INFORME CASO COLCHONES EL DORADO

CHRISTIAN FELIPE SUAREZ MOREA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

CENTRO AGROPECUARIO LA GRANJA
ESPECIALIZACIÓN TEGNOLOGIA EN DIAGNOSTICO Y ANALISIS
ORGANIZACIONAL PARA UNIDADES PRODUCTIVAS
IBAGUE – TOLIMA
2019
 ANÁLISIS DEL MACROENTORNO DE COLCHONES EL DORADO

El Análisis del Macroentorno de COLCHONES EL DORADO se desarrollara

mediante la metodología de las PESTEL, la cual nos permitirá identificar las
variables externas tales como: económicos, político / legal, tecnológico,
sociocultural y ambiental, que envuelven a la empresa y el grado de afectación en
la misma, como resultado del análisis externo del sector industrial-manufacturero de
colchones se dividen en 5 variables, los cuales se describen a continuación:

Tabla 1 – Variables Externas del Macroentorno de COLCHONES EL DORADO

VARIABLE DESCRIPCIÓN

Aquellos que hacen referencia al nivel de

1) Económico renta, inflación, políticas monetarias, tipos
de interés o nivel de desempleo.

Aquellos que afecten a la actividad

empresarial. Como determinadas leyes
2) Político / Legal
de importación o exportación o políticas
monetarias o fiscales.

Relacionados con el nivel de

productividad y desarrollo. Inversiones en
3) Tecnológico
I+D, obsolescencia y nuevas tecnologías
que afecten a la actividad empresarial.

Relacionados con el estilo de vida de la

4) Sociocultural sociedad. Su cultura, tradiciones, valores
y creencias

Formado por todos aquellos aspectos que

5) Ambiente afecten a la obtención y manipulación de
las materias primas.

Para evaluar los aspectos de cada variable externa mencionados anteriormente,

donde se identificaron 5 variables expuestas en la Tabla 1, como también cuales de
ellas generan un valor positiva o un valor negativo en el desempeño de las
actividades de COLCHONES EL DORADO y a su vez cuales representan una
oportunidad o amenazas a la misma.

Luego de identificar los variables externas que representa una oportunidad o

amenazas, se procede a calificar su impacto, de acuerdo a una escala de alto, medio
o bajo; de acuerdo a lo establecido en la Tabla 2, como se establece a continuación:

Tabla 2 - Valoración del impacto de oportunidad y amenazas para COLCHONES EL DORADO

ESCALA DESCRIPCIÓN

Alto Muy Importante

OPORTUNIDADES Medio Considerable
Bajo Menor
Alto Muy Importante
AMENAZAS Medio Considerable
Bajo Menor

Después de identificadas y calificadas las oportunidades y amenazas que impactan

a la empresa, se podrá analizar y elaborar el análisis del macroentorno empresarial
a través de metodología de las PESTEL, donde mostrara a continuación como está
la posición de COLCHONES EL DORADO frente al sector industrial-manufacturero
de colchones en la que participa.

ANALISIS DEL MACROENTORNO DE COLCHONES EL DORADO

OPORTUNIDAD AMENAZA TOTAL

No. 1 - ECONÓMICO
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo OPORTUNIDAD AMENAZA
1 Apertura económica X 1 0
2 Leyes de mercados y valores, TRM X 1 0
3 Leyes de modernización del estado X 1 0
4 Normas de entidades financieras X 0 1
5 Dinamica de la legislación ambiental X 1 0
6 Dinamica de la legislación SST X 1 0
7 Modelo de Gobierno en cuanto a desarrollo de las empresas X 1 0
8 Estabilidad política cambiaria X 0 1
9 Estabilidad Política monetaria X 0 1
10 Tendencia de la inflación X 0 1
11 Diversificación de productos en el sector industrial-manufacturero X 1 0
12 Creación de nuevos impuestos X 0 1
13 Expectativas de crecimiento del PIB X 1 0
14 Política fiscal X 0 1

TOTAL VARIABLE SOSTENEDORA 8 6

 OPORTUNIDAD AMENAZA TOTAL
No. 2 - POLÍTICO / LEGAL
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo OPORTUNIDAD AMENAZA
1 Políticas del país frente a las certificaciones X 1 0
2 Incremento de la responsabilidad social y de sus requisitos con los clientes X 1 0
3 Participación más activa de la empresa en las políticas del sector X 1 0
4 Renovación de la clase dirigente X 0 1
5 Descoordinación entre los frentes político, económico y social X 0 1
6 Falta de madurez de la clase política del país X 0 1
7 Falta de credibilidad de las instituciones del estado que regulan los temas ambientales, calidad y sst X 0 1
8 Obligatoriedad de BPM y ISO 9001 en algunos sectores X 1 0
9 Posición política frente a la responsabilidad social X 0 1

TOTAL VARIABLE AMENAZADORA 4 5

OPORTUNIDAD AMENAZA TOTAL

No. 3 - TECNOLÓGICO
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo OPORTUNIDAD AMENAZA
1 Telecomunicaciones X 1 0
2 Aceptabilidad de productos con alto contenido tecnológico X 1 0
3 Automatización de procesos en pro de eficiencia X 1 0
4 Facilidad de acceso a la tecnología X 1 0
5 Globalización de la información X 1 0
6 Plataforma de comunicaciones internas y externas X 1 0
7 Velocidad de desarrollo tecnológico X 1 0
8 Resistencia a cambios tecnológicos X 0 1
9 Disponibilidad de tecnología compatible con la operación de la empresa X 1 0
10 Poder de los sistemas de información a la hora de tomar decisiones X 1 0

TOTAL VARIABLE SOSTENEDORA 9 1

OPORTUNIDAD AMENAZA TOTAL

No. 4 - SOCIOCULTURAL
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo OPORTUNIDAD AMENAZA
1 Paz social X 0 1
2 Discriminación X 0 1
3 Reformas al sistema de seguridad social X 0 1
4 Reformas al sistema ambiental X 1 0
5 Reformas a la calidad de los productos X 1 0
6 Estructura socio económica X 0 1
7 Nivel de responsabilidad social de las operaciones de la empresa X 1 0
8 Niveles de empleo X 0 1
9 Aumento de la inversión en seguridad X 1 0
10 Crisis Política X 0 1
11 Incoherencia de los medios de comunicación X 0 1
12 Debilidad estructural en el sistema educativo X 0 1
13 Política salarial X 0 1
14 Ignorancia a cerca de la calidad de los productos X 0 1
15 Indiferencia social X 0 1

TOTAL VARIABLE AMENAZADORA 4 11

OPORTUNIDAD AMENAZA TOTAL

No. 5 - AMBIENTE
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo OPORTUNIDAD AMENAZA
1 Ubicación de las empresas frente a los grandes centros de distribución X 1 0
2 Disponibilidad y utilización de recursos naturales en sus operaciones X 0 1
3 Contaminación del medio ambiente X 0 1
4 Conciencia ambiental de las empresas X 1 0
5 Ciclo de vida de los productos X 1 0

TOTAL VARIABLE SOSTENEDORA 3 2

De acuerdo al Análisis del Macroentorno del sector industrial-manufacturero de

colchones, se obtuvo unas variable sostenedoras para COLCHONES EL DORADO,
las cuales son: Económico, Tecnológico y Ambiental, esto se debe a que en el
sector industrial-manufacturero de colchones, tiene dentro de sus componentes una
oportunidad de mejora para mantenerse en un mercado especifico, teniendo en
cuenta el entorno de las Oportunidades y Amenazas que puedan llegar a afectar a
COLCHONES EL DORADO en los productos ofrecidos por el mismo.

También se obtuvo una variable amenazadora para el sector industrial-

manufacturero de colchones, las cuales son: Político / Legal y Socioculturales,
esto se debe a que las otras empresas del sector industrial-manufacturero de
colchones, no se encuentran preparadas para competir con calidad en sus
productos frente a COLCHONES EL DORADO, lo que podría representar un
impacto negativo en los productos ofrecidos por la empresa.

ANÁLISIS DEL MICROENTORNO DE COLCHONES EL DORADO

El Análisis del Microentorno de COLCHONES EL DORADO se desarrollara

mediante la metodología de las PCI, la cual nos permitirá identificar las variables
externas tales como: Capacidad Directiva, Capacidad Competitiva, Capacidad
Financiera, Capacidad Tecnológica y Capacidad del Talento Humano, que
envuelven a la empresa y el grado de afectación en la misma.

Para evaluar cada variable interna mencionados anteriormente, como también

cuales de ellas generan un valor positiva o un valor negativo en el desempeño de
las actividades de COLCHONES EL DORADO y a su vez cuales representan una
fortaleza o debilidad a la misma.

Luego de identificar los variables internas que representa una fortaleza o debilidad,
se procede a calificar su impacto, de acuerdo a una escala de alto, medio o bajo; de
acuerdo a lo establecido en la Tabla 3, como se establece a continuación:

Tabla 3 - Valoración del impacto de fortaleza y debilidades para COLCHONES EL DORADO

ESCALA DESCRIPCIÓN

Alto Muy Importante

FORTALEZAS Medio Considerable
Bajo Menor
Alto Muy Importante
DEBILIDADES Medio Considerable
Bajo Menor
Después de identificadas y calificadas las fortalezas y debilidades que impactan a
la empresa, se podrá analizar y elaborar el análisis del microentorno empresarial a
través de metodología de las PCI, donde mostrara a continuación como está la
posición de COLCHONES EL DORADO frente al sector industrial-manufacturero
de colchones en la que participa.

ANALISIS DEL MICROENTORNO DE COLCHONES EL DORADO

FORTALEZA DEBILIDAD TOTAL

No. 1 - CAPACIDAD DIRECTIVA
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo FORTALEZA DEBILIDAD
1 Imagen Corporativa X 1 0
2 Responsabilidad Social X 1 0
3 Uso de planes estratégicos X 0 1
4 Evaluación y pronósticos X 1 0
5 Velocidad de respuesta al cambio X 0 1
6 Flexibilidad de la estructura organizacional X 1 0
7 Comunicación y control gerencial X 1 0
8 Orientación empresarial X 0 1
9 Habilidad para atraer y retener personas creativas X 1 0
10 Habilidad para responder a la tecnología cambiante X 0 1
11 Habilidad para manejar la inflación X 1 0
12 Agresividad para enfrentar a la competencia X 0 1
13 Sistemas de toma de decisiones X 1 0
14 Evaluación de la gestión X 0 1
15 Trabajo por procesos X 1 0
16 Compromiso de la dirección con el mejoramiento continuo X 0 1

TOTAL VARIABLE APALANCAMIENTO 9 7

FORTALEZA DEBILIDAD TOTAL

No. 2 - CAPACIDAD COMPETITIVA
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo FORTALEZA DEBILIDAD
1 Definicion de portafolios y valores agregados a los productos X 0 1
2 Capacidad de asesoría y acompañamiento a las partes interesadas X 0 1
3 Nivel de exigencia de los clientes X 0 1
4 Planificacion de los proyecto y/o actividades X 0 1
5 Capacidad de respuesta ante quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones X 1 0
6 Canales de comunicación con las partes interesadas X 0 1
7 Gestión ante las autoridades competentes X 0 1
8 Nivel de interacción con las partes interesadas X 0 1
9 Trabajo en responsabilidad social X 1 0

TOTAL VARIABLE AMENAZADORA 2 7

FORTALEZA DEBILIDAD TOTAL

No. 3 - CAPACIDAD FINANCIERA
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo FORTALEZA DEBILIDAD
1 Acceso a capital cuando lo requiere X 0 1
2 Grado de utilización de su capacidad de endeudamiento X 0 1
3 Facilidad para salir a nuevos mercados X 0 1
4 Rentabilidad, retorno de la inversión X 1 0
5 Liquidez, disponibilidad de fondos internos X 1 0
6 Comunicación y control gerencial X 1 0
7 Habilidad para competir con precios X 1 0
8 Habilidad para competir con valores agregados X 0 1
9 Capacidad para satisfacer la demanda X 0 1
10 Estabilidad de costos X 0 1
11 Habilidad para mantenerse ante situaciones adversas cíclicas X 1 0

TOTAL VARIABLE AMENAZADORA 5 6

 FORTALEZA DEBILIDAD TOTAL
No. 4 - CAPACIDAD TECNOLÓGICA
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo FORTALEZA DEBILIDAD
1 Habilidad de operación X 1 0
2 Capacidad de innovación X 0 1
3 Nivel de tecnología utilizado X 0 1
4 Capacidad de investigación y desarrollo del producto X 0 1
5 Mejoramiento de procesos X 1 0
6 Estructuras de mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo X 0 1
7 Nivel tecnológico X 0 1
8 Sistematización de los procesos X 1 0
9 Interacciones entre procesos X 1 0
10 Flexibilidad de la operación X 1 0

TOTAL VARIABLE NO INCIDENTE 5 5

FORTALEZA DEBILIDAD TOTAL

No. 5 - CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo FORTALEZA DEBILIDAD
1 Nivel académico del Talento humano X 1 0
2 Capacidad de formación en temas relacionados con el producto X 1 0
3 Capacidad de formación complementaria X 0 0
4 Experiencia técnica del talento humano X 1 0
5 Estabilidad laboral X 0 1
6 Rotación del personal X 0 1
7 Ausentismo laboral X 0 1
8 Niveles de accidentalidad X 0 1
9 Pertenencia X 0 1
10 Motivación X 1 0
11 Nivel de remuneración X 0 1
12 Retiros X 0 1
13 Nivel del indices de desempeño X 1 0

TOTAL VARIABLE AMENAZADORA 5 7

De acuerdo al Análisis del Macroentorno del sector industrial-manufacturero de

colchones, se obtuvo una variable sostenedoras para COLCHONES EL DORADO,
la cuales es: Capacidad Directiva, esto se debe a que en el sector industrial-
manufacturero de colchones, tiene dentro de sus componentes una fortaleza de
mejora para mantenerse en un mercado especifico, teniendo en cuenta el entorno
de las fortalezas y debilidades que puedan llegar a afectar a COLCHONES EL
DORADO en los productos ofrecidos por el mismo.

También se obtuvo una variable amenazadora para el sector industrial-

manufacturero de colchones, las cuales son: Capacidad Competitiva, Capacidad
Financiera y Capacidad de Talento Humano, esto se debe a que las otras
empresas del sector industrial-manufacturero de colchones, no se encuentran
preparadas para competir con calidad en sus productos frente a COLCHONES EL
DORADO, lo que podría representar un impacto negativo en los productos ofrecidos
por la empresa.