EJERCICIO PRÁCTICO POR EQUIPOS COLABORATIVOS:

Conteste las siguientes preguntas:

1. Con base en las definiciones de competencias aportadas por los diferentes autores,
definan con sus palabras el concepto de competencia y la importancia de éstas,
dentro de las organizaciones.

Partiendo de la definición de competencia, podemos definirla como los conocimientos,

habilidades, actitudes, aptitudes, destrezas, carácter y valores que posee una persona
para desenvolverse en los diferentes ámbitos de la vida, (El personal, social y laboral)
dichas habilidades le permiten desempeñarse de una manera ágil y eficiente frente a
determinada actividad o problema que se pueda presentar. Para el caso concreto de la
actividad laboral la competencia se puede evidenciar según el desempeño exitoso de una
persona frente determinados problemas que se presenten en el desarrollo de sus
actividades laborales, siguiendo los lineamientos y criterios establecidos por la empresa;
En dicho caso se le da gran importancia al saber y la experiencia que pueda tener el
individuo para que de esta manera pueda lograr una mayor productividad y metas
organizacionales de la empresa garantizando un ambiente de trabajo sano.
La importancia de tener personal competente es crucial para una empresa por este motivo
desde el proceso de selección de personal se debe identificar la mayor cantidad de
cualidades y competencias que poseen los individuos para de esta manera poder
aprovecharlos y puedan resaltar en sus diferentes cargos dando como resultado aumento
de la productividad y mayor seguridad para alcanzar los objetivos y metas propuestas por
la organización.
2. Explique con sus palabras el modelo iceberg y cite 5 ejemplos de cada grupo
propuesto por el modelo.
Como todos ya sabemos un iceberg es esa masa de hielo suspendida en un glaciar que al
momento de verla tan solo logramos ver un pequeño fragmento una octava parte de lo que
realmente mide y que lo que está en lo más profundo puede alcanzar dimensiones
enormes y muy desconocidas.
El modelo iceberg es un modelo que nos permite entender y analizar al ser humano desde
varias perspectivas. Spencer y Spencer nos dan a conocer, estos puntos que están
clasificados en 2 categorías la primera el punto de vista de lo visible como lo son nuestras
habilidades y conocimientos, la segunda el punto de vista de lo no visible ese grupo de
valores, comportamientos y actitudes que son rasgos subyacentes de cada persona y es lo
que realmente marca la diferencia entre los seres humanos.
Este modelo nos presenta al ser humano como un ser que se debe explorar y analizar
profundamente ya que lo que realmente vemos no es lo más importante, debemos saber
que como seres humanos estamos llenos de grandes misterios que descubrir y que este
punto, el no visible es el que nos marca como personas pues desde niños estamos sujetos
a que la nuestros padres, familia, la iglesia, los profesores, el ámbito social y todo lo que
nos rodea genera una gran influencia en el desarrollo de nuestros comportamientos y de
ahí nacen un sin número de conductas que tal vez hasta nosotros mismos desconocemos
pero nuestro entorno social nos va marcando para toda la vida.
Considero que las empresas tienen un gran reto al decidir que sus colaboradores hagan
parte de este modelo, que sean integrales para ocupar un puesto de trabajo dentro de la
compañía ya que para esto el individuo debe contar con varias características muy
importantes primero un carácter bien desarrollado, segundo estar formado en valores y por
ultimo contar con las habilidades y los conocimientos requeridos para el puesto de trabajo;
Que el individuo cuente con estas 3 características fundamentales hace que sea el
candidato ideal para desempeñarse dentro de un puesto de trabajo, por tal razón es
indispensable centrarse un poco más en lo no visible para lograr obtener un grupo de trabajo
muy integral para la empresa.
 Cite 5 ejemplos de cada grupo propuesto por el modelo.

MODELO VISIBLE
Conocimientos
Es tener conceptos almacenados a cerca de diferentes temas de su interés.

Habilidades
Resolución de conflictos: es la capacidad que se tiene de dialogar cara a cara
buscando un acuerdo mutuo.
Aceptar críticas para mejorar: la mejor forma de evitar las criticas es aceptarlas y
reflexionar para generar el cambio.
Adaptación y Flexibilidad: capacidad de adaptarse a diversas circunstancias.
Trabajar bajo presión: es saber manejar el estrés y tener calma en situaciones de
alta presión.
Trabajo en equipo: es tener una comunicación asertiva para desempeñar las tareas
de alta complejidad en equipo.
Planear: es la capacidad de tener un orden para el desempeño de las tareas
cotidianas separando lo urgente de lo cotidiano.
Habilidades de comunicación: capacidad de transmitir de forma asertiva y oportuna
lo que necesitamos.

MODELO NO VISIBLE
Conocimiento de sí mismo: es donde experimentamos esa capacidad de auto-
observación que nos permite conocernos a nosotros mismos.
Satisfacción: es un estado donde nuestro cerebro nos permite tener la sensación
de plenitud.
Confianza: es creer en mis capacidades o en las de mi entorno o grupo de trabajo.
Motivaciones: se basa en las cosas que nos impulsan a seguir una vida
satisfactoria
Valores: rasgos de la personalidad

3. Dentro de su grupo de trabajo, identifique cuál de sus compañeros posee las

siguientes competencias, argumentando los comportamientos pertenecientes a éstas:

 Liderazgo
 Iniciativa
 Creatividad e innovación
 Relaciones interpersonales
 Disciplina
INTEGRANTES COMPETENCIAS COMPORTAMIENTOS

-orienta a los integrantes del grupo para la realización

de las actividades.
Liderazgo -tiene excelente capacidad de escucha.
Milena -sus ideas son bien recibidas por los demás
integrantes. El equipo de trabajo la percibe como
líder.
-facilita y promueve la eficacia del grupo.
-es proactiva.
Iniciativa -propone soluciones.
-anticipa situaciones y plantea formas de abordarlas.
-es participativa.
-aporta ideas.
-establece relaciones cordiales y cálidas con los
Relaciones interpersonales compañeros del grupo.
-es abierta al dialogo.
Liliana -sabe escuchar y observar.
-es empática con las situaciones de los demás.
-está dispuesta a brindar ayuda.
-cumple con las actividades propuestas en el grupo.
Disciplina -tiene un alto grado de responsabilidad con los
objetivos propuestos en el grupo.
-trabaja de forma ordenada y con calidad los
compromisos asignados.
-propone soluciones a las diferentes actividades
Creatividad e innovación planteadas en el curso
-propone formas eficientes de hacer las cosas.
Yesenia -busca diferentes recursos para darle solución a los
problemas.
-cumple con las actividades propuestas en el grupo.
Disciplina -tiene un alto grado de responsabilidad con los
objetivos propuestos.
-trabaja de forma ordenada y con calidad los
compromisos asignados.
-aplica su conocimiento a la solución de problemas.
Cristofer Experticia Técnica -plantea diferentes técnicas para llevar a cabo una
tarea.
-evidencia conocimientos en su área de saber.
-es proactiva
Iniciativa -propone soluciones
Natalia -anticipa situaciones y plantea formas de abordarlas
-es participativa
-aporta ideas
-cumple con las actividades propuestas en el grupo.
Disciplina -tiene un alto grado de responsabilidad con los
objetivos propuestos.
-trabaja de forma ordenada y con calidad los
compromisos asignados.
4. Por qué consideran que es importante la clasificación de las competencias por niveles
jerárquicos que realiza el autor Álvaro de Ansorena

R/= Encontramos importante destacar que su posibilidad de clasificación es buena, ya que

por medio de estas se puede lograr establecer un buen plan de actividades según el
puesto de trabajo, y además tener la capacidad de trabajar con y para las funciones de
área, logrando el cumplimiento de la metas y objetivos, pero sin dejar a un lado la
adquisición de nuevos conocimientos para llevarlos a la práctica manteniendo los
resultados con un alto nivel de responsabilidad, compromiso, estrategias, flexibilidad,
trabajo en equipo y de forma eficaz.
Podemos concluir que los niveles jerárquicos van dirigidos a los colaboradores de forma
clara y precisa para el desarrollo de ellas, haciendo participes a los integrantes de cada
área y velar por el cumplimiento utilizando nuevas metodologías y diseño de herramientas
que aporten satisfactoriamente en la comunicación y coordinación de los procesos
cuidando del resultado final.
5. Según el nivel jerárquico asignado por la instructora, escoja una competencia y realice
una actividad con toda la ficha, donde se pueda evidenciar el desarrollo de dicha
competencia. Antes de realizar la actividad, deberán exponer de manera corta, cuáles
son las competencias pertenecientes al nivel jerárquico asignado.

Se distribuyen por equipos los niveles jerárquicos de la siguiente manera:

Equipo 1 Equipo 2 Equipo 3 Equipo 4

NIVEL NIVEL NIVEL NIVEL
DIRECTIVO: DIRECTIVO: ASESOR PROFESIONAL:
Liderazgo Dirección y Conocimiento Aprendizaje Continuo
Planeación Desarrollo de del entorno Experticia profesional
Toma de Personal Construcción de Trabajo en Equipo y
decisiones Conocimiento relaciones Colaboración
del entorno Iniciativa
NIVEL
ASESOR:
Experticia
Profesional
Equipo 5 Equipo 6 Equipo 7 EQUIPO 8
NIVEL NIVEL NIVEL NIVEL
PROFESIONAL PROFESIONAL TÉCNICO: ASISTENCIAL
Creatividad e Toma de Creatividad e Disciplina
Innovación decisiones innovación Relaciones
Liderazgo de NIVEL NIVEL interpersonales
Grupos de TÉCNICO: ASISTENCIAL: Colaboración
Trabajo Experticia Manejo de la
Toma de Técnica Información
decisiones Trabajo en Adaptación al
equipo cambio