Proyecto Jazmin Terminadooo )

República Del Ecuador
Tecnológico E.S.C.A
Trabajo De Graduación En Investigación
Previa A La Obtención Del Título De Tecnólogo
Superior
Gestión Empresarial
Tema:
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE

UNA ISLA DE CARTERAS, BOLSOS, BILLETERAS, CHAUCHERAS,
MONEDEROS, PORTA CHEQUERAS PARA DAMAS Y CABALLEROS
EN EL CC MALL EL FORTÍN DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL
Nombre Del Estudiante
Jazmín Mariela Méndez Rodríguez
Nombre Del Profesor Asesor
Abg. Luciano Terán
Año Lectivo
2017-2018
Guayaquil - Ecuador
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD
El estudiante abajo firmante declara que los contenidos y los resultados

obtenidos en el presente trabajo tesis, cómo requerimiento previo a la
obtención del título de tecnólogo son absolutamente originales, auténticos,
personal y de exclusiva responsabilidad legal y académica
Estudiante
C.I.
I
CERTIFICADO DE REVISIÓN
En mi calidad de asesor del trabajo de graduación o investigación titulado;

Elaboración de un plan de negocio para la creación de una isla de carteras,
bolso, billeteras, chaucheras, monederos porta chequeras, para damas y
caballeros en el CC. Mall el Fortín de la ciudad de Guayaquil. Presentado
por el estudiante JAZMÍN MARIELA MÉNDEZ RODRÍGUEZ, para optar el
título de tecnólogo superior en la especialización de ´´Gestión Empresarial
´´
Certifico que dicho trabajo ha sido revisado en todas sus partes y

considero que se reúne los requisitos y méritos suficientes para ser
sometido a la misma sustentación por parte del tribunal de grado.
Declaración.
Declaro, no obstante, quedar relevado de la originalidad del contenido y

alcance implementado para el desarrollo del proyecto revisado, y de sus
fuentes utilizadas. Preexistiendo la advertencia al estudiante sobre
verificación para la originalidad requerida.
En la ciudad de Guayaquil, a los…. Días del mes de…… del 2018
II
AGRADECIMIENTO.
En primer lugar, agradezco a Dios por haberme dado las fuerzas, valor y
salud, para llevar a cabo este sueño y concluir con éxito la realización de
este trabajo.
En segundo lugar, a cada uno de los que forman parte de mi familia, mis
padres Maira Rodríguez y Humberto Méndez quienes me han dirigido por
el buen camino, y por formarme con muchos valores y reglas, pero sobre
todo con la mentalidad de cumplir mis metas, a mi esposo Mauro Burgos
que siempre ha estado presente apoyándome en todo incondicionalmente
y me ha dado toda la confianza para cumplir con este sueño.
A mis compañeros y amigos que han estado conmigo en este largo

caminar, convirtiéndose en testigos de este éxito
Agradezco también a mis profesores quienes les debo en gran parte de mis
conocimientos aprendidos.
Finalmente, al instituto TECNOLÓGICO SUPERIOR ESCA por prepararme

para un futuro competitivo
III
DEDICATORIA.
Esta tesis se la dedico a Dios por ser mi guía durante mis años de estudios,
dando fuerzas para seguir adelante.
A toda mi familia quienes en todo momento estuvieron de manera

incondicional apoyándome y estoy seguro que ellos también disfrutan de
este logro conseguido, de ser una profesional con valores éticos y morales.
A mi madre Maira Rodríguez quien Ha vivido junto a mí cada etapa en el

desarrollo de mi formación profesional por su orientación valores y
principios
A mi padre Humberto Méndez, por brindarme los recursos necesarios para

estudiar y ser de mí una persona profesional.
A mi esposo Mauro Burgos quien en todo momento me ha apoyado para

poder seguir, con el propósito de que cumpla con esta etapa de mi vida.
IV
TECNOLÓGICO E.S.C.A.
Nombre del estudiante
Hoja de calificación
Estudiante…………………………………………………………..……………..
Tema:………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………….……..
El tribunal calificador otorga el presente trabajo de investigación a la

siguiente calificación:
Jurado Calificación Firma
………………… ………………… …..………………….

Presidente
………………… ………………… …..………………….

Asesor
………………… ………………… …..………………….

Miembro
NOTA FINAL.
………………… es: ……………
……………………. ………………………….
Nombre del Alumno Secretaria General
Guayaquil,………………………………del 2018
………………………………
Firma del alumno
V
EVALUACIÓN DEL TÍTULO Y PROPUESTA DEL TRABAJO DE
GRADUACIÓN ASPECTOS DE LA EVALUACIÓN
El problema planteado se justifica en los aspectos siguientes:
Delimitado SI NO Claro SI NO
Concreto SI NO Relevante SI NO
Original SI NO Factible SI NO
Resultados de la evaluación:
APROBADO APROBADO CON MODIFICACIONES
NO APROBADO
Si el título y propuesta del trabajo de graduación es aprobado

modificaciones por la comisión evaluadora, escríbalo en el
siguiente espacio.
Miembro de la comisión evaluadora:

DIRECTOR DE LA CARRERA: ____________________________
…………………………………
VOCAL: ______________________________________________
FIRMA: …………………………………………………….
VOCAL: ______________________________________________
FIRMA: ……………………………………………………
Lugar y fecha de la
Evaluación: __________ _________ _________ __________
Lugar Día Mes Año
VI
ÍNDICE GENERAL
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD......................................................... I
CERTIFICADO DE REVISIÓN................................................................... II
AGRADECIMIENTO. ................................................................................ III
DEDICATORIA. ........................................................................................ IV
HOJA DE CALIFICACIÓN ......................................................................... V
CERTIFICADO DE REVISIÓN.................................................................. VI
ÍNDICE GENERAL................................................................................... VII
UNIDAD Nº1 .............................................................................................. 1
IDEA DEL NEGOCIO ................................................................................. 1
Introducción ............................................................................................ 1
Descripción Del Producto ....................................................................... 2
Visión ...................................................................................................... 3
Misión ..................................................................................................... 3
Valores ................................................................................................... 3
Importancia ............................................................................................. 4
Impacto ................................................................................................... 5
Delimitación Del Problema ..................................................................... 8
Objetivos................................................................................................. 8
VII
Objetivos Generales ............................................................................... 8
Objetivos Específicos ............................................................................. 9
Metas Comerciales ............................................................................... 10
Foda ..................................................................................................... 11
Análisis De Foda .................................................................................. 12
UNIDAD No.2........................................................................................... 13
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ....................................................... 13
Introducción .......................................................................................... 13
Organigrama De La Empresa ............................................................... 14
Funciones Del Gerente General ........................................................... 17
Proceso Para La Construcción De Una Empresa ................................. 18
Marco Legal .......................................................................................... 20
UNIDAD No.3........................................................................................... 24
ESTUDIO DEL MERCADO ...................................................................... 24
Análisis De La Demanda ...................................................................... 24
Medición E Interpretación De La Encuesta........................................... 24
Análisis Del Mercado (Segmentación Del Mercado)............................. 32
Estrategia Del Mercado Meta ............................................................... 32
Análisis De La Oferta ............................................................................ 33
El Producto ........................................................................................... 34
VIII
Beneficios Del Producto ....................................................................... 37
El Precio ............................................................................................... 38
Empaque, Etiqueta, Logotipo Y Eslogan .............................................. 39
Promoción ............................................................................................ 40
Canales De Distribución ....................................................................... 43
UNIDAD No.4........................................................................................... 45
ESTUDIO ECONÓMICO Y FINANCIERO ............................................... 45
Plan De Inversión Y Financiamiento ..................................................... 45
Productos A La Venta Necesarios ........................................................ 47
Punto De Equilibrio ............................................................................... 49
Proyección De Ventas .......................................................................... 50
Flujo De Caja ........................................................................................ 54
Estado De Pérdidas Y Ganancias ........................................................ 55
Balance General ................................................................................... 55
Conclusión Y Recomendaciones .......................................................... 57
Conclusión: ........................................................................................... 57
Recomendación: ................................................................................... 58
Bibliografía............................................................................................ 59
IX
UNIDAD Nº1
IDEA DEL NEGOCIO
Introducción
En la actualidad la competencia en el mercado de varios productos es

intensa por el motivo que lo más apropiado era plantear un estudio de
mercado para encontrar las necesidades que tiene una mujer como lo es
una cartera y no ay nada más factible que establecerlos en un lugar como
lo es el centro comercial Mall El Fortín , de acuerdo al estudios de mercado
existe una gran oportunidad de realizar el plan de negocios para la creación
de dicha isla de carteras, de esta manera se le brindaría al cliente la
satisfacción de sus necesidades de manera fácil, cómoda y al mismo
tiempo que invierte al momento de hacer alguna otra compra en el centro
comercial Mall El Fortín ya que está cerca de varias tiendas. Adicional la
problemática de la falta de tiempo que se presenta a varios clientes,
tenemos el echo en que alguna persona quiere comprar una mochila
cartera o accesorio y no encuentra el diseño apropiado para su gusto, es
importante tener variedad en nuestro producto, diseños adecuado para
cada persona. Por esto se considera que es muy factible la creación de
este plan de negocio en el centro comercial Mall El Fortín, también es
importante innovar con la presentación de un servicio en línea que ofrece
ventajas a sus clientes, como ahorro de tiempo, comodidad en la compra y
por último entregas a la puerta de su casa. Asimismo, con la prestación de
este servicio y la oferta del producto se considera importante brindarle al
cliente esa satisfacción que encontraría en la isla para que cree fidelidad a
la marca y realmente sienta que sus necesidades han sido satisfechas, y
esto se logra bajo una atención apropiada, el cumplimiento en las entregas
de los pedidos y trabajando con un producto de calidad.
1
Descripción Del Producto
Para una empresa comercial es decir solo compra y vende la cartera de

una mujer es una parte integral de su conjunto. Es algo más que un saco
para llevar cosas importantes. Es una norma de la moda, un modo de
expresar su estilo y creatividad. Las carteras tienen diversas formas,
tamaños, colores, precios y etiquetas.
Es bolso es un accesorio que trasmita un poco de esa personalidad que

caracteriza a esa mujer activa, trabajadora y/o estudiante, que deja claro
que no solo lleva un bolso que asegure sus cosas si no que convine con
su temperamento, tonalidad y formalidad del atuendo que use
Bandolera este es un bolso que incluye una tira de tela (u otro material) de
un extremo a otro y que se lleva colgado del cuerpo en forma transversal,
pasando la cinta pecho y espalda desde un hombro hasta la cadera
contraria.
Bolso de mano: es el más frecuente. Refiere al que tiene asas y se usa de

forma habitual para llevar objetos de uso frecuente
Bolso de viaje o bolso: son de gran tamaño usado para viajar. Sirve para
trasportar camisas, pantalones, zapatos, etc.
Cartera mochilas: hecha de cuero o tela, se usa por los estudiantes para
transportar útiles escolares como libros, cuadernos, plumas etc.
Monederos: bolsos de dimensión reducida cuyo propósito es el de guardar

monedas.
Carteras de fiestas: estas carteras son muy elegantes y se usa

principalmente para eventos de gala, pero si quieres darle un toque
glamuroso a tu look casual, fácilmente puedes utilizarla
2
Portafolios: bolsa diseñada para el trasporte de documentos.
Visión
Lograr la expansión a las principales ciudades de nuestro país y

convertirnos en una isla reconocida con concepto innovador y novedoso,
buscando a ofrecer a las personal un producto con el que se identifican y
reconozcan nuestra isla por sus innovadores diseños y su alta calidad.
Misión
Somos una empresa enfocada a cubrir las necesidades y expectativas de

nuestros clientes mediante el ofrecimiento de nuestro producto de calidad,
lograremos posicionarnos en el mercado nacional y promoviendo el
desarrollo integral de nuestro personal, clientes y proveedores, logrando
crecimiento y rentabilidad, con responsabilidad social
Valores
Disciplina en el trabajo, el respeto mutuo y la productividad son bases

fuertes que hace grandes a las personas y a las empresas
La competencia honesta saca lo mejor de cada persona, nos hace más

fuertes y nos obliga a mejorar constantemente.
El trabajo en equipo es primordial para el progreso de la empresa.
Los clientes son nuestro fin primordial, con su satisfacción nosotros

obtenemos satisfacción.
3
Importancia
La presente investigación se realiza por que en el centro comercial Mall El

Fortín de la ciudad de Guayaquil se encuentra la necesidad de una tienda
de carteras para la satisfacción de las mujeres porque cada accesorio o
adorno puede resultar de suma importancia para las mujeres, obviamente
todo depende de la situación lugar o evento. Aun así, ay que recalcar que
estos elementos son especiales para la vida diaria de ellas.
Una cartera es un accesorio que todo hombre o mujer suele llevar cuando
sale a la calle. Se trata de una pieza esencial e importante, ya que además
de ser el lugar donde se guarda el dinero, es también el reservado para
llevar los documentos importantes.
Los bolsos son prácticos, útiles, elegantes y hasta cierto punto

indispensables, cada persona tiene una forma de vestir, que la hace única,
así también son los accesorios como, monederos cosmetiqueras, entre
otros sobre todo aquellos que están de moda. El desarrollo del presente
plan de negocio tiene como objetivo ser una isla representativa en el
mercado de carteras y bolsos.
En la actualidad las empresas no solo buscan general utilidades, sino

también satisfacer las necesidades que existen en el mercado.
Por estas razones, he escogido para la tesis la elaboración de un plan de

negocio para la creación de una isla de carteras, bolsos, billeteras,
chaucheras, monederos, porta chequera, porta documentos para damas y
caballeros en el CC. Mall el Fortín de la ciudad de Guayaquil.
Además esta tienen una ventaja que la hace aún más atractiva y es su
aparición en la red: con esta novedad y el poder ofrecer a través de un sitio
web nuestros productos mostrando la variedad de diseños y colores con
los que contamos, que puede satisfacer a todos nuestros clientes.
4
Los modelos se podrán encontrar en la isla física y en la página web de la
empresa pues en esta se dispone al instante de una vitrina variada,
llamativa, con lista de precios y características.
El mundo de la moda es fascinante, ilimitado, lleno de tendencia en

accesorios para damas y caballeros. Está a tomado una fuerza y poder
inmenso alrededor del mundo la variedad de diseños y colores permite
tener una gama gigante de donde escoger.
No se trata solamente de marcas y precios, sino del estilo con el que se

porta una cartera, color diseño, funcionalidad, entre otras características
algunas mujeres escogerán aquel bolso que sirve para guardar todo lo que
Tiene que cargar, otras lo hacen por el impacto visual, no es una regla
específica, solamente la ideal será de acuerdo al momento.
Después de haber realizado un estudio para poder saber qué sector de

población es el más conveniente para emprender nuestro negocio llegamos
a la conclusión que C.C Mall el Fortín es un buen mercado para la venta de
nuestro producto
Impacto
La elaboración de este plan de negocio satisfaría las necesidades de

damas y caballeros que se encontraron en el centro comercial Mall el Fortín
más aún si se encuentran con la variedad de diseños y colores que llamen
su atención como:
Bandolera. Este es un bolso que incluye una tira de tela (u otro material) de
un extremo a otro y que se lleva colgado del cuerpo en forma transversal,
pasando la cinta pecho y espalda desde un hombro hasta la cadera
contraria.
5
Ilustración 1
Fuente: Google
Bolso de mano: es el más frecuente. Refiere al que tiene asas y se usa de

forma habitual para llevar objetos de uso frecuente (maquillaje, pintalabios
etc.).
Ilustración 2
Fuente: Google
Bolso de viaje o bolso: son de gran tamaño usado para viajar. Sirve para
trasportar camisas, pantalones, zapatos, etc.
Ilustración 3
Fuente: Google
Mochilas: hecha de cuero o tela, se usa por los estudiantes para transportar
útiles escolares como libros, cuadernos, plumas etc.
6
Ilustración 4
Fuente: Google
Monederos: bolsos de dimensión reducida cuyo propósito es el de guardar

monedas.
Ilustración 5
Fuente: Elaboración Propia
Carteras de fiestas: estas carteras son muy elegantes y se usa

principalmente para eventos de gala, pero si quieres darle un toque
glamuroso a tu look casual, fácilmente puedes utilizarla.
Ilustración 6
Fuente: Google
7
Portafolios: bolsa diseñada para el trasporte de documentos.
Ilustración 7
Fuente: Google
Delimitación Del Problema
Campo: gestión empresarial
Área: administración, marketing y ventas
Aspecto: accesorios de la más alta calidad para damas y caballeros

dependiendo del gusto de cada persona según su originalidad y elegante
estilo
Propuesta: creación de una isla da carteras, billeteras, porta chequeras,

porta documentos para damas y caballeros.
Objetivos
Objetivos Generales
Elaboración de un plan de negocio para la creación de una isla de carteras,

bolsos, billeteras, monederos, billeteras, porta chequeras, porta
documentos para damas y caballeros en el CC. Mall el Fortín en la ciudad
8
de Guayaquil. Ser una isla representativa en el mercado nacional gracias a
la garantía calidad y economía que obtiene su producto siendo una
empresa comercial es decir solo compra y vende su producto
Determinar el monto de inversión necesario, los costos para el desarrollo e

implementación del servicio y el tiempo que tomara recuperar la inversión.
Lograr una expansión a las principales ciudades del país mejorando la
calidad del servicio que se ofrece, siempre conservando el aspecto
innovador de nuevos diseños de nuestro producto.
Determinar el tamaño de la demanda a satisfacer, atreves de estudios de

mercado que permitan establecer las estrategias a implementar.
Realizar el análisis económico y financiero con el fin de evaluar la viabilidad

y rentabilidad del negocio, así como su evolución en el tiempo
Objetivos Específicos
Realizar el análisis de mercado con el fin de determinar el mercado

potencial y las ventajas competitivas del negocio. Establecer los recursos
que se requieren para el funcionamiento y estructura de la plataforma como
requerimiento técnico, costos, empleados, etc.
Establecer el lugar de ubicación estratégico para la isla de carteras y de

más accesorios para damas y caballeros
Diseñar mensajes publicitarios de la venta de nuestras carteras y varios

accesorios para las redes sociales o páginas de ventas online benefician
para el reconocimiento de la marca a nivel nacional ya que las redes
sociales se mueven mucho en la actualidad.
9
Determinar la frecuencia de compra de carteras que tienen las mujeres que
hacen parte del mercado objetivo
Definir los factores más importantes que tiene en cuenta la mujer a la hora
de realizar una compra.
Metas Comerciales
Ilustración 8
Fuente: Google
La meta fundamental es logra contar con una isla en cada ciudad de nuestro
país y ser una tienda más representativa en el mercado nacional de bolsos
y carteras.
Esto lo lograremos primero contando con la mejor atención al público

ofreciéndoles seguridad confianza y los mejores productos con un alto nivel
de calidad, contando con variedad en diseños, colores y diversos productos
de accesorios para los gustos de cada persona y para toda ocasión.
No es lo mismo elegir una cartera para acompañar un equipo deportivo de

fin de semana que para asistir a una entrevista laboral o a una fiesta.
Es conveniente adquirir diferentes estilos de carteras para combinar en

estas diferentes situaciones.
10
Los bolsos o carteras son ese complemento que perfecciona nuestro estilo.
Entendemos que muchas tenemos ese bolso favorito que utilizamos para
todo, pero conociendo algunos modelos diferentes quizás te animas a
desempolvar otras carteras.
Foda
Fortalezas:
Productos al gusto del cliente
Ofrecemos productos novedosos en el mercado
Calidad de los productos ofrecidos
Precios accesibles
Trabajo con empresa que complementa nuestro proceso productivo
Oportunidades:
Compradores potencias numerosos
Situación favorable en la economía con buenas expectativas para la

inversión y nivel de consumo en crecimiento
Compras en línea gracias a la accesibilidad a internet y el ahorro de tiempo
La oportunidad de expansión permitirá mejor publicidad y venta si llegase

a la creación de más islas
Debilidades:
No tener mucha experiencia en el mercado
Limitaciones presupuestales
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Negocio nuevo en el mercado
Marca en proceso de posicionamiento y conocimiento social
Amenazas:
Competencias empresariales reconocidas y con trayectoria
Depender totalmente de las empresas fabricantes (proveedores), cualquier

retraso podría causar daños en las ventas
Análisis De Foda
Teniendo en cuenta las concesiones actuales del mercado en el que se

desenvolverá el negocio de PANAMA PINK hemos definido cuáles son sus
fortalezas, oportunidades, debilidades, y amenazas.
A partir de esto, surgen planteamientos de ciertas estrategias que permitan

enfrentar el mercado y generar valor para mantenerse en la competencia.
Esto lo haremos consolidando una base de datos para mantener un

contacto con los clientes y de esta manera crear fidelización.
Gracias a los modelos que ofrecemos, brindarles la confianza y asesoría

necesaria para hacer que sus diseños los sientan apropiados y cumplan
con sus expectativas.
Inversión en capacitación en cuanto a la creación de marca y en todo lo

concerniente a los negocios en red.
Participar en el proceso de negociación con los proveedores.
12
UNIDAD No.2
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Introducción
En todas las empresas deben estar claras las funciones y la autoridad de

un jefe sobre un número determinado de subordinados. El organigrama es
la representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o de
una de sus áreas, en la que se muestra las relaciones entre sus diferentes
partes y la función de cada una de ellas, así como de las personas que
trabajan en la misma. La administración incluye términos como proceso,
recurso, logros de objetivos, eficiencia, eficacia, entre otros.
La finalidad de la estructura organizacional es establecer un sistema de

papeles que han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar
justos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en la
planificación del plan de negocio. Se dice que un buen personal cualquier
organización funciona. Se ha dicho incluso, que es conveniente mantener
cierto grado de imprecisión en la organización, pues de esta manera la
gente se ve obligada a colaborar para poder realizar sus tareas. Con todo,
es obvio que aun personal capaces que deseen cooperar entre sí,
trabajaran mucho más efectivamente si todos conocen el papel que deben
Cumplir y la forma en que sus funciones se relacionan unas con otras.El
propósito es definir las guías parámetros y el procedimiento necesario para
un grupo, para alcanzar un objetivo principal que en este caso es contar
con un buen manejo organizacional en la empresa definiendo el
cumplimiento que debe cumplir cada persona que integra la empresa.
Departamento de marketing cumplir con sus estrategias competitivas,
investigación de mercado, imagen de la marca con el cumplimiento de esta
13
Área lograremos tener reconocimiento de la marca. Departamento de
ventas desarrollar estrategias de ventas, objetivo y planes, es el que se
encarga de la distribución y la venta de los productos, de contratar
vendedores, supervisores y llevar control del inventario de la tienda.
Departamento de compras asegurar que todos los bienes, servicios e
inventario necesario para la operación del negocio se encuentren a tiempo
en la isla asimismo, también es responsable de controlar el costo de los
bienes adquiridos, los niveles de inventario y debe ser capaz de desarrollar
una buena negociación con los proveedores. Departamento de finanzas se
encarga de la administración de los recursos financieros que utiliza una
empresa, y se plantea conseguir unos objetivos viendo la mejor manera de
obtener dinero y la manera más eficiente de gastarlo en la empresa.
Departamento de RRHH generalmente la función está compuesta por áreas
tales como reclutamiento y selección, contratación, capacitación,
administración o gestión del personal durante la permanencia en la
empresa.
Organigrama De La Empresa
GERENTE
GENERAL
FINANZAS
MARKETING VENTAS COMPRAS
Diagrama 1
14
En nuestra empresa contamos con un organigrama básico que obtienen lo
necesario para una isla en un centro comercial. Dentro del organigrama de
la empresa contamos con el gerente general, el área de finanzas, el área
de marketing, el área de ventas y de compras. Dónde cada área cumple
con sus respectivas funciones.
Gerente General:
Realizan las sub funciones de las actividades de los otros de otras personas
y sobre todo evaluando el desempeño.
Planea. Elige las metas apropiadas para la empresa
Organiza. Establece las relaciones laborales y de mando para que el

personal colabore en la consecución de las metas de la empresa.
Dirige. Motiva y coordina al personal para que colabore en la consecución

de las metas de la empresa.
Controla. Establecer sistemas adecuados de medición y supervisión para

evaluar el grado en que la empresa alcanzo sus metas.
Finanzas:
El área de finanzas se encarga en la administración y el control de los

recursos financieros de la empresa y se plantea a conseguir sus objetivos
como:
Obtener los recursos financieros que la empresa necesita para cumplir con
sus actividades productivas.
Determina la estructura financiera más conveniente para la empresa.
Seleccionar los distintos tipos de inversiones necesarias para llevar acabo

las actividades productivas.
15
Marketing:
Su función es influir en el comportamiento de los clientes y consumidores

para esto cuenta con varias herramientas como:
Investigación de mercado
Estrategias competitivas
Fijación de precios del producto o servicio
Elección de las estrategias de comunicación
Controlar la distribución
Imagen de la empresa.
Ventas:
Esta área debe dar seguimiento y control continuo a las actividades de

ventas mediante estas funciones sencillas:
Desarrollo y manipulación del producto
Estrategias de ventas
Costo y presupuesto de venta
Planeación de ventas
Promoción y publicidad de ventas
Compras:
Consiste en adquirir los productos necesarios para el logro de los objetivos

de la empresa los cuales deben ajustarse a los siguientes lineamientos:
Negociación con proveedores
16
Control de calidad
Equilibrios entre las compras y las existencias
Condiciones de entrega,
Condiciones de pago.
Una vez recibida la mercadería es necesario verificar que cumpla con los
requisitos antes mencionados, y por último aceptadas.
Funciones Del Gerente General
Un gerente general es el que cumple las funciones dentro de una empresa,

pues tiene la obligación de lograr ciertos objetivos, tiene la responsabilidad
y las tareas de guiar a los demás, de ejecutar y dar órdenes y de lograr que
las cosas se hagan para poder cumplir cierta y correctamente con el
objetivo y la misión que promueve la empresa.
Las principales funciones
 Ser el representante de la empresa

 Asignar las tareas de sus subordinados
 Ordenar y manipular
 Liderar la gestión estratégica
 Definir políticas generales de administración
 Dirigir y controlar el desempeño de las áreas
 Sacar conclusiones sobre las condiciones de trabajo e informarlas
 Decidir sobre la incorporación de un nuevo producto
 Celar por el respeto de las normativas y reglamentos vigentes
 Seleccionar personal competente, así como hacerse cargo de esa
selección
 Liderar la formación y la aplicación del plan de negocios
17
 Decidir acerca de políticas financieras de la empresa
 Mantener contacto continuo con los proveedores
 Desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuarios
y entregar proposiciones de dichas metas para la aprobación de los
gerentes administrativos
 Asegurar que los riesgos y los análisis se estén ejecutando
correctamente
 Crear un ambiente de trabajo en donde se conozca los objetivos, las
metas, la misión y la visión de la empresa.
Proceso Para La Construcción De Una Empresa
La creación de una empresa es un proceso difícil, no por su complejidad,

sino por la laboriosidad de la tramitación para formalizar nuestra empresa.
Organizar el financiamiento para la construcción de nuestra empresa. Es

muy importante contar con los fondos necesarios para el arriendo del
espacio prestado del centro comercial, la estructura de la isla que se va a
comprar, mercadería con la que se va a empezar, presupuesto para la
publicidad, establecer relaciones positivas con varios proveedores,
establecer nuestro negocio de acuerdo a la leyes y con los impuestos que
nos requieren .
A la hora de decir crear una empresa, hay que tener en cuenta, entre otros,
los siguientes factores:
a) investigar el mercado y analizar las posibilidades de tu negocio.

Cada sector es un mundo y los negocios no funcionan igual en todos
los lugares, establece cuales son las debilidades y las fortalezas de
tu negocio en que puedes mejorar y que puntos te hace más fuerte
o te diferencia del resto. También debes conocer las amenazas que
puedes encontrarte, si podrías superarlas y las oportunidades que te
18
ofrece el entorno. El análisis del FODA es un elemento básico para
el lanzamiento de una empresa.
b) crea una página web que sea irresistible para tu cliente. Tu web será
tu centro de operaciones, medirás comportamientos, probaras
estrategias, será un punto de información útil para nuestros
potenciales clientes. El aspecto visual y la usabilidad web son dos
puntos fundamentales para que el cliente se interese por nuestra
propuesta esta web tiene que ser visualmente atractiva y, a la vez,
debe tener una navegación clara y concisa.
c) construir una marca personal y un Branding potente. El Branding
abarca sobre todo cuestiones como logos, diseño, colores
corporativos, etc. Esto no solo se debe incorporar en nuestra web,
también es bueno hacerlo en nuestras tarjetas, documentos o isla.
Tener unos colores que nos identifiquen ante el cliente de un solo
vistazo o un logo que se grabe a fuego de memoria, nos ayuda a
posesionarnos frente a la competencia. Con la marca personal
sucede lo mismo, nuestra presencia en redes sociales debe estar en
línea con el tipo de negocio que tenga
d) pensar en los recursos humanos. Si vamos a contratar trabajadores
deberán estar al día en los aspectos que competen a la selección de
personal y entrevistas de trabajo, bajo el lado empresarial.
Ilustración 9
Fuente: Google
19
e) atención al cliente. Las redes sociales son un espejo que refleja
nuestra experiencia. Monitorizar lo que dice nuestro negocio en las
redes sociales y, si hay alguna queja, responde de manera
profesional e intenta resolver el problema.
f) gestión de base de datos de tus clientes. Es muy importante para
nuestra estrategia de negocio contar con una buena gestión de
contactos. Muchos negocios o empresas solicitan las direcciones de
correo electrónico a sus clientes para luego mandar ofertas o
descuentos.
Que un cliente te ceda su correo quiere decir que está interesado en

establecer una comunicación con nuestra empresa. La comunicación debe
conseguir que nuestros clientes se sientan valorados.
Marco Legal
Dentro del centro comercial Mall el Fortín, el requerimiento de

documentación en reglas es muy importante para poder ser parte del centro
comercial como concesionario del mismo, para agilitar la solicitud del
espacio se debe presentar los siguientes requerimientos para contrato:
Papeles intervinientes principales contrato
a. En caso de ser persona natural

 Copia de Cedula y de votación a color
 Copia de Cedula del conyugue en caso de ser casado/a a color
 Copia de Ruc
 Referencia Bancaria con cifras
b. En caso de ser persona jurídica

 Copia de Ruc de la Compañía
 Copia de Nombramiento
20
 Copia de Cedula del Representante Legal de la Compañía a color
 Referencias Bancarias con cifras
Papeles garantes del contrato
 Copia de Cedula y de votación a color

 Copia de Cedula del conyugue en caso de ser casado/a a color
 Referencia Bancaria con cifras
Nota: el garante no puede ser la misma persona que firma como

representante legal de la compañía.
Ilustración 10
Fuente: Google
21
Ilustración 11
Fuente: Inmobiliaria Periconstruct S.A
22
Ilustración 12
Fuete: Inmobiliaria Periconstruct S.A
23
UNIDAD No.3
ESTUDIO DEL MERCADO
Análisis De La Demanda
En la actualidad, poder contar con un servicio de ventas por internet es muy

factible y se está volviendo en un nuevo mercado, al que se está
acostumbrando las personas de la ciudad de Guayaquil, la mayoría de las
compras realizadas por este medio son hechas por personas que cuentan
con un nivel económico medio y alto, ya que en el mayor de los casos estos
son los que tienen la facilidad de poder acceder en la búsqueda de
satisfacer sus necesidades por este medio.
Hay que señalar que las razones que impiden en ciertas ocasiones el
adquirir este tipo de bien y servicio son varias como el no poseer tarjeta de
crédito y los riesgos que se puede correr al momento de realizar una
compra por este medio entre otras cosas, motivo por los cuales las
personas que navegan no se animar a realizar la compra.
En nuestro país aún es un mercado emergente que si se lo promociona se

lograran grandes resultados que existe una demanda insatisfecha del
mismo, que busca satisfacer sus necesidades con el poco tiempo que
cuenta y también poder obtener un producto que los identifique y que
incluso sea diseñado por ellos mismos.
Medición E Interpretación De La Encuesta
Preguntas de la encuesta mediante nuestra investigación de mercado son:
Encuesta.
24
Para la creación de una isla de carteras, bolsos, billeteras, chaucheras,
monederos, porta chequeras para damas y caballeros en el CC. Mall El
Fortín de la ciudad de Guayaquil.
a) Indique Su Género
 Masculino  Femenino
b) Edad:
 18-20
 21-25
 26-30
 31-35
 35-45
c) ¿Usa usted carteras o bolsos diariamente?

 Si  No
d) ¿Cada cuánto compra carteras?

 Una vez al mes
 Una vez cada 3 meses
 Una vez al año
 Menos de una vez al año
e) ¿Cuándo sale en busca de una cartera, la encuentra tal cual como

la quiere?
 Siempre
 Casi siempre
 A veces
 Nunca
25
f) ¿Qué importancia tiene para usted los siguientes factores a la hora
de comprar una cartera?
Muy importante Poco Nada

importante importante importante
Precio
Calidad
Marca
Forma/Tamaño/Color
g) ¿Existe una tienda específicamente de carteras en el centro

comercial Mall el Fortín?
 Si  No
h) ¿Cree usted que sería necesario implementar una tienda de carteras

en el centro comercial Mall el Fortín?
 Si  No
Mediante la encuesta planteada hemos llegado a la conclusión que:
A la pregunta: ¿Usa usted carteras diariamente?, el 80% respondió

afirmativamente, mientras que un 20% lo hizo de manera negativa. Esto
afirma que la mayoría de personas de personas hace uso de carteras,
dándose así un mercado objetivo claro al cual se pueda llegar.
26
¿Usa usted carteras diariamente?
20%
Si
No
80%
Total respondiente: 50
A la pregunta ¿Cada cuánto compra carteras?
a) Una vez al mes

b) Una vez cada 3 meses
c) Una vez al año
d) Menos de una vez al año
¿Cada cuanto compra carteras?
10%
20%
Una vez al mes
16%
Una vez cada 3 meses
Una vez al año
Menos de una vez al año
54%
27
Se puede observar que la opción 2. Una vez cada 3 meses obtiene un
(54%). Esto afirma que va a existir un mercado dispuesto a comprar
carteras de acuerdo a los cambios de colección y/o de temporada, estando
esté atento a las nuevas tendencias.
A la pregunta: ¿Cuándo sale en busca de una cartera, la encuentra tal cual

como la quiere?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca
¿Cuándo sale en busca de una cartera, la

encuentra tal cual como la quiere?
16% 10%
Siempre
Casi siempre
30%
A veces
44% Nunca
Se entra que un 44% de las personas encuestadas a veces encuentran la

cartera tal cual como la quieren y un 16% nunca la encuentran como la
quieren. Aquí es posible darse cuenta del potencial que hay en el mercado
para el negocio, y la posibilidad de poder brindarles a las personas la opción
28
de poder encontrar lo que ellos tanto han buscado ya que contaremos con
la variedad de diseños de carteras para todos los gustos que pueden existir
en el mercado.
A la pregunta: ¿Qué importancia tiene para usted los siguientes factores a

la hora de comprar una cartera?
Evaluando los factores entre Muy importante, Importante, Poco importante,

Nada importante.
a) Precio
b) Calidad
c) Marca
d) Forma – Tamaño - Color
45 42
40
35
30
30
26
25
20 20
20
15
15 13
10
10
5 5 4
5 3 2 3
1 1
0
Muy Importante Importante Poco Importante Nada Importante
Precio Calidad Marca Forma-Tamaño-Color
Total respondientes: 50
El 84% de las personas encuestadas concordaron en que la forma, tamaño

y color es el factor más a la hora de comprar y elegir una cartera, seguido
en orden de importancia por el precio con un 60%, seguido por la calidad y
la marca son factores que no intervienen mucho a la hora de escogencia.
29
Con el planteamiento del sistema del negocio se da la respuesta a esa alta
preferencia en la forma, tamaño y color, pues son los clientes los que van
a tener la oportunidad de tener un producto que a ellos les guste gracias a
la variedad con la que se van a encontrar en la isla.
A la pregunta: ¿Existe una tienda específicamente de carteras en el centro

comercial mal el Fortín?
¿Existe una tienda especificamente de

carteras en el centro comercial Mall el
Fortin?
2%
Si
No
98%
El 98% de las personas encuestadas respondieron con un no dando como

resultado la aceptación de incorporar de la isla en centro comercial Mall EL
Fortín donde la personas van a acudir para encontrar su cartera o producto
necesario, ya que contamos con la variedad de diseños y colores para la
aceptación de nuestros clientes.
30
A la pregunta: ¿Cree usted que sería necesario implementar una tienda de
carteras en el centro comercial Mall el Fortín?
¿Cree usted que sería necesario

implementar una tienda de carteras en el
centro comercial Mall el Fortín?
6%
Si
No
94%
El 94% de las personas encuestadas confirmaron con un sí, mientras que

un 6% lo hizo con un no. Esto permite afirmar que contaremos con futuros
clientes que acudirán a visitar la isla que estará ubicada en el centro
comercial Mall el Fortín.
Uniendo las respuestas de las personas encuestadas en el centro

comercial Mall el Fortín llegamos a la conclusión que, si es factible la
creación de una isla de carteras, bolsos, billeteras, chaucheras,
monederos, porta chequeras para damas y caballeros en el CC. Mall el
Fortín de la ciudad de Guayaquil y así podremos satisfacer las necesidades
de las personas que acuden a este centro comercial.
31
Análisis Del Mercado (Segmentación Del Mercado)
Debido al que el negocio implica la venta de carteras, bolsos, mochilas, y

de más accesorios este mercado debe ser muy bien analizado por
competencia o ya sea por la ubicación del centro comercial en una zona
más habitable
Unas de las características más importantes de este sector, es que gran

mayoría de personas asiste al centro comercial Mall el Fortín en la cual es
de manera muy factible para las tiendas de este centro comercial
En el sector el que nos vamos a ubicar, es definitivamente factible allegador

para las personas, por otro lado, las ventas por internet llegarían más rápido
a su meta ya que es un lugar conocido y agradable. Gracias al reciente
incremento del acceso de la población ecuatoriana al servicio de Internet,
explicado por el incremento de la tecnología necesaria para poder brindar
este, y en parte también gracias al proceso de globalización que cada día
está desarrollándose más; podemos asegurar que los negocios están
adoptando una nueva forma para su realización, es decir online, y gracias
a esto también podríamos incrementar entradas
Estrategia Del Mercado Meta
Dada las consideraciones una buena estrategia es la venta online debemos

considerar que la satisfacción del cliente debe ser alcanzada tanto desde
el punto de vista del producto como desde el servicio. No solo se espera
proporcionar un servicio ágil, eficiente y que se ajuste a las necesidades de
los usuarios, sino que debe existir un fuerte enlace en el momento de
procesar los datos a fin de que se pueda trasmitir al producto final todos los
requisitos proporcionados por el cliente para cumplir satisfactoriamente con
sus expectativas. De manera estratégica
32
Análisis De La Oferta
El proyecto está enfocado en la venta física por medio de la tienda, la

distribución de carteras, bolsos, mochilas, y de más accesorios en el centro
comercial Mall el Fortín en la ciudad de Guayaquil se encuentra enfocado
en permitir a las personas que buscan adquirir un bolso, mochila, cartera o
accesorio , que obtengan una gran variedad de tamaños, diseños y colores,
que satisfagan no solo su necesidad individual y únicas de uso ajustándose
a las características individuales señaladas, sino que también les permite
expresar su individualidad y gusto personal de cada persona.
De esta manera se ha considerado como mercado objetivo los jóvenes y

mujeres entre 16 y 38 años, es decir, aquellos que inician su vida laboral o
se encuentran estudiando en universidades o en centros educativos, los
cuales tienen una gran cantidad de necesidades de diversas índoles que
crea la necesidad de bolsos resistentes y modernos.
Así, podemos dividir este mercado en tres grupos diferentes que

representan a aquellos interesados por cada uno de nuestros productos,
debido a que sus usos y requerimientos, teniendo en un primer grupo a la
sección del mercado interesadas por las carteras y su uso casual y
moderno; la segunda parte con necesidades diferentes, que buscan los
bolsos por poseer mayor capacidad y ser de usos variados y finalmente, se
encuentra el sector interesado por las mochilas que buscan ajustarse a las
necesidades de la personas, brindando comodidad y demostrando
personalidad. Adicionalmente encontramos los accesorios, pero estos se
encuentran destinados a ser completamente de los artículos anteriores, se
analizara el grupo en su totalidad, puesto que las características de tanto
bolsos carteras como mochilas son similares más se diferencian en sus
usos, de esta manera se estructura un plan que permita satisfacer a las tres
variedades del mercado
33
El Producto
En la actualidad no todas las personas se identifican completamente en

todas las características de los productos en el mercado, si no que estas
se adaptan a la moda que más se aproxima a su personalidad y
expectativa. En el ecuador las mayores partes de las personas tienden a
buscar diferencia, aunque sea en pequeños detalles que no solo
demuestran que son únicos si no que permiten revelar su identidad y
creatividad.
De esta manera el bien que ofrecemos a través de nuestra isla o ya sea de

la página web permitiendo ajustar sus necesidades particulares y
ofreciéndoles una gran variedad de diseños, formas colores y utilidades que
tenga el producto a gusto de cada persona así satisfacer una de las
necesidades olvidadas en el gran mercado, como son las de expresión
individual.
Ilustración 13
Fuente: Google
34
Las personas que tendrán oportunidad de ir a conocer nuestra isla ya sea
físicamente o sea online, se llevarán la impresión de ver con la clase de
productos que contamos y diversidad de colores a escoger como:
Carteras: la sección de carteras está diseñada específicamente para el

mercado femenino. En ella, las mujeres pueden mostrar según la cartera
que escojan su forma y cualidades esto basándose en diversos modelos y
tamaños, variedad de telas (jean, cuero, cuerina) y cada uno de diversos
colores.
Bolsos: en la sección de bolsos, el mercado se amplia, puesto que no solo

ofrece producto destinados para la mujer, sino también para los hombres.
Se ofrecen productos versátiles que pueden ser utilizados el deporte, viaje,
y sin número adicionales de funciones. A diferencias de las carteras, los
bolsos proporcionan más espacio al usuario ampliando más sus
oportunidades de uso, sin dejar de lucir únicos y modernos. Al igual que en
el caso de las carteras, los bolsos cuentan con variedad de telas, diseños
y colores a elección del cliente.
Ilustración 14
Fuente: Google
Mochilas: en esta sección, nuestro producto se centra en la utilidad de las

mochilas, pero permite a las personas darles personalidad y variedad. A la
hora de la elección de una mochila se centran más en la utilidad mas no en
cómo se ven, de esta manera nuestro producto permite que los usuarios
elijan el tipo de mochila de acuerdo a su necesidad, garantizando siempre
35
su calidad y permitiéndoles dar su estilo propio. En este caso, las personas
pueden acceder a mayor capacidad y tamaño que en los bolsos y carteras
y de igual manera contamos con variedad de diseños y colores. Este
espacio es de carácter unisex, es decir se ofrece los mismos modelos para
ambos sexos.
Ilustración 15
Fuente: Google
Billeteras y de más accesorios: finalmente en la sección de accesorios

podemos encontrar artículos que complementen a los anteriores. Entre los
que tenemos, billeteras, porta chequeras, porta documentos, canguros y
Monederos, todo con diversidad de color y tamaños como los anteriores
productos mencionados
Ilustración 16
36
Beneficios Del Producto
Los beneficios con los que cuenta nuestro producto son:
a. Variedad de modelos: un producto acorde a la actividad que vayas

a necesitar sea para trabajo, universidad, una salida sport de un
domingo o una fiesta que tu cartera brinde esa cierta elegancia que
deseas
b. Tamaño: dependiendo del tamaño puedes llevar varias cosas sin
necesidad de cargar tanto
c. Diversidad de colores: tener una tendencia de colores es muy
factible para el gusto de cada persona de igual manera es necesario
tener un gran stock de los bolsos de color negro, estos combinan
prácticamente con todo.
d. Calidad del producto: producto de buena calidad
e. Economía según el mercado: acorde al bolsillo de cada cliente
Ilustración 17
Fuente: Google
37
El Precio
Los productos que venderemos (bolsos, mochilas, carteras, billeteras, y de

más accesorios) tendrán un precio asequible para los distintos niveles de
ingreso de nuestro segmento objetivo de ventas.
Considerando nuestro producto ofreciendo carteras, bolsos, maletas

billeteras, porta chequeras, porta documentos, monederos tendrán un valor
desde $ 5,00 a $ 30,00, valores que están al alcance de una o un individuo
guayaquileño promedio en gran parte por consumidores de clase media y
alta
El cliente además recibirá un excelente servicio y un buen producto, este

servicio contará con la atención amabilidad y respeto adecuado ya sea en
el establecimiento o por servicio online contando con una entrega en su
domicilio el producto que se muestra en nuestra página de internet
seleccionado por el o por ella.
El hecho de que el cliente encuentre variedad y pueda elegir a su gusto el

producto es ya un servicio adicional que estamos brindándole al
consumidor final.
Esta es una estrategia que nos servirá básicamente, para poder ganar
participación y posicionamiento en el mercado.
Ilustración 18
Fuente: Google
38
Empaque, Etiqueta, Logotipo Y Eslogan
Ilustración 19
Ilustración 20
39
Ilustración 21
Promoción
En internet cada día se crean millones de páginas, que, junto con las
existentes, hacen un conjunto de sitio web que fácilmente llega billones de
personas. El éxito que tiene un negocio en internet, puede verse reflejado
aproximadamente en el número de visitas es que la pagina que uno tiene
sea visitada. Para poder lograr esto se debe buscar tráfico a esa página, es
decir, hacer que la gente la visite.
Para ello tenemos varias opciones. La mayoría de ellas se llevan a cabo en

el mismo mundo del internet, pero también podemos utilizar otro tipo de
publicidad, como por ejemplo la radial, la impresa y la de boca a boca
40
Pensando en las ideas de los volantes en las cuales se les de ciertos
detalles de los productos y servicios ofrecidos para que visiten nuestra
tienda o nuestra página web y conozcan más sobre nuestro producto.
En la medida en que la empresa empiece a crecer se podrá hacer anuncios

en medios como: revistas, diarios, radio, tv, etc.
Estrategias que podemos utilizar para crear tráfico a nuestra página

mediante el internet:
a) Contratando una red de afiliados para publicitar la página

b) Contratando publicidad en redes sociales
c) Uniéndonos a páginas y blogs, gratuitas y pagados de creación de
tráfico.
d) Enviando publicidad a los amigos mediante mails, con vínculos a
nuestra página web.
Ilustración 22
Fuente: Google
Contratando una red de afiliados para publicitar la página: en internet

existen paginas llamadas PTC o de pago por clic. Su desenvolvimiento es
el siguiente. Ellos tienen una gran cantidad de personas registradas en sus
bases de datos, y estas personas lo que hacen es abrir un grupo de
anuncios de las distintas empresas también registradas en la página. Las
personas deben ver diariamente el anuncio y por ello reciben un pago de
centavos. Estas personas a su vez registran a otras personas (afiliados de
41
ellos) y también ven los anuncios, de tal manera que cada vez más
personas ven el anuncio de la empresa que contrate este servicio. Ejemplo
de este tipo de página web son NEOBUX.COM y BERUBY.COM.
Contratando publicidad en redes sociales: las redes sociales como

Facebook, Instagram, Twitter brindan la posibilidad de que uno pueda
publicitar su producto e ellas. Para ellos la empresa que requiere este
servicio puede seleccionar las características para la publicidad como por
ejemplo: temporalidad del anuncio cantidad de dólares que uno quiere
gastar en el anuncio por día, objetivo al que va dirigido, etc.
Uniéndonos a páginas y blogs, gratuitos y pagados de creación de tráfico:

existen muchas páginas web creadas para poder contribuir a que otras
páginas sean visitadas, es decir que les ayudan a crear tráfico a la misma.
Son de dos tipos gratuitos y pagados.
El procedimiento para registrarnos en las de tipo gratuito es sencillo.

Simplemente debes llenar un formulario con nuestros datos personales y la
información referente a nuestra página web. Los administradores de este
tipo de webs. Nos colocaran en su base de datos y nos ayudaran a que
nuestra página aparezca en los buscadores (Google, Yahoo, Bing, Etc.)
cuando alguien haga una consulta sobre u tema relacionado al bien o
servicio que nuestra empresa ofrece.
Al ser este servicio gratuito, la manera de retribuirles el servicio y ayuda

que nos están brindando es hacer lo mismo por ellos, es decir crear tráfico
para ellos también. Por esa razón, ellos, luego de que nos registremos en
sus páginas o blogs nos darán un link o vinculo para que lo colguemos en
nuestra página y así poder re direccionar también algunas visitas a sus
páginas desde nuestro sitio web
Cuando accedemos a páginas pagadas, no es necesario que nosotros le

hagamos publicidad a ellos, es más estas páginas no las necesitan puesto
42
que tienen una gran cantidad de visitas diarias desde todas partes del
mundo. Gracias a esta característica es que ellos pueden cobrar por
brindarnos este servicio de redirección de visitas desde su página a la
nuestra.
Enviando publicidad a los amigos mediante mails, con vínculos a nuestra

página web: una forma de también publicitar nuestros productos utilizando
el internet es a través del correo electrónico. El procedimiento es sencillo.
Se hace un anuncio, generalmente un afiche y se lo envía a los contactos
que uno tiene guardado en su cuenta de correo electrónico. El objetivo es
que se configure una cadena de mensajes de tal suerte que se incremente
cada vez más el número de personas que ven el anuncio
Ilustración 23
Fuente: Google
Canales De Distribución
Las carteras y bolsos son vendidos a través de los mismos canales de

distribución como la mayoría de los accesorios de moda y son
principalmente comprados por mujeres
Para la distribución se utilizará tres canales de distribución.
43
Las ventas al por menor de cartera bolso billeteras y de más productos ha
ido cambiando en línea con la evolución general de comercio al por menor
de productos no alimenticios. Los minoristas continúan bajo la presión de
tener productos surtidos en tamaño, colores y modelos.
Las compras múltiples, donde los consumidores compran una cantidad de

artículos relacionados que resultan en las compras en general, es una
tendencia que está ayudando a impulsar el mercado. Los minoristas han
estado asignando una mayor superficie de ventas a carteras y accesorios.
Como tercer canal se utilizará el internet como herramienta de

comercialización. Las ventas por internet están creciendo fuertemente. Los
consumidores se han dado cuenta que la internet es un medio perfecto para
compra una cartera. Los propietarios de sitios web están ofreciendo un
servicio más personalizado para tratar de igualar el servicio de una tienda
de moda.
Esto ha surgido de como los consumidores puedan ver lo que están

comprando, la descripción puede ser muy exacta y la opción que ofrece
puede ser considerable. Relativamente pocos consumidores han sentido la
necesidad de regresar o intercambiar el producto en línea adquirido,
reforzando aún más la confianza del consumidor en este medio.
Ilustración 24
44
UNIDAD No.4
ESTUDIO ECONÓMICO Y FINANCIERO
Plan De Inversión Y Financiamiento
Al momento de iniciar un proyecto nuevo, deberá incurrirse en la inversión

en varios factores indispensables para la puesta en marcha de la isla.
Las principales inversiones de este proyecto consisten en la adquisición de

la estructura de la isla. Entre las inversiones varias consideraremos los
gastos de puesta en marcha, que son los vinculados a las inversiones
referentes a las condiciones básicas necesarias para comenzar el
funcionamiento de la isla como son:
Instalaciones electicas: referente a la instalación de todo el sistema de

electricidad para el funcionamiento de equipos y luces.
Permisos: esto se refiere a los permisos que se deben obtener para el

funcionamiento del negocio en la ciudad de Guayaquil.
Tabla 1
Gastos Generales Y De Administración
Gastos Mensuales
Descripción Mensual Anual

Arriendo $ 784.00 $ 9,408.00
Gastos de mantenimiento $ 10.00 $ 120.00
Gastos de combustible $ 30.00 $ 360.00
Imprevistos $ 10.00 $ 120.00
Total Gastos generales y de
$ 824.00 $ 10,008.00
administración
45
Como gastos imprevistos hemos considerado un valor que cubra algún tipo
de eventualidad que se genere durante el desarrollo de las actividades de
la isla. Este valor cubrirá los gastos de transporte y servicios en otros casos
que se puedan presentar.
En el centro comercial Mall el Fortín hemos cotizado que el espacio de la

isla tiene un costo de $ 700 mensuales más IVA. A continuación, se muestra
en una tabla lo requerido para mostrar y adecuar la estructura de la isla que
cumpla con las necesidades de instalación que debe obtener básicamente
una isla en el centro comercial Mall del Fortín.
Tabla 2
Gastos De Equipos Y Mobiliarios
Equipos y Mobiliarios
Descripción Cantidad Valor Parcial Almacén
Computadora 1 $ 700.00 $ 700.00 Computienda
Impresora 1 $ 250.00 $ 250.00 Computienda
Silla 1 $ 40.00 $ 40.00 Pycca
Modulo tipo isla 1 $ 4,000.00 $ 4,000.00
Total $ 4,990.00
Tabla 3
Gastos De Sueldos Mensuales
Costo de Nomina
Cargo Cantidad Salario
Ejecutivo en ventas 1 1 $ 386.00
Ejecutivo en ventas 2 1 $ 386.00
Gerente General 1 $ 600.00
Total mensual $ 1,372.00
Total anual $ 16,464.00
46
Básicamente es lo necesario que se debe obtener en la instalación muy
aparte los productos que serán a la venta eso lo mostraremos más
adelantes.
Productos A La Venta Necesarios
Tabla 4
Productos Por Apertura De Isla
Descripción Cantidad Precio Parcial
Carteras 150 $ 8.50 $ 1,275.00
mochilas 50 $ 8.50 $ 425.00
Bolsos de mano 20 $ 7.00 $ 140.00
Bolsos de viaje 20 $ 8.00 $ 160.00
billeteras 25 $ 8.00 $ 200.00
Bandolera 15 $ 8.00 $ 120.00
Porta chequera 10 $ 10.00 $ 100.00
Porta documento 10 $ 10.00 $ 100.00
Cosmetiquera 15 $ 5.00 $ 75.00
Monedero 24 $ 3.00 $ 72.00
Canguros 5 $ 10.00 $ 50.00
Total 344 $ 2,717.00
Nuestros producto necesario para el comienzo de nuestra isla es de un

stock de 344 producto en total que es con lo que nos vamos a lanzar según
la rotación ciertos productos se aumentara es stock pero si contamos con
variedad de productos para el comienzo de nuestra isla en el centro
47
comercial Mall del Fortín de igual manera se irá aumentando el stock según
las ventas semanales que sean echas tomando en cuenta que producto
sale más y así solicitarlo con más constancia así mismo nuestro
proveedores también contaran con nueva mercadería ya que
semanalmente lo estaremos visitando.
Para el funcionamiento del negocio se hace necesario además de la

prestación de servicios varios como proveedores, empleados, entrega de
productos, publicidad, etc.
Es muy importante contar con un capital de trabajo esto consiste un valor

de $27,450.00 con el que contar la empresa a fin de contar con la capacidad
suficiente para cubrir sus deudas u obligaciones en los momentos en que
estas no puedan ser saldadas por los ingresos naturales de la función de
la isla debido a que normalmente existe una diferencia de tiempo entre el
momento que se obtiene el producto
De esta manera, el capital de trabajo es primordial considerar la inversión

en este valor a fin de garantizar el éxito del proyecto.
Así mismo, se procurará la obtención de un valor lo más exacto posible

debido a que no es deseable correr el riesgo de mantener deudas
pendientes en caso de que el valor capital de trabajo este subestimado.
48
Punto De Equilibrio
Tabla 5
Punto De Equilibrio
Punto de
equilibrio
Parámetros Unidades 180
Las unidades
empiezan en 0 Punto equilibrio $3,600
Incremento por
unidad 50
Precio por unidad $20
Costo variable por
unidad $8
Costos fijos $2,156
Unidades 0 50 100 150 200 250 300 350 400

Ventas $0 $1,000 $2,000 $3,000 $4,000 $5,000 $6,000 $7,000 $8,000
Costos Variables $0 $400 $800 $1,200 $1,600 $2,000 $2,400 $2,800 $3,200
Margen de
Contribución $0 $600 $1,200 $1,800 $2,400 $3,000 $3,600 $4,200 $4,800
Costos Fijos $2,156 $2,156 $2,156 $2,156 $2,156 $2,156 $2,156 $2,156 $2,156
Costos Totales $2,156 $2,556 $2,956 $3,356 $3,756 $4,156 $4,556 $4,956 $5,356
Utilidad (MC-CF) ($2,156) ($1,556) ($956) ($356) $244 $844 $1,444 $2,044 $2,644
Utilidad (Ventas-
Costos Totales) ($2,156) ($1,556) ($956) ($356) $244 $844 $1,444 $2,044 $2,644
49
Punto de equilibrio
$9,000
$8,000
$7,000
$6,000
$5,000 180, $3,600

$4,000
$3,000
$2,000
$1,000
$0
0 50 100 150 200 250 300 350 400 450
UNIDADES VENDIDAS
Ventas Costos Fijos Costos Totales PE
Proyección De Ventas
50
Proyección de ventas 2018
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
1 lunes $ 200.00 1 jueves $ 200.00 1 jueves $ 200.00 1 domingo $ 200.00 1 martes $ 200.00 1 viernes $ 200.00
2 martes $ 150.00 2 viernes $ 150.00 2 viernes $ 200.00 2 lunes $ 200.00 2 miércoles $ 150.00 2 sábado $ 300.00
3 miércoles $ 150.00 3 sábado $ 300.00 3 sábado $ 300.00 3 martes $ 150.00 3 jueves $ 150.00 3 domingo $ 200.00
4 jueves $ 150.00 4 domingo $ 200.00 4 domingo $ 200.00 4 miércoles $ 150.00 4 viernes $ 200.00 4 lunes $ 150.00
5 viernes $ 200.00 5 lunes $ 150.00 5 lunes $ 150.00 5 jueves $ 150.00 5 sábado $ 300.00 5 martes $ 150.00
6 sábado $ 300.00 6 martes $ 150.00 6 martes $ 150.00 6 viernes $ 200.00 6 domingo $ 200.00 6 miércoles $ 150.00
7 domingo $ 200.00 7 miércoles $ 150.00 7 miércoles $ 150.00 7 sábado $ 300.00 7 lunes $ 150.00 7 jueves $ 150.00
29 lunes $ 150.00 29 jueves $ 150.00 29 domingo $ 200.00 29 martes $ 150.00 29 viernes $ 200.00
30 martes $ 150.00 30 viernes $ 150.00 30 lunes $ 150.00 30 miércoles $ 150.00 30 sábado $ 300.00
31 miércoles $ 150.00 31 sábado $ 150.00 31 jueves $ 150.00
$ $ $ $ $ $
TOTAL TOTAL TOTAL TOTAL TOTAL TOTAL
5,800.00 6,200.00 6,000.00 5,700.00 6,400.00 5,800.00
51
52
Tabla 6 (Proyección De Ventas)
Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
1 domingo $ 200.00 1 miércoles $ 200.00 1 sábado $ 350.00 1 lunes $ 200.00 1 jueves $ 200.00 1 sábado $ 400.00
2 lunes $ 150.00 2 jueves $ 150.00 2 domingo $ 200.00 2 martes $ 150.00 2 viernes $ 200.00 2 domingo $ 300.00
3 martes $ 150.00 3 viernes $ 200.00 3 lunes $ 150.00 3 miércoles $ 150.00 3 sábado $ 300.00 3 lunes $ 200.00
4 miércoles $ 150.00 4 sábado $ 300.00 4 martes $ 150.00 4 jueves $ 150.00 4 domingo $ 200.00 4 martes $ 200.00
5 jueves $ 150.00 5 domingo $ 200.00 5 miércoles $ 150.00 5 viernes $ 200.00 5 lunes $ 150.00 5 miércoles $ 200.00
6 viernes $ 200.00 6 lunes $ 150.00 6 jueves $ 150.00 6 sábado $ 300.00 6 martes $ 150.00 6 jueves $ 200.00
7 sábado $ 300.00 7 martes $ 150.00 7 viernes $ 200.00 7 domingo $ 200.00 7 miércoles $ 150.00 7 viernes $ 400.00
24 martes $ 150.00 24 viernes $ 200.00 24 lunes $ 150.00 24 miércoles $ 150.00 24 sábado $ 500.00 24 lunes $ 1,000.00
30 lunes $ 150.00 30 jueves $ 150.00 30 domingo $ 200.00 30 martes $ 150.00 30 viernes $ 200.00 30 domingo $ 1,000.00
31 martes $ 150.00 31 viernes $ 200.00 31 miércoles $ 150.00 31 lunes $ 1,600.00
TOTAL $ 5,900.00 TOTAL $ 5,800.00 TOTAL $ 6,000.00 TOTAL $ 5,900.00 TOTAL $ 6,600.00 TOTAL $ 15,000.00
TOTAL, ANUAL $ 81,100.00
53
Flujo De Caja
Tabla 7 (Flujo De Caja)
PANAMA PINK
AÑO 2018
FLUJO DE CAJA
DETALLES DE
MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9 MES 10 MES 11 MES 12
INGRESOS
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
Ingresos por ventas
5,800.00 6,200.00 6,000.00 5,700.00 6,400.00 5,800.00 5,900.00 5,800.00 6,000.00 5,900.00 6,600.00 15,000.00
Otros Ingresos
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
TOTAL DE INGRESOS
5,800.00 6,200.00 6,000.00 5,700.00 6,400.00 5,800.00 5,900.00 5,800.00 6,000.00 5,900.00 6,600.00 15,000.00
DETALLES DE
EGRESOS
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
Arriendo
784.00 784.00 784.00 784.00 784.00 784.00 784.00 784.00 784.00 784.00 784.00 784.00
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
Compra de mercadería
2,320.00 2,480.00 2,400.00 2,280.00 2,560.00 2,320.00 2,360.00 2,320.00 2,400.00 2,360.00 2,640.00 6,000.00
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
Salarios
1,372.00 1,372.00 1,372.00 1,372.00 1,372.00 1,372.00 1,372.00 1,372.00 1,372.00 1,372.00 1,372.00 1,372.00
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
gastos varios $ 50.00
50.00 50.00 50.00 50.00 50.00 50.00 50.00 50.00 50.00 50.00 50.00
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
TOTAL DE EGRESOS
4,526.00 4,686.00 4,606.00 4,486.00 4,766.00 4,526.00 4,566.00 4,526.00 4,606.00 4,566.00 4,846.00 8,206.00
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
SALDO NETO
1,274.00 1,514.00 1,394.00 1,214.00 1,634.00 1,274.00 1,334.00 1,274.00 1,394.00 1,334.00 1,754.00 6,794.00
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
SALDO ACUMULADO
1,274.00 2,788.00 4,182.00 5,396.00 7,030.00 8,304.00 9,638.00 10,912.00 12,306.00 13,640.00 15,394.00 22,188.00
54
Estado De Pérdidas Y Ganancias
Tabla 8
Estado De Resultado
PANAMA PINK
AÑO 2018
ESTADO DE RESULTADO
Ventas $ 81.100,00
Costo de ventas $ 32.440,00
UTILIDAD BRUTA $ 48.660,00

GASTOS DE ADMINISTRACIÓN $ 25.872,00
Sueldos $ 16.464,00
Arriendo $ 9.408,00
UTILIDAD DE OPERACIÓN $ 22.788,00
OTROS GASTOS NO OPERATIVOS $ 600,00
UTILIDAD ANTES IMPUESTOS $ 22.188,00

Impuesto 15% $ 3.328,20
UTILIDAD DESPUÉS DE IMPUESTOS $ 18.859,80
Balance General
PANAMA PINK inicialmente cuenta con un capital de $20.000, que servirán

como sustento y apoyo en sus primeros años, para asumir los gastos
involucrados en dicho proceso.
55
Tabla 9
Balance General
PANAMA PINK
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE 2018
ACTIVO
ACTIVOS CORRIENTES
Caja $ -
Bancos $ 3.000,00
Inventario $ 81.100,00
Cuentas Por Cobrar a Clientes
TOTAL ACTIVO CORRIENTE $ 84.100,00
ACTIVOS FIJOS
Muebles y Enseres $ 4.000,000
Maquinaria y Equipo $ 990,00
TOTAL ACTIVOS FIJOS $ 4.990,00
TOTAL ACTIVOS $ 89.090,00
PASIVO
PASIVOS CORRIENTES
Proveedores $ 32.440,00
Arriendos Por Pagar $ 9.408,00
Remuneración por pagar $ 16.464,00
Impuestos por pagar $ 3.328,00
TOTAL PASICOS CORRIENTES $ 61.640,00
TOTAL PASIVOS $ 61.640,00
PATRIMONIO
CAPITAL $ 27.450,00
TOTAL PATRIMONIO $ 27.450,00

TOTAL PASIVO + PATRIMONIO $ 89.090,00
56
Conclusión Y Recomendaciones
Conclusión:
Después de realizar el estudio de mercado se lograron identificar las

necesidades, expectativas y deseos que tienen las mujeres en el momento
de escoger un producto. Lo cual permite conocer también que la mujer de
hoy busca otros aspectos que hasta ahora no han sido completamente
explorados. Esto brinda una oportunidad en el mercado.
Con este estudio se ratifica que la idea busca satisfacer al mercado,

identificando que, aunque haya empresas que venden productos similares,
ellas no han encontrado, desde su propia casa esta propuesta de valor que
les permite manejar su tiempo de compra y tener a escoger la variedad de
diseños y colores con los que nos manejamos contando con asesoría para
que así el cliente selecciones el producto indicado para la ocasión
presentada
PANAMA PINK rescata la estética y elegancia desde la perspectiva de la

imagen, brindando una plataforma con todas las herramientas que los
usuarios necesitan para complementar su vestuario y sentirse bien, con un
producto que además de ser atractivo visualmente, es de utilidad según las
necesidades que cada uno de los clientes tengan, en cuanto a tamaño,
capacidad, etc., que les permite seguir desarrollando sus actividades
diarias con estilo.
Las mujeres estarían dispuestas a comprar de más de un bolso o cartera,

puesto que las principales variables que determinan su consumo son :
necesidad (cual útil es un bolso o una cartera según sus exigencias) y
variedad de bolsos (les gusta tener bolsos de diferentes diseños).
Actualmente los negocios también se manejan por internet y es muy factible

para las personas que no cuentan con tiempo necesario para ir a la
57
ubicación de la isla que prefieren hacer comprar online ya que la misma
mercadería que encuentra en la isla estará en las páginas de internet.
Al ver el comportamiento que tendría el mercado y lo que se esperaría por

parte de este, se ve factible la realización de este proyecto, ya que no
requiere de sumas grandes de inversiones.
Recomendación:
Se sugiere la pronta ejecución del proyecto para aprovechar las ventajas

de moverse primero y ganar ventaja contra los futuros competidores debido
a que aún no existen muchos negocios de este tipo en el mercado
ecuatoriano.
Cuando el producto se haga conocer en el mercado sería una buena opción

ampliar la línea de productos teniendo en cuenta que siempre se debe
contar con la innovación constante para que nuestro producto no pueda ser
reemplazado por algún otro, logrando al final de todo esto fidelidad de los
clientes.
Hacer un constante seguimiento a nuestros fans a través de las redes

sociales para demostrar nuestro nivel de interés por brindarle un excelente
servicio vía online.
Tratar de hacer constante un estudio de mercado para determinar si las

preferencias del cliente van cambiando y en qué aspectos, para así lograr
la mayor satisfacción de ellos.
Si se implementa el proyecto, debe de hacerse siempre buscando la

diferencia; cualidad que permita al proyecto no convertirse en una unidad
de negocio fácilmente copiable.
Establecer una línea de servicio post-venta
58
Bibliografía
https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/9228/tesis313.
pdf?sequence=1&isAllowed=y
http://www.gigisglamshop.com/la-importancia-de-las-bolsas-para-la-mujer-
actual/
http://blogs.eldiariomontanes.es/tentacionlola/2012/12/12/la-importancia-
del-bolso/
http://www.enplenitud.com/carteras-y-bolsas-no-solo-para-llevar-
cosas.html
http://www.modalistapa.com/2012/01/carteras-para-diferentes-tipos-
de.html
https://www.monogrfis.com/docs/analisis-foda-de-cartera-fkbx2jzbz
https./es.scribd.com/doc/255116154/proyecto-de-elaborcion-de-billeteras-
de-cuero
https://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/17034/1/TESISN%
20D%20BOLSOS.pdf
https://peru21.pe/amp/emprendimiento/carteras-camino-elegante-exito-
165190
https://prezi.com/m/3vrt_fwvwsry/confeccion-y-comercilizacion-de-
carteras-de-cuero-para-dama/
59

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República Del Ecuador

Trabajo De Graduación En Investigación

Previa A La Obtención Del Título De Tecnólogo

ELABORACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE

Nombre Del Estudiante

Jazmín Mariela Méndez Rodríguez

Nombre Del Profesor Asesor

Abg. Luciano Terán

El estudiante abajo firmante declara que los contenidos y los resultados

En mi calidad de asesor del trabajo de graduación o investigación titulado;

Certifico que dicho trabajo ha sido revisado en todas sus partes y

Declaro, no obstante, quedar relevado de la originalidad del contenido y

En la ciudad de Guayaquil, a los…. Días del mes de…… del 2018

A mis compañeros y amigos que han estado conmigo en este largo

Finalmente, al instituto TECNOLÓGICO SUPERIOR ESCA por prepararme

A toda mi familia quienes en todo momento estuvieron de manera

A mi madre Maira Rodríguez quien Ha vivido junto a mí cada etapa en el

A mi padre Humberto Méndez, por brindarme los recursos necesarios para

A mi esposo Mauro Burgos quien en todo momento me ha apoyado para

El tribunal calificador otorga el presente trabajo de investigación a la

Jurado Calificación Firma

………………… ………………… …..………………….

………………… ………………… …..………………….

………………… ………………… …..………………….

………………… es: ……………

El problema planteado se justifica en los aspectos siguientes:

APROBADO APROBADO CON MODIFICACIONES

Si el título y propuesta del trabajo de graduación es aprobado

Miembro de la comisión evaluadora:

AGRADECIMIENTO. ................................................................................ III

HOJA DE CALIFICACIÓN ......................................................................... V

ÍNDICE GENERAL................................................................................... VII

UNIDAD Nº1 .............................................................................................. 1

IDEA DEL NEGOCIO ................................................................................. 1

Descripción Del Producto ....................................................................... 2

Delimitación Del Problema ..................................................................... 8

Objetivos Específicos ............................................................................. 9

Metas Comerciales ............................................................................... 10

Análisis De Foda .................................................................................. 12

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ....................................................... 13

Organigrama De La Empresa ............................................................... 14

Funciones Del Gerente General ........................................................... 17

Proceso Para La Construcción De Una Empresa ................................. 18

Marco Legal .......................................................................................... 20

ESTUDIO DEL MERCADO ...................................................................... 24

Análisis De La Demanda ...................................................................... 24

Medición E Interpretación De La Encuesta........................................... 24

Análisis Del Mercado (Segmentación Del Mercado)............................. 32

Estrategia Del Mercado Meta ............................................................... 32

Análisis De La Oferta ............................................................................ 33

Empaque, Etiqueta, Logotipo Y Eslogan .............................................. 39

Canales De Distribución ....................................................................... 43

ESTUDIO ECONÓMICO Y FINANCIERO ............................................... 45

Plan De Inversión Y Financiamiento ..................................................... 45

Productos A La Venta Necesarios ........................................................ 47

Punto De Equilibrio ............................................................................... 49

Proyección De Ventas .......................................................................... 50

Flujo De Caja ........................................................................................ 54

Estado De Pérdidas Y Ganancias ........................................................ 55

Balance General ................................................................................... 55

Conclusión Y Recomendaciones .......................................................... 57

IDEA DEL NEGOCIO

En la actualidad la competencia en el mercado de varios productos es