"AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN E IMPUNIDAD"

TAREA VIRTUAL
CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA
 AUTOR:
 CHUQUIHUANGA CHAVEZ ROY.
 MAURICIO ALCEDO ANGIE.
 NIEVES CORNEJO JOSE ARTURO.
 NOLE CAMPOS JERSON.

 AULA:
604

 CARRERA:
ADMINISTRACION EMPRESARIAL

 CICLO:
SEXTO

 FACILITADOR:
MARTIN LAZO SANCHEZ

 CURSO:

GESTION ESTRATEGICA N° 02

2019
 CULTURA ORGANIZACIONAL DE H&M
GESTION ESTRATEGICA N° 02

I. ANALISIS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE H&M

Dentro de la cultura organizacional de se busca tener una estrecha relación con sus
clientes en la que se compartan opiniones, y que estos se olviden de sus problemas
mientras se encuentran dentro del lugar, para que su visita sea tan grata que deseen
regresar. A su vez es muy importante en la cultura organizacional trabajar juntos con
pasión y tratarse siempre con respeto y dignidad.
H&M, es una de las empresas de moda más grandes del mundo, ofrece un sinfín de
oportunidades profesionales. Un entorno de trabajo animado, activo y con una gran
diversidad. Un lugar donde el cliente siempre es nuestro centro de atención.

Pero lo que realmente nos hace ser especiales son nuestros fantásticos empleados.
Desde los modernos vendedores y los visual merchandising, hasta los genios de la
computadora y los experimentados planificadores de negocios – todos nuestros
empleados comparten una gran ambición y una actitud de triunfadores que creen que todo
es posible, sin mencionar el excelente ojo que tienen para la moda. Es gracias a ellos que
hemos crecido y contamos ahora con más de 4.979 tiendas, en más de 72 mercados
alrededor del mundo. Y continuamos creciendo.

1.1. Valores Corporativos: el espíritu H&M

Nuestros valores reflejan el corazón y el alma de H&M. Definen qué se necesita para
trabajar aquí y nuestra forma de hacer las cosas. Cuando interactuamos con nuestros
empleados y clientes de todo el mundo, nuestros valores nos ayudan a desarrollarnos y a
crecer. Individualmente estos valores pueden parecer obvios, pero juntos forman una
cultura que creemos que es única y distinta de muchas otras empresas.

 SOMOS UN SÓLO EQUIPO

 CREEMOS EN LA PERSONA

 ACTITUD EMPRENDEDORA

 MEJORAS CONSTANTES

 SOMOS CONSCIENTES DE LOS COSTOS

 SÉ DIRECTO Y TEN LA MENTE ABIERTA

 HAZLO SIMPLE

1.2. Cómo trabajamos juntos

Las personas son la razón de nuestro éxito y por ello nos esforzamos en mantener un
buen ambiente laboral. Un lugar de trabajo divertido, creativo y dinámico nos permite
crecer juntos.

2
 CULTURA ORGANIZACIONAL DE H&M
GESTION ESTRATEGICA N° 02
Nuestra estrategia está formada por un firme respeto a cada persona. Esto se aplica en
todos los aspectos del empleo; desde sueldos justos, horarios de trabajo y libertad de
asociación, hasta oportunidades equitativas de crecimiento y desarrollo dentro de la
compañía. Ser un buen empleador es especialmente importante en los países donde las
leyes y las normativas no cumplen con nuestros estándares y requisitos.

Tenemos un enfoque sumamente ético. Esto significa que asumimos una clara postura
contra la discriminación y el hostigamiento en cualquier parte en donde operamos.
Nuestro personal posee una gran diversidad en términos de edad, género y raza, lo cual
es una gran ventaja para nuestra empresa. Para nosotros es muy importante la igualdad, y
como ejemplo de ello podemos citar que el 50% de nuestros directivos son mujeres.

En H&M apoyamos el "principio de puertas abiertas", que le da a cada empleado el

derecho de comentar cualquier asunto relacionado con el trabajo, directamente con la
gerencia. Nuestros empleados también tienen derecho a realizar negociaciones
colectivas. Constantemente nos esforzamos por tener buenas relaciones con los
empleados, así como asociaciones empresariales y sindicatos.

1.3. Nuestras marcas

El Grupo H&M consta de ocho marcas definidas: H&M, COS, Monki, Weekday y Other
Stories, H&M Home, ARKET y Afound. Juntas, nuestras marcas ofrecen a los clientes
una gran variedad de estilos y tendencias en moda, belleza, accesorios y artículos
para el hogar, así como comida moderna y saludable. Cada marca trabaja con mejoras
constantes de sus rangos para que siempre sean relevantes, mientras que las
inversiones del grupo H&M en la cadena de suministro, tecnología, análisis avanzado
e inteligencia artificial también beneficiarán a los clientes de todas las marcas del
grupo.

1.4. Una experiencia de cliente inspiradora

Estamos creando una experiencia conveniente e inspiradora para nuestros clientes.
Nuestras marcas interactúan con los clientes en las tiendas y en línea, así como en las
redes sociales y otros lugares creativos. Las compras deben ser fáciles y relevantes,
independientemente de dónde, cuándo y cómo los clientes elijan comprar. Por lo tanto,
estamos integrando nuestras tiendas físicas con nuestros canales digitales. También
estamos trabajando con la experiencia de la tienda, así como desarrollando la
presentación y las funcionalidades en línea mientras personalizamos nuestros sitios y
aplicaciones.

1.5. El Compromiso de Sostenibilidad

Lo que comenzó como el Código de conducta en 1997, ha evolucionado y se ha
convertido en parte de una iniciativa más amplia: el Compromiso de sostenibilidad,
finalizado en 2016. El compromiso define nuestros requisitos cuando se trata de
lugares de trabajo saludables, ecosistemas saludables y bienestar animal, pero
También cómo podemos trabajar juntos para mejorar la sostenibilidad en nuestra
cadena de valor. Antes de comprometernos con un socio comercial, realizamos
evaluaciones que todos los socios deben aprobar para poder trabajar con nosotros.
Estos requisitos son fundamentales. Pero también hay un nivel de desempeño
aspiracional agregado al compromiso, la ambición es que esto aliente a nuestros
socios a esforzarse por obtener resultados que superen nuestros requisitos. Todos

3
 CULTURA ORGANIZACIONAL DE H&M
GESTION ESTRATEGICA N° 02
nuestros socios comerciales, en cualquier parte de nuestra cadena de valor, deben
cumplir con este compromiso,
Nuestro Compromiso de sostenibilidad es válido para todas las marcas dentro del
grupo H&M y cubre mucho más que solo las condiciones de trabajo; siempre puede
verlo de cerca para conocer todos los detalles. En la sección sobre Lugares de trabajo
saludables, encontrará la situación con respecto a:

 Salud y seguridad
 Discriminación, diversidad e igualdad de derechos.
 Empleo reconocido
 Salario justo y prestaciones
 Horas laborales.
 Entre otros.

2. Acciones o recomendaciones a mejorar en la empresa.

a. La empresa poco a poco, en su cultura organizacional ha ido complementado y

fortaleciendo la responsabilidad social como valor corporativo. En nuestra
región H&M a través de su fundación apoya a la asociación de artesanos de La
Encantada de Piura en temas de marketing de producto y valor agregado, lo
que permite a los artesanos tener una clara visión proyectiva empresarial
basado en el marketing estratégico para mejora de sus ventas.
b. Asi mismo, a veces se mal interpretan los feedbacks, pues a veces se usan
mecanismo que no son usuales. Como sabemos los feedbacks son estrategias
de mejorar continua para el buen desenvolvimiento personal y laboral del
colaborador.