Haber logrado la categorización aumenta el valor de las acciones de la Empresa.

28. Se ha dicho que a largo plazo la rentabilidad genera o garantiza la liquidez de una
empresa. ¿Cree usted que se pueda dar lo contrario, es decir, que la liquidez genere
rentabilidad a largo plazo? Ilustre la respuesta con un ejemplo

La liquidez si puede generar rentabilidad a largo plazo. Un ejemplo sería una empresa
interesada en invertir en acciones en el mercado bursátil y su corredor de bolsa le sugiere
que invierta en un título valor a largo plazo, ofreciéndole grandes beneficios y una mayor
liquidez que con una acción a corto plazo.

29. Cite varios ejemplos de la vida real en los cuales una crisis económica general o de un
sector específico de la economía hayan afectado la situación financiera de una empresa
en particular. Preferiblemente cite casos actuales.

La revaluación de la moneda que consiste en que el peso por ejemplo, se fortalece frente
al dólar, y por consiguiente un dólar, al devaluarse el peso, vale menos pesos, lo que
significa que por cada dólar se deben pagar o se reciben menos pesos. Esto para los
exportadores es un verdadero problema puesto que sus ingresos en pesos disminuyen,
en cambio para los importadores es positivo, toda vez que requieren menos pesos para
importar o pagar en dólares.

Esta situación es un problema para los productores nacionales debido a que éstos, al no
poder aprovechar los beneficios que ofrece una moneda fuerte, no pueden reducirlos
costos de producción lo que los hace menos competitivos frente a los importadores.

Frente a esto, muchas empresas deben optar por importar los insumos o importar bienes
terminados, caso de las empresas dedicadas a producir cafés solubles de consumo
nacional, afectando de esta forma la producción nacional, puesto que las materias primas
y productos nacionales son desplazados por los importados por resultar más económicos,
pero es la única forma posible para que muchas empresas puedan sobrevivir y garantizar
el producto a los consumidores nacionales,sacrificando en muchas ocasiones la calidad
misma del producto colombiano,reconocido a nivel mundial.

30. Cite y explique otras decisiones de inversión diferentes a las mencionadas.

- Para realizar determinadas inversiones, en ciertas ocasiones es necesario incurrir en un

costo financiero, por ejemplo, al invertir en un fondo mutuo se debe pagar una
remuneración a la sociedad administradora y, en determinados casos, una comisión de
colocación.
-Acceso al mercado se refiere a la posibilidad de comprar o vender un instrumento en el
mercado primario y secundario. En el primero hay restricciones a la transacción, por
ejemplo la venta de pagarés por parte del Banco Central y en el secundario existen
restricciones por monto, por ejemplo, para acceder a la bolsa, las corredoras exigen un
mínimo de capital al inversionista
- Por ejemplo, un inversionista con bajo nivel de riesgo tolerado, probablemente no
invertiría en acciones dada la volatilidad de su precio, aun cuando de esta forma podría
obtener una rentabilidad mayor. El nivel de riesgo tolerado es una característica de cada
persona y del objetivo de la inversión.

31. Dé un ejemplo y explique cómo el tipo de clientela que una empresa atiende puede
incidir en el riesgo que esta corre en la actividad que desarrolla

Un ejemplo podría verse en una empresa de servicios, cuando la misma empresa

capacita a sus empleados para que la atención al cliente sea la mejor, pero cuando los
trabajadores ya están en el campo laboral y de una u otra manera atienden mal a los
clientes lo único que lograran es perjudicar a la empresa perdiendo clientela, y obteniendo
una mala imagen en el mercado.

32. Relacione las decisiones de inversión, financiación y dividendos con el objetivo básico
financiero.

La combinación acertada de estas tres decisiones producirá el máximo valor de una

empresa para sus accionistas.

33. Si un negocio es líquido, ¿Puede asegurarse que por ello es rentable?

No porque tener abundante liquidez no implica necesariamente que el negocio sea

rentable, ya que debería invertir parte de esta para tener ganancia a largo plazo y dejar
una reserva para el pago de las obligaciones inmediatas.

34. ¿Por qué se dice que un problema de liquidez es un problema de corto plazo y uno de
rentabilidad es de largo plazo?

Se dice que un problema de liquidez es un problema de corto plazo, porque estos deben
resolverse de forma inmediata. Por ejemplo, en caso de que la empresa deba cubrir un
sobregiro bancario puede convertir en efectivo un activo al venderlo o al cobrar una deuda
con un cliente.

Por otra parte el problema de rentabilidad es un problema a largo plazo, ya que estos se
resuelven a través de la toma e implementación de decisiones estratégicas.

35. “El objetivo financiero de toda empresa es maximizar las utilidades”. ¿Está de acuerdo
con esta afirmación?

Cuando se establecen los objetivos empresariales determina una especie de marco de

referencia que guía la toma de decisiones y si el administrador financiero enfoca sus
decisiones cotidianas únicamente hacia el alcance de la máxima utilidad se corre el
peligro que no garantice el futuro de la Empresa la maximización de utilidades es un
concepto cortoplacista.

36. ¿En qué forma las decisiones de dividendos pueden afectar el valor de una empresa?
Explique claramente.
Las políticas de dividendos en las empresas representan un plan estratégico que debe
seguirse siempre que se requiera tomar decisiones sobre los dividendos; este plan debe
responder, a su vez, generando valor al inversionista y apoyando los objetivos de la
organización.

Los factores que pueden afectar la política de dividendos son: las restricciones legales,
restricciones contractuales, perspectivas de crecimiento y las consideraciones de los
dueños, y de mercado.

37. Si uno de los más importantes elementos a tener en cuenta en el objetivo comercial
de una empresa es cautivar al cliente logrando la satisfacción de sus necesidades,
¿Considera usted que ello se contrapone al objetivo básico financiero?

No se contrapone al objetivo básico financiero, ya que si la empresa cautiva a sus clientes

con un producto de excelente calidad, lo que va a hacer es elevar sus ventas y obtener
mayores ganancias.

38. Enuncie y explique brevemente dos elementos que, en las actuales condiciones de la
vida del país, debe tener en cuenta el administrador financiero en la toma de decisiones.

Algunos elementos que debe tener en cuenta el administrador financiero del país son:

 Evaluación de la situación financiera.

 Evaluación de la rentabilidad.
 Evaluación de la liquidez.

Preguntas generales Gestión de riesgo EPS SURA, BAVARIA, RUTA N Y BBVA 2017 -
2018

SURA

1. De acuerdo al informe anual de EPS SURA 2017, cuál es la estrategia de la compañía

que apunta a la gestión de tendencias y riesgos y su hilo conductor.

La estrategia de la compañía que apunta a la gestión de tendencias y riesgos pretende

agregar valor a sus afiliados en cada uno de sus ciclos vitales a través del cuidado y la
compasión, transformando su modelo de atención en el cual ha predominado lo curativo,
a uno que incluya de manera preponderante lo preventivo y donde se tenga presente su
estado de salud.

El hilo conductor de sus acciones es el ciclo de gestión integral de los riesgos en salud, el
cual les permite identificar, clasificar e intervenir poblaciones de interés y evolucionar en el
último año hacia un enfoque individual del riesgo, utilizando modelos analíticos
descriptivos y predictivos que faciliten el conocimiento más detallado de sus afiliados para
acercarse a ellos, acompañarlos, y promover su bienestar y la calidad de vida.
2. Dentro de la identificación y clasificación de los riesgos en salud de EPS SURA, se
desarrolló un score de salud para los riesgos individuales; indique de qué se trata y hable
de que aspectos se tuvieron en cuenta para este cálculo.

Para la identificación de los riesgos individuales, EPS SURA diseñó y desarrolló el Score
de salud, el cual permite identificar la población sana y cuantificar el estado de salud de
cada uno de los afiliados.

La salud en EPS SURA se define como: un estado de bienestar enmarcado en aspectos

físicos, sociales y mentales, debido no solo a la ausencia de enfermedad sino a la
adaptación, manejo y control sobre ella con estilos de vida saludables y menor presencia
de factores de riesgo.

Para el cálculo del score se tuvieron en cuenta aspectos relacionados con:

 Afiliación de los usuarios

 Información sociodemográfica
 Estilos de vida
 Antecedentes familiares
 Uso de actividades de promoción y prevención
 Resultados de exámenes clínicos básicos
 Utilización de servicios de salud en general
 Carga de enfermedad y morbilidad
 Siniestralidad

3. En el enfoque de la gestión integral de riesgos de EPS SURA se consolidan tres ejes:

estratégico, táctico y operacional; buscando la interrelación y conexión entre estos para
una visión integral. Cómo se realiza el manejo de cada uno.

 En el nivel estratégico: se realizó la identificación de tendencias y riesgos

estratégicos como parte del direccionamiento estratégico, insumo con el cual se
definió la planeación del negocio conectando 21 y alienando los proyectos
estratégicos. Adicionalmente se participó en la construcción de una iniciativa para
que la gestión de tendencias y riesgos se desarrolle como una capacidad
organizacional.
 En el nivel táctico: se trabajó en la alineación de los proyectos con la estrategia
velando por su materialización.
 En el nivel operacional: la gestión se concentró en los riesgos asociados a la
operación de las compañías, desde los procesos y los sistemas de gestión.

BAVARIA

1. Dentro de la dinámica corporativa de BAVARIA S.A., existen dos programas

reconocidos como mejores prácticas RSE de 2017 en Latinoamérica; Tiendas de paz y
Glass Build Lives. Hable de de estas dos iniciativas y por qué se destacaron entre otras.

 Iniciativa tiendas paz: es un programa de Bavaria y el Departamento para la

Prosperidad Social, operado y apoyado por la Corporación Interactuar y
otros aliados, que desde 2011 se ha enfocado en apoyar el regreso de
familias desplazadas por la violencia a sus lugares de origen a través de la
 reactivación de la economía local.

 Iniciativa Glass Build Lives, en San Andrés, permite incorporar el vidrio

postconsumo del sector hotelero como insumo para la elaboración de
bloques de construcción. De esta manera, se fomenta el reciclaje de 1700
toneladas de vidrio al año y el desarrollo de una economía circular a partir
del vidrio.

Las iniciativas se destacaron entre más de 400 proyectos postulados en Latinoamérica

por el alto impacto generado en sus comunidades a partir de la canalización de recursos,
tanto materiales como tecnológicos, orientados a resolver una problemática local y
generar bienestar social y ambiental. Asimismo, se reconocieron como gran ejemplo
replicable en los diferentes países latinoamericanos en vía de desarrollo.

2. De acuerdo al informe de gestión realizado por la compañía BAVARIA S.A., se

realizaron una serie de gestiones industriales y comerciales, que se destacaron como las
principales acciones ejecutadas durante el 2017. Explique las 4 que se detallan a
continuación:

a. Evolución de Televentas a Centro de Interacción con el Cliente (CIC): Busca en todo

momento crear satisfacción en cada contacto con los clientes, Televentas comenzó un
proceso de diversificación de canales de atención hacia plataformas que han logrado
posicionarse en nuevos segmentos de clientes; adicionalmente implementaron nuevos
procesos de análisis que han contribuido a que los clientes los califiquen como un
proveedor de buenas y eficientes prácticas.

b. Implementación de la Tienda en Línea (plataforma B2B): Con esta nueva plataforma de

interacción buscan que los clientes se autogestionen en el proceso de “orden taking”,
aprovechando las tendencias digitales y la introducción de móviles en el país (el 43% de
la población colombiana cuenta en la actualidad con smartphones).

c. Creación de High End Company en Colombia: Para dar continuidad a la expansión de

las marcas globales y artesanales en el mercado colombiano se creó High End Company
como estructura especializada en el manejo de dichas marcas y en el tratamiento a los
clientes más importantes para el segmento Premium, enfocados en las cinco principales
ciudades (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Cartagena), creando posicionamiento de
marca a través de experiencias y logrando crecimientos tanto en volumen como en
distribución
numérica, incrementando su participación en el mercado de las marcas internacionales.

d. Foco en Sell out: Durante el año 2017 su foco fue la generación de Sell out a través
de dos grandes pilares: Plataformas de Activaciones/Promociones y Precio.
Intervinieron con visibilidad y mobiliario a los clientes seleccionados, aliados de manejo de
precio sugerido y portafolio, quienes los ayudaron a influenciar el manejo de precio en sus
zonas cercanas.

RUTA N

1. Hable sobre la estrategia de transformación de la corporación Ruta N para el 2017 y de

sus principales indicadores estratégicos, propósito, visión.
La estrategia de ruta N busca;
 atraer y retener talento, capital y empresas globales.
 desarrollar y fortalecer el tejido empresarial innovador y emprendedor.
 generar soluciones ct+i para los retos de la ciudad

Su propósito es: contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes de

medellín a través de la ciencia, la tecnología y la innovación (ct+i) de forma incluyente y
sostenible.

su misión: en 2021 la innovación será el principal dinamizador de la economía y del

bienestar de la ciudad.

2. La Multinacional KONECTA encontró en Ruta N Medellín, el sitio ideal para la creación

de su fábrica software. Hable de esta empresa, cuál fue el motivo que la llevó a elegir la
ciudad como su centro de negocios en Colombia y en qué tiene un fuerte énfasis.

encontramos en Medellín un ecosistema motivado por la institucionalidad que nos

permitió aterrizar de manera sencilla con el acompañamiento de la ACI, Procolombia
y Ruta N en el que, además de aterrizar físicamente, encontramos un recurso IT
muy calificado. De esta manera logramos consolidar este proyecto que arrancó el
primer semestre de 2017 y que ya opera con más de 100 personas.

 énfasis fuerte en análisis de datos e Inteligencia Artificial

 énfasis en energía, salud y TICs

3. De acuerdo al informe de gestión de ruta N, es la primera vez que el BID coopera con
un ente local. Hable de esa cooperación técnica, los tres componentes del acuerdo y por
qué es un caso de éxito.

se estableció un acuerdo de cooperación técnica con el Banco Interamericano de

Desarrollo para construir nuevos horizontes de crecimiento para la ciudad desde la
ciencia, tecnología e innovación, soportando la creación de un modelo de
infraestructura TIC para promover la equidad y competitividad de Medellín.
Además, busca proveer una visión del futuro que se debe construir desde las
tecnologías exponenciales en nuestra región y, finalmente, homologar un modelo
para transferir a otros países el conocimiento y mejores prácticas desarrolladas por la
Corporación en los últimos años.

Tres Componentes Del Acuerdo De Cooperación:

 Difusión de buenas prácticas de ruta n: Desarrollo de una escuela de líderes

latinoamericanos para entrenar a otras ciudades en aras de fortalecer sus
ecosistemas de innovación
 Desarrollo de un ecosistema digital e inteligente: Definición de una ruta con
respecto a la infraestructura TIC necesaria para incrementar la competitividad
e inclusión de la ciudad, buscando que se logre un índice de digitalización
al nivel de las ciudades más avanzadas del mundo.
  Actualización de la política pública de ct+i: Generación de modelos de negocio a
través del aprovechamiento de las tecnologías exponenciales, buscando
actualizar el Plan CT+i de la ciudad de Medellín.

Caso de éxito BID

Un espacio de innovación y negocios como lo es Ruta N en Medellín, que permite crear
diferentes capacidades en Ciencia, Tecnología e innovación en un mismo sitio,
conectando empresas con universidades, centros de desarrollo tecnológico, Estado y
público en general, ha sido un factor esencial para aumentar la capacidad innovadora de
la ciudad. La gran fortaleza que tiene la Corporación es su alto grado de coordinación
que tiene frente a todos estos actores del ecosistema, y es por esto que el BID se suma
como aliado: estamos convencidos de que la promoción de la innovación es un factor
clave para el desarrollo de ciudades competitivas, sostenibles e inclusivas.

BBVA

1. Cómo fue el comportamiento de la economía colombiana durante el primer trimestre de

2018 y que factores influyeron, según el informe económico de BBVA Colombia.

Durante el primer trimestre de 2018, la economía colombiana creció 2,8 anual (serie
ajustada por estacionalidad y días hábiles). El impulso a la actividad provino del gasto
público, el cual creció 7,2%, y del ajuste de la demanda externa neta por la caída
continuada de las importaciones reales. Sin embargo, también fue importante el arranque
del consumo privado, especialmente de servicios, y el tímido crecimiento de la inversión
diferente a la construcción, pero esta última aun ubicándose por debajo del incremento del
PIB total. Sin embargo, las fuertes caídas en la inversión de obras civiles y edificaciones
son un motivo de preocupación.

2. Por qué está compuesta la cartera de consumo del BBVA y qué comportamiento
presentó durante el 2018.

La cartera de BBVA Colombia mantiene su foco en el segmento Particular, el cual

representa el 58.5% de la cartera bruta al cierre de junio de 2018. Este segmento
presentó un incremento de 7.6% con respecto al año 2017 y cerró con un saldo de $26.3
billones.

La cartera de consumo compuesta por los prestamos de Libranza, Vehículo, Libre

Inversión, Cupo Rotativo, Tarjetas de Crédito Particulares y Sobregiro Particular presentó
un aumento anual de 9.4%.

3. Cómo fue el comportamiento de los ingresos netos por comisiones y de los gastos de
operación durante el segundo trimestre del 2018 en el BBVA Colombia.

Los ingresos netos por comisiones cerraron a junio de 2018 con una variación de
46.2%. Por su parte, los ingresos generados por el portafolio de inversión presentaron una
reducción de $90.2 m.M o -33.0% explicado por la diferencia en cambio y por los
ingresos generados en títulos valores. Los dividendos registraron un incremento de 47.
9% y cerraron con un saldo de $16. 8 m.M. Por otra parte, la línea de resto de
ingresos, que incluye ingresos operacionales por servicios financieros prestados y
recuperaciones de riesgo operativo y otros, registra una disminución de 33.4%.
Los gastos de administración registraron un aumento del 3.2% con respecto al año
anterior. Los
gastos de personal disminuyeron 0. 4% al comparar con el año 2017. Por otra parte, los
gastos generales crecieron el 8.2%. Los gastos por contribuciones e impuestos
registraron una reducción del 6.1%.

Finalmente, BBVA Colombia registró utilidad neta para el cierre de junio de 2018 por
valor de $372.3 m.M.