EDWIN PEREZ RODRIGUEZ ÁLVAREZ JIMÉNEZ NORMA ISABEL

KELLY RIVERA HERRERA CORREA MARTÍNEZ OMAR

RAFAEL SANCHEZ TORRES DEL VALLE MUÑOZ LEIDIS PAOLA

MARY LUCY CASTELLANOS PARRA MARTÍNEZ TERÁN YOJANA MARÍA

IDALIDES BERRIO CAVANA MATHEU ORTIZ CLARENA HABIT

GANEM POMBO MEJÍA NIEVES MAYKOLL

HAMEG GANEM POMBO PETRO ARGEL JORGE ANDRÉS

ANDREA DEL PILAR CORDERO DIAZ SOLANO MILLER FENIS

CRISTIAN PERIÑAN TORRES GUARDO YEISON

LEIDIANA JAIMES MAESTRE VÁSQUEZ PRASCA ANA MARÍA

MARIA CAROLINA MARTINEZ ROBLES

STEFANY VANEGAS RECUERO

 Protocolo de Seminario de investigación como prerrequisito para obtener el título de
administradores de empresas, el cual dio lugar el día 18 de Julio de 2017 en las
instalaciones de la universidad de Cartagena, sede Piedra de Bolívar. Los dos grupos
expositores se presentaron para la sustentación del respectivo trabajo de investigación,
dirigido por los docentes JAVIER EMILIO LORA JIMENEZ, ARMANDO BATISTA CASTILLO.

 Tema a exponer del primer (1°)grupo: FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DESERCIÓN

ESCOLAR DE BÁSICA SECUNDARIA EN LA UNIDAD COMUNERA 6 DE LA CIUDAD DE
CARTAGENA.
 Tema a exponer del segundo (2°) grupo: ANALISIS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE TAXI
EN LA CIUDAD DE CARTAGENA, FRENTE A OTROS SERVICIOS.

 Siendo las 6:30 pm toma la palabra el primer grupo en representación de dos (2) de sus
integrantes debatiendo sus ideas frente a docentes y demás integrantes del seminario.
Apoyados en diapositivas empiezan a sustentar los FACTORES QUE INFLUYEN EN LA
DESERCIÓN ESCOLAR DE BÁSICA SECUNDARIA EN LA UNIDAD COMUNERA 6 DE LA
CIUDAD DE CARTAGENA.

Tomando como referencia los barrios la esperanza, la María y la quinta de la ciudad de

Cartagena de indias, deserción escolar en el año 2016.

El principal objetivo de esta investigación era establecer los factores que influyen en la
deserción escolar de los barrios antes mencionados, de tal manera que se puedan sentar
bases que garanticen la permanencia de los jóvenes dentro del sistema educativo de estos
sectores.

El grupo manifiesta que para esta investigación se apoyó en documentación existente en

organismos a nivel distrital, así como también visitando colegios de esta localidad para
obtener de primera mano información veraz que le permitiera fundamentar su proyecto.

Con esto se buscaba establecer factores institucionales, familiares, personales y del

contexto que intervienen en la deserción escolar y los diferentes planes que implementan
instituciones educativas y organismos distritales para contrarrestar este fenómeno.

En esta investigación se utilizó el método cualitativo de tipo descriptivo, con un diseño de

campo consistente en la recolección de datos directamente de los sujetos investigados.

Se define que uno de los aspectos más discutibles sobre la deserción escolar se enmarca
en las dificultades económicas. Estudiantes, padres de familia y docentes coinciden en este
factor como determinante del fenómeno estudiado.

Se propone que haya procesos económicos más incluyentes, se mejore el contexto escolar
con vinculación de la comunidad educativa y se profundice en la igualdad como
mecanismo de prevención de la deserción.
 Segundo grupo expositor toma la palabra y sustentan su investigación sobre el ANALISIS
DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE TAXI EN LA CIUDAD DE CARTAGENA, FRENTE A OTROS
SERVICIOS.

En representación del grupo exponen tres (3) de sus integrantes. Apoyados en diapositivas
empiezan a debatir sus ideas tomando como punto de partida la aplicación de una matriz
Dofa, que permita detectar las falencias y mejoras que se debe tener en cuenta tanto
internamente como en el entorno, y de esta manera proponer posibles acciones que pueda
mejorar el fenómeno que afecta el servicio prestado por el gremio de taxis en la ciudad de
Cartagena de indias.

Es un tipo de investigación exploratoria, de observación directa y participativa donde se hizo

un trabajo de campo apoyado en diferentes encuestas a usuarios de taxis, propietarios de
taxis, conductores, representante de taxistas y cooperativas donde se encuentran afiliados las
taxis.
Es así como se compara la atención y calidad de la prestación del servicio de taxis versus otros
medios de transportes, donde se encontraron múltiples falencias que van desde la mala
calidad del servicio, exceso en el cobro de las tarifas e inseguridad del mismo transporte,
representada en delincuencia común que toman como fachada la labor del taxismo para
cometer cualquier tipo de delito al usuario.

Se propone un programa de mejora continua representada en mejores condiciones laborales

para los señores conductores de taxi, tales como una seguridad social que pueda ser costeada
por el gobierno y cooperativas y no por ellos mismos.
También programas de capacitación y cualificación que mejoren el perfil del conductor, con
validaciones, seminarios talleres de atención y servicio al cliente para así categorizar al
conductor acreditándolo como la persona apta e idónea para conducir y prestar un servicio de
alta calidad.

La Población por estudiar, corresponde a dos universos el número de usuarios compuestos por
la población de la Ciudad de Cartagena el cual asciende a 971.592 aproximadamente y los
5741 conductores autorizados.

 Después de que los dos grupos defendieron su proyecto investigativo los docentes
expresaron sus opiniones sobre lo sustentado y se dio por concluido el seminario como
requisito para el grado de administradores de empresas.
Siendo las 8:30pm concluye la presentación y se dan los respectivos agradecimientos de
todas las partes involucradas.