Fase 3: Aplicar la metodología de Checkland

Brayan Alexander Téllez Ariza

1101178734
Grupo: 301307_7

Tutora:
Angela Dayan Garay

Universidad nacional abierta y a distancia (UNAD)

Ingeniería de sistemas

Teoría General de Sistemas

29 de Julio del 2019

 Introducción

El presente trabajo se centra en una problemática que se viene presentado

en la compañía. Se hará el estudio del problema existente, con el cual se
pretende buscar soluciones factibles siguiendo la Metodología de Sistemas
Blandos y tratando de obtener un sistema óptimo para brindar un mejor
servicio al usuario debido a que la empresa aumento sus pedidos, pero al
mismo tiempo se le vienen presentado una deficiencia en los servicios a
sus clientes, de esta manera el estudio, repaso, comprensión y aplicación
de la metodología, nos hace entender que es muy importante a la hora de
analizar sistemas de funcionamiento, o para determinar los problemas y
posibles soluciones en una determinada empresa, esquema social, político
o cultural o cualquier problema no estructurado, por lo que la técnica de
Peter Checkland, es algo que debemos saber, practicar y usar.
 Objetivos

Objetivo General

Desarrollar en el estudiante las destrezas necesarias para la

aplicación de forma correcta de la metodología de checkland a
problemas de la vida real mediante la resolución de un taller con
situaciones problémicas cotidianas del entorno organizacional.

Objetivos Específicos

Determinar cuál es la situación problémica a la cual hay que

aplicar la metodología de sistemas blandos.

Desarrollar los cuatros primeras fases de la

metodología de sistemas blando al problema enunciado
del anexo.

Facilitar a través de la aplicación de un taller la

comprensión de la metodología de checkland y sus fases.
 FASE 3: APLICAR LA METODOLOGÍA DE CHECKLAND

En esta fase el estudiante plantea modelos conceptuales siguiendo

la metodología de Checkland para la situación formulada en el
estudio de caso

Cada estudiante debe desarrollar las 4 primeras etapas de la

metodología de Checkland, puede apoyarse en la lectura:
Evaluación de un programa de maestría en Educación a través de
la MSS, para el caso planteado en el anexo 1.

Percepción de la situación-problema de manera no estructurada

Percepción de la situación problemática de manera estructurada

Selección de definiciones básicas

Confección y verificación de modelos conceptuales

 Desarrollo

1. Percepción de la situación-problema de manera no

estructurada

DURAFLEX S.A. se ha empeñado siempre en satisfacer a sus

clientes brindándoles diseños innovadores y de calidad, para ello,
la empresa se ha organizado en diferentes categorías, cada una
responsable de un proceso en específico y fundamental pero cada
una con su respectiva codependencia, partiendo desde la
necesidad, DURAFLEX S.A. ha crecido exponencialmente, siendo
su capacidad de cumplimiento, una de sus mayores
problemáticas, razón por la cual, se han tenido que optimizar
procesos, renovar maquinaria y capacitar operadores para
garantizar un mayor rendimiento y un adecuado cumplimiento de
metas y retos, dando pie al diseño y creación de nuevos modelos
de muebles, sin dejar a un lado los que han estado generando
buena renta.

Toda la empresa depende primordialmente del sector

administrativo. Ya que es el encargado de manejar las ventas,
datos, estadísticas, dinero, negocios y proyecciones a las que se
va a encaminar la misma
2. Percepción de la situación-problema de manera
estructurada

La venta de muebles de cocina es baja

Los diseños son un poco obsoletos o no son del gusto del
comprador
Los tiempos de entrega no se cumplen al 100%
La producción de muebles no es óptima
La maquinaria usada para la producción necesita
actualizarse o cambiarse
Se necesita un replanteo en los diseños de muebles
Se planteó una campaña publicitaria para el incremento
de las ventas.

1. Sector ventas 2. Sector distribución

3.
Sector modelado 4. Sector producción
 5. Administración 6. Depósito

3. Selección de definiciones básicas

Clientes
Los clientes pueden ubicarse tanto en el sector comercial,
privado, empresarial o particular, ya que el uso de los
productos realizados, no mantienen un único cliente o un solo
tipo de comprador
Visión positiva Visión negativa
Los clientes van a poder Los clientes que consumían los
adquirir nuevos diseños diseños anteriores se verán
muy afectados
Se podrá llegar a nuevos Una variedad muy grande de
clientes dependiendo de las diseños puede afectar el
necesidades y diseños cumplimiento de los tiempos
establecidos

Trabajadores y operadores de maquinaria

Los encargados de transformar la materia en un producto son
tanto las maquinas como los operadores de las mismas
Visión positiva Visión negativa
Se incrementará la La sistematización será mayor
productividad
La bonificación por venta Se necesitará un mayor
puede incrementarse de desgaste para cumplir
acuerdo a las ventas y al con mayor cantidad de
cumplimiento del tiempo pedidos
establecidos
 Diseño y producción de muebles
La madera principalmente es la encargada de convertirse en el
producto final
Visión positiva Visión negativa
Se optimiza el uso de cada La cantidad de sobras que se
trozo de madera para sacar generan en el proceso de
máximo provecho y ganancia transformación
de los recursos
Los productos son duraderos La cantidad y valor de la
materia prima puede variar al ser
un recurso orgánico

Utilidad
La utilidad tanto en los muebles de cocina, dormitorio o de oficina, es
la razón por la cual un mueble tiene utilidad y razón
de ser.
Visión positiva Visión negativa
Al ser más económico un Los muebles de madera
mueble en madera, su requieren mayor cuidado para ser
economía lo vuelve útil duraderos
El diseño y manejo de espacios La fragilidad en el manejo de
es un punto importante a la hora estos muebles puede afectar la
de utilizar un mueble de vida útil
madera

Pablo Cifuentes (Gerente general)

Al ser el dueño y encargado de la empresa, la decisión de aprobar o
denegar los productos están netamente en sus
manos
Visión positiva Visión negativa
Las decisiones en cuanto a la empresa se Al ser manejado por una
pueden tomar más rápido sola persona, no se cuenta
con un punto de vista
diferente al del
gerente general
Él puede guiar la empresa justo Ya que solo hay un dueño,
hacia donde él quiera las decisiones tomadas por
él,
pueden no ser beneficiosas
para la empresa
Cuidado ambiental
Al no haber políticas o prohibiciones legales para este tipo de
empresa, la responsabilidad ambiental es lo que hay que cuidar
Visión positiva Visión negativa
El cuidado
ambiental es
relativamente
sencillo
4. CONFECCIÓN Y VERIFICACIÓN DE MODELOS
CONCEPTUALES

Solicitar al área de modelado que realicen nuevos

diseños atrayentes para la clientela

Recomendar al área de abastecimiento que la materia

prima se innovadora y de calidad

Hablar con el área de producción para que los

procesos se realicen bajo estrictas condiciones de
calidad que satisfagan las necesidades del cliente

Establecer mecanismos que faciliten la producción del

producto mediante el uso de tecnología que agilice los
procesos de construcción.

Mejorar las estrategias de mercadeo para despertar

el interés por los nuevos productos

Establecer mecanismos que contribuyan al

cumplimiento de la entrega de los productos a los
clientes en los tiempos estipulados.

Promover estrategias de garantía del producto que

permitan que el cliente se sienta respaldado y
satisfecho por la compra realizada
 Conclusiones

Descubrimos la importancia de estudiar los sistemas y su

metodología de análisis
Aprendimos la analizar los sistemas independientes de
su consistencia y composición
Entendimos el uso de la metodología de Checkland.
Aplicando la metodología de checkland se identificó como se puede
llegar a mejorar las deficiencias de la empresa.
 Bibliografía
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