Matriz SWOT

SWOTé a sigla dos termos ingleses Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas),

Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças) que consiste em uma ferramenta de análise
bastante popular no âmbito empresarial. Em Administração de Empresas, a Análise SWOT é um
importante instrumento utilizado para planejamento estratégico que consiste em recolher dados
importantes que caracterizam o ambiente interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e
ameaças) da empresa.

A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise ambiental, sendo a base da
gestão e do planejamento estratégico numa empresa ou instituição. Graças à sua simplicidade pode
ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma
multinacional. Este é o exemplo de um sistema simples destinado a posicionar ou verificar a posição
estratégica da empresa/instituição no ambiente em questão.

A técnica de análise SWOT foi elaborada pelo norte-americano Albert Humphrey, durante o
desenvolvimento de um projeto de pesquisa na Universidade de Stanford entre as décadas de 1960
e 1970, usando dados da Fortune 500, uma revista que compõe um ranking das maiores empresas
americanas.

As informações referidas abaixo devem ser enquadradas nas

categorias SWOT para análise do cenário da empresa:

* Strengths (forças) - vantagens internas da empresa em

relação às concorrentes. Ex.: qualidade do produto oferecido,
bom serviço prestado ao cliente, solidez financeira, etc.
* Weaknesses (fraquezas) - desvantagens internas da
empresa em relação às concorrentes. Ex.: altos custos de
produção, má imagem, instalações desadequadas, marca
fraca, etc.;
* Opportunities (oportunidades) – aspectos externos positivos
que podem potenciar a vantagem competitiva da empresa. Ex.:
mudanças nos gostos dos clientes, falência de empresa
concorrente, etc.;

* Threats (ameaças) - aspectos externos negativos que podem

pôr em risco a vantagem competitiva da empresa. Ex.: novos
competidores, perda de trabalhadores fundamentais, etc.

Cruzamento de dados Matriz SWOT

A análise swot cruzada consiste em cruzar as informações dos quatro quadrantes, de forma a
obter uma moldura que permita delinear estratégias importantes para o futuro da empresa/instituição.

Para a análise SWOT Cruzada é preciso primeiro fazer uma análise clara do ambiente, ou seja,
pesquisar profundamente as forças e fraquezas e saber identificar as oportunidades e ameaças.
Para cada cruzamento é importante saber criar objetivos/estratégias:

 Pontos fortes x Oportunidades = estratégia ofensiva / desenvolvimento das vantagens

competitivas.
 Pontos fortes x Ameaças = estratégia de confronto para modificação do ambiente a favor da
empresa.
 Pontos fracos x Oportunidades = estratégia de reforço para poder aproveitar melhor as
oportunidades.
 Pontos fracos x Ameaças = estratégia defensiva com possíveis modificações profundas para
proteger a empresa.
 Canvas

O Business Model Canvas, mais conhecido como Canvas, é uma ferramenta de

planejamento estratégico, que permite desenvolver e esboçar modelos de negócio novos ou
existentes.

É um mapa visual pré-formatado contendo nove blocos, são eles:

1. Proposta de valor: o que sua empresa vai oferecer para o mercado que realmente
terá valor para os clientes;
2. Segmento de clientes: quais segmentos de clientes serão foco da sua empresa;
3. Os canais: como o cliente compra e recebe seu produto e serviço;
4. Relacionamento com clientes: como a sua empresa se relacionará com cada
segmento de cliente;
5. Atividade-chave: quais são as atividades essenciais para que seja possível entregar
a Proposta de Valor;
6. Recursos principais: são os recursos necessários para realizar as atividades-chave;
7. Parcerias principais: são as atividades-chave realizadas de maneira terceirizada e
os recursos principais adquiridos fora da empresa;
8. Fontes de receita: são as formas de obter receita por meio de propostas de valor.
9. Estrutura de custos: São os custos relevantes necessários para que a estrutura
proposta possa funcionar.

As ideias representadas nos nove blocos formam a conceitualização do seu negócio,

ou seja, a forma como você irá operar e gerar valor ao mercado, definindo seus principais
fluxos e processos, permitindo uma análise e visualização do seu modelo de atuação no
mercado.

A ferramenta Canvas em formato de um quadro permite analisar o modelo de negócios

que está sendo criado, remodelado, adaptado com o pensamento visual, que consiste em
usar desenhos para representar situações ou ideias.

E por ser uma ferramenta visual, a Cocriação é facilitada, permitindo que pessoas não
envolvidas, diretamente no negócio, possam ajudar na construção e análise do modelo.

O Canvas mostra uma “foto” de um negócio, mas essa foto pode mudar muito com o
tempo. Muitos elementos podem entrar e sair, por isso usa-se muito post-it coloridos (Bloco
de alto-adesivos) para mudar e modelar o negócio com mais facilidade.

Não vamos atuar nestas duas áreas relacionadas ao

financeiro, pois o foco são os processos, caso seja do
interesse da empresa, podemos ensinar para que façam
futuramente.
 Matriz GUT

A Matriz GUT é uma ferramenta que auxilia na priorização de resolução de problemas

(por isso é também conhecida como Matriz de Prioridades), é baseada em três critérios: gravidade,
urgência e tendência.

 Gravidade (G): trata do impacto que o problema gerará nos envolvidos, podendo ser os
colaboradores, os processos, tarefas, resultados da empresa etc. A análise é feita nos efeitos que o
problema, caso não seja resolvido, acarretará em médio e longo prazo.
 Urgência (U): é o prazo, ou o tempo disponível para a resolução do problema. Aqui não tem
segredo: quanto menor o tempo, mais urgente será o problema que deverá ser resolvido. O
recomendado é fazer a pergunta: Isso pode esperar?
 Tendência (T): trata da probabilidade (ou do potencial) que o problema tem de crescer com o
passar do tempo. Aqui é feita uma previsão da evolução do problema. A pergunta a ser feita é: Se
eu não resolver isso hoje, o problema vai piorar aos poucos ou bruscamente?

Para cada um desses critérios é atribuída uma nota — de 1 a 5 — e, ao final, esses valores são
multiplicados, resultando na pontuação da GUT. Depois, basta classificar a lista do maior para o
menor número e pronto! Essa ferramenta permite classificar quase qualquer coisa por ordem de
importância, como problemas, projetos e processos.

Na maioria das vezes existe a associação do Método GUT com a Matriz SWOT, pois ele é
comumente utilizado para analisar a prioridade de resolução de problemas tanto no ambiente
interno quanto no externo

É uma ferramenta muito importante para a gestão de problemas dentro de uma empresa, e se
mostra bastante eficaz, apesar da simplicidade no desenvolvimento e manutenção. Ela está ligada,
geralmente, à Matriz SWOT e sua análise dos ambientes interno e externo da empresa, onde analisa
a prioridade de resolução de um problema, que pode estar dentro ou fora da empresa.

A grande vantagem em se utilizar a Matriz GUT é que ela auxilia o gestor a avaliar de forma
quantitativa os problemas da empresa, tornando possível priorizar as ações corretivas e preventivas
para o extermínio total ou parcial do problema, a sua montagem e utilização são muito fáceis.