INTRODUCTION

Comecop, S.A. de C.V., a company established in 1974, the production of concrete

pipe and aceesories under French technology for the conduction of potable
waterunder pressure, for the large cities, adding in 1980 a production line of concrete
sleepers and from 1994 reinforced pipe for industrial and municipal semages.

In the year of 2003 COMECOP buy his main competitor adding this process to the
existing production line, the production of concrete pipe for the conduction of potable
water under the trade mark of ICHSA.

COMECOP, S.A. DE C.V. initiated the program of improvements. Is part of the

continuoes improvement.

Orgininated to the intermittence of production, as per it works for projects, that can
be in short or long term, that produce a constant personnel rotation, and this rotation
is generated or induced.

COMECOP, S.A. DE C.V., is constituted in 1974 with a duration of 99 years, a fix

capital 5 millions of pesos and non limit to variable capital, existing a clause of the
acceptance of aliens.
The objet was: develop the uses and application of concrete, carry out the uses
related with this object, mainly the production of concrete pipes, and square
chanels, in all clases, categories, with specialization of pretensed concrete with or

2
Without steel cylinder, as well all the accesories and special requirements, all without
limitation.

The production precost concret and mainly prestressed, in all class of articles as,
sleepers, poles, piles, beams etc..

All the above mentioned in the factory located in the industrial park of Tizayuca,
Hidalgo, 51 km up north of Mexico City.

Mision:

Produce and sale concrete products for the conduction and distribution of water
under preassure, semage pipe as well seepers for rail road supplying to aver
customer quiality products with prices and services at international level, generating
profits for the shareholders, and satisfying all the need of the personnel.

Visión

Be a leader company in the production of concrete products, commited, profitable

and safe.

3
LOGOTIPO DE LA EMPRESA

4
ORGANIZATION

GENERAL
DIRECTION

THECNICAL AND ADMINISTRATIVE QUALITY ASSUREMENT

COMERCIAL ASSITANCE MANAGEMENT MANAGEMENT

THECNICAL
MANAGEMENT
SALES ADMINISTRATIVE
HUMAN RESOURCES
MANAGEMENT
PIPE PODUCTION
MANAGEMENT

PROJECT
ENGINEERING AND
CONSTRUCTION
SUPERVISION ACCESORIES
SHIPMENT AND
PRODUCTION
EXPEDITION
MANAGEMENT

SAFETY, HYGIENE AND

ENVIROMENT

MAINTENANCE CHIEF

5
OBJETIVO DE LA DIRECCION GENERAL
Dirigir y Controlar las operaciones de la empresa de acuerdo a las políticas del grupo Mexalit
para lograr las metas y los objetivos de rentabilidad y utilidades de la empresa.

POLÍTICAS
La Calidad es básica en la administración estratégica del Grupo Elementia Región
Norte siendo la clave para satisfacer al Cliente; por lo tanto, es nuestra Política:

Proveer consistentemente servicios y productos que cumplan las expectativas explícitas

e implícitas de nuestros Clientes.

Perseguir activamente la Mejora Continua de la Calidad mediante Planes y Programas

que sustenten la confianza de que cada empleado hace su trabajo bien a la
primera vez.

Proporcionar los medios adecuados para conseguir nuestro objetivo

FUNCIONES

1. Planear y dirigir las operaciones de la empresa con la finalidad de conservar

la permanencia en el mercado, ofreciendo el mejor producto y servicio a
nuestros clientes.
2. Establecer políticas y objetivos claros y precisos que permitan el desarrollo de
la misma, para lograr la rentabilidad esperada de la empresa.
3. Implementar y Verificar estrategias y controles para el cumplimiento de los
objetivos.
4. Administrar los recursos técnicos humanos y económicos de la empresa, para
la optimización del funcionamiento de la empresa.

6
 5. Controlar los gastos de operación que se realizan, de acuerdo al presupuesto
para asegurar los márgenes de utilidad planeados.
6. Implementar y mantener en la empresa una filosofía de calidad a través de la
mejora continúa de los procesos, con el fin de mantener la posición de
liderazgo en el mercado.
7. Vigilar los aspectos de seguridad, ecología y medio ambiente en la empresa
con la finalidad de garantizar la seguridad del personal y evitar daños
ecológicos.
8. vigilar los compromisos legales, laborales y fiscales derivados de la operación
de la empresa con el fin de dar cumplimiento a la normatividad establecida en
el país.

ACTIVIDADES

1. Implantar, actualizar, controlar y consolidar los procedimientos específicos que se

requieran para el cumplimiento del Sistema de Calidad adoptado, permitiendo la
participación creativa de los involucrados y la simplificación de las tareas.

2. Desarrollar sus Planes de Calidad específicos, revisando y controlando

continuamente sus logros y alcances.

3. Medir y mejorar el nivel de satisfacción de sus Clientes, por medio de los

indicadores apropiados a sus procesos.

4. Coordinará y asesorará a los responsables de los Sistemas de Calidad de las

Unidades de Negocio y Empresas del Grupo, en lo concerniente al desarrollo de
planes y programas para la implantación y mejora de los sistemas de calidad ISO
9000, trátese de :

 Documentación.
 Auditorías de calidad.
 Asegurar el cumplimiento de los lineamientos que en materia de sistemas de
calidad se definan.

7
 5. Elaborar un programa anual de ventas en el que se establezcan los objetivos por
cada zona y por cada promotor. Estos objetivos deberán ser la base del
presupuesto anual de la Compañía y/o Unidad de Negocio y ambos aprobados
por la Dirección

6. Establecer un programa semanal de visitas a clientes de las cuales se tendrá que

elaborar un reporte

GERENCIA DE PERSONAL

2.1 ORGANIGRAMA DEPARTAMENTAL

GERENCIA DE
RECURSOS
HUMANOS

SERVICIO RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

RECEPCIÓN SERVICIOS
MEDICO CAPACITACIÓN
GENERALES
NÓMINAS

2.2 OBJETIVO
Desarrollar y administrar políticas y procedimientos para promover una estructura
administrativa eficiente, empleados capaces, trato equitativo, oportunidades de
progreso, satisfacción en el trabajo y adecuada seguridad en el mismo apoyando sobre
todo lo anterior a las diferentes áreas y a la dirección, son el objetivo que redundarán en
beneficio de la organización, los trabajadores.

Asegurar un ambiente laboral sano, mediante la administración y desarrollo de los

recursos humanos, atención adecuada de las relaciones laborales, así como promover
la seguridad e higiene en el trabajo, mantener un nivel de productividad y calidad

8
acorde con los estándares establecidos por el grupo y contribuir al logro de los
objetivos de la planta.

2.4 FUNCIONES
1. Reclutamiento y Selección de personal
2. Contratación.
3. Nominas
4. Área fiscal y laboral ( imss, isr, impuestos sobre nominas, Infonavit,
fonacot
5. Capacitación
6. Relaciones laborales
7. Negociaciones con Sindicato
8. Representación legal ante la Junta de Conciliación y arbitraje
9. Administración de Contratos de prestación de servicios
10. Representación ante las cámaras ( Canacintra, Asociación de Industriales,
Secretario de la Mesa Directiva de Canacintra )
11. Representación ante organismos oficiales (Presidencia Municipal,
dependencias gubernamentales y Gobierno del Estado de Hidalgo)
12. Control y servicios de autos utilitarios

ANÁLISIS Y PERFILES DE PUESTO

Descripción de Puestos
Información General

Puesto: Gerente de recursos humanos

Ocupante: Oscar Torres Franco
Ubicación: Zona Industrial Tizayuca hidalgo.

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Supervisor Inmediato

1. Puesto y Nombre: Ricardo Martínez Cortes Dirección General

2. Puesto y Nombre: No Aplica No Aplica

Propósito General

Asegurar un ambiente laboral sano, mediante la administración y desarrollo de los recursos

humanos, atención adecuada de las relaciones laborales, así como promover la seguridad e
higiene en el trabajo, mantener un nivel de productividad y calidad acorde con los estándares
establecidos por el grupo y contribuir al logro de los objetivos de la planta.

Ubicación Organizacional

Gerencia de Producción tubería, Gerencia de producción

accesorios, Gerencia técnica, Gerencia de Aseguramiento
Otras posiciones reportando al
de Calidad, Seguridad e higiene y medio ambiente,
mismo jefe:
Ventas, Embarques y Mantenimiento

Puestos Subordinados: Jefe de Nominas, Asistente Administrativo, Recepcionista,

Servicio Medico , Servicios Generales

Funciones y/o Responsabilidades

7. Establecer las directrices de reclutamiento y selección, así como supervisar el

cumplimiento de esta.
8. Mantener las estrategias de capacitación en base a la detección de necesidades de
capacitación y los programas de planeación y desarrollo de personal.
9. Realizar el proceso de reclutamiento y selección de personal con el fin de asegurar que
se contara con candidatos del talento requerido por el grupo.

10
 10. Administrar el sistema de capacitación y desarrollo a través del diagnostico de
necesidades y elaboración del programa anual de capacitación, así mismo controlar el
sistema a través de la evaluación de impacto de cursos recibidos.
11. Coordinar el sistema de sueldos y salarios, garantizando el pago oportuno de
renumeraciones al personal, así como de las obligaciones ante el IMSS, INFONAVIT,
INFONACOT, SAR E Impuestos locales.
12. Administrar el contrato colectivo y reglamento interior de trabajo, dando una aplicación
justa para mantener un clima laboral de confianza.
13. Atender las solicitudes de los representantes sindicales y resolver las situaciones
conflictivas que se presenten, tales como despidos, sanciones y/o cualesquier otra
incidencia que afecte la disciplina de la empresa.
14. Atender las notificaciones e inspecciones en materia laboral ante distintas dependencias
de gobierno.
15. Coordinar los servicios de vigilancia, comedor y transporte de personal asegurando y
garantizando su buen funcionamiento.
16. Participar en los grupos de aseguramiento de calidad y EMC.
Decisiones Típicas

1. Selección de candidatos para cubrir vacantes, negociaciones con sindicato, solución de

conflictos.

Contactos Internos
Todos los departamentos de la empresa: para recibir información, atender requerimientos de
personal, proporcionar los servicios de capacitación, seguridad e higiene y transporte.

Contactos Externos

 Con organismos oficiales para atender las notificaciones, inspecciones y aclaraciones

en materia de seguridad e Higiene, laboral y de capacitación.
 Proveedores de servicios: para la contratación de personal, capacitación, desarrollo y
servicios especiales.

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  Organismos no Gubernamentales con el fin de coordinar y participar en asuntos, en
beneficio de la organización.

Dimensiones

Ventas Totales. $ NA
Presupuesto del departamento: $
Toneladas Producidas

Presupuesto: $ 60,000 DLLS

No. total de personal a cargo 17

Personal Supervisado

Directo Indirecto Total

No. Sindicalizado 4 0 4
Sindicalizado 14 0 14
Total 17 0 17

Requerimientos del puesto

Educación: Licenciatura en Administración de Empresas o carrera a fin.

Conocimientos: IMSS E INFONAVIT, Nominas, Ingles Básico, manejo de paquetería

Office, impuestos y laboral, capacitación, Seguridad Industrial y
Reclutamiento y Selección,

12
Experiencia: 2 años en administración de recursos humanos, reclutamiento, selección y
capacitación. Conocimientos de seguridad e Higiene, relaciones laborales
y sistemas de calidad, Seguridad Social y Asuntos Laborales.

Habilidades: Trabajo en equipo, liderazgo, relaciones interpersonales, negociación,

capacidad de análisis, manejo de conflictos, trabajo bajo presión,
orientación a resultados.

Organigrama

Puesto a quien Director de Unidad

reporta el titular de Negocios.

Puesto que ocupa Gerente de Recursos

el titular Humanos.

Puestos que le
reportan al titular

Asistente
administrativo Recepcionista
Capacitación y
Nominas

Servicios Servicio Medico

Generales

13
 Oscar Torres Franco Ricardo Martínez Cortes.
Analista Revisión Aprobación
16/06/08

PRÁCTICA No. 5 GERENCIA DE VENTAS

5.1 ORGANIGRAMA DEPARTAMENTAL

GERENCIA DE VENTAS

VENDEDORES ADMINISTRATIVOD
E VENTAS

SUPERVISION
DE OBRAS

5.2 OBJETIVO
Describir el ciclo operativo de los procesos de venta, cubriendo la programación
oportuna de materiales y la entrega de pedidos, buscando la completa satisfacción
del cliente.
.

5.3 POLÍTICAS

Establecer las bases y lineamientos a los cuales se debe sujetar el trámite de una
venta.

14
Una venta no puede ser considerada como tal, hasta que es cobrada o se han cumplido
las condiciones pactadas

5.4 FUNCIONES
 Es responsabilidad del área de Servicio al Cliente, llevar el control estadístico de
los proyectos de ventas de lámina y tinaco de todas las Unidades de Negocio y
Empresas del Grupo Elementia.

 Es responsabilidad de las Gerencias Nacionales, Gerencia Administrativa,

Gerencias Regionales y Dirección de la Unidad de Negocio el presupuesto de
ventas anualizado y sus respectivas actualizaciones mes a mes.

 Es responsabilidad del área de Servicio al Cliente, tener el control y dar

seguimiento a los proyectos, al momento de ser liberado el pedido.

 Los movimientos Inter–fábricas e Inter-Compañías relacionados con lo productos

ya vendidos son responsabilidad del área de Servicio al Cliente de cada Planta y
Empresa del Grupo que los solicitó. Dichos pedidos serán elaborados en el
sistema Real World.

 En caso de reposición de material a Distribuidores por reclamaciones de fallas o

roturas, deberá de hacerse a través de Servicio al Cliente, siempre y cuando el
área Técnica Comercial, entregue el diagnóstico (dictamen) firmado. (ver Política
DC – MP001)

 El área de Servicio al Cliente de cada Unidad de Negocio y Empresas del Grupo

pasará diariamente por escrito al área de Expediciones, un programa de pedidos
para su embarque y cumplimiento.

 Servicio al Cliente deberá tener constante comunicación con el Director de la

Unidad de Negocio, con la finalidad de informar de los posibles proyectos de
venta que estén en negociación para que esta a su vez pueda abastecerse en
tiempo de materia prima.

 Es responsabilidad de Servicio al Cliente, consultar en forma periódica los

movimientos de los Inventarios, con el fin de estar informando a los Gerentes
Nacionales y Regionales y se logre colocar los productos en existencia.

15
5.8 PLAN DE MERCADOTECNIA (4 P´S)
Determinar las características y ventajas del producto, determinación de precios de
venta, de publicidad y promociones, así como de los canales de distribución y medios
de transporte.

Producto = Tubería de concreto pretensazo para conducción de agua potable a presión,

tubería reforzada para alcantarillado
Precio = se cuenta con precios competitivos en tubería presforzada, pero en tubería
reforzado.
Plaza = estamos ubicados cerca a la zona metropolitana, por lo que para obras en el
norte y sur del país resulta muy costoso y poco competitivos.
Promoción = Nuestros canales de promoción y publicidad se encuentra en nuestra
pagina electrónica, Canacintra y en las asociaciones a las cuales pertenecemos, y
visitas a cada dependencia y entrega de folletos, ya que por la naturaleza de nuestro
producto no esta dirigido al publico en general

16
ORGANIGRAMA DEPARTAMENTAL

OBJETIVO
Redactar el objetivo u objetivos de la gerencia de finanzas tomando en consideración
que la contabilidad, la planeación financiera y el pago oportuno de impuestos es lo más
importante.
Planear y coordinar las actividades contables, financieras y administrativas, así como
mantener un buen nivel de inventarios de materias primas que nos permita el continuo
proceso de la compañía.

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FUNCIONES
Al respecto se deben describir las funciones que debe llevar a cabo el departamento de
finanzas por ejemplo: contabilidad, determinación de impuestos, análisis financiero,
control de recursos monetarios, etc.

Funciones y/o Responsabilidades

1. Implantar y supervisar los sistemas de contabilidad para proporcionar

información contable confiable y oportuna.
2. Supervisar las operaciones contables de acuerdo a las políticas del grupo
Mexalit, para la preparación de los estados financieros.
3. Actualizar las operaciones contables con el fin de cumplir nuestras
obligaciones con los proveedores.
4. Establecer medidas y comunicación entre departamentos con el fin de lograr
la armonía en el desarrollo de las actividades.
5. Administrar los recursos financieros para lograr su correcta aplicación.
6. Verificar la correcta aplicación de las políticas y procedimientos, para el
cumplimiento de los lineamientos establecidos.
7. Informar a la dirección general logros y avances financieros para la toma de
decisiones.

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