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Procesos medulares
Desarrollo de Mantenimiento Implantación de Atención general a los
sistemas de preventivo y herramientas para la usuarios de los
información correctivo de los gestión de los sistemas
sistemas sistemas
1
1 2
2 3
3 4 5
Determinación
Determinación de
de Análisis y
Análisis y Desarrollo
Desarrollo Implementación
Implementación Monitoreo
Monitoreo
requerimientos
requerimientos diseño
diseño
2.3.- Implementación de herramientas para la gestión de sistemas, este proceso está referido a
la investigación, instalación, configuración y administración de herramientas que facilitan los procesos
de desarrollo, mantenimiento y monitoreo de sistemas, así como la gestión y consultas para los
usuarios finales.
2.4.- Atención general a los usuarios de los sistemas, las actividades de este proceso están
dirigidas a satisfacer las solicitudes puntales de los usuarios, las cuales están relacionadas con: la
activación de cuentas para los recibos de pagos, creación de usuarios y activación de privilegios para
manejo de los sistemas, asesorías en el uso de las herramientas ofimáticas y sistema operativo, uso
de los navegadores de internet, entre otros.
3.- Equipo de trabajo que conforma la unidad, la unidad está compuesta actualmente por 7
trabajadores, cuyos datos se describen a continuación:
Nro. Cédula Nombre Apellido Grado de Instrucción Tipo de Función
trabajador
Oficina de Tecnologías de la Información y la Comunicación
4.- Organización del trabajo: en función de atender los procesos medulares de la coordinación, se
trabaja bajo la siguiente organización.
(*) Analista de base de datos, la cual está en proceso de formación a lo interno de la coordinación, a
los efectos de que pueda asumir las funciones de administradora de base de datos.
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Coordinador (E)
Investigación y Desarrollo