ENTREVISTA SODIMAC: INVESTIGACIÓN DE MERCADO

 Mercado por extensión:

· ¿Qué conforma su mercado total? (necesidad de compra)
· ¿Cuál es su mercado potencial? (compradores)
· ¿Cuál es su mercado objetivo, el mercado que la empresa
quiere captar? (mercado no saturado, menos cantidad de competidores)
· ¿Cuál es el mercado que Sodimac a logrado captar hasta el
momento? (mercado real)
· ¿Cómo la empresa cubre las necesidades del mercado?

 Segmentación del mercado:

· ¿Cuál vendría a ser la segmentación de mercado de la
marca?
· Sabemos que existen variables de segmentación de
mercado (geográfico, demográfico, pictográfico y conductual), en base a
estas, ¿Con cuáles trabaja la empresa y cuáles son las
características de cada una de ellas?
· ¿Cuál es su público objetivo de cada variable?
· ¿Cuál es el porcentaje de cada variable en el segmento de
mercado?
· ¿Qué segmento tiene mayor potencial de compra y
consumo? ¿Por qué?
· ENCUESTA DE SEGMENTACIÓN

· QUÉ:
o Beneficios busca el consumidor al que nos
dirigimos.
o Factores son los que influyen en la demanda.
o Cuáles son los criterios de compra más importantes.
o Cuál es la base de comparación entre la oferta
existente.
 o Cuáles son los riesgos que percibe el consumidor.
o Qué servicios espera el consumidor del producto o
servicio.
· CÓMO:
o Compran los consumidores.
o Discurre el proceso de compra.
o Influyen las diferentes variables de marketing mix
en cada etapa.
o Se usa el producto o servicio.
o Se inserta el producto en su estilo de vida u
operativa.
· CUÁNTO:
o Esperan gastar en el producto o servicio.
o Compran del producto o servicio.
· DÓNDE:
o Se toma la decisión de compra del producto o
servicio.
o Buscan información del producto o servicio.
· CUÁNDO:
o Se toma la primera decisión de compra
del producto o servicio.
o Se recompra el producto o servicio.
· POR QUÉ:
o Los consumidores compran el producto o servicio.
o Se selecciona una marca frente a otra.
· QUIÉN:
o Pertenece a los segmentos identificados
previamente.
o Compra nuestro producto o servicio y sobre todo
por qué.
o Compra el producto o servicio de nuestro principal
competidor y sobre todo por qué.

· ¿Qué estrategia de segmentación de mercado utiliza y

cómo es aplicada? (Masivo, diferenciado, personalizado y concentrado)
(caso real)

 Marketing mix (Las 7 p’s)

· PRODUCT (producto)
· PRICE (precio)
· PLACE (plaza)
· PROMOTION (promoción)
· PROCESS (proceso)
· PEOPLE (personas)
· PHYSICAL EVIDENCE (Evidencia física)