El benchmarking es una herramienta que consiste en coger como referencia las mejores

prácticas de otras empresas, competidoras directas de mi empresa o de otros sectores, y

adaptarlas a mi propia empresa intentando siempre agregar mejoras.
Lo que es benchmarking
Mejorar el sistema de gestión
Nueva estrategia

LO QUE NO ES EL BENCHMARKING
No es un mecanismo para determinar reducciones de recursos.
No es un proceso de recetas de libros
Fingir ser cliente
Seguir in guion o receta
Copiar sin contexto

OBJETIVOS DEL BENCHMARKING

Analizar los resultados de otras
Definir cómo poder obtener esos resultados.
Hacer una base de datos para establecer objetivos y estrategias+
Analizar la situación económica
Aspectos
del benchmarking

Calidad:
Se refiere al nivel de valor creado de los productos para el cliente sobre el costo de
producirlos al diseño de sistemas de calidad

Productividad:
Es la búsqueda de la excelencia en las áreas que controlan los recursos de entrada, y
la productividad

Tiempo:
Flujos más rápidos en administración, ventas, producción y distribución han
recibido una mayor atención como un factor potencial de mejora de la
productividad y la competencia.

El benchmarking consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos,

servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las
mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de
las mejores prácticas y su aplicación.