UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SINALOA

FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACIÓN

TRABAJO: TRABAJO EXTRAORDINARIO INDIVIDUAL DE

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS DE

INVERSIÓN

ALUMNA

6-NATURALEZA DEL PROYECTO

6.2 PROCESO CREATIVO PARA DETERMINAR EL
PRODUCTO O SERVICIO DE LA EMPRESA
EJERCICIO 6.1 Lleve a cabo una lluvia de ideas para determinar el producto o servicio de la futura
empresa y llene el cuadro siguiente.

Producto o servicio Características Necesidad o problema que

1-Mofles y radiadores
2-Carroceria y diseño
satisface
-Forma cilindridca Evacuar hacia el exterior
-Metalicos los gases que se producen
en la combustión.
-Metalica Es la estructura basica donde
-Uso universal se situan los pasajeros y la
carga.

EJERCICIO 6.2 Evalúe las ideas propuestas en el ejercicio 6.1 y seleccione cinco de ellas como
máximo; los criterios mencionados son sugeridos, puede utilizar otros.

Ideas y Nivel de Mercado Conocimiento Requerimiento Total

criterios inovacción potencial técnico de capital
1-Mofles y 3 2 3 4 12
radiadores
2-Carroceria 2 3 2 4 11
y diseño

EJERCICIO 6.3 Describa la idea seleccionada lo más explícitamente posible.

Idea seleccionada por taller karla
Mofles y radiadores

Los silenciadores vienen instalados dentro del sistema de escape de la mayoría de

los motores de combustión interna. Está diseñado para disminuir la presión de
sonido mediante cámaras y amortiguamiento del sonido mediante fibra de vidrio y
materiales que absorben el sonido. El radiador permite intercambiar calor entre
dos medios, siendo uno de ellos el aire ambiente.

6.3 JUSTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

EJERCICIO 6.4 Señale la justificación de su empresa y describa detalladamente la necesidad que
ésta satisface o el problema que resuelve.

Justificación de la empresa taller karla

El producto esta elaborado con la mejor calidad en el mercado, beneficiando de
cierta forma, es decir está constituido generalmente por un Múltiple de escape o
colector que recoge los gases de escape en las válvulas de salida de los
cilindros del motor, los gases se dirigen mediante un tubo o tubos a uno o varios
catalizadores para reducir los contaminantes de los mismos y hacia uno o varios
silenciadores que reducen la intensidad y las frecuencias armónicas del sonido
de los gases los cuales pasan al tubo de escape para liberar los mismos a la
atmósfera. Taller karla ayuda a sus clientes con un producto estable.

6.4 PROPUESTA DE VALOR

EJERCICIO 6.5 Señale, a detalle, la propuesta de valor del producto o servicio con el que su
empresa iniciará operaciones; incluya todos los aspectos recomendados.

Propuesta de valor de taller karla

La empresa mexicana talller karla innova con el paso del tiempo sus productos
de manera que los clientes tengan seguridad de que estan adquiriendo
mercancia de gran calidad, la ventaja que se ofrece es que dentro de la carcasa
del silenciador son una serie de tubos que las ondas de sonido desde el motor
se enrutan a través del cual reduce en gran medida el ruido que sale del tubo de
escape. La mayoría de los vehículos de valores cuentan con sistemas de
escape muy tranquilos para cumplir con las regulaciones de ruido estrictos

EJERCICIO 6.6 Realice una lluvia de ideas y determine cinco posibles nombres, evalúe los
atributos especificados.

Atributo o Descriptivo Original Atractivo Claro Significativo Agradable Total

Nombre
1-Taller karla 4 2 4 4 4 5 23
2-Autopartes 2 2 1 2 3 3 13
karla
3-Carros 2 2 1 1 2 2 10
karla
4- 3 2 2 2 1 1 9
Refaccioanria
karla
 5-Mofles y 2 2 3 2 3 1 13
radiadores
karla

6.5 NOMBRE DE LA EMPRESA

EJERCICIO 6.7 Escriba el nombre seleccionado para su empresa.

TALLER KARLA

6.6 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

EJERCICIO 6.8 Mencione en qué giro se ubica su empresa.
Giro de la empresa Taller karla
Esta empresa se dedica a la compra y venta de articulos para automoviles,
especialidad en mofles y radiadores, ya que involucra el proceso de inventarios
a nivel estatal.

EJERCICIO 6.9 Señale la ubicación y tamaño esperados para su empresa.

Tamaño: Taller karla es una microempresa, tiene menos de 20 empleados.

Ubicación: Avenidad alvaro obregon numero 2134, colonia centro, culiacan,

sinaloa, codigo postal 8520 mexico.

6.7 ANÁLISIS FODA

EJERCICIO 6.10 Redacte el análisis FODA de su empresa.

Opurtunidades Amenazas
 -Las personas quien que sus carros no hagan -Existen en el mercado este producto.
mucho ruido. -No obtener las ventas esperadas en cierto
-Estas mismas quieren un precio mejor para su tiempo al iniciar.
económia.

Fortalezas Debilidades
-Es un producto de gran calidad. -Las personas necesitan conocerlo por un
-Materias primas faciles de conseguir tiempo para poder comprarlo.

6.8 MISIÓN DE LA EMPRESA

EJERCICIO 6.11 Escriba la misión de su empresa.

Recuperamos la eficiencia, seguridad y buena imagen de su auto, mediante la
instalación de Mofles y Radiadores de alta calidad, sensibilizando a nuestros
clientes sobre de la importancia del convertidor catalítico contribuyendo así a la
reducción de contaminantes y frenando el deterioro del medio ambiente.

6.9 VISIÓN DE LA EMPRESA

EJERCICIO 6.12 Escriba la visión de su empresa.

Consolidar nuestra posición de liderazgo en la bahía como taller y distribuidor de
refacciones; estableciendo alianzas comerciales con todos los talleres del gremio
para garantizar las mejores condiciones de compra con los proveedores y juntos
ofrecer los mejores precios y calidad a nuestros clientes.

6.10 OBJETIVOS DE LA EMPRESA A CORTO,

MEDIANO Y LARGO PLAZOS

EJERCICIO 6.13 Establezca los objetivos de su empresa a:

Corto plazo: Consolidarse como el mejor proveedor en sinaloa.
Mediano plazo: Alcanzar un nivel de ventas anuales de $200000.00.
Largo plazo: En 2 años hacer que Taller Karla sea la empresa numero 1 en todo el
pais.

6.12 ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA O SECTOR

EJERCICIO 6.14 Escriba las ventajas y distingos competitivos de su empresa

Ventajas compititivas: Asesoria de parte de nuestros empleados las 24 hr del dia 6
dias a la semana.
Distingos competitivos: Mofle y radiador hecho de platino, con lo cual se genera
mucho menos ruido a la hora de estar en el automovil encendido.

6.13 PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DE LA

EMPRESA
EJERCICIO 6.15 Indique los resultados del análisis de la industria en que se ubica su empresa.
Analisis de la industria hecho por Taller Karla

-Se detectaron en el mercado mofles y radiadores en el area de sinaloa, 4 tipos

diferentes de estos productos, los cuales con respecto a su material con lo que
fueron hechos, se ordenan de esta forma: Acero, Hierro y Platino.
-Estos productos son distribuidos principalmente a traves de diferentes locales
establecidos en diferentes partes de la ciudad.

6.14 CALIFICACIONES PARA ENTRAR AL ÁREA

EJERCICIO 6.16 Describa los productos o servicios de su empresa.
Taller Karla ofrece los siguientes productos dando el mejor servicio.
1-El mofle utiliza un principio de la física, que hace que en su interior, gracias a la
presencia de cámaras de silencio. Las ondas sonoras provocadas por la
combustión recorren un trayecto más largo gracias al mofle, lo que amortigua los
decibeles que son expulsados al final del tubo de escape. Eso no es todo, por lo
general esta pieza cuenta con filtros que ayudan a reducir el número de emisiones
que arroja el motor al medio ambiente.
2- El radiador, los os tubos (también llamados haces) reciben el refrigerante
caliente que proviene del motor a través del tanque situado en la parte superior, y
éste se enfría mediante el aire que proviene de las aletas, y es empujado a través
del ventilador.

6.15 APOYOS
EJERCICIO 6.17 Calificaciones del emprendedor para entrar en el área.
Calificaciones que poseen los emprendedores creadores de Taller Karla para entrar al área.

1-Conocimiento en el área de ventas.

2-Conocimiento en el área de marketing.
3-Gusto por el conocimiento de automoviles.

EJERCICIO 6.18 Escriba cuáles son los apoyos básicos para su empresa.
Contador
Roberto palazuelos
calle madero 5212
culiacan sinaloa
tel:4279856

Abogado
pedro solis
calle paliza 2461
culiacan sinaloa
tel:4278523

EJERCICIO 6.19 Verifique su plan de negocios

 Elemento Se ha incluido en el La información está La información está
plan de negocios (sí o clara (sí o no) completa (sí o no)
no)
6.1 Introducción si si Si
6.2 Proceso creativo si si Si
a) Lluvia de ideas que
puedan
transformarse en un
producto o servicio b)
Ideas del equipo
seleccionadas c) Idea
seleccionada d )
Descripción de la idea
6.3 Justifi cación de la si si Si
empresa (necesidad
que satisface o
problema que
resuelve)
6.4 Propuesta de si si Si
valor
6.5 Nombre de la si si Si
empresa a) Lluvia de
ideas para determinar
posibles nombres
para la empresa b)
Nombre seleccionado
c) Explicación sobre la
manera en que el
nombre seleccionado
reúne las
características
señaladas en este
capítulo
6.6 Descripción de la si si Si
empresa 6.6.1 Tipo de
empresa (giro) 6.6.2
Ubicación y tamaño
de la empresa
6.7 Análisis FODA si si Si
6.8 Misión de la si si Si
empresa
6.9 Visión de la si si Si
empresa
6.10 Objetivos de la si si Si
empresa (corto,
mediano y largo
plazos
 6.11 Ventajas si si Si
competitivas
6.12 Análisis de la si si Si
industria
6.13 Productos y/o si si Si
servicios de la
empresa
6.14 Califi caciones si si Si
para entrar al área
6.15 Apoyos si si Si

CAPITULO 7 EL MERCADO

7.2 OBJETIVOS DEL MARKETING

EJERCICIO 7.1Establezca los objetivos del área de marketing, recuerde incluir el qué, cuánto y
cuándo

Corto plazo (1 año): Se plane abarcar el 8% del mercado de publicidad y sistemas de informacion
por medio de paginas relacionadas con nuestros productos.

Mediano plazo(3 años): Un crecimiento del 50% del mercado, para incrementar fuerza de ventas.

Largo plazo(5 años): Crecimiento de 10% del mercado abarcado en el mediano plazo.

7.3 INVESTIGACIÓN DE MERCADO

EJERCICIO 7.2 Escriba a continuación el segmento de mercado en el que pretende incursionar su
empresa, así como sus características principales.

Segmento del mercado: En el área de culiacan tenemos como clientes potenciales

iniciales a los siguientes tipos de empresas:
Autozone: 8
talleres diversos:125
Total:133
Características del segmento de mercado:
Empresas que desean modernizar su sistema de promoción y/o ventas.
• Empresas que ofrecen bienes o servicios a clientes de clase baja, media y alta.
• Empresas que aprovechen los avances de mofles y radiadores.

EJERCICIO 7.3 Evaluación del consumo aparente de su producto o servicio.

El numero de clientes potenciales de: 10232
El consumo unitario aparente por cliente es de: es de
• 8320 personas lo consumirían 1 vez por semana.
• 1035 lo consumirían 2 veces por semana.
• 2225 lo consumirían 1 vez al mes.
• 824 lo consumirían ocasionalmente.
El consumo mensual aparente del mercado es de 320 porciones individuales.

EJERCICIO 7.4 Indique la demanda potencial del producto o servicio

Corto plazo: cubrir 20% del mercado potencial en sinaloa, estimado en 42 empresas.

Mediano plazo: cubrir 40% de la demanda actual en sinaloa; es decir, 84 empresas.

Largo plazo: espera que en 5 años la demanda potencial se incremente a 200 empresas y de éstas,
Taller Karla espera cubrir 20% con sus servicios.

EJERCICIO 7.5 Estudio de la competencia de su producto.

 NOMBRE DEL UBICACIÓN PRINCIPAL ACCIONES PARA
COMPETIDOR VENTAJA POSICIONARSE
Morasin Mofles y Av. Nicolás Bravo Surtido variado Se llevarán a cabo
Radiadores de 560 estrategias
Sinaloa 01 667 713 2260 publicitarias y un
diseño adecuado
Morasin Mofles y Taller mecánico Diversas Definir producto
Radiadores de Calle Nicolas sucursales que permitan
Sinaloa bravo #1068 sur, resaltar las
Guadalupe ventajas del
01 667 715 8230 mismo e ir
creando una
buena imagen
comercial

7.4 ESTUDIO DEL MERCADO

EJERCICIO 7.6 Defina concretamente, de acuerdo con el cliente, el producto o servicio que ofrece
su empresa

Satisfacción de una necesidad.: Es un producto mexicano, con gran alta calidad

de emsamblaje.
Satisfacción de un deseo: Satisface el deseo de comprar un mofle o radiador para su
automovil.

Solución a un problema: Facilita el silencio que le puede generar el mofle para

que no alla ruido.

EJERCICIO 7.7 Escriba la información que le gustaría conocer acerca de sus clientes respecto a la
opinión que tienen de su producto o servicio.

1-Conocer la aceptación del producto en el mercado.

2-Conocer en qué lugar les gustaría encontrarlo y a qué hora del día les gusta consumirlo.
3-Quiénes son clientes reales.

EJERCICIO 7.8 Acorde con las ideas generadas en el punto anterior, elabore un cuestionario que
incluya todos los aspectos que desea conocer respecto de sus clientes.
Encuesta hecha por Taller Karla
Hola soy alumna de la univerisad autonoma de sinaloa y queremos introducir al
mercado un producto nuevo de mofles y radiadores.
1-¿tienes automovil?
Si__ NO__
2-¿Si tubieras la oportunidad de escoger entre un mofle/radiador de acero o
platino, ¿cual escogieras?
Acero_____ Platino______
3-¿Cuanto pagarias por un mofle/radiador de platino?
300___ 350___ 500___ 600___
Muchas gracias por su tiempo en el llenado de esta encuesta.
EJERCICIO 7.9 Determine la forma en que obtendrá la información (entrevistas personales, por
teléfono, por correo, etc.), cómo, cuándo, dónde y quién aplicará la encuesta, el tamaño de la
muestra, etcétera.

Dada la naturaleza de los servicios ofrecidos por Taller Karla y del perfil
empresarial de sus segmentos de mercado, en vez de realizar encuestas como
estudio de mercado, el equipo de Taller Karla se basa en un sistema de
entrevistas de venta personal, no sólo para vender sus servicios, sino para obtener
realimentación constante de los clientes y poder mantenerse a la vanguardia en la
satisfacción de las necesidades publicitarias e informáticas del mercado.
EJERCICIO 7.10 Tabule e interprete la información obtenida en el estudio de mercado.
1-¿tienes automovil? SI 92 NO 8
2- Si tubieras la oportunidad de escoger entre un mofle/radiador de acero o
platino, ¿cual escogieras? Acero 2 Platino 98
3-¿Cuanto pagarias por un mofle/radiador de platino?
300: 20 350: 25 500: 30 600: 35

EJERCICIO 7.11 Tabule e interprete la información obtenida en el estudio de mercado. Escriba las
conclusiones obtenidas en el estudio de mercado realizado.
 Conclusiones del estudio de mercado realizado por Taller Karla. De los clientes potenciales
actuales, 80% está interesado en nuestros servicios, 52% tiene el presupuesto necesario para
contratar por lo menos la compra de mofles y radiadores. Si logramos esta venta, podemos
alcanzar o hasta sobrepasar nuestras metas, y si consideramos que en los próximos años los
usuarios de mofles y radiadores de platinose incrementarán, Taller Karla será un éxito.

7.5 DISTRIBUCIÓN Y PUNTOS DE VENTA

EJERCICIO 7.12 Mencione cuál sería el sistema de distribución más adecuado para su empresa e
indique por qué. Haga un pequeño diseño de este proceso, indique quién llevará a cabo cada paso
de la cadena de distribución.

Sistema de distribución y por qué: El sistema de distribución seleccionado es la venta

directa del productor al consumidor final. Escogimos este sistema debido a que
Taller Karla, como empresa prestadora de servicios, está consciente de que el
trato personal ayuda a mejorar la comunicación con el cliente, así como el
entendimiento de sus necesidades y expectativas particulares.
Diseño del proceso: Productor-------consumidor final
Responsable: Directamente el encargado, según cada caso.

7.6 PROMOCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

EJERCICIO 7.13 Dibuje un mensaje publicitario que motive a su cliente potencial a comprar el
producto o servicio de su empresa. Incluya: dibujo del producto o su equivalente, palabras del
mensaje atractivo (cualidades del producto o servicio) y nombre de la empresa y producto (que
incluya dirección y teléfono).

EJERCICIO 7.14 Diseñe para su empresa lo siguiente:

Empaque del producto:

b) Spot de radio
“Los autos se merecen el mejor trato que podamos darle, y que mejor con un
mofle y radiador de platino, tu carro no hara ruido ni molestias (musica de fondo
“desapcito”)”.
c ) Volante publicitario
”No batalles mas con ese molesto ruido de tu automovil y compra un mofle y
radiador de platino, solo en Taller Karla”.
d ) Anuncio para el periódico
“¿Quieres una mejor opcion a tu económia?, compra entonces mofles y radiadores
de Taller Karla, hechos con la mejor calidad del mercado”.
e) Etiqueta del producto

f ) Sistema de promoción y publicidad (con presupuesto incluido)

El objetivo es dar a conocer mofles y radiadores de platino para posibles clientes
que quieran mejorar su automovil, dicha promocion la llevamos persolmente en
nuestra sucursal.

7.7 FIJACIÓN Y POLÍTICAS DE PRECIO

EJERCICIO 7.15 Determine, tentativamente, cuánto costará elaborar su producto o prestar el
servicio que va a ofrecer y establezca las políticas de precios. Incluya cada parte que le llevaría
producirlo o ponerlo en el mercado.

-Costos variables = CV (materia prima por unidad de producto, costos de

fabricación, etcétera)
1-Platino (100 kg) $20000.00
2-Acero (60 kg) $1500.00
3-Cobre (50 kg) $1400.00
4-Hierro (20kg) $800.00
Total $23700.00
-Costos fijos = CF (gastos de oficina, gastos administrativos y todos aquellos que no
se puedan asociar directamente a la fabricación de cada unidad de producto o
prestación de servicios de la empresa).

Renta $ 1 000.00
Luz $ 300.00
Agua $ 150.00
Teléfono $ 100.00
Gas $ 200.00
Gasolina $ 300.00
Sueldos $ 1 000.00
Publicidad $ 400.00
Salarios $ 3000.00
IMSS, Infonavit, etcétera $ 1 080.00
Total $ 7170.00
-Costos fijos mensuales
Renta local $ 1400.00
Luz $ 300.00
Teléfono $ 200.00
Servidor $ 300.00
Internet $ 150.00
Salarios $ 3000.00
Gasolina $ 300.00
Total $ 5650.00
Políticas de precios
Los precios son menores que los de la competencia.
• Los precios son muy flexibles y se pueden otorgar descuentos sobre
volumen de compra.
• Requerimos 30% de anticipo para iniciar el trabajo.
• Es factible negociar hasta 8 pagos quincenales si el total de la factura
excede $3000.00.

EJERCICIO 7.16 Determine el precio de su producto o servicio, tomando en cuenta los canales
que empleará para la distribución y venta del mismo.

1-CV + (CF/producción esperada) = Costo total

(CT)=23700+7170/5000= $33.98
2-Establezca el porcentaje de ganancia deseado (acorde con la
política de precios) por su
empresa. 30% (para igualar el precio de productos sustitutos)
3- Calcule el precio de venta a su cliente inmediato en el canal de
distribución: (PV) = CT + (CT multiplicado por % de ganancia
deseada).
$33.98+(33.98x30%)= $44
4-Obtenga el punto de equilibrio* (ventas mínimas para cubrir los
costos de la empresa): Punto de equilibrio = CF/(PV – CV)
$5650/($44-33.98)= 564 unidades.
5-Estime el precio de venta del producto o servicio al consumidor final:
(PVF) = Precio al minorista + (precio al minorista por % de ganancia
deseada por el minorista).
44+(44x30%)= $57

7.8 PLAN DE INTRODUCCIÓN AL MERCADO

EJERCICIO 7.17 Establezca las acciones a realizar para introducir su producto al mercado de la
empresa y el presupuesto aproximado que esto representará (promoción, publicidad, precio,
personal, etcétera).

Plan de introducción al mercado de Taller Karla. Como acciones para introducirnos al mercado
contactaremos a empresas que ya tienen presencia en la ciudad, pero que cuentan con sitios de
baja calidad. Buscaremos que los posibles clientes, al ver la calidad y los precios que ofrece
República se decidan por contratar sus servicios. También buscaremos incorporar a la cartera de
clientes a dos empresas prominentes de la comunidad y utilizarlos como tarjeta de
presentación. Por último, ofreceremos descuentos por volumen al contratar sitios de más de $2
000.00. El costo de este sistema proviene de las llamadas por teléfono, que son parte del costo
operativo que se incluye en la hoja de balance. El costo de la promoción está incluido en los
sueldos a pagar, ya que no habrá comisión por ventas al inicio de las operaciones de la empresa.

7.9 RIESGOS Y OPORTUNIDADES DEL MERCADO

EJERCICIO 7.18 Elabore un listado de posibles riesgos y oportunidades de la empresa, así como
de las acciones a emprender para reducir los riesgos o aprovechar las oportunidades.

Riesgos Acciones a realizar

1- Falta de personal altamente 1- Mantener un banco de datos de
capacitado posibles candidatos a unirse al equipo
2- Que exista un año difícil para la de Taller Karla.
economía del país. 2- Mantener una estrategia constante de
posicionamiento en el mercado.
Oportunidades Acciones a realizar
1- Aprovechar opurtunidades de 1-Escoger mercados potenciales.
expansion

7.10 SISTEMA Y PLAN DE VENTAS

(ADMINISTRACIÓN)
EJERCICIO 7.19 Dibuje un organigrama sencillo de ventas, indique claramente la cabeza del área
y la organización, tome como base el área geográfica o línea de producto o clientes, lo que más
convenga al tipo de empresa.
 Elemento Se ha incluido en el La información está La información está
plan de negocios (sí o clara (sí o no) completa (sí o no)
no)
7.1 Objetivos del Si Si Si
marketing a corto,
mediano y largo
plazos
7.2 Investigación de Si Si Si
mercado 7.2.1
Tamaño del mercado
a) Segmento de
mercado en que la
empresa pretende
incursionar b)
Características
principales. 7.2.2
Consumo aparente a)
Número de clientes
potenciales b)
Consumo unitario
aparente (por cliente)
c) Consumo mensual
aparente del mercado
7.2.3 Demanda
potencial a corto,
mediano y largo
plazos 7.2.4
Participación de la
competencia en el
mercado
7.3 Estudio del Si Si Si
mercado 7.3.1
Objetivo del estudio
de mercado a) Defi
nición concreta del
producto o servicio
ofrecido b)
Información que le
gustaría conocer de
sus clientes, respecto
al producto o servicio
7.3.2 Encuesta tipo
(elaboración de
cuestionario) 7.3.3
Aplicación de la
encuesta 7.3.4
Resultados obtenidos
7.3.5 Conclusiones
del estudio realizado
7.4 Distribución y Si Si Si
puntos de venta
7.5 Promoción del Si Si Si
producto o servicio
7.5.1 Publicidad 7.5.2
Promoción de ventas
7.5.3 Marca 7.5.4
Etiqueta 7.5.5
Empaque a) Dibujo de
mensaje publicitario
b) Diseñe lo siguiente:
empaque del
producto, spot de
radio, volante
publicitario, anuncio
para el periódico,
etiqueta del
producto, sistema de
promoción y
publicidad
7.6 Fijación y políticas Si Si Si
de precio a)
Determinar cuánto
costará elaborar el
producto o prestar el
servicio y defi nir qué
política de precios se
utilizará b) Costos
variables c) Costos fi
jos d) Precio del
producto (CV + CF =
P) e) Porcentaje de
ganancia que se
desea obtener f)
Precio de venta (P + %
de ganancia = PV) g)
Punto de equilibrio
(PE = CF/(PV − CV)
7.7 Plan de Si Si Si
introducción al
mercado
7.8 Riesgos y Si Si Si
oportunidades del
mercado
7.9 Sistema y plan de Si Si Si
ventas
 (administración) a)
Dibujo de un
organigrama sencillo
de venta, tomando
como base el área
geográfi ca o línea de
producto o clientes b)
Con base en el
organigrama, calcular
las ventas que estima
lograr por vendedor

8-PRODUCCIÓN

EJERCICIO 8.1 Determine, con base en las ventas posibles estimadas en el capítulo 7, los
objetivos de producción a corto, mediano y largo plazos que tendrá su empresa y complete la
siguiente cédula:

1-Objetivo a corto plazo:Actualizarse diaramente para ofrecer lo mas avanzado en

mofles y radiadores.
2-Objetivo a mediano plazo: Aumentar la planta productiva para producir 50 Mofles
y radiadores mensuales.

3-Objetivo a largo plazo: Contar con un centro de diseño central con capacidad de
producción para satisfacer la demanda generada por 2 ciudades

8.2 ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO O

SERVICIO
EJERCICIO 8.2 Realice un diseño definitivo del producto o servicio de su empresa. Dé
explicaciones de cada parte, incluya dibujos, fotografías, planos, diseños, maquetas, etcétera.

8.3 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE

PRODUCCIÓN O PRESTACIÓN DEL SERVICIO
EJERCICIO 8.3 Indique el proceso de producción o de prestación de servicios de su empresa.

Proceso de prestación de servicios de Taller Karla.

1. El departamento de operaciones hace una recomendación acerca de la composición

más adecuada para el producto al cliente (1 h).
2. El departamento de marketing incorpora el análisis y lo entrega al cliente (30 min).
3. El vendedor da seguimiento al cliente (tiempo variable).
4. Si el cliente acepta la propuesta, se cobra un anticipo de 30% (1 h).
5-Entrega del producto.
6-Se cobrara el 70% restante.
8.4 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO
EJERCICIO 8.4 Elabore un diagrama de flujo del proceso de manufactura de su producto o
servicio, desde la entrada de insumos necesarios para la fabricación, hasta el producto terminado,
empacado y listo para la venta.

8.5 CARACTERÍSTICAS DE LA TECNOLOGÍA

EJERCICIO 8.5 Mencione las características y especificaciones de la tecnología que utilizará para
desarrollar el producto o servicio de su empresa.

Evaluación de la tecnología que utiliza Taller Karla.

El desarrollo de sitios de taller requiere la tecnología más avanzada en manofactura, venta y
compra. En cuanto a especificaciones técnicas, el prodcuto de mofles y radiadores de platino
sirven para crear un automovil seguro y eficiente.

8.6 EQUIPO E INSTALACIONES

EJERCICIO 8.6 Determine el equipo, las herramientas e instalaciones que utilizará para desarrollar
su producto o servicio, así como el plan de mantenimiento del equipo.

Cantidad Marca Precios

Equipo/herramienta: 5 Arcon $75.00
Martillo
Servicios necesarios: 3 Arcon $150.00
Reilete
Instalaciones 1 Sin marca $1000.00
necesarias:
Local
Mantenimiento: 1 Sin marca $500.00
1 vez al mes

8.7 MATERIA PRIMA

Ejercicio 8.7 Indique la materia prima que requerirá en su proceso productivo, especificando la
cantidad estimada por periodo, lote o unidad.

Materia prima Cantidad/periodo

Acero 70 (kg) / mensuales

Platino (100kg) / mensaules
Hierro (40kg) /mensuales
Etiqueta 100 unidades/ mensuales
Por lote de producción se estimo un -------------------------------------------
total de $2000.00

EJERCICIO 8.8 Determine los proveedores de sus diferentes materias primas o servicios.

Materia prima Proveedor Precio Calidad Proveedor

seleccionado
Serdi $200.00 Buena x
Acero
Platino Aceros el $500.00 Exelente x
sinaloense
Hierro Serdi $150.00 Buena
Etiqueta serdi $200.00 Regular x

8.8 CAPACIDAD INSTALADA

EJERCICIO 8.9 Mencione la capacidad instalada de la planta: cantidad de productos a producir, o
servicios que la empresa puede prestar por día, semana y mes.

Periodo Cantidad de producto

1 dia 5 unidades
1 semana 35 unidades
1 mes 180 unidades

8.9 MANEJO DE INVENTARIOS

EJERCICIO 8.10 Establezca el punto de reorden para cada materia prima, con base en los puntos
mencionados.

Materia prima Cantidad

Acero 170 kg
Platino 200 kg
Hierro 140 kg
Etiqueta 200 unidades

8.10 UBICACIÓN DE LA EMPRESA

EJERCICIO 8.11 Defina la ubicación de la empresa, tome en consideración los puntos
mencionados.

Avenidad alvaro obregon numero 2134

colonia centro
culiacan, sinaloa, codigo postal 8520

8.11 DISEÑO Y DISTRIBUCIÓN DE PLANTA Y

OFICINAS
EJERCICIO 8.12 Diseñe la distribución de planta de su empresa y el flujo de producción más
eficiente.

8.12 MANO DE OBRA REQUERIDA

EJERCICIO 8.13 Establezca el personal requerido para llevar a cabo el proceso productivo, así
como sus habilidades.

Actividad Núm. de personas Tipo de habilidad

Soldador 9 Manofactura
Vendedor 10 Comunicación
Ingeniero 1 logistica
Mano de obra total 20
requerida

8.13 PROCEDIMIENTOS DE MEJORA CONTINUA

EJERCICIO 8.14 Describa de la forma más clara posible, cómo se asegurará de que su producto
tendrá la calidad adecuada para el cliente (procedimientos de mejora continua). Considerar que
calidad = Precio, tiempo, necesidad que satisface más las características exigidas por el cliente.

1-Pruebas en diferentes talleres y automoviles.

2-Validación y ensamblaje de mofles y radiadores
3-Presentación de equipos instalados.
4-Monitoreo y mantenimientos de automoviles.

8.14 PROGRAMA DE PRODUCCIÓN

EJERCICIO 8.15 Establezca el programa preoperativo de producción de su empresa.
Actividad Personal encargado Periodo de realización
Compra de materia prima Omar valdez 05 al 30 de julio
Ventas de productos Pedro perez 05 al 30 de julio
finalizados

EJERCICIO 8.16 Hoja de verificación de plan de negocios (evaluación progresiva personal)

Elementos Se ha incluido en el La información está La información está
plan de negocios (sí o clara (sí o no) completa (sí o no)
no)
8.1 Objetivos del área Si Si Si
de producción
8.2 Especifi caciones Si Si Si
del producto
8.3 Descripción del Si Si Si
proceso de
producción
8.4 Diagrama de fl ujo Si Si Si
de proceso
8.5 Características de Si Si Si
la tecnología
8.6 Equipo e Si Si Si
instalaciones
8.7 Materia prima Si Si Si
8.7.1 Necesidades de
materia prima 8.7.2
Identifi caciones de
proveedores y
cotizaciones 8.7.3
Compras
 8.8 Capacidad Si Si Si
instalada
8.9 Manejo de Si Si Si
inventarios
8.10 Ubicación de la Si Si Si
empresa
8.11 Diseño y Si Si Si
distribución de planta
y ofi cinas
8.12 Mano de obra Si Si Si
requerida
8.13 Procedimientos Si Si Si
de mejora continua
8.14 Programa de Si Si Si
producción

CAPITULO 9: ORGANIZACIÓN

9.1 OBJETIVOS DEL ÁREA DE ORGANIZACIÓN

EJERCICIO 9.1 Establezca los objetivos de su empresa en el área organizacional.
Respecto a la organización, Taller Karla.
La principal funcion es la efectividad, para alcanzar los objetivos y si eso se realiza con
eficiencia, utilizando los recursos de forma óptima, se habrá sido eficaz. Asi como actividades
internas de la entidad para conseguir las metas.

9.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

EJERCICIO 9.2 Elabore el organigrama de su empresa; tenga en cuenta al personal de marketing,
producción y personal administrativo.

9.3 FUNCIONES ESPECÍFICAS POR PUESTO

EJERCICIO 9.3 Establezca las funciones generales y específicas de su empresa.

Consejo administrativo:
1-Contabilidad y Finanzas: Registrar operaciones contables y datos financieros,
Planificar, analizar y evaluar la información registrada.
2-Marketing: analizar a la competencia, lo cual implica analizar su ubicación,
público objetivo, volumen de ventas, participación en el mercado.
3-Producción: Rentabilizar y planificar los recursos productivos de la empresa
para obtener un aumento de la productividad a la vez que se respetan los
estándar de calidad.
4-Recursos Humanos: Gestión administrativa de personal y Reclutamiento y
selección de personal.
9.4 CAPTACIÓN DE PERSONAL
EJERCICIO 9.4 El proceso de reclutamiento a seguir por su empresa es:

Medio de reclutamiento Costo

Periódico: $1000.00
Radio: $200.00
Otros: $500.00
Presupuesto total: $1700.00

EJERCICIO 9.5 Método de selección que seguirá su empresa.

El proceso de selección a seguir por su empresa es: El primer paso es revisar la
solicitud de empleo, después se realizará una entrevista para comprobar los datos
proporcionados. Después de utilizar el medio de reclutamiento elegido, tendremos
una lista de candidatos posibles,sus perfiles y currículos. En seguida, el gerente
de Recursos Humanos los analizará. Dependiendo de las habilidades, la
educación y su experiencia laboral.
-Describa el método que utilizará (quién aplicará el examen, quién realizará la
entrevista, etc.) y los costos relacionados: federica gonzalez, la encargada de
Recursos Humanos, será quien aplique el examen y lleve acabo la entrevista. No
hay ningún costo asociado al examen o a la entrevista.

EJERCICIO 9.6 Defina el tipo de contrato que utilizará en la empresa, así como los aspectos
laborales que debe considerar.

-Tipo de contrato: Para evitar problemas laborales, Taller Karla únicamente trabaja
con profesionistas independientes, es decir, personas que fiscalmente estén
dadas de alta como personas físicas con actividad empresarial o como
profesionistas independientes.
-Aspectos laborales a considerar: Un dsoldador tendrá que completar el
equivalente a 30 mofles y radiadores por mes. El vendedor deberá contactar 20
clientes por teléfono cada mes y realizar 15 entrevistas personales en el mismo
tiempo para “aterrizar” clientes.
EJERCICIO 9.7 En relación con el proceso de inducción de su empresa defina.
-Persona que realizará la inducción: Federica Gonzalez, encargada del
departamento de Recursos Humanos, en conjunto con la Dirección General.
-Proceso de inducción que se seguirá:
1-Presentación de la misión y los valores de la empresa.
2. Presentación del equipo de trabajo y los demás empleados.
3. El tipo de puesto que desempeñará la persona.
-Material que se utilizará en el proceso de inducción:
Se entregarán folletos y libros con la información necesaria para conocer a fondo
Taller Karla.
-Costos del proceso: $300.00

9.5 DESARROLLO DEL PERSONAL

EJERCICIO 9.8 Defina el programa de entrenamiento y capacitación de la empresa.

Adiestramiento
Puesto Tipo de adiestramiento Costo
Producción Se enseñarán las . lleva dos días y el costo
funciones básicas de la es sólo el salario de éste.
empresa, así como sus
instalaciones y equipo

Capacitación
Puesto Tipo de capacitación Costo
Producción La capacitación es un El costo de contratar a un
poco más compleja en instructor puede variar entre
estos dos departamentos $100.00 y $500.00 pesos por
porque hay cambios hora.
tecnológicos cada día y
los empleados siempre
deben poder utilizar lo
último en la tecnología.

-Defina el sistema de detección de necesidades de capacitación: nuestro sistema esta conformado

de la siguiente forma. se centran en las carencias o deficiencias que existen en los trabajadores,
los problemas que afectan su funcionamiento eficiente y la propuesta de solución a las
necesidades detectadas, lo que nos lleva a concluir que la detección de necesidades es el
momento clave antes de la capacitación.

9.6 ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS Y SALARIOS

EJERCICIO 9.9 Defina el tabulador de su empresa.

Puesto Categoría Sueldo Prestación Total

Marketing A $1300.00/MES - $1300.00/MES
Recursos A $1300.00/MES - $1300.00/MES
Humanos
Contabilidad y A $1300.00/MES - $1300.00/MES
Finanzas
Producción A $1300.00/MES - $1300.00/MES
Total $5200/MES

9.8 RELACIONES DE TRABAJO

EJERCICIO 9.10 Escriba los procedimientos considerados para facilitar la motivación,
comunicación y el trabajo en equipo; además, señale las acciones concretas que se llevarán para
mejorar la calidad de vida del trabajador y de su familia.

Aspectos motivacionales y relaciones laborales en Taller Karla.

La motivación está presente en todos los aspectos de la vida de los seres
humanos.
Todas las personas tienen necesidades que no se satisfacen con dinero
La vida social de los trabajadores, debe ser tomada en cuenta dentro de las
organizaciones.
La productividad de una organización depende en gran medida del recurso
humano.
Las personas necesitan estar seguras de que son apreciadas y valoradas, que
sus esfuerzos y aportes son reconocidos, que gracias a estas acciones
obtendrán gratificaciones, y que sus puestos de trabajo son espacios seguros y
confiables, de donde obtienen el sustento, para sobrevivir y para alcanzar un
constante desarrollo personal.

9.9 MARCO LEGAL DE LA ORGANIZACIÓN

EJERCICIO 9.11 Después de analizar las formas de constitución de una microempresa, defina cuál
será el régimen más conveniente bajo el cual piensa constituir la suya y por qué.

Forma de constitución de la empresa Taller Karla.

La empresa República se constituirá como persona moral, bajo el régimen de
sociedad cooperativa
de producción de servicios. Uno de los atractivos fiscales de esta figura es que
está exenta del
pago del ISR hasta el pago excedente por un monto equivalente de diez salarios
mínimos elevados
al año por socio hasta por un máximo de diez socios (ejemplo de justificación de
la figura elegida).
Dado el tamaño de la empresa, bajo este régimen es prácticamente imposible
que Taller Karla tuviera que llegar a pagar ISR por el momento.
Otra de las ventajas es que la constitución de este tipo de sociedades no tiene
que protocolizarse ante notario público, sino que puede hacerla directamente la
parte interesada mediante un
juicio de jurisdicción voluntaria. De seguirse este trámite, no hay costo en
incorporación, ya que el
acceso a los tribunales es gratuito en México, y el gerente de Marketing de
República cuenta con
todos los conocimientos necesarios para realizar dicho trámite.

EJERCICIO 9.12 Indique los aspectos fiscales que deberá considerar su empresa para cumplir
con la legislación vigente.

Aspectos legales de registro de la empresa Taller Karla.

Taller Karla se dará de alta en la Secretaría de Hacienda y Crédito Público
(SHCP) como persona
moral. Los trámites son los siguientes:
1. Solicitar dos copias del formulario.
2. Llenar los dos formatos por separado.
3. Anexar copia certificada del acta constitutiva y del resto de los documentos
requeridos.

EJERCICIO 9.13 Indique las obligaciones laborales que deberá considerar para contratar personal
en su empresa.

Obligaciones laborales para la contratación del personal de Taller Karla.

Dentro de los aspectos laborales, es necesario tomar en cuenta los que la
legislación obliga:
SAR: No implica ningún costo, el trámite puede realizarse en cualquier banco.
Para ingresar al SAR
 se requiere el RFC de la empresa, número de afiliación al IMSS de cada
trabajador, así como sus
datos personales.
Infonavit: No implica costo alguno.
Los requisitos son: RFC y número de expediente del IMSS.
IMSS: En sinaloa, los trámites se realizan en nicolas ravo numero 4571. Los
requisitos son: alta en la SHCP, comprobante de domicilio e identificación con
fotografía.
Otros aspectos a considerar son: prima vacacional, aguinaldo y reparto de
utilidades.
En cuanto al contrato de trabajo, se recibirá asesoría por parte de un abogado.
Deberán especificarse: tiempo de duración del mismo, horas a trabajar/semana,
sueldo y días de descanso, entre
otros aspectos.

EJERCICIO 9.14 Elabore un listado de todos los aspectos legales que deberá considerar su
empresa, tanto para su implantación como para su operación, incluya el lugar en el que debe
llevar a cabo el trámite y su costo.

Trámites necesarios para la constitución y operación de la empresa República.

Para poder iniciar con su actividad empresarial, la empresa República deberá
realizar los siguientes
trámites:
1. Constitución como persona moral con nombre de República Sociedad
Cooperativa de Producción de Servicios. Este trámite se realizará en el Juzgado
Civil en turno del Estado (no tiene
costo).
2. Inscripción en la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) para
obtener el Registro
Federal de Contribuyente (RFC).
3. Inscripción en el Registro Público de la Propiedad y el Comercio.
4. Inscripción en la Cámara Nacional de Comercio, pagando una cuota de $ 1
000.00.
Registro de patentes y marcas
Los pasos a seguir para obtención del registro de marcas y/o patentes es el
siguiente:
1. Pedir a la Secretaría de Economía una solución de registro, ya sea de
marcas o de patentes, y
su respectiva hoja de pago.
2. Llenar la solicitud y la forma de pago, de acuerdo con los datos de la
empresa y la cantidad
de productos o servicios de una sola clase que se van a registrar bajo una
misma marca (ver
información en costos de marca).
3. Realizar los pagos necesarios.
4. Esperar la realización de los trámites requeridos.
 De acuerdo con los derechos vigentes hasta el 30 de septiembre de 1994, por el
estudio de
una solicitud de registro de marca, se pagará el derecho de propiedad industrial
en función de la
aplicación de la marca, tal como se indica.

EJERCICIO 9.15 Hoja de verificación del plan de negocios (evaluación progresiva personal).

Elemento Se ha incluido en La información La información

el plan de está clara (sí o no) está completa (sí
negocios (sí o no) o no)
9.1 Objetivos del área Si Si Si
organizacional
9.2 Estructura Si Si Si
organizacional
9.3 Funciones específi Si Si Si
cas por puesto
9.4 Captación de Si Si Si
personal 9.4.1
Reclutamiento 9.4.2
Selección 9.4.3
Contratación 9.4.4
Inducción
9.5 Desarrollo de Si Si Si
personal
9.6 Administración de Si Si Si
sueldos y salarios
9.7 Evaluación del Si Si Si
desempeño
9.8 Relaciones de Si Si Si
trabajo
9.9 Marco legal de la Si Si Si
organización