GLOSARIO

Matemáticas Financieras

 Amenaza: toda fuerza del entorno que impide la implantación de una estrate-
gia, reduce su efectividad, incrementa los riesgos de la misma o los recursos
requeridos para su implantación o reduce la rentabilidad o los ingresos espe-
rados.
 Análisis de escenarios múltiples: técnica de análisis que trata de determinar
las implicaciones que tiene los cambios del entorno para la organización y su
estrategia.
 Análisis multivariable: se refiere a todos los métodos estadísticos que sirven
para analizar simultáneamente varias medidas tomadas de un individuo.
 Área de marketing: responsable dentro de la organización de la ejecución del
plan y del control o supervisión del cumplimiento de los objetivos previstos con
el fin de establecer, en su caso, las acciones correctoras oportunas
 Árbol de objetivos: método gráfico de representación de objetivos en el que
aparece de forma jerárquica todo el abanico de objetivos definidos, su concre-
ción y la asignación de responsabilidades correspondiente.

 Benchmarking: consiste en tomar como referencia los mejores aspectos o

prácticas de otras empresas, ya sean competidoras directas o pertenecientes a
otro sector y adaptarlos a la propia empresa agregándoles mejoras.

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 Capacidad: se refiere a los recursos y actitudes que tiene un individuo, entidad

o institución, para desempeñar una determinada tarea o cometido.
 Cartera de productos: la cartera de productos es la gama o conjunto de pro-
ductos que vende la empresa.
 Centralización: grado al que las decisiones se toman en la alta dirección.
 Coherencia horizontal: que mantiene coherencia con respecto a los plazos
temporales.
 Cluster: Grupo de empresas interrelacionadas que trabajan en un mismo sector
industrial y que colaboran estratégicamente para obtener beneficios comunes.
 Coherencia vertical: que mantiene coherencia con el resto de elementos.
 Curva de experiencia: también llamada “curva de aprendizaje” se basa en reduc-
ciones sistemáticas de los costes de producción durante la vida de un producto.

 Distribución comercial: conjunto de actividades tendientes a lograr que los

productos lleguen desde el fabricante hasta el consumidor final.
 División del trabajo: hace referencia al número de tareas distintas en que se
distribuye el trabajo necesario para la producción de un bien o servicio, tareas
que han de ser realizadas por distintos trabajadores especializados en cada
una de ellas.

 Economía de Escala: en teoría económica se dice que aparecen Economías

de Escala cuando es posible aumentar la producción por encima de lo que se
elevan los costes. En suma, hay economías de escala cuando el coste por tér-
mino medio disminuye a medida que aumenta la producción.
 Estrategia: toda acción específica desarrollada para conseguir un objetivo
propuesto.

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 Formalización: medida en la que las reglas, procedimientos y políticas están

por escrito.

 Marketing audit: herramienta que busca detectar áreas con problemas y opor-
tunidades, y mejorar la efectividad del marketing.
 Matriz de contactos: representación donde se clasifican los clientes en base a
su aportación actual o nivel de penetración y su potencial.
 Matriz de impactos cruzados: técnica de análisis que mide en dos dimensio-
nes el impacto potencial (alto, moderado, ninguno) de los cambios del entorno
la probabilidad de ocurrencia en los próximos años.
 Mercado de referencia: “la elección del mercado de referencia implica la parti-
ción del mercado total en subconjuntos homogéneos en términos de necesida-
des y de motivaciones de compra, susceptibles de constituir mercados poten-
ciales distintos” (J. J. Lambin).
 Misión de la empresa: finalidad de su existencia de actuación en el mercado.
 Modelo de portafolio: instrumento de análisis para evaluar el potencial com-
petitivo, la participación de mercado o la rentabilidad de cada uno de los pro-
ductos de la cartera o la unidad de negocios que representan.

 Opinático: cuando la selección de los elementos y la determinación del tamaño

de la muestra no se hacen de forma objetiva siguiendo criterios técnicos, sino
según el arbitrio, la intuición o la experiencia del encuestador, el muestreo se de-
nomina discrecional, intencional, estimativo u opinático, para diferenciarlo del
muestreo aleatorio o muestreo estadístico propiamente dicho.
 Oportunidad: todo aquello que pueda suponer una ventaja competitiva para la
empresa o represente una posibilidad para mejorar la rentabilidad o la cifra de
sus negocios.
 Organización comercial: estructura humana y material que permite ejecutar la
estrategia de marketing.
 Organización en red: forma organizativa en la que las acciones son coordina-
das por acuerdos en lugar de por una jerarquía.
 Organización funcional: forma organizativa consistente en estructurar de for-

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ma jerárquica las distintas tareas.

 Organización matriarcal: forma organizativa basada en dos criterios a la vez: fun-
ciones y productos. Esta estructura puede combinar lo mejor de ambas estructuras.
 Organización por clientes: forma organizativa que divide el según las distin-
tas necesidades o características de los clientes.
 Organización territorial: forma organizativa que divide el mercado en unida-
des geográficas, de acuerdo con distintos criterios (clientes, potencial de ven-
tas o distancia), y donde se asigna un responsable con competencias sobre las
principales funciones de marketing dentro del territorio.

 Plan de marketing: elaboración de un documento escrito compuesto por la

descripción de la situación actual, el análisis de dicha situación, el estableci-
miento de objetivos de marketing, la definición de estrategias de marketing y
los programas de acción.
 Planificación estratégica: proceso de toma de decisiones en el presente con-
templando los cambios esperados del entorno.

 Recurso: es una fuente o suministro del cual se produce un beneficio.

 Test de viabilidad: procedimiento que revisa si los objetivos cumplen las con-
diciones necesarias relevantes.

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 Ventaja competitiva: una empresa posee una ventaja competitiva cuando tie-
ne alguna característica diferencial respecto de sus competidores, que le con-
fiere la capacidad para alcanzar unos rendimientos superiores a ellos, de ma-
nera sostenible en el tiempo.

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