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resiliencia en
barrios de Lima
Metropolitana
Metodología de Análisis Económico de
Hogares (HEA), aplicada en Carabayllo,
Ate-Vitarte, Chaclacayo y Chosica
Presentación
La cartilla Pobreza y resiliencia en
barrios de Lima es el resumen1 de la
experiencia de la aplicación del Análisis
Económico de Hogares2 (HEA), metodología
de evaluación socioeconómica de los
hogares y comunidades de un grupo de
barrios de la periferia de Lima Metropolitana,
ubicados en la cuenca media del río Rímac
en los distritos de Ate-Vitarte, Chaclacayo
y Chosica, y de El Progreso en el distrito de
Carabayllo. El objetivo de esta evaluación
fue la de identificar el acceso a los medios
de vida en zonas urbano-populares, a través
de procesos de diagnóstico participativo
—instrumento indispensable para la
planificación y la gestión del desarrollo local.
1
Información más detallada en los documentos:
http://www.savethechildren.org.pe/publicaciones/analisis-economia-familiar.html
http://www.solucionespracticas.org.pe/perfiles-de-medios-de-vida-en-Peru
2
En inglés: Household Economy Analysis (HEA).
02-03
3
Como la Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO) utilizada por el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI).
4
EMMA (Emergency Market Mapping and Analysis) para el análisis de mercados en contexto de emergencia y el PCMMA (Pre-Crisis Market Mapping Analysis) para el análisis
de mercados antes de las crisis.
Descripción de la
metodología HEA
¿Qué es el La metodología HEA (Household Economy Analysis, en español “Análisis de la
Análisis de la Economía del Hogar”) es un instrumento de evaluación que Save the Children
Economía del diseñó en el año 1973, y que se ha ido perfeccionando con más de 500 experiencias
implementadas en países de África, Asia y América Latina. En 1998 fue divulgada en
Hogar (HEA)?
un manual elaborado por el FEG (Food Economy Group), ampliando su cobertura
de aplicación por diversos gobiernos e instituciones de desarrollo. Es la primera vez
que esta metodología se aplica en zonas urbanas del Perú, a través de Soluciones
Prácticas y Save the Children. Destaca como una de las primeras aplicaciones
a zonas urbanas en Latinoamérica tras muchos años de aplicación solo en
contextos rurales.
Definiciones básicas 5
Medios de vida Seguridad alimentaria Seguridad de los
Son mecanismos a través de Es cuando las personas tie- medios de vida
los cuales los hogares obtie- nen o tendrán acceso a una Acceso asegurado a recursos
nen y mantienen el acceso calidad y cantidad suficiente suficientes para garantizar
a recursos esenciales para de alimentos para llevar una la supervivencia de todas
garantizar su supervivencia vida sana y activa. las personas, a corto y largo
inmediata y a largo plazo. plazo.
5
Estas definiciones fueron extraídas del documento “Taller del HEA entrenamiento para la elaboración de la Línea de Base”, Nicaragua, octubre
de 2014.
04-05
Pasos a seguir en la
implementación del HEA Se implementa en dos etapas, que incluyen seis pasos:
Paso 1 Paso 4
Identificación de Zonas de Medios Especificación del problema
de Vida (ZMV) Se cuantifica el impacto de los riesgos y problemas
En el territorio elegido se identifican que pueden surgir en el hogar y la comunidad.
y demarcan las zonas de medios de
vida (zonas donde los hogares tienen Paso 5
las mismas o similares condiciones Análisis de estrategias de respuesta
de vida, actividades económicas y Se analizan las estrategias de respuesta por GSE
vinculación con el mercado). ante determinada situación adversa.
Paso 2 Paso 6
Determinación de los Predicción de resultados
grupos socioeconómicos Se analiza la situación de los hogares luego de ocu-
(GSE) en la comunidad rrido el desastre en referencia a dos estándares:
Dentro de cada ZMV se determina los • Umbral de supervivencia: ingresos totales
grupos de hogares que comparten las requeridos para cubrir en un tiempo especi-
mismas o similares estrategias para fico (a) 2100 kcal por persona, por día, (b) los
obtener alimentos, servicios, ingresos costos asociados a la preparación de los ali-
y capacidades frente a peligros. mentos, (c) costos de agua.
• Umbral de protección de medios de vida: el
Paso 3 total de recursos necesarios para cubrir (a) los
Identificación de las gastos de supervivencia, (b) el acceso a ser-
estrategias de medios de vida vicios básicos como salud, educación, etc., (c)
En cada GSE se identifica cómo las gastos relacionados con actividades económi-
personas obtienen sus alimentos y cas como semillas, transporte al trabajo, insu-
servicios, y cuáles son las fuentes de mos, maquinarias, etc., (d) mantener un modo
ingresos en efectivo y los patrones de de vida aceptable conforme al contexto local,
gastos de los hogares. como tener la capacidad de participar de las
actividades de la comunidad, comprar condi-
mentos y alimentos no básicos, entre otros.
La información se recoge Resumen de los pasos del HEA
en tres ámbitos distintos:
el distrito, la comunidad Formulación de la línea base
(o barrio) y el hogar.
Paso 1
El distrito Identificación de
EL SALVADOR - LIVELIHOOD ZONES
En este ámbito se Zonas de Medios de Vida (ZMV)
±
SV01 - Basic Grain and Labor Zone
SV02 - Coffee, Agro-Industrial and Labor Zone
socioeconómica del
SV05 - Central Free-Trade, Services and Industrial Labor Zone
SV06 - Fishing, Aquaculture and Tourism Zone
Guatemala
o acceso a mercados
SV02
!
[ Capital
"
Cities
Lakes
entrevista a autoridades,
"
SV03
Santa Ana
Ahuachapan
"
SV02
Sensuntepeque "
funcionarios o líderes
SV03
SV02
SV05 SV01 SV05
Cojutepeque
SV01 Sonsonate
" San Salvador SV04
SV01 "
Usulutan
SV03
" La Union
La comunidad o barrio
Se realizan entrevistas
0 12.5 25 50 75 100
Kilometers
a dirigentes sociales
sobre la distribución de
la riqueza o recursos Paso 2
económicos existentes en Determinación de los
la zona para seleccionar grupos socioeconómicos
entre tres a cinco grupos (de acuerdo a sus ingresos)
socioeconómicos (GSE)
e identificar hogares en
cada uno de los GSE Ingresos
donde se realizarán las
entrevistas. Pobre Medio
El hogar
Se realizan entrevistas Muy
extensas (de una hora pobre Acomodado
y media en promedio)
a mayor profundidad,
donde se recoge Porcentaje
de hogares
información de los
ingresos, gastos y
estrategias de medios de
vida de los integrantes del Gastos
hogar.
06-07
• Pérdida de los
• Se duplicaron los
precios de los
alimentos.
Paso 5
de respuesta
• Usar excedentes en
• Expandir fuentes de
alimentos.
• Eliminar gastos.
Resultados de la
aplicación de la metodología
HEA en 4 distritos de
Lima Metropolitana
Ubicación de La ciudad de Lima se fundó en 1535. Primero funcionó como sede del Virreinato
las zonas de del Perú y luego de la independencia en 1824, pasó a ser la capital de la República
aplicación del Perú. Pese a su importancia, durante los primeros 400 años de su existencia la
del HEA: población apenas superaba las 300 mil personas. Desde los años 40 del siglo XX
experimenta un crecimiento exponencial que la hace rápidamente superar el millón
identificación de habitantes; cuatro millones a finales de la década del 70; ocho millones al finalizar
y zonificación el siglo XX; y sobre los nueve millones de habitantes en la actualidad.
de medios de
vida Este crecimiento acelerado ha estado acompañado de un aumento igualmente
ascendente de la demanda de alimentos y necesidades básicas como servicios de
electricidad, agua y saneamiento. Todo esto con una alta demanda de tierras para
habitar, cubriendo por completo la llanura del cono de deyección del río Rímac; y
se extiende hacia las llanuras de los ríos cercanos, ocupando laderas escarpadas
de cerros, riberas de ríos y cauces de quebradas que muchas veces no tienen las
condiciones básicas de seguridad que se necesita para vivir.
El estudio se enfocó en las zonas de El Progreso y la cuenca media del río Rímac,
al ser espacios con altas condiciones de vulnerabilidad, debido a las condiciones
económicas de los hogares y a la ocupación no planificada.
6
Lima tiene un territorio cuya dimensión es de 2819 km2 de estos, alrededor de 550 km2 están completamente ocupados por la ciudad, el resto
corresponde a terrenos agrícolas y/o eriazos.
08-09
En el GSE 5 (acomodado) los responsables de los hogares tienen Personas que contribuyen con ingresos al hogar y aportes por cada integrante del hogar + aportes complementarios
actividades de comercio mayorista o son propietarios de negocios
Nota 2: Otro aspecto que considera el Análisis Económico de Hogares es la temporalidad de los gastos e
(este GSE no existe en El Progreso, por lo que no aparece en el ingresos. En Chosica, por ejemplo, existe una gran diferencia según las épocas del año: de junio a setiembre,
gráfico). Chosica recibe a turistas limeños que generan ingresos para la población. Por el contrario, el periodo de enero a
marzo coincide con menos ingresos (menos turismo en la zona) y mayores gastos (gastos médicos por resfríos
ocasionados debido a la temporada de lluvia, y gastos escolares).
7
La estratificación podría leerse en sentido contrario: GSE 1 (NSE E), GSE 2 (NSE D), GSE 3 (NSE C), GSE 4 (NSE B), y GSE 5 (NSE A).
Patrones de gastos
El patrón de gastos de los diferentes GSE es relativamente pareci-
do, con algunas diferencias en las cantidades. El mayor gasto se
realiza en alimentos (básicos y no básicos), seguido de transporte
y artículos del hogar. Los resultados globales son resumidos en la
siguiente figura que detalla los principales hallazgos.
Alimentación
Figura 3
La figura 4 muestra las fuentes de ali-
Padrón de gastos por grupo socioeconómico – valores relativos
mento para los hogares. El alimento
Otros Vestuario Artículos del hogar es presentado como un porcentaje de
2100 kcal por persona por día.
Transporte Servicios sociales Agua
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S1
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S3
S4
El
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S3
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G
G
socioeconómicos.
10-11
En la zona de El Progreso (Carabayllo), el gasto en higie- El transporte más utilizado proviene del sistema público (bus,
ne personal es elevado especialmente por la compra de cúster, mototaxis) y en algunos casos, principalmente para los
pañales, debido a la alta proporción de parejas jóvenes hogares con mayores ingresos, del transporte particular (colec-
con hijos e hijas. Junto con los gastos de servicios bási- tivos, taxis y vehículo propio).
cos como agua, electricidad y gas, representan la tercera
parte del presupuesto anual de los hogares. Los gastos de transporte representan un porcentaje alto del
presupuesto del hogar. En la zona de El Progreso (Carabayllo)
alcanzan el 15% de los ingresos, mientras que en la cuenca
media del río Rímac los pobres y muy pobres dedican entre el
10% hasta el 15% de su presupuesto en transporte.
Figura 4
Fuentes de alimento para los hogares. Los altos costos de transporte desmotivan a las poblaciones
más pobres a desplazarse fuera de la zona para buscar oportu-
El alimento es presentado como un porcentaje de 2100 kcal
nidades laborales (trabajos eventuales de poca remuneración).
por persona por día.
Compra de alimentos no básicos Compra de alimentos básicos
Programas estatales, comedores,Vaso de Leche
140%
Servicios sociales
120%
100%
Educación
80% La población tiene acceso gratuito a la educación pública. Sin
embargo, muchos hogares prefieren los centros de educación
60%
privada, cuando pueden costearlos.
40%
La mayor cantidad de gastos escolares se realizan durante los
20% meses de febrero y marzo. Estos elevan bastante el presupues-
to de los hogares más pobres, aumentando su vulnerabilidad.
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Salud
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1
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2E
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GS
Riesgos que pueden
surgir en la comunidad
En El Progreso (Carabayllo), la presencia de En las zonas de laderas, los sismos y lluvias pueden
lluvias, especialmente entre los meses de julio ocasionar derrumbes y caída de pircas (muros de pie-
a setiembre, causa daños en las viviendas y en dra usados como terraza) y daños en las viviendas.
la salud de la población, ya que en situaciones Los sismos y huaycos pueden causar muertes y he-
extremas pueden llegar a ocasionar huaycos. En ridos, destruir las viviendas, infraestructura, y obstruir
la cuenca media del río Rímac, la temporalidad las pistas y carreteras. En la cuenca media del río Rí-
es diferente, las lluvias suelen presentarse de mac, el bloqueo de la Carretera Central durante varios
enero a abril. La activación de las quebradas días es relativamente frecuente, ya sea por huaycos
en temporada de lluvias y los deslizamientos o nevadas excesivas en la sierra central. Esto reduce
de tierra asociados son el principal peligro que el ingreso de productos a la ciudad de Lima, y por lo
afecta la zona de medios de vida. tanto, el encarecimiento de los alimentos y otros pro-
ductos básicos. Además, se presentan enfermedades,
principalmente respiratorias y digestivas en función de
las estaciones del año.
La inseguridad dentro del barrio, con robos y asal- Estas amenazas desestabilizan la economía del ho-
tos; la pérdida de empleo o dificultad para encon- gar, en un contexto de presupuesto ajustado. En caso
trar trabajo; el descuido de los niños y niñas por la de los niños, los impactos pueden ser mayores, de-
dificultad de desarrollar actividades económicas y bido a la exposición a posibles abusos de familiares
su cuidado; son importantes factores de riesgo en y extraños, descuido en los estudios, propensión a
los hogares de las zonas de estudio. actividades ilícitas, desestabilización emocional, etc.
12-13
Estrategias de respuesta
Frente a estos riesgos, la población ha desarrollado
sus propias estrategias de respuesta, entre las
cuales se encuentran las siguientes:
Los hogares muy pobres y pobres suelen reducir sus gastos en Entre ellas están: las colectas individuales para atender casos so-
bienes esenciales y no esenciales. En lugar de gastar en artícu- ciales, la organización de eventos para la recaudación de fondos
los de su preferencia o de calidad, los cambian por otros menos (por ejemplo: polladas y parrilladas) y el paisanaje (colaboración
costosos y de menor calidad. Por ejemplo, en lugar de comprar en función del lugar de origen).
pollo compran más huevos o dejan de comprar frijoles blancos y
compran lentejas. Otra estrategia consiste en adquirir pequeñas Depender de los comedores populares y de
cantidades, sin embargo, esta estrategia resulta más cara a largo los programas Vaso de leche
plazo dado que los productos al por menor suelen costar más.
Acceder a recursos financieros Esta es una de las estrategias más comunes y que se ha
institucionalizado en el país. Ante la ocurrencia de un desastre, los
Crédito en las bodegas locales: esta es una estrategia común vecinos de la comunidad utilizan la infraestructura de los comedores
para los hogares muy pobres. En muchos casos, piden crédito en populares para desarrollar ollas comunes, a través de la cooperación
más de una bodega hasta que pueden pagar a sus acreedores. mutua entre familias o con el apoyo de otras instituciones.
Préstamos de los conocidos: los hogares suelen acudir a ami-
gos, vecinos y familiares. La posibilidad de implementar estas estrategias está
Prestamistas informales: quienes suelen aplicar altas tasas de directamente ligada a la resiliencia, definida como “la
interés y pedir pocas garantías. habilidad de un sistema, comunidad o sociedad de proseguir
Cooperativas de ahorro y bancos comunales: formas diversas su desarrollo social, ecológico y económico, así como sus
de asociación para acceder al crédito mediante el ahorro solida- objetivos de desarrollo, al manejar su riesgo de desastre
rio, en algunos barrios. a lo largo del tiempo en una manera que contribuya a un
Juntas o panderos: agrupaciones de personas conocidas para crecimiento sostenible y a mitigar sus riesgos de desastres”9.
hacer ahorro colectivo.
Las estrategias de respuesta de los hogares reveladas por el
Aumentar los trabajos ocasionales HEA muestran que la resiliencia se debe considerar a nivel
de familias extensivas, de su comunidad; y de su entorno
Esta estrategia es difícil de realizar puesto que en años distrital, regional o nacional. Además, la resiliencia permite
normales ya es difícil conseguir opciones de trabajo. Más vincular el desarrollo y la gestión de riesgos de desastres,
miembros del hogar buscarán trabajo y trabajarán más horas mostrando cómo algunas decisiones frente a desastres,
y más días. En particular, puede resultar en el incremento del tales como el abandono de la escuela para trabajar, pueden
trabajo realizado por niños, niñas y adolescentes. llevar a destruir posibilidades futuras de desarrollo.
8
Traducido del inglés: Zurich Flood Resilience Alliance; Risk Nexus - Measuring flood resilience – our approach; 2015.
Recomendaciones
El HEA permitió identificar varios problemas, para los cuales se formulan algunas
recomendaciones, ilustrándolas con ejemplos de posibles acciones. Cada opción
debería ser discutida de manera participativa con las autoridades y la población de
la zona implicada.
Utilizar la información obtenida en el HEA en las Fortalecer a las organizaciones sociales de base en
formulaciones del diagnóstico y las estrategias de las zonas más pobres, como las del Vaso de Leche y
la planificación local, lo que permitirá una toma de los comedores populares, desarrollando programas
decisiones con mayor precisión. Por ejemplo, en de capacitación a las gestoras sobre: nutrición,
las organizaciones vecinales, el plan de desarrollo manipulación de alimentos y gestión económica. Estas
económico local, el plan de desarrollo urbano, el plan de organizaciones sociales son claves para los hogares
gestión de riesgos y defensa civil, el plan de participación más pobres y se vuelven estratégicas para responder
ciudadana, los programas de alimentación popular, etc. en caso de desastre, ya que permiten garantizar la
alimentación colectiva y de bajo costo.
Explorar la implementación de un sistema de transporte
de bajo costo para los hogares más necesitados con Desarrollar sistemas solidarios de economía local,
subsidio cruzado, en función del grupo socioeconómico, a través de asociaciones para las compras colectivas,
transporte escolar gratuito, para trabajadores, etc. Ello iniciativas de comercio comunitario, ferias locales y
debido a que el gasto en transporte es muy elevado ecológicas, experiencias de trueque de productos y/o
en la economía del hogar, lo que limita su desarrollo servicios, y afianzar el mercado de menudeo (merca-
económico, al impedirles acceder a trabajos mejor dos de abastos) que permita mejorar los ingresos de
remunerados lejos de su domicilio. Se recomienda mesas los hogares o el acceso a productos de menor costo.
de diálogo con los actores relevantes, por ejemplo, las
municipalidades, las empresas, los transportistas, las Potenciar las capacidades técnicas de las mujeres,
escuelas, entre otros. niños, niñas y jóvenes para que accedan a mejores in-
gresos económicos por su trabajo, a través de talleres
Incentivar la buena gestión de los recursos al interior productivos diversos, iniciativas de comercialización
del hogar. Promoviendo el ahorro y los créditos colectivos; justa y solidaria, formación en gestión empresarial y
estableciendo planes de presupuesto familiar que sean márketing con enfoque de derecho al trabajo digno y
elaborados conjuntamente con los miembros del hogar. sin explotación.
Desarrollar y/o difundir los productos financieros ade- Afianzar o fortalecer los medios de vida que generan
cuados a las necesidades de los más pobres. Incenti- ingresos. En las zonas identificadas, los hogares han
vando redes de microcrédito a bajo costo y finanzas generado sus propios mecanismos de ingresos como
solidarias, como, por ejemplo: las juntas de ahorro, los bodegas, prestación de servicios, entre otros, los cuales
bancos comunales, las cooperativas de ahorro y cré- deben ser fortalecidos con una visión empresarial
dito, las cajas municipales y mutuales de ahorro, así y solidaria.
como una permanente educación financiera.
14-15
Descripción de los proyectos y de la
Para ir más allá… implementación de la metodología
Si bien el HEA aplicado en El estudio de los medios de vida en los barrios La recolección de datos fue llevada a cabo
Lima Metropolitana esbozó de la zona alta de El Progreso (Carabayllo) forma en 12 barrios durante el mes de setiembre del
algunas recomendaciones parte de la evaluación socioeconómica de la 2015, coordinado por Alfonso Cotera con la
generales, es necesario estu- población para la recuperación económica y el asesoría técnica de Nora Lecumberri del Food
dios más profundos con res- sistema de mercados, en el marco del proyecto Economy Group (FEG)
pecto a: “Carabayllo Reduciendo Riesgos” que está siendo
Empleo inestable: como implementado por Save the Children junto con En cuanto al estudio en la cuenca media
se evidenció con este estu- Soluciones Prácticas y en coordinación con la del río Rímac, es parte del proyecto “Aliados
dio, no solamente quienes Municipalidad Distrital de Carabayllo. El proyecto ante Inundaciones” implementado por la
migran de manera temporal asume el enfoque de barrio y tiene como Oficina Regional para América Latina de
sufren de empleo inestable. objetivo mejorar las condiciones de seguridad Soluciones Prácticas que se ejecuta en el
Esta situación es frecuente ante posibles situaciones de desastre, mediante marco del Programa Global de Resiliencia
para los hogares de Lima la participación de la población organizada, las frente Inundaciones del Grupo Zurich. Es una
Metropolitana; reduciendo su instituciones y autoridades políticas de la localidad. alianza multisectorial que se centra en ayudar
resiliencia frente a desastres. a las comunidades de los países desarrollados
Save the Children, trabaja en más de 120 y en desarrollo a fortalecer su capacidad de
Diversidad: se suele con- países para obtener avances en la forma en que resiliencia al riesgo de inundación.10
siderar a las “comunidades” el mundo trata a los niños y niñas. El trabajo
como entidades homogé- a nivel mundial, en el 2015, alcanzó a más de Soluciones Prácticas es un organismo
neas, pero es muy común 62 millones de niños y niñas, dando respuesta de cooperación técnica internacional que
que varios grupos socioe- a 99 crisis humanitarias, incluyendo conflictos contribuye al desarrollo sostenible de la
conómicos convivan dentro armados, brote de enfermadades y desastres, población de menores recursos, mediante la
de una misma comunidad. en 55 países. El trabajo humanitario legó investigación, aplicación y diseminación de
Un análisis de un área como directamente a 5.7 millones de niños y niñas. tecnologías apropiadas. Tiene oficinas en África,
“comunidad” corre entonces Asia, Europa y América Latina. La oficina de
el riesgo de invisibilizar la si- El trabajo de Reducción de Riesgos de América Latina tiene sede en Lima y coordina
tuación real de los hogares, Desastres (DRR, en sus siglas en inglés) incluye el trabajo en la región de las oficinas de Perú
llevando a una inadecuada cualquier actividad llevada a cabo por la y Bolivia.
toma de decisiones o estrate- comunidad, organización o gobierno que ayude
gias comunes, sin considerar a prepararse, reducir el impacto o prevenir los La recolección de datos fue llevada a
las características socioeco- desastres resultado de cualquier fenómeno cabo por Soluciones Prácticas de agosto a
nómicas de los hogares. medioambiental. Tiene mandato humanitario setiembre del 2015 en los distritos de Ate-Vitarte,
y en su trabajo, tanto las intervenciones de Chaclacayo y Chosica, y fue coordinada por Abel
Transporte: dado el tiempo preparación y alerta temprana, como las de Cisneros con la asesoría técnica de Stephen
y los montos dedicados a mo- mitigación de los efectos y los esfuerzos en la Browne del Food Economy Group (FEG).
vilizarse, el sistema de trans- recuperación tras el golpe de un desastre, se
porte actual influencia en las centran siempre en la infancia.
decisiones presupuestales de
los hogares con menos recur-
sos, impactando en su capa-
cidad de resiliencia.
9
Para más información, visite: https://zurich.com/en/corporate-responsibility/flood-resilience
Alfonso Cotera, Emilie Etienne, Abel Cisneros
Pobreza y resiliencia en barrios de Lima Metropolitana. Metodología de Análisis Económico de Hogares (HEA), aplicada
en Carabayllo, Ate-Vitarte, Chaclacayo y Chosica / Autores: Alfonso Cotera, Emilie Etienne, Humberto Cisneros.
Lima: Soluciones Prácticas, Save the Children; 2017
123.310.1/C81
©Practical Action para su sello editorial Soluciones Prácticas Save the Children International
Av. Arequipa 4499, Miraflores, Lima - Perú Calle La Santa María 120, San Isidro. Lima - Perú
(511) 441-2950 (511) 422-9292
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www.solucionespracticas.org www.savethechildren.org.pe
Autores: Alfonso Cotera (Save the Children), Emilie Etienne (Soluciones Prácticas), Abel Cisneros (Soluciones Prácticas).
Revisión de contenidos: Pedro Ferradas (Soluciones Prácticas), Orlando Chuquisengo (Soluciones Prácticas), Henry
Flores (Save the Children).
Coordinación: Julissa Nuñez (Soluciones Prácticas), Silvia María Gonzales (Soluciones Prácticas).