TRABAJO COLABORATIVO

Fase 2 – Presentación básica de la empresa

PRESENTADO POR:
FREDY MARTINEZ – Cod: 80.117.240
ELIANA CAROLINA RODRIGUEZ – Cod: 1.013.596.295
ALEXANDER ARCE – Cod:
INGRID AVILA SANCHEZ – Cod: 1.032.450.140
ANDREA PIÑEROS – Cod:
Grupo: 102025_20

PRESENTADO A:
Director: OBDULIO GARCIA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
JULIO - 2019
INTRODUCCION

Iniciamos revisando los documentos expuestos en el entorno de conocimiento unidad 1, con

esta información nos sirve de apoyo para desarrollar los puntos de la guía de manera

individual. En la manera que la guía nos va sirviendo como ruta tenemos la posibilidad de

identificar un diagnostico organizacional de la empresa seleccionada. Se propone una

empresa del entorno de trabajo colaborativo para mejorar en el trabajo individual en ese

momento aplicamos lo aprendido en la unidad y completamos el documento de acuerdo a los

requerido por el tutor.

 OBJETIVOS

GENERAL:

A través de la unidad reconocer componentes conceptuales del diagnóstico organizacional

ESPECIFICOS:

-Realizar un análisis del negocio en referencia para contextualizar el documento, con las
pautas definidas en la guía en el transcurso del trabajo se identificarán conceptos estudiados
y se aplican en la presentación del trabajo
-Realizar presentación básica de una empresa con el fin de interactuar con el conocimiento
adquirido y generar un diagnostico organizacional
-identificar los factores externos identificando las oportunidades y las amenazas a las que es
sometida la organización
1. Información básica de la empresa

Caracterización de la empresa

Nombre de la empresa: González y Mendoza Cia Ltda

Ubicación de la planta de producción: Calle 26 sur No. 9 – 31 Barrio 20 de Julio Bogotá

Ubicación administrativa: Avenida Calle 12 No. 79ª – 25

Reseña histórica:

Es una empresa dedica a la fabricación, y distribución de camisetas para dama y caballero,

ubicada la planta de producción en la Calle 26 sur No. 9 – 31 Barrio 20 de Julio Bogotá y su
parte administrativa Avenida Calle 12 No. 79ª – 25 Bogotá. Esta empresa inicio en el año
1999, con una unión familiar entre esposos, debido a la necesidad de conseguir empleo, las
pocas oportunidades que se tenía del mismo, y con la urgencia de sustentar sus hijos
decidieron comenzar con la especialidad del señor Jorge González y su esposa Inés Mendoza,
quienes comenzaron siendo empleados en fábricas de camisetas y que al tiempo después
decidieron independizarse en su labor, al trabajar en ese medio aprendiendo cómo era el
manejo y la producción de las camisetas, comienza con una producción de 200 camisetas y
donde trabajaba con máquinas prestadas y alquiladas en las instalaciones de su propia casa
en el barrio 20 de julio. Las camisetas las vendían en el barrio y en el centro de Bogotá. Al
transcurrir aproximadamente 4 años la producción de las camisetas iban en aumento puesto
que afortunadamente consiguieron contratos con colegios del mismo barrio y barrios
aledaños, y es entonces que comenzaron a generar fuertes ingresos los cuales les dio para
realizar la compra de un edificio en el barrio 20 de julio y en el cual todavía opera la parte de
producción, es allí donde instalaron la producción y su parte administrativa. Al pasar
aproximadamente 10 años y por el aumento de la producción de las camisetas con nuevos
clientes y contratos jugosos surgió la necesidad de separar la parte administrativa para lograr
más espacio en el edificio del 20 de julio y dejar allí solo la parte de producción, la parte
administrativa también creció y esta fue instalada en la Avenida Calle 12 No. 79ª – 25 Bogotá
donde realizaron la compra de un edificio que se encontraba económico. En la actualidad
realizan sus operaciones en estos mismos puntos, aumentando cada vez más su número de
producción de camisetas, ampliando el personal, y horas de trabajo.

Filosofía institucional:

Quienes somos: Somos una empresa con una trayectoria de 20 años en el diseño, confección,
estampación y comercialización, de camisetas t-shirt, henley, polo, en las líneas infantil,
hombre y dama, nuestra marca está posicionada en el mercado bajo el nombre de MASTER,
también brindamos paquete completo según requerimiento del cliente.

Misión: Desarrollar conocimiento, creer en el trabajo en equipo, crear experiencias de marca

memorables, realizar aspiraciones personales.

Visión: Ser la compañía que más contribuye, que se conozca nuestro producto a nivel
nacional.

Valores: Liderazgo, Pasión, Compromiso, y Orgullo.

Objetivos:

Objetivo general:

Ser reconocido a nivel nacional en almacenes de cadena, comercializando el producto con

estándares de calidad, y servicio, generando credibilidad y satisfacción en las necesidades
del cliente.

Objetivos específicos:

 Fidelizar a los clientes ofreciendo productos con estándares de calidad

 Implementar nueva tecnológica para incrementar el portafolio de productos.
 Capacitar al personal certificados por el SENA.
 Abarcar los mercados otras ciudades.
 Incorporar una imagen más fresca para atraer nuevos clientes.
 Incentivar a los empleados para que tengan una superación laboral y personal.
 Llegar a ser una empresa líder en el mercado.

Antigüedad: La empresa mediana inicia desde el año 1999, hace 20 años aproximadamente

Actividad Principal: Producción, diseño y estampado de camisetas

Actividad económica: Es 18 días de elaboración de Camiseta Master & Camiseta de moda

Tipo: Industrial

Productos de fabricación y comercialización: Camisetas para Caballero y Dama t-shirt,

henley, y tipo polo.

Número de empleados vinculados: total 156

Operarios: 86

Administrativos: 50

Logística: 20

Sistema de costeo utilizado: Costo estándar

Sistema de inventarios: Permanente

Método de valuación inventarios: Promedio ponderado

Sector económico: Sector secundario por la transformación de materia prima en la

producción de la camiseta.

Mercado:

Perfil demográfico:

Actividad de la empresa: Producción y comercialización de camisetas

Antigüedad: 20 años.

Tamaño de la empresa: Mediana

Número de empleados: 156 empleados

Ubicación: Bogotá

Variables operativas:

Tecnología: Media

Ventas en $: Peso – colombiano

N clientes: 60%

Cubrimiento geográfico: Bogotá

Variables hacia la compra:

Presupuesto de compra del producto: (20.000 – 28.000)

Ventajas buscadas: (Calidad, Promociones, Disponibilidad)

Planteamiento del perfil del consumidor

Perfil demográfico:

Edad: 18 a 75 años

Género: Masculino y femenino

Nivel de ingresos: Medio alto

Nivel de estudios: Todos

Ocupación: Todos
Perfil Geográfico:

País: Colombia

Ciudad: Bogotá

Localidad: Todos lo de Bogotá

Barrios: Todos lo de Bogotá

Perfil psicográfico:

Estilo de vida: Todos

Personalidad: Toda

Intereses: Todos

Cultura: Todas

Ventaja buscada:

Actitudes: Iniciativa e integradora

Percepciones: Gusto para obtener una buena imagen personal

Preferencia: Comodidad

Comportamiento de compra:

Tipo de consumidor: Influyente

Frecuencia de compra: Medio alta

Lugares de compra: Locales

Influencia de marketing: Publicidad, Promociones, Servicio, Precio, ventas por internet

Fidelidad de marca: Medio alta

Psicología económica: Precio, calidad y gusto

Tamaño de la empresa teniendo en cuenta el número de empleado: Mediana porque

cuenta con 156 empleados

Áreas funcionales:

Fuente: González y Mendoza Cia Ltda

Clientes:

 Distribución del producto a diferentes clientes como: Almacenes, Locales, centros

comerciales.
 Puntos de venta directo al cliente
 Venta al por mayor para eventos especiales de empresas: Navidad, fiestas de fin de año.
 Venta a colegios y empresas
 Venta directa en punto de fábrica.

Producto:

Camiseta para Caballero y Dama t-shirt, henley, y tipo polo, con o sin estampado según la
necesidad del cliente.

Número de empleados:

Empleados vinculados: total 156

Operarios: 86

Administrativos: 50

Logística: 20

Políticas:

 Garantizar que el talento humano este calificado y capacitado en la realización de la

producción de la camiseta, servicio al cliente, prácticas de manufactura, para certificar la
seguridad y calidad en la fabricación de las camisetas.

Estrategias:

Estrategia corporativa

 Incluir en el portafolio nuevos productos

 Usar materias primas de alta calidad
 Innovar con diferentes productos
 Ofrecer producto de calidad a precio asequible
 Llegar a nuevos clientes
Estrategia competitiva
 Ofrecer diferentes precios
 Realizar la producción en menos tiempo
 Abrir nuevos puntos de ventas en otras ciudades
Estrategia operativa
 Contratar personal capacitado para cada área
 Implementar nuevos procesos
 Incentivar a los trabajadores por rendimiento

Etapa de vida de la empresa

Se encuentra en crecimiento debido a que es una empresa mediana, está en una categoría
intermedia entre pequeña y gran industria. El número de personas ocupadas en la empresa
está entre 150 y 200, está ubicada en la capital, cuenta con una avanzada tecnología.

Cambios que ha tenido la empresa durante su vida:

 Ha implementado nueva tecnología, aunque todavía falta herramientas necesarias.

 Ha adquirido infraestructura propia
 Ha tenido un satisfactorio incremento en las ventas
 Tiene nuevos canales de distribución
 Ha logrado mantenerse en el mercado
 Ha crecido los números de empleados
 Tiene experiencia de marca
 Ha logrado mantener clientes fieles

Situación en que se encuentra en el momento: DOFA

2.Análisis argumentado de las fuerzas externas máximo 3 hojas.

Los factores externos se encuentran en el entorno de la empresa y no se pueden tener control

de ellas, estos factores son los económicos, sociocultural, Político-legal, Jurídico,

tecnológico. Para una empresa estos factores externos pueden cambiar rápidamente e influir

en sus operaciones diarias, lo que podría hacer es llevar a la organización a su desaparición

en poco tiempo o crecer en el mercado.

De igual manera estas fuerzas externas afectan de manera directa a los proveedores y

distribuidores, al identificar estas oportunidades y amenazas, permite a la empresa elaborar

estrategias para lograr sus objetivos.

Una oportunidad es una circunstancia del marco general que, sí la compañía la sabe explotar,

le serviría para lograr competitividad estratégica. (Torres, 2014, pág. 101)

Una amenaza es una circunstancia del marco general que puede entorpecer los esfuerzos de

la empresa para lograr una competitividad estratégica. (Torres, 2014, pág. 101)

Para la empresa tamales González y Mendoza Cia Ltda, se encuentran diferentes situaciones:

Factores Económicos

Como son: la inflación, las tasas de intereses y el desempleo, estos factores son una amenaza

para la empresa porque se puede observar que, si hay inflación, la empresa debe pagar más

por sus insumos y debe empezar a cubrir costos más altos, así obligatoriamente debe subir el

precio a sus productos. Al subir estos precios baja la demanda.

En las tasas de intereses altas, la empresa al momento de pagar intereses altos, sus productos

también pueden aumentar o la empresa puede llegar a no pagar su deuda.

Con el desempleo la empresa bajaría sus pedidos y sus ventas de camisetas, debido a que sus

clientes no tendrían la manera de adquirir nuestros productos, lo que quiere decir pocos

ingresos para la empresa.

Factores tecnológicos

Los cuales permiten adquirir nuevas tecnologías de manufactura para aumentar la

productividad, esto sería una oportunidad, si la empresa adquiere nueva tecnología va a tener

la oportunidad de mejorar sus procesos, lo que indica un buen rendimiento.

Factores Social- Cultural

En este factor se presenta una oportunidad muy llamativa para la empresa González y

Mendoza Cia Ltda, debido a que tiene un segmento del mercado que puede atender y todavía

no se está haciendo, el crecimiento desmesurado de más empresas, colegios, etc., de la ciudad

de Bogotá hace se dispare la demanda para adquirir prendas de vestir para la dotación de los

uniformas escolares o de trabajo. Pero también habría una amenaza en cuanto a los gustos o

preferencias, pues la opinión negativa afectaría sus ventas, pero la positiva aumentaría los

consumidores.

Factores político-legal:

La oportunidad de Legalizar en cámara y comercio, con RUT, la normatividad laboral

prestaciones de servicios, si esto se cumple debidamente la empresa González y Mendoza

Cia Ltda tendría más oportunidad en el mercado, pero si esto llegara a faltar se convertiría en

una amenaza, porque vendrían sanciones.

Factores ambientales:

La oportunidad que puede presentar esta empresa es el de obtener la legislación ambiental,

pero como amenaza debido al cambio del clima se pueden presentar demoras en la llegada

de los insumos con su medio de transporte aéreo o terrestre esto ocasiona retrasos en la

producción de las camisetas.

3.Establecer cuáles de los factores externos son oportunidades y cuáles amenazas

Diagnostico Externo de la empresa González y Mendoza Cia Ltda

No. Oportunidades Amenazas

1. Económico X

2. Social-cultural X
 3. Político-Legal X

4. Tecnológico X

5. Ambiental X

Fuente: Autoría propia

Análisis del resultado del cuadro del diagnóstico externo de la empresa seleccionada:

En la empresa se hayo que el factor económico es una amenaza, debido a la inflación, y las

altas tasas de interés, y los incrementos de los insumos que se puedan llegar a tener, esto

haría que el precio del producto final aumentara, en el factor Social-cultural, es una

oportunidad, porque hay una fuerte demanda sin atender y la cual se podría llegar a

incursionar, el factor político-legal, es una oportunidad porque la empresa puede legalizarse

y esto permitiría que la empresa tuviera más credibilidad de sus clientes y reconocimiento en

el mercado, el factor tecnológico es una oportunidad, porque debido a los nuevos avances

tecnológicos, la producción y el producto final puede ser más eficiente, en menos tiempo e

innovador, en el factor ambiental es una amenaza, debido a los cambios de clima las materias

primas pueden tardar en llegar, haciendo que el producto final tenga retraso en su elaboración

y producción.
Mapa Mental

https://www.mindomo.com/es/mindmap/87462bdf00cb40a79458b9eec54dfaef
Matriz EFE (González y Mendoza Cia Ltda)

FACTORES CLAVES ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO

OPORTUNIDAD
NUEVA TECNOLOGIA 0,07 3 0,21
NUEVO SEGMENTO DE MERCADO PARA
0,05 2 0,1
ATENDER
LEGALIZAR LA EMPRESA (RUT-MATRICULA
0,07 3 0,21
MERCANTIL)
NUEVAS TECNOLOGIAS PARA LA
0,08 4 0,32
FABRICACION Y PROCESOS
OBTENER LEGISLACIÓN AMBIENTAL 0,05 3 0,15
ACCESO A REDES SOCIALES, PAGINA WEB 0,05 2 0,1
DISPONIBILIDADES DE CREDITOS 0,07 2 0,14
INCREMENTO EN EL MERCADO COMERCIAL 0,02 3 0,06
CLIENTES POTENCIALES 0,04 3 0,12
AMENAZAS
INFLACIÓN 0,12 2 0,24
TASA DE INTERESES 0,1 3 0,3
DESEMPLEO 0,1 1 0,1
CAMBIO DE CLIMA 0,07 2 0,14
INSEGURIDAD 0,05 4 0,2
AUMENTO DE PRECIOS EN LOS INSUMOS 0,03 2 0,06
PERDIDA DE CLIENTES POR COMPETENCIA 0,03 3 0,09
TOTAL 1 2,54

Análisis:
El factor más importante que afecta a esta industria de confección es “La inflación” la

empresa debe pagar más por sus insumos y debe empezar a cubrir costos más altos, así

obligatoriamente debe subir el precio a sus productos. Al subir estos precios los

consumidores ya no van a consumir como antes. El ponderado total de 2,54 lo que indica que

la empresa no está en mala situación, que se tiene un balance positivo, pero debe seguir

estrategias para aprovechas las oportunidades externas y evitar el impacto de las amenazas
 CONCLUSIONES

Podemos concluir que el diagnostico empresarial es fundamental para el desarrollo de una

empresa sin importar si es pequeña, mediana o gran empresa, su aplicación de forma correcta

permite a la empresa crecer en todos sus aspectos, reducir costos en sus operaciones y

desarrollar nuevos procesos operativos optimizados para ofrecer productos y servicios de

calidad.

Se logra identificar las fortalezas y debilidades de la empresa González y Mendoza Cia Ltda,

aplicando lo aprendido en las unidades de estudio, logrando identificar los diferentes factores

externos que puedan afectar la sostenibilidad en el tiempo de la empresa, utilizando

herramientas como los mapas mentales y la Matriz Efe, los cuales ayudan en el proceso de

calidad de la empresa. Así mismo identificamos todos aspectos relacionados de la empresa

como su reseña histórica, misión, visión y demás factores que aportan al buen funcionamiento

de la empresa y buscando siempre oportunidades de mejorar para tener una empresa exitosa

en el mercado y sobresalir de la competencia.

Estudiar las fuerzas externas de una empresa, permite saber e indagar el entorno aprovechar

las oportunidades que se presentan y reducir el impacto o las amenazas que podrían afectar

el futuro de esta organización. Una vez elaborado el trabajo obtuvimos conceptos claros

sobre los componentes conceptuales del diagnóstico organizacional a través de los diferentes

recursos educativos suministrados, reconocimos las fuerzas externas que afectan a la empresa

González y Mendoza Cia Ltda donde identificamos cual será el futuro de la empresa, los

factores de éxito, objetivos, herramientas, ámbito del diagnóstico y análisis del entorno.
 El trabajo que se realizo ha contribuido de manera muy importante para

identificar y resaltar los puntos que hay que cubrir y considerar para llevar a cabo una

implementación exitosa de los sistemas de información del producto que se desea dar a

conocer.
BIBLIOGRAFIA

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