La historia de Dell comienza cuando en 1984 su fundador Michael Dell aún era estudiante

de medicina de la universidad de Texas en Austin, el fundó una compañía llamada PC

Limited con un capital de 1.000 dólares, ésta compañía se dedicaba a vender PCs
compatibles con IBM construidos con componentes disponibles en inventario.
En sus inicios solo vendía equipos informáticos directamente a los clientes, así en PC's
Limited entendían mejor las necesidades de sus clientes y le podrían ofrecer la mejor
solución. En 1985, la compañía produjo su primer equipo con su propio diseño las
denominaron "Turbo PC", este equipo tenia un procesador de Intel 8088 compatible que
funcionaba a una velocidad de 8 MHz. Anunciaban sus equipos en revistas y otras
publicaciones especializadas para vender directamente al cliente, además ensamblaba
los ordenadores según las necesidades de cada cliente dándole a escoger una serie de
opciones, ofrecía los ordenadores a los precios más baratos del mercado pero a
diferencia de sus competidores, ellos les instalaban el equipo a los usuarios. Aunque no
fue la primera empresa en utilizar este método de venta, si fue el primero que obtuvo
éxito.
Michael Dell deja los estudios para dedicarse a tiempo total a su empresa, consigue
aumentar su capital a 300.000 dólares gracias a su familia con lo que el primer año ganó
en total más de 6 millones de dólares.
Historia.

Momentos clave en nuestra historia.

La historia de esta compañía tiene muchísimos desarrollos interesantes. Ya que no
podemos mencionarlos a todos, seleccionamos algunos de nuestros hitos preferidos para
compartir:

•1984: a los 19 años, Michael Dell funda PC’s Limited con un capital de $1,000 y una
perspectiva revolucionaria para la industria de la tecnología.
•1988: completamos la oferta pública inicial que recaudó $30 millones y aumentó la
capitalización en el mercado de $1,000 a $85 millones.
•1992: Dell debuta en Fortune 500 y Michael Dell se convierte en el CEO más joven de la
lista.
•1996: se lanza Dell.com y genera $1 millón de ventas diarias a tan solo seis meses de la
activación del sitio en Internet.
•2001: Dell se convierte en el proveedor mundial n.º 1 de sistemas para computadoras.
•2005: Dell encabeza la lista de “Empresas más admiradas de los Estados Unidos” en la
revista Fortune.
•2010: Dell obtiene el puesto n.º 1 como proveedor mundial de servicios de tecnología de
la información para el sector de atención de la salud, según Gartner, Inc.
•2013: Michael Dell y la sociedad de inversión de capital variable Silver Lake Partners han
vuelto a comprar Dell a los accionistas públicos para acelerar nuestra estrategia de
soluciones y centrarse en las innovaciones y en las inversiones a largo plazo con el mayor
valor para el cliente.

Desarrollar el ámbito de trabajo.

Las personas contentas trabajan mejor. Además de la productividad básica, se sienten más
inspiradas, involucradas y preparadas para el ejercicio de la innovación. En Dell, estamos
comprometidos a hacer todo lo posible por mejorar la experiencia de trabajo para los
miembros del equipo. Y una de las mejores maneras que encontramos es mediante la
opción de soluciones de trabajo flexibles.
Estamos conectados
En el sector tecnológico, sabemos exactamente con qué rapidez cambia el mundo. Para
estar a la vanguardia, aprendimos a ser veloces y a adaptarnos para que nuestra empresa
siga creciendo con solidez. En este momento, estamos en el proceso de volver a analizar
el modelo de oficina tradicional con los miembros del equipo para encontrar la mejor
evolución posible. Ofrecemos varias oportunidades de Ámbito de trabajo conectado para
que los miembros del equipo puedan maximizar su potencial.

Nuestros programas Ámbito de trabajo conectado, al igual que nuestro empeño en atraer
talentos de excelencia y conservarlos, han evolucionado hasta convertirse en un
componente clave de nuestra cultura. La flexibilidad en la composición del personal nos
permite contratar a la persona más idónea para cada función, más allá de su lugar de
residencia o de su capacidad para trasladarse a un centro de Dell. Entre las oportunidades
de trabajo flexible que se ofrecen a miembros de equipos a fin de maximizar su potencial
se incluyen las siguientes:
• Trabajo móvil (teletrabajo)
• Trabajo a distancia
• Horario flexible
• Jornada laboral parcial
• Realización compartida del trabajo
 • Semana de trabajo condensado
• Soluciones personalizadas
Gracias a nuestros programas Ámbito de trabajo conectado, evitamos 6.700 toneladas
métricas de emisiones de gases de efecto invernadero, lo que equivale a no usar un
automóvil unas 16 millones de millas. Las prácticas de trabajo flexible también permiten
conservar recursos naturales y energía, reducir la contaminación relacionada con el
transporte, promover la seguridad pública y disminuir la saturación de los sistemas de
transporte. A su vez, permiten aprovechar al máximo el espacio de oficina y, de esta
manera, promover el trabajo de los miembros de equipos en el lugar y momento en que se
sientan más productivos, y minimizar los costos operativos y el impacto en el medio
ambiente.
Entendemos que las herramientas, la tecnología y la capacitación son fundamentales para
los miembros de equipos que trabajan en forma remota o móvil a fin de establecer
conexiones personales, crear equipos sólidos y gestionar un personal distribuido en todo el
mundo. Por esta razón, seguimos alentando a los miembros de equipos a utilizar los
recursos a su disposición, como capacitación virtual e infraestructura de TI confiable, y
continuamos invirtiendo en recursos de este tipo.

Ámbito de trabajo que fomenta la diversidad y la inclusión

En Dell, sabemos que trabajamos en un mundo que evoluciona constantemente.
Entendemos que, para el éxito colectivo, es fundamental manejar la diversidad y promover
una cultura de inclusión. Para construir relaciones duraderas, debemos crear un ámbito de
trabajo acogedor en donde las personas de todos los orígenes se reúnen para trabajar a su
máximo potencial. Al incorporar estas diferencias individuales y usarlas de manera activa,
podemos aprovechar todo el potencial de los miembros del equipo, impulsar la innovación
y propiciar un entorno en el cual nuestro equipo global trabaje de la mejor manera y cumpla
con las expectativas de los clientes.

Resaltamos nuestro compromiso con la inclusión a través de estas dos maneras:

Grupos de recursos para empleados

Los ERG (grupos de recursos para empleados) constituyen una plataforma de
oportunidades y medios de conexión, desarrollo de líderes y voluntariado en la comunidad
para obtener resultados empresariales. Dell cuenta con 11 ERG que se centran en mujeres,
negros, hispanos, estadounidenses de origen asiático, LGBT (lesbianas, gays, bisexuales
y transexuales), personas con discapacidades, generaciones, medio ambiente, veteranos
diversidad cultural y personal que trabaja en forma remota.

Capacitación sobre conciencia social

Como parte de nuestro compromiso con garantizar que nuestros equipos de todo el mundo
se respeten y valoren mutuamente, exigimos que los miembros realicen capacitación sobre
conciencia social, que promueve una mayor conciencia de sí mismo. Se les presentan
comportamientos productivos y contraproducentes para la creación de un ámbito de trabajo
inclusivo y, al mismo tiempo, se les proporcionan herramientas para que se apoyen entre
sí y fomenten, de esta manera, un entorno de mayor colaboración.

VISION:
Dell es crear una cultura empresarial donde la excelencia medioambiental es la segunda
naturaleza ya que los principios del ambientalismo - la eficiencia acaba con los desechos -
se integran con los principios de nuestro modelo de negocio directo - la eficiencia ofrece
valor del cliente.
MISION:
Ser la más exitosa compañía de computadoras en el mundo ofreciendo la mejor experiencia
al cliente en los mercados en que nosotros servimos. Al hacerlo, Dell satisfará las
expectativas de nuestros clientes en las siguientes áreas:
* La más alta calidad
* Tecnología de punta
* Precios competitivos
* Responsabilidad corporativa e individual
* El mejor servicio y soporte en su clase
* Capacidades flexibles para personalizar su computadora
* Una responsabilidad corporativa a la comunidad superior
* Estabilidad financiera
OBJETIVOS
La compañía cuenta con los siguientes objetivos:
* La relación directa con el cliente es más eficiente, al no existir intermediarios.
* Punto único de contacto y responsabilidad.
* Compras a pedido permite configurar la computadora según las necesidades de cada
cliente.
* Bajos costos, mínimo inventario.
* Tecnologías según normas.

◦Diseña un diagrama sobre la cadena de suministro de DELL.

◦Identifica los principales factores clave de éxito de esta empresa.
◦Describe las principales ventajas competitivas que presenta su cadena
de suministro.
Colaboramos con nuestros proveedores y compartimos con ellos nuestra experiencia y
nuestras prácticas recomendadas con el objeto de mejorar sus aptitudes. Además, les
ayudamos a que mantengan los mismos estándares exigentes que nos imponemos a
nosotros mismos. En nuestra opinión, la propia naturaleza de la "cadena" de suministros
(una red de empresas y sectores interconectados) destaca la importancia de la colaboración
entre sectores industriales para establecer estándares sólidos de proveedores que
propicien un cambio positivo.

Abordamos el problema de los minerales procedentes de zonas en conflicto

Muchos sectores industriales dependen de determinados minerales que se extraen de
minas ubicadas en África para la fabricación de sus productos. Entre estos minerales se
encuentran la casiterita, la volframita y el coltán, que contienen estaño, tantalio y tungsteno,
respectivamente. Puesto que los metales se emplean en muchos productos, como
electrónica, sistemas de airbag para vehículos, aviones, joyas y películas radiográficas, su
demanda es enorme.

La República Democrática del Congo (RDC), situada en África Central, es uno de los
lugares del mundo donde se pueden encontrar estos recursos naturales y extraerlos en
grandes cantidades. La RDC se ha visto sumida en un conflicto brutal desde 1998 y las
hostilidades y violaciones de los derechos humanos derivadas de él se alimentan en gran
medida del comercio de estos codiciados minerales.

En su calidad de fabricante de productos que contienen oro, tantalio, estaño y tungsteno,

Dell asume el compromiso de operar de una manera socialmente responsable. La política
de Dell a este respecto consiste en abstenerse de adquirir materiales procedentes de
cualquier fuente de conflictos conocida y esperamos que nuestros proveedores cumplan
estos mismos estándares. Hemos informado a todos nuestros proveedores acerca de la
política de Dell sobre minerales conflictivos y hemos solicitado a cada uno de ellos la
confirmación de que cumplen estas directrices. Dell también trabaja diligentemente para
sensibilizar a los proveedores, inversores y clientes sobre este tema a través de charlas,
talleres y grupos de interés.

La complejidad de la cadena de suministros de metales plantea muchos desafíos. La

extracción de estos minerales tiene lugar mucho antes de que el producto final se ensamble,
lo cual hace difícil, si no imposible, determinar su procedencia. Además, muchos minerales
se funden junto con otros reciclados y, en estos casos, es prácticamente imposible rastrear
los materiales hasta su origen. Otro reto añadido es la naturaleza informal de la economía
de los minerales en la RDC. Rastrear la procedencia de estos minerales, desde la mina a
la fundición y hasta el producto final, es un desafío complejo que no podemos superar sin
ayuda.

Responsabilidad de los proveedores

Dell acepta el compromiso de llevar a cabo sus operaciones comerciales de forma
responsable y exige a sus proveedores un alto nivel de excelencia. Operamos en un mundo
formado por muchas culturas, países y niveles de desarrollo económico diferentes. Incluso
en esta diversidad, estamos convencidos de que algunos estándares han de superar
fronteras, culturas y aspectos distintivos; cumplir estos estándares es una condición
indispensable para poder hacer negocios con Dell.

Dell y sus proveedores están obligados a cumplir con la legislación y la normativa vigente
en todos los países donde operan. También se espera que los proveedores de Dell atiendan
a unos estrictos estándares de comportamiento ético y traten a sus empleados de manera
justa, con dignidad y con respeto, conforme a las disposiciones legales locales y al código
de conducta de la Electronic Industry Citizenship Coalition.

Diversidad de los proveedores

Las empresas diversas que cumplan las especificaciones de compra y los estándares de
excelencia establecidos por Dell tienen la oportunidad de colaborar con nosotros en la
entrega de productos y servicios de calidad para la empresa y para sus clientes. Dell aplica
la denominación de "empresas diversas" a las sociedades en las que el 51 % pertenece a
una mujer (WBE) o a una minoría (MBE), o bien aquellas que se encuentren controladas y
realicen su actividad comercial de forma independiente, y además cumplan los criterios
definidos en la tabla de estándares para pequeñas empresas de la Small Business
Administration (SBA) estadounidense en referencia al número de empleados, facturación
anual y otros criterios indicados por esta institución.

Elabora un cuadro comparativo entre las empresas: BIMBO, DELL y FedEx y a

manera de conclusión, responde a las siguientes preguntas:
◦ ¿Qué tienen en común FEDEX, DELL y BIMBO?
 ◦ ¿Cuáles han sido los factores clave de éxito de estas tres empresas
que tienen en común?
◦ ¿Qué ventaja competitiva precisa tienen en sus cadenas de suministro
que les han permitido diferenciarse y posicionarse en la mente de los
consumidores?
◦ ¿Qué estrategias les podemos aprender a estas empresas que pueden
ayudar a otras para ser exitosas?