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RTA: Calidad es dar al cliente productos que se ajustan a ciertos requisitos como la
necesidad, uniformidad y sobre todo costo.
La mejora continua está ligada a estudios casi que a diario donde se pueden interpretar las
variaciones de algún producto y o servicio, donde se pretende mejorar.
En conclusión la calidad y la mejora continua o el ciclo PHVA son dos cosas que van de
la mano ya que nos permiten conocer las necesidades de los clientes y nos permiten
desarrollar planes de mejoramiento continuos siendo un enfoque para garantizar un buen
producto o servicio con excelencia, no solo teniendo como base un producto sino también
cada uno de los clientes ayudándonos de un liderazgo, políticas y estrategias buscando el
enfoque en nuestros clientes, trabajadores realizando alianzas, recursos y procesos que
nos arrojen un buen resultado.
VALOR: 0.5 3. Investiga los 14 principios de Deming sobre calidad total y enuncia y
explica seis de ellos (puedes representarlos gráficamente).
RTA:
1. Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios: Deming dice más que hacer
dinero es mantenerse en el negocio, brindando empleo con innovación, investigación y
mejora continúa.
2. No depender más de la inspección masiva: claro por qué nos arroja resultados
inmediatos, Deming con este principio nos quiere decir que muchas veces estos procesos
son demasiado costosos y que lo que necesitamos es inspeccionar el producto antes de
sacarlo al mercado ya que esto nos ahorra inversión por que podemos medir la calidad del
producto desde el principio.
Se deben mejorar los productos, los sistemas para así alcanzar la excelencia y contrarrestar
la margen de error.
6. Eliminas las cuotas numéricas: dejemos de plantear cuotas desmesuradas ya que solo
sirven para una base numérica no para obtener calidad, ya que el trabajador se presura por
cumplir no por si el producto sales en las mejores condiciones.
RTA: INDUPALMA: Una empresa que permite que los trabajadores se han parte de las
decisiones,
2. crear círculos de calidad donde los trabajadores exponen el problema y aportan ideas y
analizan llegando a considerarse las alternativas.
3. espacio para que se reúnan llegando a soluciones precisas y no tan costosas para la
empresa.
5 Se aprende analizar los problemas donde ganan las dos partes el trabajador y la
empresa, los trabajadores ganan seguridad y realizan su trabajo en equipo para alcanzar los
objetivos.
FORTALEZAS:
1. Compromiso.
2. Responsabilidad.
3. La creatividad en la plataforma.
DEBILIDADES:
1. Una de las debilidades de la universitaria virtual en este trimestre es que no contó con el
profesionalismo de la docente de contaduría, ya que no se solucionó oportunamente lo que
contrajo que nosotros como estudiantes perdiéramos clases y no tengamos las bases
suficientes de contabilidad, sé que se trató de mejorar con una nueva docente pero en
realizad no fue suficiente.
Estrategias:
1. Indagar más sobre el presunto tutor, mirar si cumple con los requisitos para dar una
buena orientación, así como de calificar no solo cuáles son sus estudios sino también
como es como persona.
2. Seguir implantando técnicas de estudio que permitan a el estudiante interactuar más con
los tutores, que sean mucho más los espacios para aclaración de dudas o explicaciones.