“Não se trata aqui de cortar gastos pura e simplesmente, mas

de cortar gasto ruim para efetivar gasto bom. Nossa intenção é

que o Estado sirva de exemplo e que possamos deixar um legado
administrativo positivo e consistente para as futuras gestões do
Estado da Bahia.”

Governador Jaques Wagner,

durante lançamento do programa Compromisso Bahia.
Caro Servidor:

Este guia destina-se a orientá-lo quanto às práticas recomendadas para

combater o desperdício de recursos materiais e financeiros na sua atividade
cotidiana em órgãos, autarquias e empresas estatais.

Aparentemente pequenas, tais ações, somadas, produzirão resultados da

maior importância: a economia de gastos possibilitará ao Estado destinar
mais recursos para a área social e as mudanças nos hábitos funcionarão como
um processo educativo, gerando posturas social e ambientalmente corretas no
serviço público.

As novas práticas são parte do programa Compromisso Bahia, que objetiva

racionalizar o gasto público, sem prejudicar a eficiência dos serviços. Ou
seja, a palavra de ordem é reduzir os custos desnecessários e melhorar o
desempenho.

A participação de cada um de vocês será fundamental para fazer acontecer

esse salto qualitativo. Todos, sem exceção, estão convidados a se engajar no
esforço coletivo pela qualidade do serviço público e pela melhoria da condição
de vida dos baianos.

Manoel Vitório
Secretário da Administração
 SUMÁRIO

Energia Elétrica 1
Água 5
Impressão Corporativa 7
Recursos de Rede 11
Planserv 15
 Guia de Boas Práticas do Servidor

ENERGIA ELÉTRICA

Economizar energia elétrica no serviço público é uma postura de

responsabilidade social e ambiental. A redução do desperdício e
dos gastos possibilitará destinar mais recursos para a área social
e contribuirá para o adiamento ou a redução dos investimentos
públicos na expansão do setor elétrico, bem como a minimização do
impacto ambiental causado pelas estruturas de geração, transmissão
e distribuição de energia. Veja o que você pode fazer para colaborar
com esta meta:

Sistemas de condicionamento de ar

» A ventilação natural deverá ser aproveitada, sempre que

possível, mantendo-se as portas e janelas abertas;
» Verificar a possibilidade de ventilar naturalmente o edifício
à noite, para retardar o acionamento do sistema de ar
condicionado pela manhã;
» No verão, é recomendável não refrigerar excessivamente o
ambiente. O frio máximo nem sempre é a melhor solução de
conforto térmico;
» No inverno ou em dias frios, desligar o ar condicionado e manter
somente a ventilação;
» Os sistemas de condicionamento de ar, centrais ou individuais,
deverão ser desligados nos ambientes onde não estejam
sendo utilizados, por ocasião dos intervalos de almoço e de
desocupação temporária por mais de uma hora;
» Desligar os aparelhos uma hora antes do encerramento
do expediente;
» As janelas e portas deverão ser mantidas fechadas quando o
aparelho estiver em funcionamento, evitando-se a entrada de ar
externo na área climatizada;
» Evitar a incidência direta de raios solares no ambiente climatizado,
pois aumentará a carga térmica para o condicionador.

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Sistemas de iluminação Circulação interna

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» A iluminação natural deverá ter utilização privilegiada em » Evite utilizar elevadores para subir um andar ou descer dois andares;
todos os ambientes. Utilizar sistema de iluminação somente » Verificar a possibilidade de desligar elevadores nos horários
onde não haja iluminação natural suficiente; de menor demanda, especialmente nos edifícios de até 2
» O sistema de iluminação deve ser ligado apenas momentos (dois) pavimentos.
antes do início do expediente;
» Os sistemas de iluminação deverão ser desligados em Outros
ambientes que não estejam sendo utilizados, a exemplo de
sanitários, salas de reuniões, etc.; » Desligue computadores, monitores e impressoras durante o
» Use preferencialmente luminárias abertas, retirando, quando horário de almoço e ative a função de economia de energia
possível, o protetor de acrílico, o que possibilitará a redução (energy saver);
de até metade das lâmpadas, sem perda da qualidade da » Desligue os bebedouros ao final do expediente.
iluminação;
» As luminárias compostas por 4 (quatro) lâmpadas fluorescentes
deverão ter 2 (duas) lâmpadas retiradas;
» A limpeza do ambiente de trabalho deverá ser feita somente
no horário do expediente, utilizando sempre que possível a
luz natural.

Copa/refeitório

» Evite que as portas da geladeira fiquem abertas desnecessariamente;

» Não guarde alimentos ainda quentes na geladeira, nem líquidos
em recipientes sem tampas;
» Não forre as prateleiras da geladeira, pois isso dificulta a
circulação de ar, aumentando o consumo de energia;
» Não estenda panos de prato ou outras peças atrás da geladeira;
» As fontes de calor, como fogão, microondas e geladeira, devem
estar instaladas a alguma distância entre si;
» As tomadas dos aparelhos devem ser exclusivas, descartando-se a
utilização de extensões ou “benjamins”.

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ÁGUA
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Também ao economizar água no serviço público, você estará adotando

uma atitude social e ambientalmente correta. Além de contribuir para
o direcionamento de mais recursos à área social, estará poupando um
recurso natural estratégico, de inestimável valor para a sobrevivência
humana e o desenvolvimento sustentável. Pratique essas ações:

Sanitários

» Esteja atento(a) a situações de desperdício, especialmente a

vazamentos, comunicando eventuais ocorrências imediatamente
ao setor responsável;
» Feche bem as torneiras. Uma torneira que goteja lentamente
pode trazer um prejuízo considerável: cerca de 50 litros ao longo
de um único dia;
» Feche a torneira quando estiver escovando os dentes;
» Não dispare a descarga desnecessariamente;
» Não use o vaso sanitário como lixeira ou cinzeiro, porque,
além de gastar mais água, os objetos despejados ainda podem
causar entupimento.

Copa/refeitório

» Também na copa/refeitório, esteja atento(a) ao correto

fechamento das torneiras e a eventuais ocorrências de vazamento;
» Feche a torneira enquanto ensaboa a louça. Mantê-la aberta
desperdiça de 10 a 20 litros por minuto, enquanto uma cuba cheia
d’água não gasta mais do que 38 litros, no total;

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IMPRESSÃO CORPORATIVA
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A mudança nas formas de imprimir textos e documentos diversos

tem significado maior do que aparenta. Além da redução de custos,
uma postura consciente traz grandes benefícios ao meio ambiente.
Economizando papel, você estará poupando árvores e contribuindo
para a conservação de florestas e áreas verdes. Observe essas práticas:

» Antes de imprimir, avalie se a impressão é indispensável.

Muitos arquivos são impressos simplesmente para serem lidos
e logo depois descartados;
» Quando for imprimir apostilas, instrumentos normativos,
manuais ou quaisquer outros documentos com grande volume
de páginas, redobre os cuidados na formatação, já que a matriz
poderá ser reproduzida muitas vezes. A redução de uma folha no
arquivo original pode resultar na economia de centenas de folhas;
» Uma alternativa econômica para documentos desse tipo, mais
volumosos, é a substituição da impressão pela gravação em
CDs, que são de baixo custo e comportam grande quantidade
de informação;
» Utilize a internet, a intranet, a rede e e-mails para disponibilizar
documentos, evitando assim impressões desnecessárias;
» Existe uma opção de disponibilizar documentos para download
através de um link, que pode ser acessado pela internet ou intranet;
» Quando for imprimir apresentações em PowerPoint, prefira a
opção Folheto, que comporta até 6 (seis) slides por folha. Outro
recurso econômico é a impressão do material em preto-e-branco,
eliminando a cor de fundo. Assim, a reprodução do slide ficará
melhor na fotocópia, você economizará cartucho e terá um
material de melhor qualidade. Veja as ilustrações:

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» Lembre que é possível selecionar somente a parte do texto ou » Você também pode economizar papel optando pela impressão, em
planilha que se deseja imprimir, bastando selecionar, clicar em uma só folha, de 2 (duas) ou até 16 (dezesseis) páginas. Basta clicar
Arquivo/imprimir e marcar o item Seleção. Confira as duas situações: em Imprimir e na opção Zoom, ou entrar em Propriedade e procurar
- Selecionando um trecho de texto no Word: Páginas por folha.

- Selecionando um trecho de planilha no Excell:

» É possível obter uma grande economia em impressões coloridas

com medidas simples. Como o cartucho preto acaba primeiro,
por ser o mais utilizado, se for imprimir um texto Word somente
para leitura ou correções, selecione o texto e mude a cor para
azul, vermelho ou verde, poupando, assim, o cartucho preto e
contribuindo para um consumo mais equilibrado;
» Todas as impressoras oferecem opções de qualidade da
impressão, conforme a importância do material a ser impresso.
Assim, pode-se configurar a impressão para qualidades do tipo
Rascunho, Normal ou Ótima. Basta clicar no menu Arquivo/
Imprimir e selecionar a opção em Propriedades, conforme a
ilustração seguinte:

E marcando o item Seleção para imprimir:

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» Folhas que foram impressas em apenas um dos lados e que
não contenham informações sigilosas podem muito bem ser
reutilizadas na impressão de documentos internos ou rascunhos.
Mas evite aproveitar folhas amassadas ou com grampos, pois
podem danificar a impressora;
» Uma razoável economia de papel pode ser obtida com a adoção da
prática de revisar os textos antes de encaminhá-los à impressão.
Depois da revisão do conteúdo, acione o comando Visualizar
Impressão, disponibilizado na maioria dos programas. Com isso,
é possível perceber, por exemplo, se uma última página não abriga
uma informação dispensável.
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RECURSOS DE REDE
A utilização adequada e racional dos recursos de rede é um
item a mais para o desenvolvimento de uma postura profissional
responsável. Considerando a necessidade de inibir o uso indevido
dos recursos de tecnologia da informação, a Coordenação de
Tecnologias Aplicadas à Gestão Pública – CTG publicou a
Portaria no 085/2006 no Diário Oficial do Estado, em 01/02/2006.
Confira as regras para o bom aproveitamento dos recursos de rede,
observando três subáreas (utilização de conta de e-mail, da pasta
corporativa da rede e da internet):
Conta de e-mail
» As contas de e-mails corporativos, assim como os conteúdos das
estações de trabalho, são de propriedade da secretaria, que tem
livre acesso para monitorá-las;
» A responsabilidade pelo conteúdo das estações de trabalho e
dos e-mails é dos servidores públicos e prestadores de serviço
que os utiliza;
» É proibido acessar, transmitir ou armazenar material impróprio,
pornográfico, obsceno, ofensivo ou depreciativo em relação a
idade, raça, sexo, religião, nacionalidade, deficiência física ou
orientação sexual;
» Os e-mails corporativos não devem ser utilizados para encaminhar
piadas, boatos ou correntes, mesmo que seu conteúdo seja
aparentemente inofensivo;
» Não devem ser abertos e-mails de origem desconhecida,
principalmente os que contenham arquivos executáveis em anexo,
para evitar que o computador seja infectado. Certifique-se sobre a
segurança do arquivo recebido, antes de abri-lo;
» Periodicamente, os servidores devem limpar as mensagens
desnecessárias ou solicitar via o Saebatende o arquivamento das
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 Guia de Boas Práticas do Servidor

mensagens mais antigas, podendo ainda fazer uma cópia em CD; » Somente informações corporativas devem estar armazenadas no
Guia de Boas Práticas do Servidor

» Quando ultrapassados os limites de Mb estabelecidos, ocorrerá
o bloqueio automático deste serviço até que o usuário exclua as
mensagens ou as transfira para pastas particulares. Essa medida
será precedida de mensagens automáticas alertando o usuário
sobre o esgotamento da capacidade de sua caixa postal;
» Em casos excepcionais, pode ficar demonstrada a necessidade
de maior espaço na caixa postal. A situação será submetida
à avaliação da superintendência da unidade, que solicitará o
atendimento à CTG, caso haja disponibilidade nos recursos da
rede sem prejuízo aos demais usuários;
» O correio eletrônico mantido pela CTG é ferramenta de trabalho
de sua propriedade e, portanto, seu uso é restrito ao interesse do
serviço. O envio de mensagens particulares deve ser reduzido ao
mínimo indispensável, desde que não fira os aspectos já citados.
drive de rede reservado para cada diretoria/coordenação. Qualquer
informação particular deverá ser armazenada em outra área.
Internet
» Configura-se em utilização inadequada da internet:
- O acesso aos websites que veiculem conteúdo relacionado a jogos, áudio, vídeo,
salas de bate-papo ou temas considerados ilegais ou de cunho desrespeitoso,
não condizentes com o ambiente de trabalho e as necessidades da secretaria;
- Downloads e uploads de aquivos que não estejam relacionados às atividades
das secretarias e demais órgãos da administração pública;
- O acesso excessivo ou desnecessário de websites, ainda que o conteúdo não
tenha sido expressamente proibido;
- A transmissão de qualquer conteúdo proibido através do correio eletrônico,
corporativo ou particular.

» Ainda segundo a Portaria no 085/2006, a violação das regras

Pasta corporativa da rede acima dispostas sujeitará os servidores envolvidos à apuração de
responsabilidades, nos termos da lei.
» Os conteúdos das pastas corporativas só devem abranger os
arquivos que dizem respeito à sua unidade. Não deve haver
nenhum conteúdo de cunho pessoal nestas pastas;
» Os servidores devem revisar, periodicamente, os arquivos
depositados na área corporativa da rede, em cada pasta das
respectivas diretorias e coordenações;
» Todos os arquivos referentes a fotos (jpg, jpeg, png, bmp e outros)
e músicas (wav, wma, mp3, mp4, acc e outros), que sejam de uso
pessoal, devem ser retirados;
» Devido ao grande volume de informações contidas no drive
corporativo, o backup é realizado semanalmente, nos fins de
semana. Arquivos de fotos (jpg, jpeg, png, bmp e outros),
músicas (wav, wma, mp3, mp4, acc), vídeos (wmv, avi, mpg,
mpeg, rm, rmvb), jogos ou outros que sejam de uso pessoal
devem ser retirados. Este drive não deverá ser usado como área de
trabalho daqui por diante;

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PLANSERV
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Os beneficiários do Planserv podem e devem contribuir para aumentar

a eficiência da Assistência à Saúde dos Servidores Públicos Estaduais,
através do uso racional do plano e da fiscalização constante para evitar
o risco de fraudes. As denúncias, sugestões ou reclamações podem ser
feitas através do telefone 0800 56 6066, do site www.planserv.ba.gov.br,
do e-mail ouvidoria@planserv.ba.gov.br e também nos postos localizados
nos SACs de Salvador (Iguatemi, Liberdade, Barra e Comércio) e do
interior (Alagoinhas, Candeias, Ilhéus, Itabuna, Feira de Santana,
Jequié, Santo Antônio de Jesus, Juazeiro, Barreiras, Senhor do Bonfim,
Vitória da Conquista e Teixeira de Freitas). Fique atento a algumas
recomendações básicas:

» O cartão de identificação é de uso pessoal e intransferível e não

deve ser emprestado a outra pessoa;
» Não assine guias em branco. Elas só devem ser assinadas após
o preenchimento correto, listando os serviços que efetivamente
foram prestados pela unidade de saúde. Caso seja solicitado que
as assine em branco, recuse. Em último caso, sem se envolver
em discussões, atenda ao pedido e comunique imediatamente ao
Planserv essa infração;
» Não deixe de pegar os resultados dos exames realizados. Eles
são importantes para mantê-lo informado sobre a existência de
algum problema de saúde (o que ajuda na detecção precoce e no
tratamento mais eficaz) e fundamentais para o acompanhamento
de doenças já instaladas;
» É imprescindível que o beneficiário titular acompanhe a utilização
do plano por todo o seu grupo familiar. O demonstrativo
é disponibilizado no site do Planserv (basta acessar a área
beneficiário e clicar no link extrato de utilização) e contém
informações detalhadas por beneficiário, informando os serviços
médicos realizados, o nome do prestador executante e o valor
individual por procedimento. Caso haja alguma irregularidade,

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 entre em contato com a Ouvidoria do Planserv (ouvidoria@
Guia de Boas Práticas do Servidor

planserv.ba.gov.br);
» Os beneficiários titulares que têm dependentes prestes a
completar 18 anos devem ficar atentos. Nessa idade, eles passam
automaticamente à condição de agregados, na qual podem
permanecer até os 35 anos. Caso o servidor não tenha interesse em
mantê-lo no plano, é preciso informar por escrito 30 dias antes da
data de aniversário do dependente. Para isso, basta procurar um
dos postos do Planserv nos SACs ou buscar orientação através do
telefone 0800 56 6066.

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