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Unidade 3: Acolhimento
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Créditos
Todos os direitos reservados. É permitida a reprodução parcial ou total desta obra,
desde que citada a fonte e que não seja para venda ou qualquer fim comercial. A
responsabilidade pelos direitos autorais de textos e imagens desta obra é da Secretaria
de Estado de Saúde de Minas Gerais. O conteúdo desta publicação foi desenvolvido e
aperfeiçoado pela equipe do Canal Minas Saúde e especialistas do assunto indicados
pela área demandante do curso.
Ficha Catalográfica
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MINAS GERAIS. Canal Minas Saúde. Secretaria de Estado de Saúde de Minas Gerais.
Curso de Extensão Novo Olhar para a Saúde Mental - Módulo II: Atenção a
Pessoas com Transtorno Mental e Usuários de Álcool e Outras Drogas -
Unidade 3: Acolhimento. Belo Horizonte, Minas Gerais, 2013.
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Objetivos de Aprendizagem
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Introdução
Acolher significa receber, dar ouvidos, atender. Acolhimento define-se como ato de
se dispor a estar com o outro de forma humanizada.
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níveis de atenção psicossocial começando pela APS podendo perpassar por todos os
outros componentes desta rede. Para se obter isto, é preciso construir novas práticas e
mudança no campo do cuidado propondo uma prática de saúde humanizada que leve em
consideração o contexto em que vive o usuário e o acolhimento que seja capaz de
estabelecer atitudes e vínculos solidários, não focados na doença, mas no sujeito e
na sua capacidade de transformação e busca da sua emancipação.
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Essa relação entre usuário e trabalhador cria expectativas, onde o falar, o agir, a
abertura para a escuta, a maneira de estabelecer comunicação será capaz de propiciar ou
não a acolhida que o sujeito deposita neste encontro. Os profissionais precisam se
abrir para o estabelecimento de vínculos. Os laços de confiança emergem desta
relação. A valorização do saber, das experiências de vida, dos sofrimentos e
subjetividades de portadores de sofrimento mental e usuários de álcool e outras drogas
abre espaço para ações de saúde com fins terapêuticos e de reinserção social por outras
vias que não sejam o afastamento do laço social.
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3. A Prática do Acolhimento
"A diretriz de acolher, de responsabilizar, de resolver, de criar vínculos não pode se resumir às
unidades básicas, mas deve permear todo o sistema, modulando os demais níveis da
assistência (especialidades, urgência, hospitais), as áreas técnicas ou meios, assim como
todas as ações de gerência e gestão, construindo um novo modelo técnico-assistencial da
política em defesa da vida individual e coletiva (Malta et al.; 1998; 141).”
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5. Cada ponto da rede, com suas modalidades de serviços, tem a sua porta de
entrada e nesta porta de entrada existe a necessidade de se desenvolver o
exercício e a atitude de bem receber o problema do usuário, ou seja, acolher,
estabelecer vínculos e responsabilizar.
b) Deve-se ouvir seu relato, atentando não só para o quê, mas também para como
ele nos responde. Cumpre escutar cuidadosamente o quê, no entendimento do
paciente, o trouxe até o serviço;
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i) Definir se o atendimento pode ser feito apenas na atenção primária ou deve ser
encaminhado para outro ponto da Rede de Atenção Psicossocial. Este
encaminhamento deve seguir os fluxos definidos pela rede de atenção da
região de saúde e município;
j) O profissional não deve se contentar com queixas inespecíficas, do tipo “Eu tenho
depressão”, ou “Tomo remédio controlado e vim buscar a receita”. É sempre
importante tentar precisar quando e como o quadro atual do paciente se
manifestou, assim como as circunstâncias de sua vida na ocasião. Deve-se
verificar como evoluiu o quadro e o seu momento atual;
k) A história dos sintomas não pode dissociar-se da história da vida do sujeito. Deve-
se perceber, em linhas gerais, como o sujeito se posiciona em relação àquilo
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Toda mudança começa com o próprio indivíduo, portanto ela acontecerá no serviço
com a disposição e a decisão do profissional de fazer diferente.
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pode ser atendido pela proposta do CAPS AD para desintoxicação, ou ainda, se existirem
manifestações graves, ser encaminhado de acordo com a RAPS para o serviço hospitalar
de referência ou para um hospital de maior complexidade.
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Conclusão
O acolhimento como ferramenta no processo de trabalho produz mudança na
forma de lidar com o sujeito em sofrimento mental e ou em uso de álcool e outras drogas
e na maneira de produzir o cuidado nos serviços que compõem a Rede de Atenção
Psicossocial. A disponibilidade para a escuta sensível faz do acolhimento um
instrumento eficaz porque revela a capacidade de responsabilização, leva em conta
a valorização da vida, do relacionamento humanizado e da cidadania.
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Conteudista
Referências
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