CAPÍTULO IV

MARCO OPERATIVO

4.1 Recolección de Datos

Las técnicas que se utilizaron y desarrollaron para la recolección de datos para el
proyecto fueron técnicas directas e indirectas. Se recopilo información muy importante para
el desarrollo del proyecto para obtener información suficiente del conocimiento de cómo
implementar el Proceso Administrativo en los departamentos de compras y Recursos
Humanos. En la Empresa de Productos lácteos.

4.1.1 Fuentes Directas

 Observación
Se utilizó esta técnica para poder comprender la situación de la empresa con
forme la manera de trabajo de los empleados, y determinar cuál era la
problemática. Se observó que algunas personas del departamento de compras
y recursos humanos no cuentan con la información necesaria del proceso
administrativo, ya que ellos no saben sobre el tema y como implementarlo en
las tareas a realizar.

4.1.2 Fuentes Indirectas

 Encuestas
Esta técnica de investigación es la más confiable, el encuestador puede
resolver dudas al encuestado durante se realizan las encuestas, y esto ayuda a
que los datos recolectados sean más exactos y reales.

La encuesta se realizó en los departamentos de compras y recursos humanos

en la empresa de productos lácteos, ubicada en el municipio de patulul,
Suchitepéquez. Se tomó el universo se les realizó a todos los empleados.
Fueron 8 personas a las que se les realizo el cuestionario del proceso
administrativo.

28
4.2 Trabajo de Campo
Para la realización del este trabajo se entrevistó al dueño de la empresa para poder
entender la situación del por qué no existe un avance administrativo en los departamentos de
compras y recursos humanos. Se observó al personal por tres días la formas de como ellos
realizaban sus labores y poder determinar la problemática que la empresa no hay control
interno, no hay autoridad y una buena administración. Luego se realizó la actividad de
recolección de datos que fueron observados y las encuestas que se les realizo a los empleados
de los departamentos, se les entrego un cuestionario diferente para cada departamento y
respondieran acorde a lo que ellos creían que no se realiza en los departamentos.

4.3 Fuentes bibliográficas

Se consultaron varios autores de libro, que tratan sobre el proceso administrativo,
Administración y el recurso humano. Estas consultas fueron de mayor importancia para la
elaboración de este proyecto y poder interpretar la problemática que surgió en la empresa e
implementar una solución técnica.

4.4 Técnicas de Recolección de Datos

Las técnicas de recolección de datos que se utilizaron para la realización de la
investigación y así obtener la información necesaria. Los elementos fueron necesarios para
registrar la información obtenida.
Instrumentos
 Se utilizó dos cuestionarios diferentes
 USB
 Cuaderno de notas
 Preguntas cerradas
 Lápiz y papel
 Calculadora
 Cámara fotográfica
 Lap Top
 Memoria USB

29
 Técnicas
 Entrevista
se entrevistó al gerente de la empresa para recabar información y a los
empleados de los departamentos de compas y recursos humanos. Para
comprender las causar del por qué no cuentas con el proceso administrativo en
la empresa.

 Encuesta
Se realizaron cuestionarios para poder entrevistar al personal de los
departamentos de compras y recursos humanos y así poder conocer las opiniones
de cada una de las personas tener una idea clara de lo que está sucediendo en los
departamentos.

 Observación
Una de las técnicas utilizadas en el proyecto es la observación, ya que por
medio de la observación se llega la idea más clara al observar como el personal
trabajan y lo que sucede en ámbito a investigar.

4.5 Procesamiento de la Información

4.5.1 Sistema Manual
Las encuestas se pasaron de forma manual ellos respondieron conforme a su
criterio. Se utilizó esta técnica al registrar los datos y procesarlos por medio de
papel y lápiz, fueron almacenados en hojas para ser tabulados utilizando una
calculadora y editados manualmente para contabilizar y poder interpretar la
información obtenida, los cálculos son sencillos y poco repetitivo.

30
 Cuadro No. 1
Calendarización de Actividades

FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

ACTIVIDADES 3 10 17 24 3 10 17 24 31 7 14 21 28 4 5 12 19 26 2
E
SELECCIÓN DEL TEMA C
E
E
ELABORACIÓN DEL PREDISEÑO C
E
E
MARCO CONCEPTUAL C
E
E
MARCO TEORICO C
E
E
TRABAJO DE CAMPO C
E
E
MARCO METODOLÓGICO C
E
E
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN C
E
E
MARCO OPERATIVO C
E
E
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES C
E
E
IMPRESIÓN C
E
E
PRESENTACIÓN C
E
Fuente: Elaboración propia, séptimo semestre, Administración de Empresas, UMG. Año 2019
PREFERENCIAS: E= ENTREGADO C= CORREGIDO E= EJECUTADO

31
4.6 Recursos
Los recursos utilizados para la elaboración de este proyecto de investigación fueron
los siguientes:
4.6.1 Recursos Humano

Los recursos humanos utilizados en la investigación fueron un 1 asesor,8

personas encuestadas y un analista
 1 Asesor
 8 personas encuestadas
 1 Analista

4.6.2 Recurso Materiales

Los recursos utilizados para la elaboración del proyecto fueron los siguientes
materiales utilizado en el trascurso de la investigación.
 Libros
 Hojas de papel bon de 80 gramos
 Lapiceros
 Libreta de apuntes
 Computadora
 Calculadora

32
4.7 Presupuesto

Cuadro No. 2
Presupuesto

Concepto Cantidad Precio Total

Impresión de documentos a
presentar para corrección 60 1.5 90
Impresión de encuestas 8 1 8
Impresión de 3 juegos del
proyecto 70 1.5 105
Empastado del Documento 2 85 170
Resumen de gasto para la elaboración del Proyecto Q373.00

Fuente: Elaboración propia, séptimo semestre, Administración de Empresas, UMG. Año 2019

Total, de los gastos como se describe en el cuadro anterior fueron utilizados

para la elaboración del proyecto, los fondos fueron aportados por el alumno y así
sufragar los gastos que se requerían durante cada etapa y realizar el proyecto.

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