Tesis Unesr 2018 Final

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

“SIMÓN RODRÍGUEZ”
NÚCLEO CARICUAO
PROGRAMA DE HIGIENE Y SEGURIDAD LABORAL PARA EL

PERSONAL DE INVERSIONES LIMPIAVILA 1506 C.A
(Trabajo Especial de Grado presentado como requisito parcial para optar al
Título de Licenciada en Administración mención Recursos Humanos)
Tutor: Edwin Machado Autora: Yunervis Reyes
Caracas, Noviembre de 2018
1
DEDICATORIA
Este logro se lo dedico primeramente a Dios, y le doy gracias por ser la

energía que me llena de fortaleza y por darme ese impulso tan importante para
seguir adelante y por haberme iluminado y dado fuerzas, en los momentos más
difíciles, para seguir luchando por lo que deseo en esta vida.
A mi Abuela que siempre confió en mí y me ayudó y seguirá
ayudándome, desde el cielo a ella gracias porque fue una abuela ejemplar.
A mi madre Carmen Reyes por darme el ser, por luchar junto a mí, por
cobijarme como madre y padre a la vez, educarme, enseñarme a defenderme y
enfrentarme a situaciones difíciles que se presentan en el camino de la vida, te
lo agradezco mamá.
A mis dos hijos Adrián y Valentina razón de mi existencia, quienes me
han enseñado a ser madre, el amor y sentimiento más puro e inocente que pueda
existir, gracias Padre por esta bendición que me has dado, ellos que me
impulsan a ser mejor persona cada día, para dejarle la mejor imagen posible,
para que sean hombre y mujer de principios y sigan mis ejemplos.
A mis cuatro hermanos que me han ayudado y apoyado en todo
momento.
A Alvaro Bautista (Mi gran Amor), que pase lo que pase, siempre va a
tener un lugar especial en mi corazón, con quien he vivido los mejores
momentos de mi vida, y quien en mucho tiempo me ha brindado su amor,
apoyo, constancia y dedicación.
A todos muchas gracias
2
AGRADECIMIENTOS
A la universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez, por haberme

dado la oportunidad de crecer profesionalmente, a la profesora Yelitza
Colmenares y a mi tutor el Profesor Edwin Machado por su permanente
atención, colaboración y orientación que hicieron posible la culminación de este
trabajo, a quien felicito por su profesionalismo.
A todos los profesores de la UNESR núcleo Caricuao por sus

enseñanzas y pedagogía.
3
NÚCLEO CARICUAO

Trabajo Especial de Grado en nombre de la universidad Nacional experimental

Simón Rodríguez, por el siguiente jurado en la Ciudad de Caracas, a los ___
días del mes de _______ de 2019
__________________________ ________________________
______________________
4
NÚCLEO CARICUAO
ACEPTACIÓN DEL TUTOR
Por la presente hago constar que he leído el proyecto y avances del

trabajo de licenciatura de la ciudadana Reyes Yunervis Adela titular de la
cedula de identidad C.I.V- 17.7587.705 preparado para optar el grado a
Licenciada en Administración Mención: Recursos Humanos cuyo título es,
Programa de Higiene y Seguridad Laboral para el personal de la empresa
Inversiones LimpiAvila 1506 C.A
Así mismo, hago constar que acepto asesorar el referido trabajo en

calidad de tutor, durante la etapa de desarrollo hasta su presentación, defensa y
evaluación
En la ciudad de Caracas, a los 12 días del mes de Noviembre de 2018
EDWIN MACHADO
C.I.V- 6.431.019
5
ÍNDICE
RESUMEN................................................................................................................... 11
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 13
CAPITULO I ............................................................................................................... 16
EL PROBLEMA ..................................................................................................... 16
Planteamiento del problema .............................................................................. 16
Objetivos de la investigación .............................................................................. 19
Justificación e Importancia de la Investigación ............................................... 20
Delimitación y Alcances ...................................................................................... 21
CAPITULO II ............................................................................................................. 23
MARCO TEORICO ............................................................................................... 23
Antecedentes de investigación ............................................................................ 23
Referencia Institucional...................................................................................... 25
Bases Teóricas ..................................................................................................... 28
Bases Legales ....................................................................................................... 58
Tipo de Investigación .......................................................................................... 61
Diseño de Investigación ...................................................................................... 63
Población y Muestra ........................................................................................... 63
Sistema de Variables ........................................................................................... 69
CAPITULO IV ............................................................................................................ 71
PRESENTACIÓN Y ANALISIS DE RESULTADOS............................................. 71
Plan de capacitación ................................................................................................... 95
BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................... 101
6
TABLA DE CUADROS
CUADRO N° Pag
1. Distribución de las frecuencias absolutas y porcentuales de la población 64

integrada por Veintitrés (23) individuos que trabajan en las cuatro (04)
Direcciones de la empresa Inversiones LimpiAvila 1506 C.A.
2. Distribución de las frecuencias absolutas y porcentuales para determinar 65
el tamaño de la muestra, donde se aplicaron las encuestas a Veintitrés (23)
trabajadores.
3. Operacionalización de las variables, Objetivos Específicos del programa 70
de Higiene y seguridad Laboral de la empresa Inversiones LimpiAvila 1506
C.A
4. Distribución de las frecuencias absolutas y porcentuales sobre el 72
conocimiento de los trabajadores de un Programa Preventivo de Higiene y
Seguridad.
cumplimiento de Normas de Higiene y Seguridad.
6. Distribución de las frecuencias absolutas y porcentuales sobre las 74
condiciones de las instalaciones de la empresa, en cuanto a los servicios
necesarios para la realización de las labores de los trabajadores
7. Distribución de las frecuencias absolutas y porcentuales referente a los 75
planes de capacitación por parte de la empresa Inversiones LimpiAvila
1506 C.A, para la prevención de riesgos en el área de trabajo.
8. Distribución de las frecuencias absolutas y porcentuales en cuanto debido 76
uso de los productos químicos y materiales de trabajo que utilizan los
7
trabajadores de la empresa inversiones LimpiAvila 1506 C.A.
9. Distribución de las frecuencias absolutas y porcentuales referente a los 77
implementos de seguridad que le suministra la empresa a los trabajadores
para realizar sus funciones.
10. Distribución de las frecuencias absolutas y porcentuales de la existencia 78
de las leyes que lo amparan en el tema de Higiene y Seguridad Laboral.
11. Distribución de las frecuencias absolutas y porcentuales sobre el uso de 79

señalamiento de prevención.
cumplimiento por parte de los trabajadores de la empresa Inversiones
LimpiAvila 1506 C.A, en cuanto a las normativas de seguridad laboral que
se apliquen por parte de la empresa.
13. Distribución de las frecuencias absolutas y porcentuales sobre la 81
implementación de un programa de higiene y seguridad laboral para
mejorar las condiciones laborales de todos los trabajadores.
8
LISTA DE GRÁFICOS
Gráficos N° Pag

conocimiento de los trabajadores de un Programa Preventivo de
Higiene y Seguridad.
cumplimiento de Normas de Higiene y Seguridad.
3. Distribución de las frecuencias absolutas y porcentuales sobre las 73
condiciones de las instalaciones de la empresa, en cuanto a los
servicios necesarios para la realización de las labores de los
trabajadores
4. Distribución de las frecuencias absolutas y porcentuales referente a 74
los planes de capacitación por parte de la empresa Inversiones
LimpiAvila 1506 C.A, para la prevención de riesgos en el área de
trabajo.
5. Distribución de las frecuencias absolutas y porcentuales en cuanto 75
debido uso de los productos químicos y materiales de trabajo que
utilizan los trabajadores de la empresa inversiones LimpiAvila 1506
C.A.
6. Distribución de las frecuencias absolutas y porcentuales referente a 76
los implementos de seguridad que le suministra la empresa a los
trabajadores para realizar sus funciones.
7. Distribución de las frecuencias absolutas y porcentuales de la 77
existencia de las leyes que lo amparan en el tema de Higiene y
Seguridad Laboral.
9
8. Distribución de las frecuencias absolutas y porcentuales sobre el uso 78
de señalamiento de prevención.
cumplimiento por parte de los trabajadores de la empresa Inversiones
LimpiAvila 1506 C.A, en cuanto a las normativas de seguridad laboral
que se apliquen por parte de la empresa.
10. Distribución de las frecuencias absolutas y porcentuales sobre la 80
implementación de un programa de higiene y seguridad laboral para
mejorar las condiciones laborales de todos los trabajadores.
10
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA7
NÚCLEO CARICUAO

Autora: Yunervis Reyes

Tutor: Edwin Machado
Fecha: Noviembre, 2018
RESUMEN
El Gobierno Nacional en coordinación con el Ministerio del Poder Popular para
el Trabajo, el Seguro Social, el Instituto Nacional de Prevención, Salud y
Seguridad Laboral, entre otras, deben asumir el compromiso de ser los pilares
en el cumplimiento de las condiciones de Seguridad, Salud y Bienestar para
promover un ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio pleno de
las facultades físicas y mentales de los trabajadores y trabajadoras. Este trabajo
de investigación es un proyecto factible, sustentada en una investigación de
campo. Representa una aproximación de última generación en relación con la
importancia de la Higiene y Seguridad Industrial como determinante en el bien
del Capital Humano que contribuye al éxito de las organizaciones. Se analizan
las características básicas sobre seguridad e higiene en el trabajo, la sensibilidad
individual acerca de sufrir accidentes de trabajo y contraer enfermedades
profesionales, se dan a conocer las normativas y leyes generales y técnicas más
importantes en el área, a la vez de incentivar una actitud positiva y práctica
11
hacia la prevención. Las buenas prácticas de seguridad e higiene industrial son
actividades destinadas a humanizar el ambiente de trabajo, principalmente al
evitar que el trabajador sufra accidentes o se enferme debido a sus actividades
laborales. Es importante recalcar que se han incorporados mecanismos en la ley
Orgánica de Prevención Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
(LOPCYMAT), que asegura mejor calidad de vida para las generaciones
futuras de los trabajadores y con esto se considera que el capital humano es el
activo más valioso que posee una organización.
Descriptores: Seguridad laboral, Programa de Seguridad y Salud Laboral.
12
INTRODUCCIÓN
Las Organizaciones son sistemas complejos que a medida que van

evolucionando, sus dirigentes se ven en la necesidad de ir adoptando medidas y
beneficios para satisfacer las necesidades individuales de los trabajadores, es
por ello que se hace tan importante establecer medidas y normas que
contribuyan con el resguardo de la integridad física de tan valioso recurso como
es el talento humano.
Los cambios que progresivamente han estado aconteciendo en las

organizaciones, han diversificado tanto las funciones como las interrelaciones
que se dan dentro de ellas, influyendo a su vez, en el desarrollo de diversas
disciplinas, entre las que se encuentran la Ciencia Administrativa, en particular
la Gestión de Recursos Humanos, por ser la encargada de tratar todo lo
relacionado con las personas que las integran, en el mayor grado posible con los
objetivos que persigue la organización como un todo y así lograr el éxito
esperado.
Por tanto es necesario diseñar un Programa de Higiene y Seguridad

laboral, que este orientado a garantizar las condiciones personales y materiales
de trabajo, capaces de mantener los niveles de salud de los empleados. En la
medida que los trabajadores tomen conciencia de lo que es prevención de
accidentes; en esa medida, tendrán una disminución considerable de riesgos y
accidentes dentro de la empresa.
La presente investigación, tiene la finalidad de diseñar un Programa de

Higiene y Seguridad laboral en la empresa Inversiones LimpiAvila 1506 C.A,
que permita implementar medidas para prevenir accidentes laborales. La
higiene del trabajo y seguridad enfoca básicamente a las personas, así como en
13
las condiciones ambientales del trabajo; es decir, la iluminación, el ruido y las
condiciones atmosféricas (temperatura, humedad y ventilación).
La creación y puesta en práctica del Programa de Higiene y Seguridad

laboral, beneficiaría a la empresa en minimizar accidentes de trabajo y
enfermedades ocupacionales, pues la prevención comienza con el compromiso
de la gerencia a través de la divulgación de una adecuada política de seguridad,
que el trabajador deberá acatar con toda responsabilidad.
El estudio se estructuró en seis capítulos, especificados de la forma

siguiente:
Capítulo I: Referido al Planteamiento del Problema, Interrogantes de la

Investigación, Objetivo General y Específicos, Justificación e Importancia de la
investigación, Delimitación y Alcances de la investigación.
Capítulo II: Conformado por el Marco Teórico, Antecedentes de la

Investigación, Referencia Institucional, Reseña Histórica, Misión, Visión,
Estructura Funcional, Descripción de funciones, Bases Teóricas, Glosario y
Bases Legales.
Capítulo III: En este capítulo se detalla el Marco Metodológico, Tipo y Diseño

de Investigación, Población y Muestra, Técnicas e Instrumentos de Recolección
de Datos, Validez y Confiabilidad de los instrumentos, procedimientos de
investigación, Sistema de Variables.
Capítulo IV: Presentación y análisis de los resultados
Capítulo V: Conclusiones y Recomendaciones
14
Capítulo VI: Consta de la Propuesta
15
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
En Venezuela la economía ha pasado por muchos cambios relacionados
con las políticas y medidas económicas que organismos como el fondo
monetario internacional y el banco mundial han venido implementando, así
como la gestión de los presidentes de la democracia y la adquisición de
compromisos monetarios externos para subsanar dichas políticas, lo que ha
llevado a que empresas de múltiples sectores se hayan visto en la obligación de
cerrar sus puertas.
No obstante, muchas de ellas no se han dejado amilanar por la crisis,

han buscado estrategias para salir del trauma que provocado la situación y al
mismo tiempo crecer. Estos efectos negativos son a consecuencia de la política
que ha azotado por cambio de gobernantes, mas no por cambios estructurales en
la economía del país que debieron ser coherentes en el tiempo y así los
resultados hubieran sido satisfactorios para nuestra población.
Por tal motivo las organizaciones en la actualidad se enfrentan a

distintas metas y objetivos, para poder ser más competitivas en el mercado
laboral, de acuerdo con las características y servicios que ofrezcan a la
comunidad y estas deben en gran parte su funcionalidad al equipo humano que
allí labora.
Las organizaciones son sistemas complejos que tienden a crecer a

medida que prosperan, esto se refleja en el aumento del personal, ya que para
poder administrar esa mayor cantidad de trabajadores deseosos de alcanzar
16
objetivos individuales y organizacionales, las empresas buscan la abstención de
mejores beneficios a menor costo. Por tal motivo, surge el sistema de
administración de Recursos Humanos, que está conformado por diversos sub-
sistemas que se interrelacionan entre sí, para lograr un fin común.
Este tiene como finalidad conquistar y mantener personas que trabajen y

den al máximo de si mismos con una actitud positiva y favorable. Entre los sub-
sistemas inmersos en el área de Recursos Humanos, está incluido el sub-sistema
de higiene y seguridad laboral destinada a proteger la integridad física y mental
de los trabajadores, preservándolos de los riesgos de salud y peligro de
accidentes inherentes a las tareas del cargo y al ambiente físico donde se
ejecutan.
Los programas de seguridad y de salud se fundamentan en algunas de

estas actividades paralelas, muy importantes para el mantenimiento de las
condiciones físicas y psicológicas del personal. Desde el punto de vista de la
administración de recursos humanos la salud y la seguridad de los empleados
son básicas para la higiene y seguridad del trabajo constituyen dos actividades
íntimamente relacionadas, orientadas a garantizar las condiciones personales y
materiales de trabajo capaces de mantener cierto nivel de salud de los
empleados.
Según el concepto emanado por la Organización Mundial de la Salud es

un estado completo de bienestar físico, mental y social y no consiste solo en la
ausencia de enfermedades. Cabe destacar que el departamento de Recursos
Humanos de la empresa Inversiones LimpiAvila 1506 C.A, se encuentra
preocupada por mejorar las condiciones laborales y mantener en buen estado
todas sus instalaciones, adoptando medidas preventivas, con el fin de
concientizar a los trabajadores. En entrevista realizada a la Administradora de la
17
empresa, encargada del departamento de Recursos Humanos se pudo constatar
la ausencia de un programa de Higiene y Seguridad Laboral, que servirá para la
prevención de accidentes y enfermedades laborales en los puestos de trabajo.
Además la encargada del departamento de Recursos Humanos índico

que la empresa posee los equipos de extinción de incendios pero el personal no
sabe su correcto uso ya que no se han impartido cursos de simulacros de
combate contra incendios, poniendo en riesgo tanto al cliente interno como
externo.
Por otra parte se pudo evidenciar que la empresa Inversiones

LimpiAvila 1506 C.A, presta servicios de mantenimiento y limpieza tanto a
empresas públicas como a empresas privadas. Así mismo, se pudo comprobar
que los trabajadores no cumplen a su cabalidad con los reglamentos y
notificaciones establecidas en la ley orgánica del trabajo en su art. 79 respecto a
las advertencias de riesgos y aleccionamiento de los principios de la prevención
en la Ley Orgánica de prevención condiciones y medio ambiente del trabajo,
tampoco se ofrecen talleres a los trabajadores para orientarlos en cuanto al uso
adecuado de avisos, afiches, barreras, o señales de emergencia, perturbando de
esta manera las condiciones laborales, teniendo el riesgo que se puede presentar
un accidente dentro de la empresa.
Cabe señalar que estos trabajadores actualmente laboran en condiciones

ambientales inseguras utilizando de una manera incorrecta los productos,
químicos y concentrados que utilizan para realizar sus labores perjudicando su
salud, y de igual forma perjudicando la reputación de la empresa, ya que hay
bajo rendimiento y alto índice de ausentismo laboral. Otra debilidad observada
en la empresa Inversiones LimpiAvila 1506 C.A, es que a los trabajadores al
momento de ser contratados se le facilita unas guías y/ o manuales de cómo
18
debe ser el uso correcto de estos productos químicos y concentrados pero no lo
aplican.
Esto indica que el personal no está concientizado en utilizar

adecuadamente los productos de limpieza y los implementos de protección
integral, tales como: máscaras, lentes, tapa oídos, guantes, botas etc., los cuales
son de suma importancia, debido a que desarrollan actividades de
mantenimiento y limpieza. En tal sentido se propone diseñar un programa de
higiene y seguridad laboral, para la empresa Inversiones LimpiAvila 1506 C.A,
el cual servirá como guía de instrucción para los trabajadores, sobre las normas
y procedimientos a seguir al momento de una situación de peligro. Derivado de
la problemática antes mencionada se formulan las siguientes interrogantes:
-¿Cuál es la situación actual en cuanto a la Higiene y la Seguridad laboral

presente en la empresa Inversiones LimpiAvila 1506 C.A?
- ¿Qué factores teóricos que sustentan los programas de Higiene y Seguridad

laboral en las organizaciones?
– ¿Qué elementos se han de considerar para la creación de un programa de

Higiene y Seguridad laboral para la empresa Inversiones LimpiAvila 1506
C.A?
Objetivos de la investigación
Objetivo General
Diseñar un programa de Higiene y Seguridad Laboral para el personal

de Inversiones LimpiAvila 1506 C.A
Objetivos Específicos:
19
1. Diagnosticar la situación actual en cuanto a la Higiene y la Seguridad
laboral presente en la empresa Inversiones LimpiAvila 1506 C.A
2. Identificar los factores teóricos que sustenta el programa de Higiene y
Seguridad laboral en las Organizaciones.
3. Crear el programa de higiene y seguridad laboral para el personal de
Inversiones LimpiAvila 1506 C.A.
Justificación e Importancia de la Investigación
Es importante el hecho de realizar esta investigación, porque permite

aplicar todos los conocimientos adquiridos y desarrollar habilidades y destrezas
para solucionar problemas que se presentan en la empresa Inversiones
LimpiAvila 1506 C.A, en materia de higiene y seguridad laboral. En el ámbito
social el programa de higiene y seguridad laboral, se establecen todos los
aspectos que una organización debe aplicar para el bienestar de sus
trabajadores. Este programa ayudaría a minimizar los riesgos, en una forma
sistemática y progresiva, pues la prevención comienza desde el compromiso de
la gerencia, a través de la divulgación de la política de seguridad, la selección
del personal apropiado, un buen adiestramiento, la integración de cada uno de
sus miembros y la correcta distribución de los recursos materiales y humanos.
Este programa es un aporte importante, debido a que se adapta a las necesidades
y exigencias de la empresa, cumpliendo con lo contemplado en las leyes,
reglamentos y normas que rigen en la Ley Orgánica de prevención condiciones
y medio ambiente del trabajo y norma Venezolana de (COVENIN). Por esta
razón la creación del programa antes mencionado será novedosa, sencilla e
interesante por su diagramación, resultando como una de las mejores
20
herramientas a la hora de tomar decisiones a nivel gerencial, de una manera
eficaz, rápida y confiable en el momento que sea necesario. Por otra parte esta
investigación servirá de aporte para otras personas que estén desarrollando
aspectos inherentes en materia de higiene y seguridad industrial, debido a que
es un proyecto factible, donde se busca concientizar a los trabajadores en
preservar su integridad física y mental para minimizar los riesgos y accidentes
laborales.
Delimitación y Alcances
La realización de esta investigación se desarrolló en la empresa

Inversiones LimpiAvila 1506 C.A donde actualmente están laborando 23
trabajadores entre personal obrero y administrativo. Esta se encuentra ubicada
en Av. Sorocaima con Calle Francisco Fajardo Edificio Centro Salud Caracas
piso 9 oficina 905 a media cuadra del centro médico San Bernardino, Caracas.
La cual presta servicios de mantenimiento y limpieza a empresas públicas y
privadas. En el desarrollo de este trabajo se utilizaron los recursos
documentales y metodológicos suficientes, para el alcance de los objetivos
propuestos por el investigador. La presente investigación beneficia a la empresa
Inversiones LimpiAvila 1506 C.A ya que se establece un panorama sobre las
debilidades de la empresa en cuanto a higiene y seguridad laboral, además
servirá como guía a posteriores estudios o investigaciones relacionadas con el
campo de la higiene y seguridad laboral de las organizaciones. También podrá
beneficiar a los estudiantes de la Universidad Nacional Experimental Simón
Rodríguez, y a otros participantes de otras universidades, cuando necesiten una
guía de referencia, para la elaboración de un proyecto de tesis en el campo de
seguridad y salud laboral.
21
De igual manera beneficiara a su autor en el alcance académico de los
objetivos del curso, trabajo especial de grado de la Universidad Nacional
Experimental Simón Rodríguez, núcleo Caricuao. Toda investigación confronta
dificultades de diversas índoles, que limitan el campo de acción del
investigador. Esas limitaciones pueden ser: escasez bibliográfica, o confidencial
en el manejo de la información de las personas o institución que potencialmente
puedan tener o no información al respecto y la pueden o no proporcionar.
Concretamente en el desarrollo de la siguiente investigación se tuvo la siguiente
dificultad: Falta de interés por parte del jefe de la empresa Inversiones
LimpiAvila 1506 C.A para la accesibilidad a las fuentes de información, debido
a la confiabilidad de los datos que pueda suministrar.
22
CAPITULO II
MARCO TEORICO
Antecedentes de investigación
Gamarra (2016), formulo una investigación en la Universidad Simón

Rodríguez para optar el título a Licenciada en Administración mención
Recursos Humanos titulado “Diseño de un Programa de Higiene y Seguridad
industrial, en la contraloría”, Se elaboró una investigación de campo bajo la
modalidad de proyecto factible, utilizando la técnica del cuestionario, con una
población de (260) personas, y una muestra de (135) personas. La investigadora
concluye que los programas de higiene y seguridad industrial, son necesarios
implantarlos en toda organización ya que estos proporcionan mayor seguridad
en cuanto a los equipos de protección se refiere, y al personal que labora en
ella. Esta investigación sirve de apoyo, ya que la diferencia de actividades de
ambas organizaciones, los programas preventivos están orientados hacia un solo
objetivo, la seguridad del recurso humano.
Esta investigación sirve de punto de apoyo, ya que a pesar de las

diferencias de actividades de ambas organizaciones, los programas preventivos
están orientados hacia un solo objetivo, la seguridad del recurso humano.
Hernández (2015), realizo una investigación en la universidad Nacional

Experimental Simón Rodríguez para optar el título de Especialista en Gerencia
de Recursos Humanos, titulado “Diseño de un programa de higiene y seguridad
industrial para la empresa Hit de Venezuela S.A”, basado en una investigación
de campo, bajo la modalidad de proyecto factible, donde se utilizó la técnica de
23
entrevistas con una población de (200) personas y una muestra de (117)
personas. La autora concluyo que el programa se diseña con el objeto de
proponer aspectos inherentes a la Seguridad e Higiene Industrial, para la
protección del personal que labora en dicha planta.
El trabajo mencionado guarda gran relación en la investigación pues se

detectó la necesidad de adiestramiento e involucrar a todos los trabajadores en
la seguridad dicho trabajo tiene las bases fundamentales para la realización de
la propuesta.
Montenegro (2014), desarrollo el trabajo especial de grado, para optar el

título de Ingeniero Industrial en la Universidad Católica Andrés Bello Titulado
“Elaboración de un Programa de Higiene y Seguridad Industrial para la división
de cirugía del centro médico” Se elaboró una investigación de campo, bajo la
modalidad de proyecto factible, empleando las técnicas de observación, con una
población y muestra de (40) personas. La autora concluyo que la finalidad del
programa de higiene y seguridad es la búsqueda de objetivos, acciones y
metodología necesarias para la prevención, control y evaluación de eventuales
riesgos, accidentes y enfermedades profesionales mediante la participación del
personal de la división de servicio médico quirúrgico en los planes, programas
y procedimientos a ser implantados a través del departamento de Recursos
Humanos y los entes de seguridad e Higiene existente en la institución.
En esta investigación los diferentes puntos del programa de higiene y

seguridad están estructurados de manera que la investigación lleva a considerar
aspectos positivos como concientizar a los trabajadores para preservar su
integridad física y mental. Los cuales pudieron orientar la presente
investigación para el logro de los objetivos.
24
Referencia Institucional
Reseña Histórica de la Empresa
La experiencia en materia de limpieza integral, estrategias y planes de

trabajo, entre otros, unidos con la visión de llevar un proyecto a cabo y formar
una empresa de calidad, sólida, productiva e innovadora, fueron los motivos
principales que dieron paso a la creación de Inversiones LimpiAvila 1506, C.A.
La empresa se fundó el 13 de Marzo del año 2012 en la ciudad de

Caracas como una empresa de servicios de mantenimiento y limpieza en ese
momento contaba solo con dos clientes después fue creciendo a nivel
empresarial y actualmente la empresa es reconocida por su excelencia en
prestación de servicios responsabilidad y cumplimiento se ha logrado ampliar,
fortalecer y consolidar en un mercado competitivo, en el cual ha llegado a
convertirse en una de las empresas líderes contando a la fecha con más de diez
clientes a nivel nacional.
Pensando en el bienestar de los clientes Inversiones LimpiAvila 1506

C.A. es proactiva en la capacitación del personal en todo lo pertinente a
limpieza y mantenimiento como objetivo primordial ser el apoyo y respaldo del
cliente en materia de limpieza y servicios generales, así como también
cumpliendo a cabalidad nuestro trabajo con la responsabilidad, eficacia,
seguridad y calidad de servicio.
Misión de la empresa
Ser el apoyo y respaldo de los clientes, garantizando un servicio de alta

calidad e innovador en cuanto a la limpieza, mantenimiento, ventas de
productos y servicios generales. Dispuestos siempre a cumplir nuestro trabajo
25
con responsabilidad, profesionalismo y esmero. Abiertos a cambios según los
requerimientos
Visión de la empresa
Lograr la expansión en el mercado y una posición destacada entre otras

empresas, garantizando calidad, innovación, seguridad y responsabilidad en el
servicio de limpieza, mantenimiento en general y suministros de productos.
Satisfaciendo las necesidades del cliente, con una sólida estructura
organizacional que proporcione bienestar para todos.
Estructura Funcional
La empresa Inversiones LimpiAvila1506 C.A se encuentra estructurada

por cuatro (04) departamentos.
Presidencia: 01 Presidente, 01 Vicepresidente.
Departamento de administración: 01 Director de Administración
Departamento de Recursos Humanos: 01 Coordinadora de Recursos

Humanos, 01 de Asistente de Recursos Humanos
Departamento de Mantenimiento: 01 Supervisor de Mantenimiento, 17

operarios de Mantenimiento.
Presentados en una Organización vertical de tipo vertical, porque las

ordenes de trabajo, se emanan de manera descendente.
26
Así mismo Idalberto Chiavenato (1998), señala que “La Organización
vertical es aquella que ocurre cuando se verifica la necesidad de aumentar la
calidad de la supervisión o dirección, incrementando los niveles jerárquicos de
la estructura” (p.242)
Descripciones de Funciones
Presidente: Su principal objetivo es velar por el buen funcionamiento de la

organización a fin de cumplir con los objetivos planteados de la misma.
Vicepresidente: Está relacionado a presidencia y su principal función es

controlar, ejecutar, manejar, analizar, comunicar, vincular, planificar, liderar,
negociar, motivar y tomar decisiones
Administrador: Dirige, planifica y controla todas las actividades realizadas en

materia de administración tales como: facturación, cobranzas, y de mantener
actualizados los libros: Diario, Mayor y auxiliar, elabora y evalúa Presupuestos,
así como la distribución y control del mismo, en las partidas y sub.-partidas
correspondientes. Coordina, supervisa y lleva un seguimiento a las órdenes de
compras y las órdenes de pago a proveedores. Tiene como máxima premisa
asegurar y mantener el bienestar de todos los trabajadores que laboran en la
empresa, planifica y coordina los procesos orientados al mejoramiento en el
clima laboral.
Coordinadora de Recursos Humanos: Atiende todos los asuntos

correspondientes a los trabajadores; igualmente, hace recomendaciones para la
mejora de las políticas y las prácticas de la empresa, además, suministran
información y dan respuesta a cualquier inquietud pertinente a las condiciones
laborales.
27
Asistente de Recursos Humanos: Realiza todas las actividades y tareas
asignadas por la coordinadora
Supervisor de Mantenimiento: Se encarga de supervisar y velar por la

ejecución de actividades de mantenimiento preventivo y correctivo en las
unidades a quien se le preste servicios, distribuyendo y supervisando los
trabajos de los grupos de operarios a su cargo, a fin de garantizar el progreso y
la calidad de los mismos e instalaciones físicas que se encuentren en óptimas
condiciones.
Operarios de Mantenimiento: Colaboran en la ejecución de las labores de

mantenimiento y limpieza.
Bases Teóricas
Administración:
Un administrador es una persona que asigna recursos humanos,

materiales y dirige las operaciones. Además cumple en gran medida las metas
de una organización o departamento tomando medidas para que los demás
hagan las cosas, no desempeñando ellos mismos todas las tareas. Por lo tanto,
Hellriegel (1998) señala “la administración implica planear, organizar, dirigir y
controlar a las personas que trabajan en una organización a fin de que cumplan
las metas de ésta. Estas metas orientan las tareas y actividades que se
emprenden” (p.6).
Por otra parte la administración como un sistema. Considerada de esa

manera, Vargas (1979) dice “Es un conjunto de actividades que se
interrelacionan e interactúan, desarrolladas por un grupo de personas dentro de
una organización, para lograr objetivos previamente establecidos” (p.11).
28
La administración a través de un esfuerzo humano sistemático,
coordinado y cooperativo, la actividad administrativa tiene las siguientes
características:
- Por su naturaleza es esencialmente dinámica.

- No funciona por medio de fórmulas rígidas o patrones fijos.
- Se lleva a cabo según distintos modo de proceder, de acuerdo, con la
fase existencia en que se encuentre.
Puede dirigir y controlar, por lo menos hasta cierto punto, la naturaleza,

el grado la magnitud y la rapidez de los cambios que puedan ocurrir.
Funciones Administrativas
Hellriegel (1998) señala: “El administrador de éxito desempeña

hábilmente cuatro funciones administrativas básicas: Planeación, organización,
dirección y control. La mayoría de los administradores ejercen estas funciones
en forma más o menos simultánea para cumplir las metas de la organización”
(p.09). Planeación: Define las metas organizacionales y propone los medios
para alcanzarlas. Organización: Es el proceso de creación de una estructura de
relaciones que permita a los empleados ejecutar los planes de la dirección y
cumplir las metas establecidas por ésta.
Dirección: consiste en comunicarse con las personas y motivarlos, para que

desempeñen las tareas necesarias para cumplir las metas de la organización. No
obstante, la dirección no sólo se lleva a cabo una vez concluidas la planeación y
la organización.
Inspección: El proceso mediante el cual una persona, grupo u organización

vigila atentamente el desempeño y emprende acciones correctivas
29
Administración de Recursos Humanos
La administración de Recursos Humanos, tiene el propósito de integrar

y coordinar los recursos organizacionales, tales como; personas, materiales,
dinero, tiempo, espacio; para alcanzar los objetivos definidos de la manera más
eficaz y eficiente posible. Por lo tanto el autor señala
Chiavenato (1998) La administración de Recursos Humanos consiste en

la planeación, la organización, el desarrollo, la coordinación y el control de
técnicas capaces de promover el desempeño eficiente del personal, en la medida
en que la organización representa el medio que permite a las personas que
laboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o
indirectamente con el trabajo (p.123).
Por otra parte, los recursos humanos son los más importantes, su
prosperidad radica en el mérito de su personal, y las grandes compañías cifran
su supervivencia en la labor investigadora de sus hombres mejor preparados.
Una vez descubierto el potencial de los empleados, el siguiente paso es
proporcionar los estímulos, posibilidades y oportunidades que les inviten a
mejorar su situación, adaptándose ante un nuevo planteamiento. No obstante los
recursos humanos deben encaminar sus acciones al análisis de las necesidades y
puesta en marcha de programas resolutivos referidas a las personas que integran
una organización, entendiendo que éstas son también un recurso fundamental.
Objetivos de la Administración de Recursos Humanos
Círculo de Lectores (2003) señala “los recursos humanos han de ser un

servicio al conjunto de la estructura empresarial y deben cumplir una función de
impulso y de apoyo” (p.201). Uno de los objetivos principales de todo plan de
30
desarrollo de Recursos Humanos es el logro de mejoras sectoriales e integrales
de la gestión empresarial. Para ello cuenta con dos vías.
La elaboración e implementación de los programas que el departamento

gestiona. Dentro de los que se contemplan con más frecuencia están los de
selección de personal, formación y política salarial.
La valoración e integración del departamento en el contexto de la

empresa, es decir, la participación y el apoyo en las actividades funcionales y
transversales de la empresa. Aquí entraran las informaciones y la injerencia de
la toma de decisiones que sus programas abarcan.
Subsistemas de la Administración de Recursos Humanos
Idalberto Chiavenato (1993) Analiza la administración de Recursos

Humanos como un proceso que está constituida por subsistemas
interdependientes integrados distribuidos de la siguiente manera:
Subsistema de provisión de Recursos Humanos: Este incluye la investigación

de mercado, la mano de obra, el reclutamiento y la selección.
Subsistema de aplicación de Recursos Humanos: Este subsistema incluye el

análisis y descripción de cargos, integración o inducción, evaluación del
desempeño y movimientos del personal.
Subsistema de Mantenimiento de Recursos Humanos: Incluye la

remuneración, planes de beneficio social, higiene y seguridad en el trabajo,
registro y controles del personal.
Subsistema de desarrollo de Recursos Humanos: Incluye los entrenamientos y

los planes de desarrollo del personal.
31
Subsistema de control de Recursos Humanos: Incluye el banco de datos,
sistema de informaciones de Recursos Humanos y la auditoria de Recursos
Humanos.
Como se puede observar todos los modelos anteriormente expuestos

están compuestos por varios subsistemas y todos se desarrollan bajo la
concepción estratégica y filosófica gerencial como rectora del sistema.
Para lograr el objetivo de este trabajo coincidimos en utilizar el Modelo

establecido por Idalberto Chiavenato, en el cual este define claramente los cinco
subsistemas que conforman el Sistema de Gestión de los Recursos Humanos,
adaptándolo siempre a las características y condiciones de la entidad objeto de
estudio.
A continuación se da una explicación teórica del subsistema de

Mantenimiento de Recursos Humanos.
Subsistema de Desarrollo de Recursos Humanos
El subsistema de desarrollo en el marco del Sistema de Gestión de

Recursos Humanos (SGRH) comprende el conjunto de acciones que permiten
aplicar estrategias para ajustar los aprendizajes de los trabajadores a las
necesidades de formación inherente al desarrollo de la actividad laboral de la
entidad, así como de los procesos de aprendizaje, capacitación y formación
profesional para el mejor desempeño de un trabajador en su puesto de trabajo.
En la búsqueda de eficiencia económica y social la entidad necesita de

personal calificado, de amplio perfil ocupacional. Para lograr eficiencia
empresarial es necesario asegurar que todos los trabajadores desarrollen
funciones óptimamente, adecuadas a sus capacidades y actitudes y, a su vez,
32
desarrollen sus tareas de forma competente en correspondencia con las
exigencias del puesto. Con ello la formación se erige como base y garantía de
modos de actuación diferente que se requieren en el desarrollo del SGRH que
se va diseñando para la entidad.
En el empeño de que los esfuerzos que se realicen se materialicen en un

desarrollo de los Recursos Humanos acorde a las necesidades de la empresa, se
hace necesario que esta, teniendo en cuenta sus planes de desarrollo y la
calificación real de sus trabajadores, determine las necesidades de Capacitación
de cada trabajador y programe las acciones necesarias para garantizar la
formación de los mismos.
Por tanto, para que el presupuesto dedicado a la formación sea más una
inversión que un gasto, se requiere que la determinación de las necesidades de
capacitación (DNC), y las acciones que se programen permitan ir estrechando la
brecha entre el estado deseado y necesario y el real de cada trabajador.
Jerarquía de las necesidades de Abraham Maslow
Chiavenato (2011), se refiere a la jerarquía de las necesidades de

Maslow y describió cada nivel de forma explicativa enfocado en las
organizaciones.
Para ampliar esta teoría, establecida por el psicólogo Abraham Maslow,

a partir de observaciones clínicas, este autor propuso que la motivación humana
se basa en la voluntad de satisfacer sus necesidades, fuerza interna,
identificando una jerarquía de cinco necesidades, desde las necesidades
fisiológicas básicas hasta las necesidades más altas de realización personal.
33
Necesidades fisiológicas. Son las necesidades que se relacionan a lo
fisiológico como lo son el hambre, la sed, el sueño, entre otros. Maslow
aseguraba que esta era la principal pues si una persona no encuentra seguridad
fisiológica podría poner en riesgo su autorrealización, que es el fin máximo de
la jerarquía; el afirmaba que si una persona no se sentía satisfecha en este
primer nivel con dificultad lograría un nivel alto de satisfacción general dentro
de la organización. Cabe mencionar, que no se limita al desempeño laboral ya
que el aseguraba que su jerarquía era aplicable a todas las actividades de la vida
cotidiana del ser humano. En el ámbito laboral las necesidades fisiológicas son
cubiertas con aspectos como: ambientes para comer, áreas de servicios
sanitarias adecuadas, área de cafetería, entre otros
Necesidades de seguridad. Las inseguridades del ser humano son

varias, sin embargo la necesidad de seguridad en este nivel se refiere a una
seguridad de habitación, seguridad personal y seguridad de empleo. Maslow
aseguraba que si una persona tenía la seguridad de que algo era seguro crearía
cierta estabilidad en su personalidad; un factor importante de mencionar es que
en este nivel el ser humano tiende a protegerse siempre de peligros que en
ocasiones son reales o imaginarios, enfocado en el aspecto laboral la necesidad
de seguridad abarca aspectos como: la estabilidad laboral, cobertura hospitalaria
y de seguros, entre otros.
Necesidades sociales. Esta necesidad se relaciona directamente a la

importancia que tienen las relaciones sociales de los individuos por naturaleza.
Feldman (2009) describe este nivel de la jerarquía como el interés por
establecer y mantener relaciones interpersonales con los demás sujetos de su
entorno. De forma clara esta necesidad se refiere al impulso de sentir la
aceptación de parte del grupo de compañeros, intercambio de pensamientos de
34
forma adecuada y conviviendo de forma en que todos sean únicos y diferentes
pero aceptados.
Dentro del ámbito laboral se dice que un colaborador cubre sus

necesidades sociales cuando logra ingresar dentro del ambiente laboral como un
miembro más del equipo de trabajo y se encuentra satisfecho con la forma en la
cual se relaciona con los demás. Forma parte clave para la satisfacción del nivel
próximo de la jerarquía.
Necesidades de aprecio. El aprecio o estima es clave para los seres

humanos, sentirse amados y respetados, o bien aceptados por un grupo forma
parte clave de su desarrollo. Luego de pertenecer al grupo, quieren que ese
grupo social les ame y les valore por lo que son. Desde esta perspectiva Maslow
propone la creación de grupo equitativos y que se apoyen y respeten entre sí y
se logre equipar a la organización de una forma que todos dentro del equipo se
encuentren estimados y queridos. Para poder hacer una cobertura adecuada de
esta necesidad se dice que se debe comenzar trabajando en la autoestima y el
autoconcepto que la persona tiene de sí misma, para luego partir a trabajar en el
aprecio y aceptación del grupo.
Dentro del ambiente laboral las necesidades de aprecio se fortalecen con

momentos de interrelación y convivencia entre colaboradores que deben apelar
al fortalecimiento de la estima de todo el equipo como uno solo. Maslow afirmó
que si estas necesidades no eran cubiertas se podría generar sentimientos de
inferioridad, debilidad, dependencia y desamparo que por ende generaría en una
organización bajos desempeños o trabajos de mala calidad.
Necesidades de autorrealización. La autorrealización según Feldman

(2009) es el nivel donde el sujeto normalmente se hace consciente de su
35
elevado potencial para ser independiente y único en su existencia. Precisamente
de todas las necesidades jerarquizadas por Maslow, esta se ubica en el punto
más alto. Maslow aseguró que después de haber pasado todos los niveles
anteriores el individuo podía ascender a un nivel de realización altamente
efectivo y así poder lograr definirse como un ser totalmente satisfecho.
Cuando un individuo se encuentra satisfecho en este nivel de la jerarquía

se dice que este puede desarrollar su más alto potencial al punto que logre
proponerse lograr lo que desee encontrando la forma de alcanzar dicha meta
propuesta; las necesidades de autorrealización se logran con la ayuda de
factores como la autonomía, independencia, control de sí mismo, competencia
sana y la plena utilización de sus talentos con libertad. Dentro del ámbito
laboral se puede reforzar dichas necesidades con la ayuda de elementos que
hagan propicias estos factores dentro de cada colaborador y así potencializar la
motivación y el logro personal de todos los integrantes del equipo.
Maslow entiende que al encontrar personas autorrealizadas las cosas

deben marchar mejor dentro de una organización; por ello el afirma que la clave
para la satisfacción motivacional de las personas es hacerlas sentir
autorrealizadas mediante los factores extrínsecos que en su mayoría motivan e
incentivan la satisfacción de cada uno de los niveles. En el momento en que el
individuo encuentra las necesidades de autorrealización satisfechas
automáticamente su sentimiento de insaciabilidad se activa de forma que
continuamente buscara mejorar e incrementar sus niveles de satisfacción. “No
importa cuán complacida este la persona, deseará siempre más” (Chiavenato,
2011, pp.44); afirmación que nos hace comprender que dentro de un ambiente
laboral debemos buscar encontrar la satisfacción de las necesidades de forma
36
escalonada de manera en que el individuo logre sentirse tan autorrealizado que
busque continuamente un mejoramiento en su desempeño.
Teoría de las relaciones humanas
Antecedentes
El enfoque humanístico aparece con la teoría de las relaciones humanas

en los Estados Unidos a partir de la década de los años treinta. Su nacimiento
fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de la
psicología, y en particular la psicología del trabajo surgida en la primera década
del siglo XX, la cual se orientó principalmente hacia dos aspectos básicos que
ocuparon otras tantas etapas de su desarrollo:
Análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo: En esta

primera etapa domina el aspecto meramente productivo. El objetivo de la
psicología de trabajo o psicología industrial para la mayoría era la verificación
de las características humanas que exigía cada tarea por parte de su ejecutante,
y la selección científica de los empleados, basada en esas características. Los
temas predominantes en la psicología industrial eran la selección de personal, la
orientación profesional, los métodos de aprendizaje y de trabajo, la fisiología
del trabajo y el estudio de los accidentes y la fatiga
Adaptación del trabajado al trabajador: Esta segunda etapa se

caracteriza por la creciente atención dirigida a los hacia los aspectos
individuales y sociales del trabajo, con cierto predominio de estos aspectos
sobre lo productivo, por lo menos en la teoría. Los temas predominantes en esta
segunda etapa eran el estudio de la personalidad del trabajador y del jefe, el
estudio de la motivación y de los incentivos del trabajo, del liderazgo, de las
37
comunicaciones, de las relaciones interpersonales y sociales dentro de la
organización.
No hay duda de lo valiosa que fue la contribución de la psicología

industrial en
La demostración de las limitaciones de los principios de administración

adoptados por la teoría clásica. Además, las profundas modificaciones ocurridas
en los panoramas social, económico, político y tecnológico contribuyeron con
nuevas variables al estudio de la administración.
Origen de la teoría de las relaciones humanas
La teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de

contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada con
la aplicación de métodos rigurosos científicos y precisos a los cuales los
trabajadores debían someterse forzosamente. Las cuatros principales causas del
surgimiento de la teoría de las relaciones humanas:
Necesidades de humanizar y democratizar la administración:

consistía en liberar los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica,
adecuándola a los nuevos patrones de la vida del pueblo estadounidense, a
través de la democratización de los conceptos administrativos.
Desarrollo de las ciencias humanísticas. Tomo en consideración la

psicología y la sociología, así como su creciente influencia intelectual y sus
primeros intentos de aplicarla a la organización industrial. Las ciencias
humanas vinieron a demostrar de manera gradual, lo inadecuado de los
principios de la teoría clásica.
38
Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la
psicología dinámica de Kurt Lewin, fueron esenciales para el humanismo en
la administración. Elton mayo es considerado el fundador de la escuela Dewey,
indirectamente y Lewin de manera más directa, contribuyeron bastante su
concepción.
Las conclusiones del experimento de Hawthorne realizados entre

1927 y 1932 bajo la coordinación de Elton Mayo, pusieron en jaque los
principales postulados de la teoría clásica de la administración.
Teoría de la Culpa
Culpa es el término jurídico que, según Francesco Carrara, al igual que
la negligencia, supone la "voluntaria omisión de diligencia en calcular las
consecuencias posibles y previsibles del propio hecho"
Fundamentos
Revista naturaleza del Derecho Civil la llamada teoría de la culpa, por la
cual el trabajador tiene derecho a exigir una indemnización por parte del patrón
en caso de presentarse un accidente de trabajo, siempre que logre probar la
culpa del empresario. El trabajador al incorporarse a su ocupación, asume los
riesgos derivados de su servicio; la responsabilidad civil a la que incurre el
patrón es insuficiente para comprender el número cada vez más extenso de
accidentes que como consecuencia del trabajo se producen.
El trabajador debe de tal manera, no sólo probar que ha recibido un daño

o lesión, sino que además, ese perjuicio patrimonial no es sino la consecuencia
de un acto del patrón y que éste ha incurrido en una culpa. La prueba es por
demás difícil y por lo tanto, muchos accidentes quedaban sin ser indemnizados.
39
Como condición para aplicar la teoría de la culpa, se aprecian los
siguientes elementos:
a) Una acción positiva;

b) una acción antijurídica;
c) un elemento subjetivo, consistente por lo menos en la culpa; daño
causado a otro.
En esta teoría, tal como inicialmente fue concebida, puede resumirse
señalando cual axioma del derecho civil, que nadie responde de un daño sin
haber incurrido en una culpa o negligencia. En los contratos, la responsabilidad
nace de su incumplimiento; y fuera de la relación convencional, la obligación
de reparar un daño, sólo aparece cuando éste es consecuencia de un acto o de
una omisión sin el cuidado y la atención normalmente debidos o, como decían
los romanos, sin poner la diligencia de un buen padre de familia, el cuál
responde de los daños que ese acto o esa omisión lleguen a originar a un
tercero. La teoría de la culpa, parte de la obligación de los deberes impuestos, y
se dirige contra todo aquél que cometa una acción u omisión imputable, bien
por dolor, bien por culpa o negligencia, debe de reparar las consecuencias de
dichos actos. De ahí que la infracción a la ley resulte suficiente para justificar la
responsabilidad, aunque esté ausente todo vínculo jurídico.
Para que la acción comprendida por el trabajador pudiera obtener un
resultado, era necesario que acreditara una relación de causalidad entre el daño
por él recibido y la culpa imputada al patrón. La dificultad de la prueba de la
culpa dejaba sin resarcimiento la casi totalidad de los accidentes sobrevenidos
en el trabajo.
La indemnización era aún más problemática ante la falta de culpa
cuando el accidente era simplemente producido en ocasión y durante el trabajo,
como un hecho fatal e inevitable.
40
Teorías de la Motivación-Higiene
También llamada como Teoría de los dos factores. Según Herzberg

(1959) citado por Gestoso (2000), afirma que esta teoría explica el
comportamiento de las personas en el trabajo sobre la satisfacción e
insatisfacción, que se caracteriza por dos tipos de necesidades diferentes.
- El factor satisfacción - no satisfacción, está influenciado por los factores

intrínsecos que son los relacionados con el trabajo que la persona
desempeña y hace, como el crecimiento individual, el reconocimiento
profesional, la responsabilidad, la promoción y las necesidades de
autorrealización que desempeña en su trabajo. Por lo general en las
organizaciones las tareas y cargos suelen ser diseñados solo para atender
los principios de eficacia y de economía, limitando las oportunidades de
creatividad de las personas y entonces el desinterés estimula la
desmotivación, ya que la empresa sólo ofrece un lugar para trabajar.
- El factor insatisfacción - no insatisfacción, este depende de los factores
extrínsecos de higiene o ergonómicos como el ambiente que rodea a las
personas y como desempeñar el trabajo, estos no son motivadores en sí
mismos, es decir, no dependen de ellos, sin embargo reduce la
insatisfacción. Entre los principales factores están el tipo de dirección o
supervisión que las personas reciben, las políticas de la empresa, las
relaciones interpersonales, reglamentos técnicos y condiciones de
trabajo
Seguridad Industrial
Se ocupa de preservar la salud de los trabajadores, vigilando el entorno
del trabajo para reducir o eliminar riesgos. Los accidentes laborales o las
41
condiciones de trabajo poco seguras pueden provocar enfermedades y lesiones
temporales o permanente e incluso causar la muerte. Asimismo producen una
reducción de la eficiencia y una pérdida de productividad de cada trabajador.
Manual de Seguridad Industrial del Instituto de Cooperación Educativa (1993).
La investigadora concluye, que la seguridad industrial son aquellas condiciones
o situaciones ideal libre de peligro para los trabajadores.
Objetivos de la Seguridad Industrial

De acuerdo al Manual de Seguridad Industrial del Instituto de
Cooperación Educativa (1993): define el objetivo de la seguridad e higiene
industrial “es prevenir los accidentes laborales, los cuales se producen como
consecuencias de las actividades de producción, por lo tanto, una producción
que no contempla las medidas de seguridad e higiene no es una buena
producción”. (p.12). Una buena producción debe satisfacer las condiciones
necesarias de los tres elementos indispensables seguridad, productividad y
calidad de los productos. Por tanto, contribuye a la reducción de sus socios y
clientes.
Conocer las necesidades de la empresa para poder ofrecerles la
información más adecuada orientada a solucionar sus problemas. Controlar o
disminuir las condiciones y actos inseguros que puedan provocar accidentes.
Es por ello, que la Seguridad Industrial, es de suma importancia para
toda la organización y su entorno, ya que esta permite salvaguardar de una
manera u otra a todas aquellas personas que permanecen o laboran en ella al
igual que las instalaciones de la misma. Como la seguridad industrial es una
obligación que la Ley impone a patronos y trabajadores es necesario mencionar
que su relevancia también se maneja en el aspecto legal ya que un buen
42
funcionamiento de la seguridad industrial evita consecuencias mayores tanto
legislativas como profesionales.
Importancia de la Seguridad Industrial
La seguridad industrial es fundamentalmente de prevención, luego de las
constantes amenazas de las que son objeto la sociedad en general y en particular
las instituciones y empresas. Un buen sistema de seguridad industrial en primer
lugar da garantía de los bienes muebles e inmuebles, equipos, máquinas y otros
recursos.
Las reglamentaciones legales establecen los requisitos mínimos de
seguridad que debe disponer un elemento o función, sin embargo, algunas veces
no existen reglamentaciones o el nivel de exigencia no es suficiente, por lo que
la persona que se encuentre a cargo debe decidir las medidas de seguridad más
adecuadas, no estandarizadas, las cuales son el resultado del conocimiento de
los riesgos, de los sujetos implicados y del medio, la valoración de los daños
que puede producir las causas de riesgo sobre los sujetos.
La Seguridad Industrial en Venezuela
Tiene su nacimiento con la promulgación de la ley de minas en 1909, en

la cual se recogen aspectos legislativos sobre seguridad, en 1928 fue
promulgada la primera ley del trabajo, en 1936 se legisló en materia de
prevención, promulgándose la reforma a la ley del trabajo y su reglamento.
Luego se creó el Seguro Social Obligatorio (S.S.O), con la finalidad de
brindarles protección a los asegurados en los aspectos de enfermedad,
maternidad, accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
Seguridad en el Trabajo
43
La seguridad y la higiene en el trabajo son actividades ligadas que
implican de manera directa en la secuencia de la producción y la moral de los
trabajadores. Según Chiavenato (2003): la seguridad en el trabajo…”es el
conjunto de medidas técnicas, educativas, médicas y psicológicas empleadas
para prevenir accidentes y eliminar las condiciones inseguras del ambiente, y
para instruir o convencer a las personas acerca de la necesidad de implantar
practicas preventivas”. (p. 487).
Higiene Industrial
“Es un conjunto de conocimientos y técnicas dedicadas a reconocer,

evaluar y controlar aquellos factores de ambiente psicológicos o tensiónales,
que provienen del trabajo y que pueden causar enfermedades o deteriorar la
salud”. Manual de Seguridad Industrial del Instituto de Cooperación Educativa
(1993). Por consiguiente, la higiene industrial es la ciencia de preservar la
salud.
Otro autor como Chiavenato (2002) “La higiene laboral está relacionada
con las condiciones ambientales de trabajo que garanticen la salud físicas y
mental, y con las condiciones de bienestar de las personas” (p. 390).
Esto quiere decir que la higiene industrial permite evaluar el ambiente del
trabajo con el fin de identificar los agentes de riesgos que causan enfermedades
o disminución de la salud, y busca desarrollar planes para mejoramiento del
ambiente donde los trabajadores desarrollan sus actividades.
Objetivos de la Higiene Industrial
Según Chiavenato (2003) señala que los objetivos principales de la

higiene industrial son los siguientes:
44
 Eliminación de las causas de enfermedades profesionales.
 Reducción de los efectos perjudiciales provocados por el trabajo en
personas enfermas o portadoras de defectos físicos.
 Prevención del empeoramiento de enfermedades o de lesiones; y
 Mantenimiento de la salud de los trabajadores y aumento de
productividad, por medio del control del ambiente de trabajo. (p.481)
Higiene del Trabajo
Según Chiavenato (2002) define la higiene del trabajo que: “Se refiere al
conjunto de normas y procedimientos que buscan proteger la integridad física y
mental del trabajador, preservándolo de los riesgos de salud inherentes a las
tareas del cargo y ambiente físico en que ejecuta sus labores.” (p. 391).
Así mismo la higiene del trabajo está íntimamente relacionada con el análisis y
con la prevención de las enfermedades ocupacionales a partir del estudio y el
control de dos variables: el hombre y su ambiente de trabajo. La seguridad e
higiene industrial abarca muchos aspectos los cuales la misma promueve.
Accidentes de trabajo.
El accidente de trabajo constituye una de las bases de estudio de la

higiene y seguridad industrial en las organizaciones ya que se focaliza desde el
punto de vista preventivo, analizando las causas y consecuencias, los agentes
que intervienen y el tipo de accidente que se produce.
De acuerdo a la ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio

Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) señala que los accidentes de trabajo son
“Todo suceso que produzca en el trabajador o trabajadora una lesión funcional
o corporal, permanente o temporal, inmediata o posterior o la muerte, resultante
45
de una acción que pueda ser determinada o sobrevenida en el curso del trabajo
por el hecho o con ocasión del trabajo”. p. 66.
En efecto un accidente de trabajo va de la mano con las enfermedades

ocupacionales ya que las dos se producen en dirección a los sitios de trabajo y
en los sitios de trabajo la diferencia es que se produce lesión de forma directa y
son palpables en el momento que ocurre.
Los accidentes ocurren porque los trabajadores cometen actos inseguros en

sus labores de trabajo porque las instalaciones, maquinarias y herramientas
entre otros no se encuentra en las condiciones adecuadas para los fines
consiguientes los accidentes se pueden evitar conociendo las diferentes causas
que los producen e identificando y buscando una solución de inmediato.
Causa de los accidentes.
Dadas las condiciones que anteceden podemos identificar dos grandes

causas de accidentes, las personas y el medio ambiente de trabajo. Los
trabajadores causarán accidentes cuando realicen actividades sin tener la más
mínima precaución y al no seguir las normas, y el medio ambiente de trabajo el
cual causará accidentes cuando los entornos donde se realicen las labores de
trabajo no sean las más adecuadas.
Causa humana de los accidentes
Es la acción personal prohibida, que se desvía de los procedimientos o

metodología de trabajo admitidos como correctos, ya sean escritos o entregados
en forma de instrucción verbal por el personal encargado. Se trata de acciones
comunes, muchas veces las hacemos sin pensar que estos nos pueden llevar a
46
un accidente. Nombraremos algunas acciones cometidas por los trabajadores en
sus áreas de trabajo para dar ideas claras de la situación planteada:
 No respetar las normas y procedimientos de seguridad e higiene

establecidas por la empresa.
 Realizar tareas sin autorización o no estar capacitado.
 No usar los equipos de protección personal
 No tomar en serio las horas de trabajo creando un ambiente de burla en
todo momento.
 Trasladarse en vehículos incumpliendo con las leyes de transito
vigentes.
 Fumar en presencia de combustibles o inflamables.
Todas estas acciones cometidas por los trabajadores en muchas

oportunidades se deben a una serie de factores como son: falta de conocimiento,
falta de motivación o a la falta de capacidad física o mental, y en otras
oportunidades a la inconciencia de sus actos y es ahí donde se debe actuar para
evitar que se sigan cometiendo estos actos y de esta manera disminuir los
accidentes laborales.
Falta de conocimiento. En efecto la falta de conocimiento se promueve

cuando el trabajador es encomendado a realizar actividades que no tiene la más
mínima capacidad para realizarla o no tuvo un entrenamiento adecuado, es decir
que en muchas ocasiones por necesidad de servicio los trabajadores son
enviados a ocupar puestos sin ningún tipo de conocimiento.
Falta de motivación. Cuando se pierde el sentido de pertenencia con la empresa

por parte de los trabajadores se obtiene un personal que trata de ahorrar tiempo,
47
de evitar esfuerzos, de evitar incomodidades de quererse retirar de sus labores
de inmediato se realizan actos indebidos que producen accidente laborales.
Falta de capacidad física y mental. Esto ocurre cuando el personal

encargado de seleccionar al personal según su capacidad física y mental ya sea
a través de entrevistas y exámenes médicos no realizan de manera eficiente esa
labor.
Causa ambiental del accidente
Se definen como cualquier condición del ambiente de trabajo que puede

contribuir a un accidente. Estas condiciones del ambiente de trabajo está
conformado por el espacio físico, herramientas, estructuras, equipos y
materiales en general, que no cumplen con los requisitos mínimos para
garantizar la protección de las personas y los recursos físicos del trabajo. De
igual forma existen diferentes factores que contribuyen a tal situación:
Desgaste normal o anormal. Es el que se produce por el tiempo y el

uso reglamentario y el cual está de la mano con las inspecciones para realizar
los cambios necesarios para evitar complicaciones posteriores. Y el anormal el
cual se produce por el abuso de los equipos o herramientas, la que debe
corregirse con capacitación e inspecciones.
Abuso por Parte de los usuarios. Es usual ver que herramientas y

equipos buenos se usan para otros fines, ocasionando con esto daños en las
herramientas.
Diseño inadecuado. Es usual que las organizaciones realicen sus

actividades en sitios no acordes al trabajo a realizar se debe tener muy en cuenta
48
que en el diseño debemos incluir espacio suficiente, iluminación adecuada,
ventilación, espacios de tránsito, etc.
Mantenimiento inadecuado. Las organizaciones que no realizan

mantenimiento tanto a las herramientas, maquinarias e instalaciones son más
propensas a que sus índices de accidentabilidad aumenten de manera
proporcionada.
Costos de los accidentes. El daño causado al trabajador se incurre en

gastos por tratamiento del lesionado y de los prejuicios causados a las
maquinarias, materiales, producto y pérdida de tiempo que pueden variar según
su magnitud, en algunos casos se debe reponer al trabajador para que cumpla su
función creando con esto consecuencias directas a la empresa ya que se debe
rentrenar para que cumpla y desarrolle el trabajo normalmente con mayor o
menor rapidez.
Para el trabajador aparte de las consecuencias físicas y morales surgen

inconvenientes por motivos económicos en el seno de la familia y en el caso
extremo si ocurriese la muerte este priva a la familia de parte o todo el sostén
económico. Y para el Estado es una carga legal que adquiere ya que debe a
través de los organismos encargados cubrir en cierta forma con todos los gastos
por la lesión que le produjo el accidente en el trabajo.
Accidentes no Ocupacional
Son todos aquellos no producidos por acción directa del trabajo sino
como causa del mismo, son afecciones respiratorias intoxicaciones por
inhalación de sustancias nocivas. Manual de Seguridad del Instituto de
Cooperación Educativa (1993). Los accidentes se clasifican en:
49
Accidente sin dejar de asistir a trabajar
Es aquel que no produce lesiones o que si lo hace, son tan leves que el
accidentado continúa trabajando inmediatamente después de lo ocurrido. Los
golpes, caídas, resbalones, choques, entre otros. Manual de Seguridad del
Instituto de Cooperación Educativa (1993).
Otro autor como Chiavenato (2004) define que:
“Después del accidente, el empleado continúa trabajando. Este tipo de accidente

no es considerado en los cálculos de los coeficientes de frecuencia y de
gravedad, aunque debe ser investigado y anotado en el informe, además
registrado en las estadísticas mensuales”. (p.490).
Accidentes con incapacidad al trabajo
Los accidentes con incapacidad al trabajo son los que ocasionan:
a) Incapacidad temporal: Es la pérdida total de la aptitud para el trabajo

durante el día del accidente o durante un periodo menor de un año.
b) Incapacidad permanente parcial: Es la reducción de la capacidad laboral
ocurrida durante el día, o por un periodo menor de un año, es motivada
por:
 Pérdida de cualquier miembro o parte del mismo;
 Reducción de la función de cualquier miembro o parte del
mismo;
 Pérdida de la visión o reducción funcional de un ojo;
 Pérdida de la audición o reducción funcional de un oído;
50
 Cualquier otra lesión orgánica, perturbación funcional o
psíquica, que según el concepto médico, reduzcan a menos de
tres cuartos la capacidad de trabajo.
c) Incapacidad total permanente: Es la pérdida total, con carácter

permanente, de la capacidad de trabajo, es generalmente motivada por:
 Pérdida de la visión de ambos ojos;
 Pérdida de la visión de un ojo con reducción, en más de la mitad,
de la visión del otro;
 Pérdida anatómica o impotencia funcional de más de un
miembro en sus partes esenciales (manos y pies);
 Perdida de la visión de un ojo, simultáneamente con la pérdida
anatómica o impotencia funcional de una de las manos o de un
pie;
 Pérdida de la audición de ambos oídos, o aún, reducción en más
de la mitad de su función;
 Cualquier otra lesión orgánica, perturbaciones funcionales o
psíquicas permanentes, que ocasionen, según concepto médico,
la pérdida de tres cuartos o más de la capacidad para el trabajo;
d) Muerte: Arias G, (1998) al respecto señala que la muerte es “como el
grado extremo de los accidentes” (p.363).
Enfermedad
Variación de la salud producida por un agente biológico o algún factor

físico, químico o ambiental que actúa paulatinamente, pero en forma continua y
repetida. Manual de Seguridad del Instituto de Cooperación Educativa (1993).
51
Esto quiere decir que es una alteración más o menos grave de la salud
producida por algún factor biológico que se repite constantemente dentro de la
organización.
Enfermedades profesionales. Según el Artículo 116 de la Ley General de

Seguridad Social, que:
“Se consideran enfermedades profesionales a las contritas a

consecuencia del trabajo ejecutado por cuenta ajena en las actividades
específicas en el cuadro aprobado legalmente, y que este provocada por la
acción de los elementos o suscripta en este cuadro para cada enfermedad
profesional”. (p.118).
La enfermedad profesional ocasiona al trabajador una incapacidad para

el ejercicio normal de su profesión, e incluso la muerte. El análisis de este
artículo quiere decir que los grandes sucesos sobre los avances de normas y
políticas que resguardan a los trabajadores aparecieron en Europa donde nace la
revolución industrial, muchos científicos preocupados por la integridad física y
moral de los obreros deciden indagar la manera de mejorar las condiciones de
trabajo, puesto que para esa época eran explotados de manera inhumana niños,
mujeres y hombres. El Médico Bernardo Ramazzini preocupado por la
situación tan infamante de los trabajadores decide experimentar las
enfermedades ocasionadas por el trabajo, estudio 100 profesiones diferentes con
el fin de mejorar la situación, esto conlleva a introducir la medicina en el
trabajo que en la actualidad se conoce como una técnica preventiva para
determinar enfermedades para aplicar medidas preventivas que ayuden a la
mejora de cada trabajador.
52
Comité de Higiene y Seguridad Industrial/Laboral
De acuerdo al Manual de Higiene y Seguridad Industria I, (1982).

Define que el comité de higiene y seguridad industrial/laboral dice que: “Es un
ente paritario encargado de vigilar las condiciones y medio ambiente de trabajo,
asistir y asesorar al empleador y a los trabajadores en la ejecución del programa
de higiene y seguridad industrial.”(p.20). Entre las funciones del comité como
tal se resalta el colaborar, asesorar y asistir en el desarrollo de estudios y la
realización de campañas de Higienes y Seguridad Industrial, recomendar la
adopción de medidas para mejorar las condiciones de Higienes y Seguridad
Industrial, y elaborar su reglamento interno. Al referirse a las funciones de los
miembros del comité, se destacan el vigilar las condiciones y medio ambiente
de trabajo, así como el cumplimiento de las normas, y presentar informes de las
condiciones de Higiene y Seguridad Industrial al Comité. Entre las funciones
del coordinador resaltan el informar a las partes interesadas el resultado de las
reuniones de trabajo, convocar a reuniones ordinarias y extraordinarias, y
elaborar la agenda del día.
Programa de Higiene y Seguridad Laboral
Los programas de higiene y seguridad industrial son los que determinan

los métodos, acciones compatibles con la práctica, que permiten controlar los
riesgos que representan para el trabajador, las condiciones ambientales
deficientes en los centros de trabajo. Según la Norma Covenín (2260-1988): “es
el conjunto, acciones y metodología establecidas para prevenir y controlar los
accidentes de trabajo y enfermedades profesionales”. (p.2).
El programa de higiene y seguridad laboral, hace referencia que los

programas de seguridad organizacionales exigen planeación para evitar
53
accidentes en el lugar de trabajo. El mantenimiento de una fuerza de trabajo
establece que puede volverse muy difícil sí se percibe que el lugar de trabajo es
peligroso. (Wayne 1997).
Normas de seguridad
Se refieren al conjunto de reglas e instrucciones detalladas a seguir para

la realización de una labor segura, las precauciones a tomar y las defensas a
utilizar de modo que las operaciones se realicen sin riesgo, o al menos con el
mínimo posible, para el trabajador que la ejecuta o para la comunidad laboral en
general. Estas deben promulgarse y difundirse desde el momento de la
inducción o reinducción del trabajador al puesto de trabajo, con el fin de evitar
daños que puedan derivarse como consecuencia de la ejecución de un trabajo.
Por lo tanto se deben hacer controles de ingeniería que sirven para rediseñar los
procesos, la buena distribución de los puestos de trabajo y procurar
instalaciones adecuadas. Manual de Seguridad Industrial del Instituto de
Cooperación Educativa (1993).
Esto significa que las normas de seguridad son reglas e instrucciones

que deben tener todo trabajador para una labor segura para evitar riesgos
mínimos en la ejecución de sus actividades dentro de la organización.
Iluminación
Para la Comisión Venezolana de Normas Industriales (COVENIN)

2270; se refiere a la “Cantidad de luminosidad que incide en el lugar de labores
del trabajador” (p.03).
54
La iluminación debe ser en cantidad y calidad adecuada, que permita al
trabajador realizar sus labores, evitando de esta manera contrastes violentos o
deslumbramientos.
Según Chiavenato (2004) define la iluminación como deficiente

ocasiona fatiga a los ojos, perjudica el sistema nervioso, ayuda a la deficiente
calidad del trabajo y es responsable de una buena parte de los accidentes de
trabajo. (p.482).
Un sistema de iluminación debe cumplir los siguientes requisitos:
a) Ser suficiente, de modo que cada bombilla o fuente luminosa

proporcione la cantidad de luz necesaria para cada tipo de trabajo.
b) Estar constante y uniformemente distribuido para evitar la fatiga de

los ojos, que deben acomodarse a la intensidad variable de la luz.
Debe evitarse contrastes violentos de luz y sombra, y las oposiciones de

claro y oscuro.
Esto significa que en toda organización debe tener cantidad y calidad de

luz necesaria para que los trabajadores realicen sus actividades de manera
satisfactoria y evitar contrastes violentos o deslumbramientos que afecten a sus
trabajadores.
Ruido
Los ruidos son sonidos anormales los cuales al ser transmitido al oído,
dan lugar a sensaciones repentinas, molestias y hasta dolorosas. Los ambientes
ruidos provocan molestias subjetivas, disminuyen la productividad y exponen al
trabajador al accidente. Cuando la producción de ruido es exagerada produce
55
manifestaciones que repercuten en el aparato auditivo que muchas veces son
incurables. Manual de Higiene y Seguridad Industrial I, (1982).
Esto quiere decir que los ruidos son aquellos sonidos inarticulados, por
lo general repercuten molestias desagradables para los trabajadores a la hora de
realizar sus actividades y afectan al audio que a veces son irremediables.
Temperatura y Humedad
La temperatura es la magnitud física que mide la sensación subjetiva de

calor o frío producida por el contacto de un cuerpo o clima. Por otra parte la
humedad; es la cantidad de vapor de agua que hay en la atmósfera. Manual de
Higiene y Seguridad Industrial I, (1982).
Por otra parte Chiavenato (2004) define que la temperatura “existen

cargos cuyo sitio de trabajo se caracteriza por elevadas temperaturas, como en
el caso de proximidad de hornos siderúrgicos, de cerámicas y forjas, donde el
ocupante del cargo debe vestir ropas adecuadas para proteger su salud”. (p.486).
En el otro extremo, existen cargos cuyos sitio de trabajo exige

temperatura muy bajas, como en el caso de los frigoríficos que requieren trajes
de protección adecuadas.
Sin embargo Chiavenato (2004) la humedad “es consecuencia del alto

grado de contenido higrométrico del aire” (486).
Existen condiciones de elevada humedad en el sitio de trabajo, como en

el caso de mayoría de los telares, que requieren alta graduación higrométrica
para el tratamiento de los hilos.
56
Glosario
Accidente: Todo suceso imprevisto y no deseado que interrumpe o interfiere el

desarrollo normal de una actividad y origina una o más consecuencias como
lesiones personales daños materiales y pérdidas económicas. Grimaldi, Jhon V.
Simons, Rollin H. (1997) La Seguridad y su Administración. Ediciones
Alfaomega. p.120.
Incidente: Es todo suceso imprevisto y no deseado que interrumpe o interfiere

el desarrollo normal de un actividad sin consecuencias adicionales. Grimaldi,
Jhon V. Simons, Rollin H. (1997) La Seguridad y su Administración. Ediciones
Alfaomega. p. 207
Inspección: Su objetivo es examinar o reconocer las causas de los accidentes,

que ayudaran a la prevención de riesgos en su área laboral. Carreño, S. Gabriel
E. (1994) El ABC de la Seguridad. Editorial Gaecas, Caracas-Venezuela. p.29.
Lesión: Es todo daño personal ocasionado como consecuencia de un accidente

Seguridad e Higiene Industrial. Ingeniería. UNA 6ta. Edición (2001) p.21.
Prevención: Conjunto de medidas tomadas para evitar accidentes, el desarrollo

de epidemias o el agravamiento de los estados sanitarios individuales.
Diccionario enciclopédico Larousse (2002) P.822.
Programa: Exposición general de las intenciones o proyectos de una persona.

Diccionario enciclopédico Larousse (2002) p.826.
Riesgo: Peligro o inconveniente posible. Diccionario Enciclopédico Larousse

(2002). p.884
57
Bases Legales
Son instrumentos, normas y procedimientos avalados por la legislación
venezolana para ser aplicados en las áreas de Higiene y Seguridad Industrial y
ocupacional en las organizaciones empresariales.
La Constitución Nacional en su artículo 87 establece: “todo patrono o

patrona garantizará a sus trabajadores y trabajadoras condiciones de seguridad,
higiene y ambiente de trabajo adecuados. El estado adoptará medidas y creará
instituciones que permitan el control y la promoción de estas condiciones”
En atención al Reglamento de Condiciones de Higiene y Seguridad en el

Trabajo y Otras Normas Laborales (1992) en su artículo 2 señala lo siguiente:
Los patronos están obligados hacer del conocimiento de los trabajadores, tanto
los riesgos específicos de accidentes a los cuales están expuestos, como las
normas esenciales de prevención.
En Venezuela para garantizar que se cumplan las normas que rigen las
disposiciones se ha responsabilizado a la Comisión Venezolana de Normas
Industriales (Covenin), para que sirva de guía en la escogencia e
implementación de los equipos de protección personal y los medios para lograr,
que tanto los patronos como los trabajadores cumplan con los reglamentos.
La Ley Orgánica del Trabajo en su artículo 236 establece: “El patrono

deberá tomar las medidas que fueren necesarias para que el servicio se preste en
condiciones de higiene y seguridad que respondan a los requerimientos de la
salud del trabajador, en un medio ambiente de trabajo adecuado y propicio para
el ejercicio de sus facultades físicas y mentales”.
La Ley Orgánica de Prevención Condiciones y Medio Ambiente de

Trabajo (LOPCYMAT) establece en su artículo 1: “Garantizar a los
58
trabajadores, permanentes y ocasionales condiciones de seguridad, salud y
bienestar, un medio ambiente adecuado y propicio para el ejercicio de sus
facultades físicas y mentales”. Más adelante la misma Ley contempla en su
artículo 6, parágrafo (uno): Ningún trabajador podrá ser expuesto a la acción de
agentes físicos, condiciones ergonómicas, riesgos psicosociales, agentes
químicos y biológicos o de cualquier otra índole sin ser advertido por escrito o
por cualquier otro medio idóneo de la naturaleza de los mismos, de los daños
que pudieran causar a su salud y aleccionando en los principios de su
prevención.
Artículo 33 de la Ley Orgánica de Prevención Condiciones y Medio

Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT), donde se hace referencia a las sanciones:
cuando el empleador a sabiendas que los trabajadores corren peligro en el
desempeño de sus labores y se ocasionase la muerte por no cumplir con las
disposiciones ordenadas en la presente ley, serán castigadas con pena de prisión
de 7 a 8 años.
Serán causas justificadas de despido, los siguientes hechos del

trabajador en sus literales: d) Hecho intencional o negligencia grave que afecte
la seguridad o higiene del trabajo. e) Omisiones o imprudencia que afecten
gravemente a la seguridad o higiene del trabajo. g) Perjuicio material causado
intencionalmente o con negligencia graves en las máquinas, herramientas y
útiles de trabajo, mobiliario de la empresa, materias prima, productos
elaborados o en elaboración, plantaciones y otras pertenencias. De acuerdo a lo
establecido en la Ley Orgánica del Trabajo en su artículo 102.
La Norma Covenin 474/89, sobre Registro, Clasificación y Estadísticas

de lesiones de trabajo, define accidente como “Un hecho fortuito que
59
interrumpe una actividad cualquiera y puede traer como consecuencia una
lesión corporal, pérdida de material o daños de ambiente”.
Ley Orgánica de Prevención Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo

(LOPCYMAT 1986), en su artículo 32 define Accidente de Trabajo Como:
Toda lesión corporal o funcional, permanente o temporal, inmediata o posterior,
o la muerte, resultante de la acción violenta de una fuerza exterior, que puede
ser determinado o sobrevenida en el curso del trabajo por el hecho o coacción
del trabajo, toda lesión interna determinada por un esfuerzo violento,
sobrevenida en las mismas circunstancias.
En el artículo 28 define, Enfermedad Profesional: Todos los estados

patológicos contraídos con ocasión del trabajo o exposiciones al medio en que
el trabajador se encuentra obligado a trabajar y aquellos estados patológicos
imputables a la acción de agentes físicos, condiciones ergonómicas,
meteorológicas, agentes químicos, agentes biológicos, factores psicológicos y
emocionales, que se manifiesten por una lesión orgánica, trastornos enzimáticos
o bioquímicos, trastornos funcionales o desequilibrio mental, temporales o
permanentes contraídos en el ambiente de trabajo. Según la Ley Orgánica de
Prevención Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT 1986).
Todos los basamentos legales expuestos son parte de los lineamientos

seguidos y consultados para la elaboración del trabajo.
60
CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO
La Metodología según Morles (1994), “constituye la médula del plan; se

refiere a la descripción de las unidades de análisis, o de investigación, las
técnicas de observación y recolección de datos, los instrumentos, los
procedimientos y las técnicas de análisis” (p.45).
Tipo de Investigación
En este sentido, la investigación se enmarca en la modalidad de proyecto
factible, debido a que se propone un Programa de Higiene y Seguridad laboral
para el personal de Inversiones LimpiAvila 1506 C.A, el cual contendrá las
normas, políticas y procedimientos a seguir, para que los trabajadores cumplan
con lo establecido para la prevención de accidentes y enfermedades laborales.
Lo que se busca es solucionar los problemas que presenta la Organización en
materia de Higiene y Seguridad laboral.
La investigación es de tipo descriptiva, busca especificar las propiedades

más importantes de las personas, grupos, comunidades o cualquier otro
fenómeno sometido a análisis. (Baptista, 2006)
Un estudio es descriptivo cuando se seleccionan una serie de técnicas en

la recolección de la información, como la observación, las entrevistas, y
cuestionarios, así como también se pueden usar informes y documentos
elaborados por otros investigadores. (Méndez, 2006)
61
En este trabajo de investigación se denota de tipo descriptivo, ya que se
recolectaron datos en los procesos de seguridad y salud en el trabajo, así como
los diferentes aspectos en materia de riesgos y medidas de prevención de
accidentes.
62
Diseño de Investigación
En cuanto al diseño de investigación ésta de carácter bibliográfico
documental, por la serie de indagaciones de orden teórico que son necesarios
realizar. Esta investigación también se apoya en un estudio de campo ya que se
llevó a cabo directamente en la Empresa Inversiones LimpiAvila 1506 C.A.
Cabe destacar que esta investigación es de campo, ya que permitió

detectar a través de la observación directa que los trabajadores no utilizan los
implementos de protección personal adecuados por la labor que ejecutan,
tomando en cuenta el uso indebido de los productos y químicos que utilizan
para realizar las funciones asignadas por el supervisor.
La Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (1998).

Señala que La Investigación de Campo es: “El análisis sistemático de
problemas en la realidad con el propósito bien sea de descubrirlos,
interpretarlos o predecir su ocurrencia” (p.05)
Población y Muestra
En esta investigación se tomó como población lo que expresa Tamayo
(1999), que: “Una población está determinada por sus características
definitorias, por tanto, el conjunto de elementos que posea esta característica se
denomina población o universo” (p.114).
Para efectos del presente estudio la población estará conformada por 23

sujetos, quienes representan el 100% de las personas que laboran en las cuatro
(04) direcciones de la empresa Inversiones LimpiAvila 1506 C.A. Lo cual se
refleja en el cuadro Nº 2
63
Estratificación de la población por direcciones
Dirección Cantidad de trabajadores
Presidencia 2
Dirección de Administración 1
Dirección de Recursos Humanos 2
Dirección de Mantenimiento 18
Total Nº trabajadores: 23
Para efectos de una muestra en esta investigación como se ha indicado

anteriormente, la población de estudio está integrada por veintitrés (23)
individuos que trabajan en los cuatro (04) Departamento de la empresa
Inversiones LimpiAvila 1506 C.A. Tamayo (1999), afirma que la muestra: “En
un sentido amplio, no es más que eso, una parte de todo lo que llamamos
Universo y sirve para representarlo” (p.15).
Por otra parte Sabino (2000) también dice que las muestras estratificadas
“es como si fragmentáramos el universo en estratos o categorías de unidades,
diferenciándolos de acuerdo a alguna variable que resulte de interés para la
investigación” (p.127).
Este tipo de muestreo es aplicable para la Empresa Inversiones

LimpiAvila 1506 C.A, debido a que se seleccionó subgrupos de personas por
direcciones tales como (Presidencia, Dirección de Recursos Humanos,
Dirección de Administración y Dirección de Mantenimiento).
64
Factores de los que Depende el Tamaño de la Muestra.
El tamaño de la muestra depende de tres factores o elementos:
1. La amplitud del universo: conocer si el universo es finito o infinito. En

este caso el universo es finito pues son finitos los universos de cien mil
unidades o menos.
2. El nivel de confianza adoptado: se refiere a la proporción del área de la
curva de distribución estadística normal del universo que se desea
representar. Pues las pruebas empíricas señalan que la distribución de
las medidas de todas las muestras posibles del mismo tamaño en una
población se ajusta por lo general, a la ley normal de probabilidad con
unos valores centrales y medios elevados y unos valores extremos
reducidos, y adopta por tanto la forma de una curva de campana de
Gauss.
3. El error de estimación permitido: se refiere al error máximo estadístico
de la muestra, válido para todo el conjunto de las diferentes muestras
que se puedan tomar de la misma población. Siempre hay un error de
estimación pues los resultados de las muestras no tienen que ser exactos
con relación al universo representado. Si las medidas de las muestras se
consideran apreciaciones de la media de la población puede decirse que
existe cierta cantidad de error en el proceso de estimación. Este error
depende de dos factores:
- El tamaño de la muestra: el cual mientras más elevado sea,
menor será el error.
- La Desviación Típica: La cual mientras mayor sea, mayor será el
error. Dados estos factores el error estimado será de 0% ya que
el nivel de confianza adoptado será de 95%
65
Por tratarse de una población finita, estaremos trabajando con todo el universo,
donde seguidamente se aplicaron las encuestas a veintitrés (23) trabajadores que
laboran en la empresa Inversiones LimpiAvila 1506 C.A.
Cuadro 2
Distribución de la Muestra
Dirección Cantidad de Trabajadores

Presidencia 2
Dirección de Administración 1
Dirección de Recursos Humanos 2
Dirección de Mantenimiento 18
Total Cantidad de Trabajadores: 23
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
Dentro de las técnicas que utilizó el investigador de este trabajo, estuvo

la Observación Participativa, mediante la cual se obtendrá información clara y
precisa acerca del desarrollo de cada una de las actividades de interés para sus
fines. Considerando esta como la más confiable para recoger la información.
Tamayo (2004) sostiene que la observación participativa “Es aquella en

la cual el investigador puede observar y recoger datos mediante su propia
observación” (p.183).
Mediante esta técnica, se pudo identificar situaciones, características y

comportamientos que los trabajadores asumen en el Servicio. El instrumento
que se aplicó es la lista de cotejo, el cual consiste en describir con un Sí o un
No, las deficiencias del Servicio en materia de Higiene y Seguridad Industrial.
66
Otra técnica utilizada es la entrevista según. Tamayo (2004). “Es la
relación directa establecida entre el investigador y su objeto de estudio a través
de individuos o grupos con el fin de obtener testimonios orales” (p.184).
Seguidamente en esta investigación se realizó una serie de preguntas, al

Supervisor de Mantenimiento, con el objeto de aclarar las dudas e inquietudes,
en cuanto a la problemática que se presenta en la empresa Inversiones
LimpiAvila 1506 C.A.
El instrumento que se aplicó fue la guía de entrevista, que señala

Hernández y otros (2003), “Es en donde vaciamos nuestras anotaciones,
reflexiones, punto de vista, comentarios, conclusiones preliminares, dudas e
inquietudes” (p.458).
En este trabajo investigativo también se aplicó la técnica de la encuesta

que según Hernández (2003), señala que las encuestas: “Son instrumentos para
adquirir información de un grupo socialmente significativo de personas acerca
de los problemas en estudio para luego mediante un análisis cuantitativo, sacar
las conclusiones, que corresponden con los datos recogidos” (p.123).
La encuesta que se administró a los trabajadores de la empresa

Inversiones LimpiAvila 1506 C.A, fue conformada por 10 preguntas de tipo
formal y cerradas, que permitió evaluar el nivel de conocimientos técnicos
específicamente sobre la Higiene y Seguridad laboral y descubrir de forma más
directa, los problemas que afectan a los mismos.
El Instrumento aplicado fue el cuestionario que permitió obtener el

conocimiento real de las personas que laboran en la empresa Inversiones
LimpiAvila 1506 C.A, con respecto a la normativa de seguridad establecida,
para así poder lograr con los resultados que se obtenga una solución de ser
67
necesario o simplemente facilitar un material de apoyo en materia de
prevención de accidentes.
Tamayo (2004) señala que el cuestionario “Contiene los aspectos del

fenómeno que se consideran esenciales; permite además, aislar ciertos
problemas que nos interesan principalmente; reduce la realidad a cierto número
de datos esenciales y precisa el objeto de estudio” (p.185).
Validez y Confiabilidad de los Instrumentos
En cuanto a la validez, Hernández y otros (2003) “Se refiere al grado en

que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir” (p.236). En
este sentido, consistió en evidenciar la relación entre el contenido de la variable
y el contexto teórico, con el instrumento.
Por tanto, puede lograr, mediante la operacionalización de las variables

o través de juicios de expertos en el área, se recomienda la revisión de por lo
menos tres (03) expertos; la validación de instrumento nos permitirá
asegurarnos que las respuestas nos llevarán a los resultados esperados de
acuerdo con los objetivos de la investigación.
Asimismo la confiabilidad según Hernández y otros (2003) señalan que:

“La confiabilidad de un instrumento de medición se refiere al grado, en que su
aplicación repetida al mismo sujeto u objeto produce iguales resultados”
(p.235)
Procedimientos de Investigación
El procedimiento que se utilizará para determinar la confiabilidad

mediante un coeficiente es:
68
Medida de estabilidad (confiabilidad por tes-retest)
En este procedimiento un mismo instrumento de medición (ítems o

indicadores) es aplicado dos o más veces, a un mismo grupo de personas,
después de cierto período. Y si el período es corto las personas pueden recordar
cómo contestaron en la primera aplicación del instrumento, para aparecer como
más consistentes de lo que son en realidad.
Sistema de Variables
Se entiende como variable para Tamayo (1999) “Un aspecto o
dimensión de un fenómeno que tiene como característica la capacidad de
asumir distintos valores, ya sea cuantitativa o cualitativamente” (p.224).
Para efecto de esta investigación se utilizará una operacionalización de

variable, según Tamayo (1999), señala “Consiste en la descomposición de la
definición nominal de cada una de las variables de la investigación, en sus
componentes, lo cual va a permitir una recolección de datos con mayor
precisión y exactitud. Para ello se recomienda la elaboración de una Matriz
Metodológica” (p.109).
69
Cuadro Nº 3 Operacionalización de variables
Objetivo General: Diseñar un programa de Higiene y Seguridad Laboral para el personal de Inversiones LimpiAvila
1506 C.A
Fuente: Reyes (2018)
70
CAPITULO IV
PRESENTACIÓN Y ANALISIS DE RESULTADOS
Técnica de Análisis de Datos
Una vez aplicados los instrumentos de recolección de datos se procederá a

analizar el conjunto de información recopilada, para lo que se buscará apoyo en
el análisis cualitativo y cuantitativo.
El procesamiento y análisis de los datos estará compuestos por operaciones

de codificación, tabulación, procesamientos estadísticos y análisis. Estos se
procesarán mediante ítems a través de un cuadro o tabla estadística, con datos
de presentación en términos de frecuencia y posteriormente analizados por
medio de porcentajes y representados por diagramas de pastel, que se dividen
en sectores de amplitud y de ángulo proporcional a las categorías de los
fenómenos representados.
Resultados con bases en las variables
Para Morles (1994), Los Gráficos, tablas o barras estadísticas consisten en

“Distribución de espacio con datos numéricos, organizados de manera que
pueda leerse fácilmente” (p.127). De allí, que los resultados del cuestionario,
fueron tabulados, analizados y se van a presentar a través de los diagramas
circulares, los cuales se van a expresar en un círculo los porcentajes recabados a
través del cuestionario aplicado a los trabajadores, lo cual permitirá una mejor
visualización de las opiniones expresadas
71
según Ángeles y Münch (2002) Los Diagramas Circulares se emplearán para
“Representar una cantidad total que se reparte en un grupo de categorías o
fenómenos que ejemplifiquen porcentajes” (p.143).
Estos procedimientos utilizados ofrecen una base referencial a tomar en

cuenta para el logro de los objetivos de esta investigación y obtener resultados
más certeros que nos lleven a la posible solución del problema planteado.
A continuación se presentan los resultados del cuestionario, realizado al

personal que labora en la empresa Inversiones LimpiAvila 1506 C.A
Tabla 4. Conocimiento sobre programa de higiene y seguridad laboral
Alternativa Valor Porcentaje

SI 04 17%
NO 19 83%
Total 23 100%
Fuentes: Técnica de Recolección de Datos
Año: 2018
Si
17%
No
83%
Si No
72
Gráfico 1: Programa de higiene y seguridad laboral
Fuente: tabla 4
Análisis
Los resultados obtenidos reflejan que en porcentaje muy bajo, las personas
poseen conocimiento sobre lo que es un Programa de Higiene y Seguridad
Industrial, lo que demuestra que la mayoría de las personas desconoce acerca de
la materia.
Tabla 5 Cumplimiento de las normas de la higiene y seguridad laboral

SI 07 30%
NO 16 70%
Total 23 100%
Año: 2018
30%
70%
Si No
Gráfico 2:
Normas de Higiene y Seguridad Laboral
73
Análisis:
Los resultados obtenidos reflejan que la gran mayoría de los encuestados

manifestaron que la empresa no cumple con las normas necesarias para prevenir
accidentes laborales, mientras que un grupo bien reducido piensa lo contrario
Tabla 6 Condición Insegura.

SI 09 39%
NO 14 61%
Total 23 100%
Año: 2018
39%
61%
Si No
Gráfico 3 Condición Insegura
74
Análisis
Los resultados obtenidos arrojaron que un número bien significativo de

personas encuestadas expresó que las instalaciones de la empresa no cuenta con
todos los servicios necesarios para la realización de sus labores, sin embargo un
grupo reducido opina que el espacio físico e instalaciones son óptimas.
Tabla 7 Entrenamiento para Prevención de Riesgos

SI 05 25%
NO 18 75%
Total 23 100%
Fuente: Técnica de Recolección de Datos
Año: 2018
Si
25%
No
75%
Si No
Gráfico 4: Entrenamiento para prevención de Riesgos
75
Análisis
Los resultados demuestran que la mayoría de las personas encuestadas

afirman no haber recibido ningún tipo de entrenamiento en la prevención de
riesgos, mientras que otras personas manifestaron haberlo recibido en el
momento del ingreso a la empresa
Tabla 8 Uso correcto de materiales y productos químicos

SI 18 78%
NO 5 22%
Total 23 100%
Año: 2018
22%
78%
Si No
Gráfico 5: Uso correcto de materiales y productos químicos
76
Análisis:
Con un porcentaje bien considerable los trabajadores encuestados

expresaron saber el uso correcto de materiales y productos químicos para
realizar sus labores diarias. Mientras que un número bien reducido manifestó no
usarlos adecuadamente.
Tabla 9 Implementos de seguridad

SI 14 61%
NO 9 39%
Total 23 100%
Fuentes: Técnica de recolección de Datos
Año: 2018
29%
71%
Si No
Gráfico 6: Implementos de seguridad
Fuente: tabla 12
77
Análisis
Según los porcentajes obtenidos un poco más la mitad de la población de

trabajadores encuestados aseguraron que la empresa los ha dotado de los
implementos de seguridad para realizar sus funciones periódicamente. Mientras
que otras personas expresó la inexistencia de algunos implementos de
seguridad.
Tabla 10: Conocimiento de leyes en tema de Higiene y Seguridad Laboral

SI 6 26%
NO 17 74%
Total 23 100%
Año: 2018
26%
74%
Si No
Gráfico 7: Conocimiento de Leyes en tema de Higiene y Seguridad Laboral
Año: 2018
78
Análisis:
Los resultados obtenidos reflejan que en porcentajes muy alto, las personas
no tienen ningún tipo de conocimiento sobre las leyes que lo amparan en
motivos de Higiene y Seguridad Laboral, mientras que la minoría de las
personas si saben que hay leyes que los amparan.
Tabla 11: Señalamientos de Prevención

SI 7 25%
NO 17 75%
Total 23 100%
Año: 2018
25%
75%
Si No
Gráfico: 8 Señalamiento de prevención Fuente: Tabla 11
79
Análisis
Según los resultados arrojados la mayoría de los trabajadores encuestados

manifestó no cumplir con los señalamientos de prevención que posee la
empresa. Lo cual demuestra que las personas no están concientizadas en
respetar las diferentes señalizaciones. Otras pocas manifestaron cumplir las
señalizaciones.
Tabla 12: Cumplir las Normas del Programa de Seguridad

SI 23 100%
NO - 0%
Total 23 100%
Año: 2018
0%
100%
Si No
Gráfico: 9 Cumplir las Normas del Programa de Seguridad
80
Análisis:
Los resultados obtenidos reflejan que todos los trabajadores encuestados están
dispuestos a cumplir y hacer cumplir las normativas de seguridad que se
apliquen en la empresa Inversiones LimpiAvila 1506 C.A en materia de
Higiene y Seguridad Laboral.
Tabla 13: Implementación del Programa de Seguridad

SI 23 100%
NO - 0%
Total 23 100%
Año: 2018
0%
100%
Gráfico: 10
Si No
Implementación del Programa de Seguridad
81
Análisis:
Los resultados que se obtuvieron fueron satisfactorio ya que todos los

trabajadores de la empresa están de acuerdo que si se implementa un programa
de higiene y seguridad laboral les ayudaría a mejorar las condiciones laborales.
A continuación se explica los resultados de la encuesta aplicada al

personal de la empresa Inversiones LimpiAvila 1506 C.A:
El diagnóstico realizado a todo el personal de Inversiones LimpiAvila

1506 C.A específicamente a la dirección de mantenimiento y el departamento
de recursos humanos permitió evidenciar y verificar la situación en materia de
seguridad
A través de las entrevistas y encuestas realizadas a las personas

involucradas en el planteamiento, se obtuvieron datos que arrojaron
información significativa para detectar la problemática. Es evidente que entre
los trabajadores de la empresa existe un desconocimiento total sobre las normas
de Higiene y Seguridad Industrial, este grupo de personas trabajan en un estado
de inseguridad el cual ellos mismos desconocen. Esta situación en la que opera
actualmente la empresa donde no cumple bajo ningún aspecto con lo que
establece la Ley Orgánica de Prevención Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo en su artículo Nº 32, lo que significa que constantemente están
expuestos a riesgos y accidentes laborales. Por tanto, es fundamental asegurar y
optimizar la calidad de vida de los trabajadores donde se establezcan normas de
seguridad, tomando en cuenta las necesidades de todo el personal, donde se
concientice tanto los clientes internos como externos del uso de los equipos de
protección personal, específicamente el debido uso de los químicos y productos
de limpieza, con la finalidad de preservar la integridad física y mental en este
82
organismo. La Dirección General de la empresa, debe estar involucrada en la
aprobación e implementación del Programa de Higiene y Seguridad Industrial,
ya que las situaciones de emergencia suceden en forma inesperada, por lo
tanto se debe estar bien preparado para actuar correctamente en esos casos. Por
consiguiente los accidentes pueden evitarse actuando con responsabilidad y
respetando las normas de seguridad.
83
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
El desarrollo de esta investigación me permitió presentar la propuesta de

un Programa de Higiene y Seguridad laboral , identificando las necesidades en
materia de Higiene y Seguridad Industrial, que posee Inversiones LimpiAvila
1506 C.A, La identificación de necesidades se llevó a cabo a través de la
observación directa y por entrevistas realizadas a los jefes y trabajadores, donde
pude constatar que Inversiones LimpiAvila C.A, no posee los equipos de
extinción de incendios adecuados y no imparte con regularidad cursos de
combate contra incendios, los trabajadores laboran en condiciones ambientales
inseguras ya que a los Operarios de Mantenimiento no les dictan cursos ni
talleres sobre el debido uso de los productos químicos que utilizan para realizar
sus funciones, tampoco hacen el correcto uso de los avisos de señalización de
seguridad para evitar accidentes laborales, mientras que los trabajadores
administrativos manifestaron que les afectaba el ruido, y la poca iluminación y
no poseen información en cuanto a normas y políticas a seguir en la ejecución
de sus labores en materia de Higiene y Seguridad laboral. Entre los procesos y
funciones de Higiene y Seguridad Industrial, para Inversiones LimpiAvila 1506
C.A puedo mencionar los siguientes:
- Inspeccionar las condiciones de las áreas de trabajo para verificar si son

adecuados o no.
- Recomendar la dotación de equipos de protección personal.
- Facilitar la ubicación de extintores
84
- Inspeccionar la carga y descarga de materiales inflamables.
En el establecimiento las normas y políticas a implementar en el programa se

encuentra, el compromiso de los jefes y supervisores en cuanto a instruir a los
trabajadores bajo su responsabilidad, sobre las pautas que deben seguir al
ejecutar sus labores para evitar situaciones de riesgo, accidentes y
enfermedades ocupacionales, vigilar el cumplimiento de lo establecido en este
programa. Dentro de las acciones que pueden aplicarse en el programa, es
concientizar a los trabajadores a que utilicen adecuadamente los implementos
de protección integral con el fin de que la misma pueda protegerse contra
posibles lesiones ya que cada tarea requiere de una protección específica que
debe ser seleccionada cuidadosamente, lo más importante es realizar
inspecciones periódicas en cuanto a la ejecución de los procesos, equipos,
productos, materiales y horarios de trabajo. La Dirección General de
Inversiones LimpiAvila, es la garante en suministrar el contenido del Programa
Preventivo de Higiene y Seguridad laboral, a todos los trabajadores, de esta
manera les proporcionará el mayor grado de seguridad, valorando el Recurso
Humano, como el activo más importante y por ende sus actividades se orientan
al máximo control de riesgos, a fin de alcanzar el objeto de garantizar la mayor
seguridad y bienestar a todo el personal.
Recomendaciones
Para lograr una correcta funcionabilidad y operatividad de la propuesta

del Programa de Higiene y Seguridad Industrial, es importante que la Empresa
considere lo siguiente: La implantación del Programa de Higiene y Seguridad
laboral ayudará a solucionar las deficiencias que se le presenten. Además
85
servirá de guía y apoyo para los trabajadores, quienes tomarán conciencia de
las precauciones necesarias en caso de una emergencia laboral, y todo nuevo
ingreso deberá recibir un programa de inducción general antes de incorporarse a
sus labores. Además se requiere el desarrollo de talleres, seminarios y foros de
inducción que concienticen al trabajador, porque la importancia de la Higiene y
Seguridad debe llegar a todos los niveles de esta empresa y así mismo los
trabajadores deben seguir las recomendaciones e indicaciones que aparecen en
afiches, boletines y otra clase de información especializada. Sin embargo se
debe hacer énfasis en las inspecciones de seguridad, la cual se sugiere que se
realice por lo mínimo una vez a la semana para detectar las deficiencias que
existan en el área de trabajo, analizando así los ambientes de trabajo
En cuanto a: procesos, materiales, equipos, productos, horario de trabajo

y números de trabajadores. Por otra parte se hace indispensable contratar un
servicio médico (externo), para la realización de los exámenes médicos pre-
empleo, periódicos y post-empleo.
86
CAPITULO VI
LA PROPUESTA
Presentación
El desarrollo económico y poblacional del país ha llevado a los

inversionistas a un crecimiento estructural de sus empresas, por supuesto un
aumento en las tareas de sus trabajadores, trayendo como consecuencia un
mayor número de riesgos y accidentes laborales.
Inversiones LimpiAvila 1506 C.A, tiene implícito prestar servicio de

mantenimiento a empresas públicas y privadas, la cual les presta servicio de
calidad, oportuno y confiable. Por lo tanto se hace necesario la aplicación de
normas del debido uso de los productos y químicos que utilizan los operarios
para cumplir sus funciones, y el uso correcto de los afiches de señalización
para la prevención de los accidentes laborales que garanticen el bienestar de los
empleados, En función a esto se propone el programa de higiene y seguridad
laboral para la empresa Inversiones LimpiAvila 1506 C.A con la finalidad de
facilitar un material que oriente a la dirección de presidencia, vicepresidencia y
administración a aplicar un instrumento de gran utilidad en la dura lucha de
prevención de accidentes laborales.
Nombre de la propuesta
Programa de higiene y seguridad laboral para el personal de Inversiones

LimpiAvila 1506 C.A
87
Objetivos de la propuesta
General
Establecer una guía de las funciones y actividades que permitan

mantener un control sobre los riesgos, la prevención de accidentes y
enfermedades ocupacionales, así como la elaboración de normas que conlleven
al desarrollo de actividades seguras dentro de Inversiones LimpiAvila 1506 C.A
Específicos:
- Impartir adiestramiento en los aspectos generales de higiene y

seguridad en el trabajo
- Elaborar normas que conllevan al desarrollo de actos seguros
dentro de la empresa.
- Minimizar los riesgos a los cuales están expuestos los
trabajadores de las diferentes áreas
Justificación
En un programa de higiene y seguridad laboral se puntualiza todos los

aspectos que una empresa debe tomar en consideración para el bienestar de la
misma y del personal que allí labora. La creación y puesta en práctica de un
programa de seguridad ayudaría a disminuir los riesgos en una forma
sistemática y progresiva, pues la prevención se inicia desde el compromiso de
la presidencia y vicepresidencia, por medio de la divulgación de la política de
seguridad, la adecuada selección del personal, un buen adiestramiento, la
integración de cada uno de sus miembros y una correcta distribución de los
recursos materiales y humanos. Este programa es un aporte importante debido a
que se adapta a las necesidades, exigencias y cumple con lo contemplado en las
88
leyes, reglamentos y normas nacionales e internacionales, para brindarle al
trabajador bienestar, seguridad y una mejor calidad de vida en el área del
trabajo, siendo beneficiado la empresa Inversiones LimpiAvila 1506 C.A, los
clientes, los trabajadores disminuyendo los accidentes laborales, previniendo
los riesgos, haciendo el uso correctos de los productos químicos y el uso de los
afiches de seguridad para prevenir accidentes laborales, resultando como
herramienta a la hora de toma de decisiones a nivel gerencial de una forma
eficaz y confiable en el momento que sea necesario.
Ventajas del programa
- Facilitarle información a los trabajadores, con relación a la prevención de

accidentes
- Creación de conciencia a los trabajadores, para que tomen las
precauciones y así evitar riesgos laborales
- El programa de higiene y seguridad laboral presenta una serie de normas
de fácil comprensión, para el personal que labora en la empresa
Inversiones LimpiAvila 1506 C.A
- Reducción de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales
- Prevención de accidentes y daños en Inversiones LimpiAvila 1506 C.A
- Protección adecuada y preventiva a todo el personal
Políticas de la Empresa en Seguridad Laboral
Es política de la empresa Inversiones LimpiAvila 1506 C.A,

proporcionar el mayor grado de seguridad a los trabajadores, valorando el
Recurso Humano, como el activo más importante y por ende sus actividades se
orientan al máximo control de riesgos, a fin de alcanzar el objeto de garantizar
la mayor seguridad y bienestar a todo el personal.
89
A cada trabajador se le facilitará un ejemplar del Programa de Higiene y
Seguridad laboral Cada Trabajador debe leer, estudiar y cumplir las normas
señaladas en este programa. El supervisor será directamente responsable de la
ejecución de estas normas y deben velar porque se cumplan.
Factibilidad Operativa
Es factible su operacionabilidad ya que la empresa está en la obligación

de dotar a sus trabajadores de todos los implementos necesarios para el buen
funcionamiento de la Higiene y Seguridad laboral, cumpliendo con todos los
reglamentos legales que exige la ley y así llevar al mínimo los riesgos de
accidentes que pueden producirse dentro de ella.
Administración de la propuesta
La Dirección de Administración tiene diversas responsabilidades

importantes con el control de riesgo, la prevención de accidentes y
enfermedades ocupacionales.
Comunicación de la existencia de un Programa de Higiene y Seguridad

laboral dirigido a la empresa Inversiones LimpiAvila 1506 C.A
La Dirección de Presidencia y Vicepresidencia como responsable de

estimular a su organización a un esfuerzo serio vigoroso.
Establecimiento de los objetivos en materia de Higiene y Seguridad

Laboral. Formulaciones del programa para el control de los riesgos, accidentes
y enfermedades ocupacionales.
90
Provisión de medios necesarios y recursos para ejecutar el programa de
seguridad, velando que los recursos económicos y materiales estén disponibles
y sean utilizados.
Evaluar y seguir el progreso del Programa de Higiene y Seguridad

Laboral, para determinar sus debilidades y establecer correctivos en el
momento preciso
Jefes y Supervisores de áreas
La Dirección de Presidencia tiene la máxima responsabilidad de

seguridad, esta delegará su autoridad a todos los Coordinadores, y Supervisores
de las diferentes áreas, por su contacto con el personal y estas son claves en el
programa de higiene y seguridad laboral.
Dentro de sus responsabilidades tenemos:
Instruir a los trabajadores bajo su responsabilidad, sobre las normas y

políticas que deben seguir al ejecutar sus labores para evitar situaciones de
riesgo, accidentes y enfermedades ocupacionales.
Vigilar el cumplimiento de lo pautado en este programa. Informar

inmediatamente al departamento pertinente cualquier accidente que ocurra.
Solicitar capacitación en materia de Higiene y Seguridad laboral, que

considere conveniente para el cabal cumplimiento de las responsabilidades aquí
descritas
Los Trabajadores
Todo trabajador está en el deber desde su ingreso, a contribuir con el

desarrollo y éxito del programa, para lo que deberá:
91
Notificar a su supervisor inmediato cualquier condición, acción o
costumbre que pueda constituir un riesgo a la salud, de él o sus compañeros, al
ambiente y a las instalaciones.
Observar todas las normas de seguridad, cumpliendo con todos los

métodos y procedimientos establecidos para preservar su salud.
Reportar a su supervisor inmediato cualquier accidente de trabajo,

aunque no genere ninguna lesión.
Desarrollar buenas costumbres, hábitos de higiene personal, orden y

limpieza en su área de trabajo y sitios de uso común.
Normas Generales de Higiene y Seguridad Laboral
Toda empresa debe cumplir a cabalidad, con las condiciones del Medio
Ambiente del trabajador, establecido en la ley.
Es responsabilidad de la Empresa impartir adiestramiento e inducciones

en materia de Higiene y Seguridad Industrial.
Los trabajadores, bajo ningún concepto deben realizar trabajos en

extremo agotador, ni tomar riesgos innecesarios cuando se encuentren en estado
de fatiga excesiva.
El trabajador debe participar al supervisor inmediato cuando detecte

alguna condición insegura en el trabajo, o acciones inseguras cometidas por
otros trabajadores, así mismo informar las situaciones que pueden originar
enfermedades profesionales.
Queda terminantemente prohibido trabajar bajo los efectos de bebidas

alcohólicas e ingerir licor durante la jornada laboral.
92
Normas Generales para el Uso de Equipos de Protección Personal
Todo trabajador debe contar con un equipo de Protección Personal de

acuerdo al trabajo a realizar. Es responsabilidad del trabajador limpiar y revisar
el equipo de protección personal antes de usarlo.
Es responsabilidad del trabajador comunicar a su supervisor de algún

defecto que presente el equipo de protección personal.
Es responsabilidad del supervisor verificar que el trabajador utilice el

equipo de protección adecuado.
Al manipular productos químicos, debe prestar atención y cuidado, en

caso de ser salpicados por estos líquidos, lavarse inmediatamente con
abundante agua, la parte del cuerpo afectada.
Medidas Para Prevenir Accidentes De Trabajo
Revisar diariamente el lugar de trabajo, para detectar objetos riesgosos y

eliminarlos.
Informe de estos riesgos a su jefe inmediato.
Mantener ordenado y aseado su lugar de trabajo, su comedor y los

servicios sanitarios.
Usar su equipo de seguridad y mantenerlo siempre en buen estado.
Respetar y aplicar las reglas de seguridad en la ejecución de sus labores.
Colaborar con el supervisor, en la inducción del debido uso de los

productos químicos y el uso de afiches de seguridad para evitar accidentes
laborales
93
Medidas que se deben tener presentes en el caso de Primeros
Auxilios
Se debe actuar rápidamente, con serenidad y controlando los nervios.
Se debe tranquilizar al lesionado y conservar la calma.
No se debe permitir la aglomeración de curiosos alrededor del lesionado. Si es

necesario debe solicitar la colaboración de cualquier autoridad para que le
ayude.
Se debe revisar al lesionado con el objeto de averiguar qué tipo de lesión tiene.
Es indispensable no mover al lesionado.
Se debe aplicar los primeros auxilios de acuerdo al tipo de lesiones y atender

primero las de mayor gravedad.
No permitir al lesionado, realizar movimientos bruscos. Se debe evitar los

comentarios con relación al estado del lesionado.
Todo tratamiento de primeros auxilios, terminará con el traslado del paciente al

hospital o a la sala de curaciones más cercana
Planes de Inspección
Se deberá establecer un plan de inspecciones de acuerdo a la dimensión

de actividades para detectar condiciones y/o actos inseguros:
Inspecciones periódicas, programadas a intervalos regulares con la

finalidad de verificar el debido uso de los químicos y productos de limpieza.
94
Inspecciones intermitentes diseñadas para efectuarse sin previo aviso, a
intervalos irregulares para detectar el cumplimiento continuo de las reglas y uso
de los afiches de seguridad para evitar accidentes de trabajo.
Inspecciones especiales preventivas y predictivas para detección y

predicción de fallas en equipos que pudieran causar accidentes.
Implantación de procedimientos para el otorgamiento de permisología

para trabajos de alto riesgo.
Se analizarán los ambientes de trabajo en cuanto:
Procesos, materiales, equipos, productos, horarios de trabajo y número

de trabajadores.
Determinar magnitud de exposiciones molestas para los trabajadores y

el público.
Plan de capacitación
En la administración de recursos humanos es importante la higiene, la
salud y la seguridad laboral debido a que constituye una de las principales bases
para preservación de la fuerza laboral, donde el control riesgo en la industria es
un factor que preocupa a los directivos de una empresa, e incluye metodologías
y técnicas desarrolladas para preservar la integridad física y la vida de los
trabajadores, a la par garantiza la preservación de los bienes que forman el
patrimonio de la empresa y el ambiente general donde ésta se desenvuelve.
Al Proponer un Programa de Higiene y Seguridad laboral, conlleva a

reducir y evitar al mínimo los actos inseguros libre de riesgos innecesarios y
condiciones ambientales, que puedan provocar daños a la salud física y mental
de los trabajadores, lo cual implican responsabilidades legales y morales. Con
95
la aplicación de sus normas y leyes las razones para proponer un Programa de
Higiene y Seguridad laboral, incluyen razones de orden moral, porque la
empresa adopta la prevención de accidentes sobre bases puramente humanas.
Lo hace para evitar el dolor y el sufrimiento para el trabajador lesionado y su
familia como resultado de un accidente.
En el mismo escenario, contar con un Programa de Higiene y Seguridad

laboral en el trabajo con aplicación de sus lineamientos conlleva a garantizar la
prevención y protección de los veintitrés (23) trabajadores que conforman las
diferentes instalaciones de la empresa, permite a su vez, mejorar la satisfacción
del personal, el clima social, facilitando las relaciones interpersonales entre los
trabajadores y sus supervisores; traduciéndose en un aumento de la
productividad así como el mejoramiento de la calidad del producto, lo que
redunda en beneficios para la organización. De esta manera, se minimizan los
indicadores que causan el problema, aumenta la autoestima, la motivación y
conlleva a una mejor identificación de los trabajadores con la empresa.
Otro aspecto importante es que se logra elevar los niveles de calidad y

productividad, la organización requiere de personas proactivas en la ejecución
de sus labores y que sean recompensados adecuadamente por sus
contribuciones. La empresa que invierte directamente en el trabajador está
invirtiendo en el cliente. La gestión de la productividad en la empresa depende
fundamentalmente de la optimización del potencial humano, el cual depende de
qué tan bien se sientan las personas en la organización. Con el mismo se
evitaran gastos tanto para el trabajador, la empresa y el estado, ya que cuando el
trabajador tiene un accidente, afecta; directamente los gastos a los sujetos antes
mencionados.
96
En vista de la necesidad del conocimiento de la información básica de
las leyes y reglamentos relacionados con la Higiene y Seguridad en el trabajo,
por parte del personal involucrado, el Programa comprende una serie de
exigencias y normas legales que permiten informar a los trabajadores cómo
deben realizar sus labores y sus actos para evitar los problemas que ocasionan
cuando no se emplean, también permite crear conciencia hacia la seguridad
porque el trabajador está más informado acerca de las causas y lo que motiva un
accidente y las consecuencias que acarrea.
Lo anteriormente expuesto determina una reducción de los costos

económicos innecesarios en la organización evitándose con ello las multas,
gastos médicos, gastos de seguros y las demandas legales. En vista de que el
factor humano es el responsable de la mayoría de los accidentes es importante
que la empresa se centre en él. El costo económico de estos accidentes le cuesta
a los patronos miles de bolívares, adicionales a los pagos de sueldos/salarios
que tienen que pagar por un trabajador lesionado que lo imposibilita total o
parcialmente para trabajar, sumado a ello, las pérdidas por destrucción de
maquinaria, equipos y pérdida de la producción, debido a las huelgas laborales
y a los cambios de personal.
Proponer un Programa de Higiene y Seguridad laboral para los

trabajadores del Inversiones LimpiAvila 1506 C.A basado tanto en la normativa
jurídica como en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela en
el Art. 87, es imprescindible porque la organización está en el deber de
garantizar el trabajo en las condiciones más seguras posibles. La existencia de
problemas en la empresa afecta profundamente tanto la productividad como la
calidad de vida de la empresa; los accidentes y enfermedades de los
97
trabajadores pueden afectar de manera drástica la efectividad de la organización
y el estado de ánimo de los trabajadores.
Con este Programa, el Comité de Seguridad y Salud Laboral ayudará a

Inversiones LimpiAvila 1506 C.A y a los trabajadores a implementar y
mantener las normativas del Programa de Higiene y Seguridad laboral. El
Comité cumple un objetivo vital al ayudar a la empresa y a sus empleados a
implementar y mantener un buen programa de seguridad. Está en capacidad de
identificar los problemas potenciales relacionados con la salud y la seguridad
que puedan existir en el trabajo. Al conocer los problemas se logra determinar
las medidas preventivas que tienen en sus manos.
Se deberá establecer en base a las descripciones de trabajo, análisis de

trabajo, inspecciones de seguridad y otros aspectos tomando en cuenta lo
siguiente:
Todo nuevo trabajador deberá recibir un Programa de Capacitación

general antes de incorporarse a sus labores.
El coordinador de cada departamento de Inversiones LimpiAvila 1506

C.A, deberá inscribir a los trabajadores en el Programa de Capacitación
operacional haciendo énfasis en los aspectos de seguridad y prevención.
Todo trabajador debe recibir adiestramiento en Higiene y Seguridad

laboral con la finalidad de desarrollar conciencia sobre la identificación de
riesgos, prevención de accidentes y enfermedades profesionales en cada área
respectiva del trabajo mediante Cursos del Plan de Capacitación.
98
Plan de capacitación
Fechas Cursos Horas
06/11/2018 Plan General de Higiene y Seguridad Laboral 60
06/12/2018 Uso correcto de productos químicos y carteles de
señalización de seguridad. 08
17/12/2018 Preservación de la integridad física en las organización 40
08/01/2019 Riesgo laborables 40
Total horas 148
Factibilidad Económica
El Programa de Higiene y Seguridad laboral se considera

económicamente factible, ya que la Administración de Inversiones LimpiAvila
cuenta con los recursos propios suficientes, para respaldar todo tipo de
inversión que contribuya al mejoramiento de la seguridad integral del
organismo. La planificación de los gastos o erogaciones que debe realizar el
mismo para la obtención de materiales, recursos humanos, equipos de higiene,
seguridad industrial, y capacitación que se debe impartir en la materia para dar
a conocer mejor el Programa de Higiene y Seguridad laboral propuesto, a
continuación presupuesto estimado:
99
Detalle Costo
- Equipos de primeros auxilios 20.000,00
- Implementos de Seguridad 22.000,00
- Capacitación 50.000,00
- Asesoría externa, Asesores, Bomberos, Protección Civil) 40.000,00
Total costo presupuestado 132.000,00
100
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103
Organigrama de Inversiones LimpiAvila 1506 C.A
Presidencia
Vicepresidencia
Departamento Departamento Departamento

de
de RRHH de Operaciones
Administración
Coordinadora de
Supervisor Administradora
RRHH
Asistente de Operarios de
RRHH Mantenimiento
Fuente: Inversiones LimpiAvila 1506 C.A (2018)
104
PIRÁMIDE DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
Fuente: Ivancevich y Konopaske (2006). Jerarquía de las Necesidades de

Maslow
105
Lista de Cotejo
1. ¿Existe en Inversiones LimpiAvila un Programa de Higiene y Seguridad

Laboral?
SI ( ) NO ( )
2. ¿Se le suministra al personal información en materia de Higiene y

Seguridad Laboral?
SI ( ) NO ( )
3. ¿El personal de Inversiones LimpiAvila 1506 C.A utiliza

adecuadamente los implementos de Higiene y Seguridad laboral?
SI ( ) NO ( )
4. ¿La empresa Inversiones LimpiAvila realiza entrenamiento a todos los

trabajadores periódicamente, para la prevención de accidentes?
SI ( ) NO ( )
5. ¿La Organización le proporciona a los trabajadores las herramientas y

maquinarias, para realizar sus labores diarias?
SI ( ) NO ( )
6. ¿Cuenta la Organización, con un botiquín de primeros auxilios?
SI ( ) NO ( )
7. ¿Lleva la Organización, una estadística de los accidentes ocurridos?
SI ( ) NO ( )
106
8. ¿Las instalaciones de la Organización cuentan con las señalizaciones y
prevención de riesgos que establecen las normas Covenin?
SI ( ) NO ( )
9. ¿En caso de conato de incendio, los trabajadores están preparados ante

esta emergencia?
SI ( ) NO ( )
10. ¿Se realizan inspecciones periódicas, para detectar las condiciones que
se puedan presentar en este Organismo?
SI ( ) NO ( )
107
Guía de Entrevista
Mediante entrevista realizada a la gerente de la empresa y a la

Coordinadora de Recursos Humanos, estas señalaron los siguientes puntos:
1.- La ausencia de un Programa de Higiene y Seguridad laboral, para la

empresa Inversiones LimpiAvila 1506 C.A.
2.- No existe comunicación, ni orientación hacia los trabajadores en materia de

Higiene y Seguridad Laboral.
3.- La empresa Inversiones LimpiAvila le suministra a los trabajadores los

equipos de protección personal, los cuales no se utilizan adecuadamente.
4.-La empresa Inversiones LimpiAvila le suministra a los trabajadores los

productos y químicos, los cuales los operarios de mantenimiento no lo utilizan
adecuadamente.
5.-La organización no imparte entrenamiento a los trabajadores constantemente,

para la prevención de accidentes.
6.- En la empresa existen deficiencias en relación con el uso de los afiches de

señalización.
7.- El personal no posee los conocimientos necesarios, ante una situación de

incendio.
8.- Las inspecciones periódicas que realizan los supervisores son a las
instalaciones de la empresa, sin prestar atención a los trabajadores que laboran
en la misma.
108
Instrucciones:
- Marque con una equis (X) la opción que elija.

- Lea cuidadosamente la pregunta antes de contestar.
- No debe leer ningún material, ni consultar ningún manual o nota,
mientras contesta.
CUESTIONARIO
1. ¿Tiene usted algún conocimiento de lo que es un Programa de Higiene y

Seguridad laboral?
SI ( ) NO ( )
2. ¿Tiene usted idea si la empresa Inversiones LimpiAvila 1506 C.A

cumple con las normas de Higiene y Seguridad laboral para prevenir los
accidentes laborales?
SI ( ) NO ( )
3. ¿Cree usted que las instalaciones de la empresa cuenta con todos los
servicios necesarios de prevención en la realización de sus labores?
SI ( ) NO ( )
4. ¿Ha recibido usted algún tipo de entrenamiento para la prevención de los

riesgos que existen en su área de trabajo?
SI ( ) NO ( )
5. ¿Sabe Usted cuál es el debido uso de los productos químicos y materiales

de trabajo que utiliza para realizar sus funciones?
109
SI ( ) NO ( )
6. ¿Le Suministra la Empresa los Implementos de Seguridad para laborar

periódicamente?
SI ( ) NO ( )
7. ¿Conoce Ud. la ley que lo ampara en motivos de higiene y seguridad

laboral?
SI ( ) NO ( )
8. Utiliza Usted los Señalamientos de Prevención?
SI ( ) NO ( )
9. ¿Estaría dispuesto a cumplir y hacer que se cumplan las normas que se

establecen en el Programa Higiene y Seguridad laboral?
SI ( ) NO ( )
10. ¿Considera Ud. que implementando un programa de higiene y seguridad
laboral ayudaría a mejorar las condiciones laborales?
SI ( ) NO ( )
110

Tesis Unesr 2018 Final

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Tesis Unesr 2018 Final

Caricato da

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

PROGRAMA DE HIGIENE Y SEGURIDAD LABORAL PARA EL

Tutor: Edwin Machado Autora: Yunervis Reyes

Caracas, Noviembre de 2018

Este logro se lo dedico primeramente a Dios, y le doy gracias por ser la

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