Pregunta 1

Correcta
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Una administración global de éxito exige mayor sensibilidad ante las diferencias en las
costumbres y practicas nacionales. Las políticas de Personal que funcionan en Chicago-
USA, pueden no ser apropiadas en Caracas-Venezuela. La xenofobia (La xenofobia es uno
de los prejuicios con más recelo y rechazo contra los extranjeros, o, en general, contra los
grupos étnicos diferentes, o contra personas cuya fisonomía social, política y cultural es
diferente) nacional evita que la gente reconozca que la gente de otros países tienen formas
de vida y trabajo diferentes y que estos pueden ser igual o mejores que los nacionales.
Seleccione una:
a. La gente xenofóbica aplica con rigidez sus propios valores y costumbres a las culturas

extranjeras.
b. Ninguna de las otras opciones es correcta.
c. Cuando se comprende a los extranjeros se reduce la capacidad de trabajar de manera
eficiente en un mercado altamente globalizado.
Sensibilidad ante las diferencias entre personas de diferentes naciones. La gente xenofóbica
aplica con rigidez sus propios valores y costumbres a las culturas extranjeras.
La respuesta correcta es: La gente xenofóbica aplica con rigidez sus propios valores y
costumbres a las culturas extranjeras.

Pregunta 2
Correcta
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Usted decide participar en un proceso de Selección en el que están buscando a un Director
Administrativo y Financiero. ¿Qué modelo o tipo de Currículum utilizaría?
Seleccione una:
a. Currículum Vitae Estándar.

b. Currículum Vitae Funcional.

c. Currículum Vitae Cronológico.
Uso del Currículum Vitae. Currículum Vitae Funcional: en este modelo se presenta la
información por actividades, sin orden cronológico. Se agrupan por bloque (trabajo en
equipo, experiencia, habilidades, competencias…). Este modelo ayuda a maquillar los
periodos de inactividad del aspirante, pues no se reflejan por no incluirse fechas.
Generalmente este modelo es utilizado por profesionales de amplia experiencia.
La respuesta correcta es: Currículum Vitae Funcional.

Pregunta 3
 Correcta
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¿Cuál de las siguientes es una ruptura laboral voluntaria?
Seleccione una:

a. Jubilación.
Es un tipo de ruptura laboral voluntaria que ocurre cuando un trabajador en activo pasa
a una situación pasiva o de inactividad laboral tras haber alcanzado la edad máxima para
trabajar o bien la edad a partir de la cual se le permite legalmente abandonar la vida
laboral y obtener una prestación monetaria por el resto de su vida.
b. Despido.
c. Cese.
La respuesta correcta es: Jubilación.

Pregunta 4
Incorrecta
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Usted trabaja en la Dirección de Personal en una empresa de construcción y está a cargo
del Área de Talento Humano. Deciden hacer una revisión de todos los sueldos de la
empresa y se determinan que estos están un 33% más alto que la media del mercado.
Usted recomienda a la empresa que se bajen los salarios en ese nivel. El sindicato puede:
Seleccione una:
a. Iniciar un conflicto colectivo solo con aquellos trabajadores que estén en desacuerdo y que

tomen la medida como personal e individual.

b. Hablar con los trabajadores y tratar de llegar a un acuerdo con ellos de que acepten, pues
lo importante es el empleo.
c. Iniciar un conflicto colectivo.
d. Establecer reuniones con la empresa y tratar de que cambien de opinión, pidiéndole que la
rebaja no sea tan alta.
Conflicto Colectivo. Existe un conflicto colectivo de trabajo cuando un sindicato, un grupo
no menor de diez trabajadores, un patrono o un grupo de patronos, plantean a la otra parte
el cese colectivo del trabajo o el cierre de la empresa o empresas, con el objeto de inducir al
patrono o patronos, o a los trabajadores, a tomar o dejar de tomar ciertas medidas relativas a
las condiciones de trabajo. El conflicto colectivo de trabajo es una tensión o controversia
manifiesta entre trabajadores y uno o varios empresarios surgida en el seno de las
relaciones de trabajo. La diferencia entre conflicto colectivo y conflictos individuales,
cuando la controversia se establece entre un trabajador singular y su empresario, el
conflicto es seguramente individual. Por otra parte no solo un gran número de trabajadores
determina la existencia de un conflicto colectivo, sino que debe existir un interés común.
La respuesta correcta es: Iniciar un conflicto colectivo.

Pregunta 5
 Correcta
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El objetivo del lock – out es:
Seleccione una:
a. Ejercer presión sobre los trabajadores, que se ven imposibilitados a desempeñar sus

funciones laborales.
Correcta. Es el objetivo esencial del cierre patronal o lock – out.
b. Contestar a una huelga previa por parte de los trabajadores en todos los casos.
c. Servir como mecanismo alternativo para el cierre de una empresa.
La respuesta correcta es: Ejercer presión sobre los trabajadores, que se ven imposibilitados
a desempeñar sus funciones laborales.

Pregunta 6
Incorrecta
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El concepto de Capital Humano nace por primera vez en el libro de su mismo nombre,
publicado por:
Seleccione una:
a. Gary S. Becker.

b. Joseph A. Schumpeter.
Incorrecta. No se trata de un autor que escribiera sobre el Capital Humano, sino sobre la
innovación.
c. Jim Collins.
La respuesta correcta es: Gary S. Becker.

Pregunta 7
Incorrecta
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La empresa American S.L., está estableciendo su modelo de Gestión por Competencia. La
Dirección de Talento Humano debe hacer algunas consideraciones antes de establecer el
modelo. Señale los pasos correctos.
Seleccione una:
a. Tomar en cuenta solo una parte de los Objetivos estratégicos de la empresa.

b. Hablar con los sindicatos y negociar las competencias.

c. Hacer un análisis de la capacidad de la organización y de sus recursos.
d. Estudiar la viabilidad económica financiera del modelo.
e. Solo las opciones “Hacer un análisis de capacidad de la organización y de sus recursos” y
“Estudiar la viabilidad económica financiera del modelos” son correctas.
 Modelo por Competencia. Algunos de los pasos que generalmente se siguen en el
establecimiento del modelo son:
• Considerar los objetivos estratégicos de la empresa.
• Analizar la capacidad de la organización y de sus recursos.
• Estudiar la viabilidad económico-financiera del modelo.
La respuesta correcta es: Solo las opciones “Hacer un análisis de capacidad de la
organización y de sus recursos” y “Estudiar la viabilidad económica financiera del
modelos” son correctas.

Pregunta 8
Incorrecta
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Uno de los requisitos que se debe cumplir en un programa de sueldos y salarios es:
aumentar la rotación de personal y ayudar a captar a los trabajadores para cubrir las
vacantes.
Seleccione una:

a. Verdadero
b. Falso
Administración de sueldos y salario. Un programa de sueldos y salarios debe cumplir con
los siguientes requisitos:
• Ayudar a captar y retener la cantidad y el tipo de trabajadores necesarios para que la
empresa pueda funcionar.
• Ganar la aceptación del trabajador para las prácticas y políticas de remuneración de la
empresa, la cual resulta necesaria si los trabajadores han de trabajar constructiva y
eficientemente.
• Jugar un papel positivo en la motivación de los trabajadores para que puedan producir al
máximo de sus capacidades.
• Ganar la aceptación del público que se relaciona con la empresa como: Gobierno,
sindicatos, accionistas, clientes y público en general.
• Proporcionar la oportunidad a los trabajadores de todos los niveles para alcanzar sus
aspiraciones en un marco de justicia, imparcialidad y razón.
• Mantener a la empresa en una forma razonablemente competitiva en el mercado.
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 9
Correcta
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Usted trabaja en la Dirección de personas en una empresa de construcción y esta a cargo
de su Dirección. La Gerencia decide establecer un modelo de gestión por competencia e
incluir en su listado, “Las competencias Claves o esenciales de la Organización”. La
definición para este tipo de competencias es:
Seleccione una:
a. Son las competencias observables y habituales que posibilitan el éxito de una persona en
una función determinada.
b. Son aquellas características organizacionales que la hacen inimitable, que aportan ventajas

competitivas a la organización.
c. Son las competencias relacionadas con la visión integral del negocio.
d. Son los rasgos o atributos que se requieren para desempeñar un cargo o posición.
Competencias claves o esenciales de la Organización. Las competencias claves o esenciales
de la organización: son aquellas características organizacionales que la hacen inimitable,
que aportan ventajas competitivas a la organización. Es lo que la hace diferente, es su factor
clave de éxito.
La respuesta correcta es: Son aquellas características organizacionales que la hacen
inimitable, que aportan ventajas competitivas a la organización.

Pregunta 10
Correcta
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Los instrumentos de evaluación en un proceso de selección deben ser fiables y válidos:
Seleccione una:

a. Verdadero
Exacto, la fiabilidad hace referencia a la consistencia de la medición, habitualmente a lo
largo del tiempo, aunque también puede ser entre evaluadores. La validez mide hasta qué
punto las puntuaciones de una prueba o de una entrevista se relacionan con el
rendimiento real en el puesto de trabajo.
b. Falso
La respuesta correcta es: Verdadero