INTRODUCCIÓN

Las revistas electrónicas son, sin duda, la principal fuente de información acerca de los
adelantos en el mundo de la ciencia. En el área de la salud los artículos encontrados en
estas publicaciones son de vital importancia en la formación de los futuros
profesionales. La base de datos más relevante en esta disciplina, donde se puede
encontrar el mayor número de artículos científicos arbitrados, es OVID.

Ovid Technologies es una empresa que recopila artículos científicos del área de
la salud de las revistas más importantes a nivel mundial, con lo que ha logrado tener
una base de información que abarca varias décadas y que se constituye como la más
completa. Esta empresa se dedica a proporcionar información a universidades,
institutos y hospitales en el mundo entero.

El objetivo de crear una serie de estrategias de difusión para la base de

información OVID, contratada por de la Biblioteca del Área de la Salud “Dr. José
Joaquín Izquierdo”, proviene de la necesidad misma de dar a conocer esta fuente
impresionante de datos de vanguardia en el ámbito de la salud, a los estudiantes,
profesores e investigadores del área en la Benemérita Universidad Autónoma de
Puebla.

La administración y el manejo correcto de las herramientas que esta disciplina

ofrece, son el camino ideal para la consecución de dicho objetivo. Como se apreciará
en el capítulo primero del presente trabajo de investigación, la administración ha
atravesado por una serie de estadios, consecuentes con el devenir de las sociedades
en el transcurso de los tiempos, que le han brindado la maduración necesaria para ser
considerada como fundamental en las labores comunes del ser humano; ya desde la
perspectiva de una sociedad tribal de los hombres primitivos, hasta las complejidades
inherentes a las sociedades de nuestros tiempos.

De esta actividad, de su estudio y de su ejecución, se origina ese ser tan

acusado y tan exigido de auxilio que es el administrador. Sobre quien recae la
responsabilidad primera y última desde la conformación de una empresa hasta el cierre

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de la misma. De quien se esperan altos réditos al más bajo costo, con equilibrio laboral
y fiscal y sin salirse de los objetivos, éticos o no, de sus contratantes y/o clientes.

Por su injerencia tan directa en el desarrollo y evolución de las sociedades, el

empresario y su razón de ser, la empresa, se erigen como elementos fundamentales del
quehacer humano en la actualidad.

Es tal la importancia de la administración en la sociedad mundial, que la

definición misma de esta ciencia es a todas luces fuente generadora de controversia.
Sin embargo, existen puntos de convergencia que han dado luz sobre quienes a ella
pretendemos dedicarnos y la definen como la búsqueda de la consecución de objetivos
a través del uso eficiente y eficaz de los recursos financieros, humanos y técnicos.

La mercadotecnia, como parte de la administración, proporciona las

herramientas necesarias para vender un bien o un servicio; a través del estudio del
mercado en el que cualquiera de estos se desenvuelve o en donde verá la primera luz.

El estudio de la promoción de un servicio difiere en alto grado de la de un

producto. Los servicios, por su naturaleza, no pueden ser calificados por el usuarios
meta si no hasta después de haber sido utilizados, como ocurre con el servicio de una
línea aérea. Estas diferencias se incrementan si la mercadotecnia no tiene fines de
lucro, como es el caso de la promoción de las campañas de vacunación de la
Secretaría de Salud, o aquellas enfocadas al apoyo a la Cruz Roja; de igual forma lo es
el caso que nos ocupa.

La mercadotecnia nos permite realizar un estudio minucioso de los elementos

que componen y afectan al mercado; esto nos permite tener altas probabilidades el
éxito en el posicionamiento, permanencia y promoción de un servicio.

Así, se analiza la competencia directa e indirecta, a los clientes meta en todas

sus características como consumidores potenciales de determinado servicio, y las
famosas cuatro “p” de la mercadotecnia, el producto, el precio, la plaza y la promoción.
Finalmente se analizan las vías y los medios de publicitar el servicio de acuerdo a los
resultados obtenidos en el estudio de mercado.

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 En el capítulo tercero se abordará el desarrollo de las pyme en México. Se
analizará la estratificación de las empresas que ha establecido la Secretaría de
Economía, en la que vincula los sectores productivos con el número de empleados de
cada compañía obteniendo así el tamaño oficial de la empresa.

Se analiza detenidamente el papel que las pequeñas y medianas empresas han

desarrollado en la economía nacional y, particularmente, en el Estado de Puebla,
destacando la gran cantidad de empleos que generan y la oportunidad que ofrecen a
las mujeres para que tengan un trabajo digno y productivo.

Asimismo, se presenta la problemática más común que enfrentan las pyme en el

país, principalmente el acercamiento de recursos, la obtención de créditos en
condiciones preferenciales que les permitan no sólo surgir, sino permanecer y
prosperar. Por otro lado se enumeran los intentos de sectores gubernamentales por
apoyar este sector de vital importancia para la economía nacional.

Posteriormente, se plantea un panorama del uso de estrategias mercadotécnicas

en las pyme con el fin de posicionarlas, a ellas, a sus productos o a sus servicios, y
promover así una mayor penetración en su mercado meta.

En cuanto al caso práctico de este trabajo de investigación, se presenta la

problemática de la Biblioteca del Área de la Salud en cuanto a la promoción adecuada
de su principal base de información, OVID.

La biblioteca cuenta con numerosos servicios especializados, entre ellos las

revistas electrónicas, que representan el acceso a la información de vanguardia en un
área tan importante como lo es la salud; sin embargo, la utilización de estas bases de
datos es mínima comparada con la afluencia total de usuarios a la biblioteca.

Esto representa un área de oportunidad importantísima para hacer llegar

investigaciones y reportes de gran importancia a estudiantes que se preparan para
salvar vidas, a médicos que ya realizan esta actividad y a investigadores que llevan a
cabo trabajos conducentes a lo mismo.

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 Hacia el final del presente trabajo de investigación se presenta el objetivo
principal, ya planteado anteriormente, que es promover el uso de la base de
información de revistas electrónicas especializadas en el área de la salud OVID, entre
los alumnos, profesores e investigadores del área en la BUAP.

Para ello, se realizó un levantamiento de encuestas tipo entrevista para examinar

el mercado al que se dirige OVID. Las preguntas se enfocaron al conocimiento de las
características generales de los usuarios y de la manera en que se acercan a la
información, a través de qué canales acceden a ella, a qué medios se exponen y a
quién consideran líder de opinión en el campo.

Así se llegó a resultados sumamente interesantes que permitieron elaborar todo

un esquema de campaña de promoción multimedia. En ella se planteará a OVID como
la solución en la búsqueda de información en salud. Se realizará en los lugares y a
través de los medios propuestos por el usuario y en aquellos detectados en las
entrevistas como de mayor exposición.

Esta investigación se presenta como una propuesta para que, en caso de ser
aprobada por las autoridades universitarias, se lleve a cabo. Sin embargo, el propósito
del presente trabajo es solamente presentar las características generales de los usos y
costumbres en el acceso a la información de los usuarios de la biblioteca y los posible
canales y estrategias para llegar a ellos.

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