CASOS DE ÉXITO

Casos de Éxito Factores Clave de Oportunidad de Ventaja

Éxito (Beneficios) mejora competitiva
- La empresa les da la La empresa debe Cuenta con un Club
oportunidad a sus comenzar a escuchar exclusivo donde los
clientes de escuchar no solo la opinión de clientes afiliados
su opinión sobre su sus clientes sino pueden acceder a
producto y usa es también de aquellos grandes beneficios
opinión para mejorar que no lo son, esto le que los hace sentir
la marca y el dará la oportunidad realmente
Harley Davidson
producto. de conocer otros involucrados en el
aspectos de los proceso y donde
- Anticipa las clientes y a traer sienten que su pasión
necesidades de sus nuevos. es compartida por
clientes asiendo los otros.
sentir que estarán ahí
en todo momento.
- Se involucra mas La empresa debe - Mantiene
con la parte ampliar su mercado actualizados a los
emocional del cliente geográfico pues clientes en lo que
que con los productos intente ingresar para esta de moda a través
o servicios que Colombia y no fue de un asesor de
requiere vender. posible, una situación imagen que no tiene
como esta desmotiva costo adicional y de
- Mantienen al cliente el cual eventos de gran
informados a sus puede sentir una falta interés para los
socios de todos los de confianza en la clientes.
beneficios con los que misma.
Club Adolfo
cuentan.
Domínguez
- De igual forma seria
- Facilita los procesos apropiado que la
de interés de sus empresa comenzara a
clientes sabiendo invertir en una app
diferenciar sus que sea confortable
características. para el cliente y
donde pueda acceder
a la misma de forma
fácil y oportuna a las
ofertas y productos
ofrecidos.
- Entregar doble Escuchar al cliente en Conoce mas a fondo a
puntos de milla por que servicio le los clientes debido a
Air Berlín una ruta gustaría recibir para que le da la
personalizada que el sentir mucho más oportunidad de
cliente usa. placentero su viaje. personalizar su viaje.
 - La flexibilidad en el
servicio que ofrece.
- Marcas asociadas de La empresa debe Su mayor ventaja es
interés para su aumentar su sociedad que permite la
mercado objetivo. con otras marcas de interacción entre los
- Ofrece beneficios en más interés de los clientes, lo que da le
la compra de los clientes y debe da la oportunidad a
productos de la facilitar la obtención los mismos de
empresa, para ser de la tarjeta. compartir
redimidos en más experiencias y porque
compras. no animar a adquirir
- A pesar de ser una nuevos productos.
El Corte Ingles marca mas del tipo
Online permite la
interacción entre los
clientes.
- Conoce los gustos
de los clientes para ir
personalizando lo que
visualiza el cliente y
que así la búsqueda
de sus intereses sea
mas fácil.