Situación:

Una empresa que tiene la exclusividad de la prestación de servicio de

energía en un condominio a las afueras de la ciudad, abusa de su
condición tanto en la facturación, como en la prestación del servicio. Los
usuarios ya se encuentran incómodos con la situación pero desconocen
cómo darle solución a este caso. Usted debe darles a conocer a este
grupo de usuarios las leyes que pueden ayudarles a disminuir los costos
y a obtener mejores garantías para ello realice:

1. Una tabla con las leyes estudiadas en la unidad uno que pueden
llevarlo a la solución del caso entregado.

2. Redacte una carta dirigida a la empresa de energía donde

sustente su petición.

Ley a la que pertenece (ley 142, Descripción de la norma

143)

Ley 142 Establecer un régimen tarifario proporcional

para los sectores de bajos ingresos de
acuerdo con los preceptos de equidad y
solidaridad

​Ley 142 Prestación continua e ininterrumpida, sin

excepción alguna, salvo cuando existan
razones de fuerza mayor o caso fortuito o
de orden técnico o económico que así lo
exijan
 ​Ley 142 Prestación eficiente.

Ley 143 Abastecer la demanda de electricidad

de la comunidad bajo criterios
económicos y de viabilidad financiera,
asegurando su cubrimiento en un
marco de uso racional y eficiente de los
diferentes recursos energéticos del
país.

Ley 143 Asegurar la protección de los derechos

de los usuarios y el cumplimiento de
sus deberes.

b. Carta dirigida a la empresa sustentando la solicitud.

Señores Energyluz

17 de julio del 2019

Barranquilla/ Atlántico

Por medio de la presente pretendo manifestar mi total desacuerdo y

disgusto con el mal servicio prestado por su empresa y el cobro tan
excesivo e injustificable cobrado.
Su deber como entidad prestadora el servicio de energía es atender las
necesidades básicas de la comunidad y brindar una buena calidad de
vida. Pido cordialmente que se haga una revisión exhaustiva en las
tarifas y que realicen los debidos procedimientos para mejorar el
servicio, me amparo bajo las leyes 142 y 143 de servicios públicos
domiciliarios la cual exige una prestación eficiente y garantizada de los
servicios, continua e ininterrumpida, si no existe motivo alguno, y un
régimen tarifario proporcional.
Espero una respuesta positiva y solución rápida de su parte .