-DIAGRAMA DE PROCESO Y FLUJO

¿Que es?

Un diagrama de flujo, también llamado Flujograma de Procesos o Diagrama de Procesos, representa la secuencia
o los pasos lógicos (ordenados) para realizar una tarea mediante unos símbolos. Dentro de los símbolos se
escriben los pasos a seguir. Un diagrama de flujo debe proporcionar una información clara, ordenada y concisa de
todos los pasos a seguir.
Por lo dicho anteriormente, podríamos decir que: "Un diagrama de flujo es una representación gráfica o simbólica
de un proceso".

El diagrama de flujo ofrece una descripción visual de las actividades implicadas en un proceso. Muestra la relación
secuencial entre ellas, facilitando la rápida comprensión de cada actividad y su relación con las demás.

Objetivo
En la gestión de procesos, la herramienta tiene como objetivo garantizar la calidad y aumentar la
productividad de los trabajadores. Esto sucede pues la documentación del flujo de las actividades hace
posible realizar mejoras y aclara mejor el propio flujo de trabajo.

6 pasos para hacer un diagrama de flujo de proceso

1. Determine los principales componentes del proceso.

En este paso es necesario aclarar cuáles son las entradas del proceso y sus salidas, así como las actividades
que se desarrollan en el mismo. Las entradas también se denominan inputs y pueden ser recursos,
información y otros elementos que “alimentan” el proceso.

Del mismo modo, las salidas (outputs) son los productos generados por el proceso y también pueden ser
informaciones, decisiones, permisos, insumos para otros procesos, partes de productos, componentes,
servicios, productos terminados, etc.

2. Ordene las actividades

El diagrama de procesos de negocio es un flujo, por lo que se necesita ordenar estas actividades. Haga una
lista en orden cronológico.

3. Elija los símbolos correctos para cada actividad

Hay varias notaciones usadas para dibujar diagramas de flujos de procesos. Por lo tanto, al indicar
correctamente cada tipo de actividad, utilizando los símbolos correctos, será mucho más fácil para cualquiera
que esté familiarizado con los símbolos, poder entender el flujo rápidamente.

Las notaciones van desde las más simples a la más compleja, la notación BPMN 2.0. Si usted es un
principiante, escoja las notaciones simples, pero si desea profundizarse en el asunto y hacer un trabajo más
completo, utilice el BPMN 2.0.

 Nota: las notaciones BPNM SON LAS FIGURAS O SIMBOLOS PARA QUE LO TENGAN ENCUENTA

https://www.lucidchart.com/pages/es/simbolos-bpmn

4. Haga la conexión entre las actividades

Para esto se utilizan conectores, normalmente flechas y líneas de puntos, o continuas.

5. Indique el comienzo y el final del proceso

Puede parecer trivial, pero a veces, las personas se olvidan de indicar cuándo el proceso comienza y cuándo
termina. Y esta es una información muy importante para establecer límites para los propietarios de los
procesos, gerentes y supervisores.

6. Revise su diagrama de procesos de negocios

¿Usted acabó de dibujar su diagrama de flujo de procesos? ¡Ahora será fácil entender si es realmente asi que
ocurre! Revíselo, estúdielo nuevamente y asegúrese de que su representación gráfica del proceso aun es
adecuada.
Reglas Básicas Para la Construcción de un Diagrama de Flujo
1. Todos los símbolos han de estar conectados

2. A un símbolo de proceso pueden llegarle varias líneas

3. A un símbolo de decisión pueden llegarle varias líneas, pero sólo saldrán dos (Si o No, Verdadero o Falso).

4. A un símbolo de inicio nunca le llegan líneas.

5. De un símbolo de fin no parte ninguna línea.

Los símbolos que se usan para realizar los diagramas de flujo son lo siguientes:

Otros dos símbolos que no son utilizados tan comúnmente y que pueden ser útiles son:

El “símbolo del documento” representa la información escrita pertinente al

proceso.

El “símbolo de la base de datos” representa información

almacenada electrónicamente con respecto al proceso.

*En estos dos, el título o la descripción aparece dentro del símbolo.

- En el Símbolo de decisión puede tomar los valores de salida SI o NO o también VERDADERO o FALSO.

- El símbolo de Inicio o Final del Diagrama puedes ser un cuadrado con los bordes redondeados o una elipse.

- Se pueden utilizar colores para lo símbolos.

Aplicaciones del Diagrama de Flujo

Entre las ventajas de utilizar el diagrama de flujo, es posible resaltar que él:
• Mejora la comprensión del proceso de trabajo.
• Muestra los pasos necesarios para la realización del trabajo.
• Crea normas estándar para la ejecución de los procesos.
• Demuestra la secuencia e interacción entre las actividades / proyectos.
• Puede ser utilizado para encontrar fallas en el proceso.
• Se puede utilizar como fuente de información para el análisis crítico.
• Facilita la consulta en caso de dudas sobre el proceso.

Tipos de Diagrama de Flujo

Existen varios tipos de diagramas que deben ser utilizados en diferentes contextos, entre ellos
destacan los modelos abajo:

Ejemplo de Diagrama de Flujo

Vea un ejemplo de diagrama de flujo para el procedimiento de control de producto no conforme:

Cuando se redacta un diagrama de flujo de proceso, se identifican los factores problemáticos que no se
percibían anteriormente, los cuales pueden ser trabajados y mejorados para lograr mejores resultados.

Ejemplos de diagrama de flujo

Diagrama de flujo para la compra de unos zapatos:
ejemplo de flujograma.
Daniel es el encargado de elaborar el informe trimestral de gerencia para la empresa Unoart. En el
informe de gerencia, se revisan los indicadores de gestión.