REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD DE MARGARITA
ALMA MATER DEL CARIBE
EXTENSIÓN ACARIGUA – PORTUGUESA

Ciudadano (a): ________________________

Presente.
Reciba un cordial saludo, muy respetuosamente nos dirigimos a usted
como estudiantes de Especialización en Gerencia de Servicio Extensión
Acarigua Estado Portuguesa, para solicitar su valiosa colaboración en la
validación del instrumento que está anexo, el cual tiene por objeto obtener
información necesaria para la realización del Seminario del Trabajo de Grado
que tiene por título: Fortalecimiento de la Planificación en el
Departamento de Almacén para la Distribución en Inversiones
Torrefacción Del Café, C.A, Araure Estado Portuguesa.
Cabe destacar que usted ha sido seleccionado para formar parte del
grupo de expertos que evaluarán el instrumento de investigación para
confirmar su validez, la misma debe realizarse de acuerdo a los siguientes
parámetros.
Coherencia: Si los ítems tiene relación con lo que se desea medir.
Pertinencia: Señalar si considera los ítems pertinentes.
Claridad de redacción: Evaluar la redacción del instrumento.
Para la evaluación de los ítems debe seleccionar una de las tres (3)
alternativas que usted crea correcta, colocando la equis (X) en el término (Si)
sí el ítems es adecuado y colocando una equis (X) en el término (No) si lo
considera inadecuado. Al final de la evaluación podrá realizar cualquier
observación que considere necesario en relación a las modificaciones de los
ítems o dimensiones tratados. Agradeciendo su valiosa colaboración, se
despiden,
Ana Vargas
Jorge Figueroa
 OBJETIVOS DEL ESTUDIO

Objetivo General
Fortalecer la planificación en el departamento de almacén para la
distribución en Inversiones Torrefacción Del Café, C.A, Araure estado
Portuguesa.

Objetivos Específicos
Diagnosticar la situación actual en cuanto a la planificación en el
departamento de almacén en Inversiones Torrefacción del Café, C.A de
Araure estado Portuguesa.

Indagar como se encuentra la distribución del producto terminado en

Inversiones Torrefacción del Café, C.A de Araure estado Portuguesa.

Interpretar las causas que afectan a la planificación en el

departamento de almacén para la distribución en Inversiones Torrefacción
Del Café, C.A, Araure estado Portuguesa.
Cuadro Nº 1
Operacionalización de Variables
Definición
Variables Definición conceptual Dimensiones Indicadores Ítems
operacional

“Es un proceso de toma de  Vinculo. 1

decisiones para alcanzar un Característica.  Decisiones. 2
futuro deseado, teniendo en Su medición se  Logro. 3
cuenta la situación actual y losrealizará mediante
factores internos y externos un instrumento
que pueden influir en el logro aplicado a la
Planificación de los objetivos. Va de lo más población  Focalización. 4
simple a lo complejo, seleccionada de Ventajas.  Mejoramiento. 5
dependiendo el medio a Inversiones
aplicarse”. (Chiavenato 2001 Torrefacción del
p. 77). Café de Araure
estado Portuguesa  Estratégica. 6
a través de las Tipos.  Operacional. 7
dimensiones
planificación en el Objetivo  Contacto a los
La distribución como tal departamento de productores con los 8-9
definido Muller, (2000) es “una almacén para la consumidores.
acción utilitaria que satisface distribución.
una necesidad especifica de Utilidades  Utilidad del lugar. 10
Distribución un cliente” (p. 55).  Utilidad del tiempo. 11

 Transporte. 12
Servicios  Almacenamiento. 13
 Financiamiento. 14
 Riesgos. 15
 Instrumento
Nº Ítems Si No
1 ¿La empresa toma en cuenta los factores sociales al
momento de desarrollar el proceso de planificación?
2 ¿Se toma en cuenta las opiniones de los empleados para
tomar una decisión en cuanto a la distribución?
3 ¿Consideras que mediante una buena planificación se
puede lograr las metas propuestas por la empresa?
4 ¿Consideras que la empresa conoce las necesidades de
sus clientes?
5 ¿Coordinan en forma adecuada los recursos para ofrecer
mejor servicio de distribución?
6 ¿Son considerados los cambios del entorno externo al
momento de la planificación de la distribución?
7 ¿La gerencia de la empresa elabora planes con la finalidad
de mejorar los canales de distribución?
¿Consideras que existe un enlace entre el sector de
8 producción y el consumidor final?
9 ¿Considera eficiente los canales de distribución que utiliza
la empresa?
10 ¿La distribución del producto se realiza a todos sus clientes
sin considerar la distancia?
11 ¿La distribución del producto se realiza a un tiempo acorde
con las necesidades del consumidor?
12 ¿El transporte utilizado para la distribución del producto
cubre todas las rutas necesarias desde la empresa?
13 ¿El almacenamiento de los productos terminados cuenta
con los diferentes recursos necesarios para mantenerse en
condiciones optimas?
14 ¿La empresa ofrece financiamiento de sus productos a sus
clientes?
15 ¿La empresa se hace responsable por los riesgos que le
pudieran suceder al producto mientras es transportado a
sus clientes?

Formato para el proceso de validación del Instrumento “Cuestionario”

Marque con una equis (X) debajo de las características que cumpla cada ítem
Coherencia Pertinencia Claridad de
Ítems Redacción Recomendaciones
Si No Si No Si No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

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EXTENSIÓN ACARIGUA – PORTUGUESA

ACTA DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO

(TRABAJO DE GRADO)

AUTORES: Ana Vargas

Jorge Figueroa
CARRERA: Especialización en Gerencia de Servicio.

TITULO: Fortalecimiento de la Planificación en el Departamento de Almacén

para la Distribución en Inversiones Torrefacción del Café, C.A, Araure
Estado Portuguesa.

NOMBRE Y APELLIDO DELVALIDADOR:

_____________________________________________________________
C.I.:__________________TITULO DE PREGRADO:___________________
_____________________________________________________________
TITULO DE POSTGRADO: _______________________________________

Observaciones según los criterios de redacción, pertinencia y

coherencia
_____________________________________________________________
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Recomendaciones
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Firma del Validador