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Contribuidores El Ing. Cássio Rodrigues es el responsable técnico

del Instituto que lleva su nombre, referencia en el
Mercado de Remanufacturadores, donde capacita
Enrique Stura trabajó como Asesor Técnico de Uninet utilizando avanzadas metodologías educacionales
Argentina en Buenos Aires, estando a cargo de la que permiten el aumento de la calidad de los proce-
Direccón Técnica de Uninet para Latinoamérica. Stura sos técnicos y operacionales. El ICR actúa en todo
es un reconocido líder de la industria y cuenta con más el territorio brasilero como también en América Latina, Central y
de 30 años de experiencia en Investigación y Desarrollo, Norte, llevando seminarios, cursos y consultoría para remanufac-
Soporte Técnico y Entrenamiento. Posee una amplia turadores. distribuidores, fabricantes de insumos y consumidores
experiencia laboral en Operaciones y Gerencia de Producción tanto de productos remanufacturados.
en USA, Europa y América Latina en compañías como Uninet, NER,
Dataproducts, Laser Toner do Brasil y Nicrodur, entre otras. Alejandro Campos es responsable del área técnica
de Servicint S.A., empresa con más de 15 años de
Stura es especialista en entrenamiento técnico y escritor de artículos experiencia en el mercado de insumos, se desempe-
técnicos relacionados con la industria de la remanufactura de cartu- ñó por más de 10 años en sistemas de impresión de
chos. Regularmente conduce seminarios técnicos en eventos de la gran formato y gigantografías, dedicándose desde
industria en América Latina. hace más de 5 años al desarrollo de sistemas de reci-
clado de inkjets, matriciales y toners.

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ningún concepto sin el permiso escrito del editor. Se realiza
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ponsabilidad por los errores en los artículos ni tampoco son
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Administración y Eventos Traducciones

En esta edición
Actualidad SdeI
08 • 16 •
¿Por qué la oficina del futuro está Tendencias en impresión de
evolucionando más allá del hardware? producción: buenos tiempos
por delante

Actualidad SdeI
12 • 20 •
Informe pone en duda la remanufactu- El MPS continúa siendo una
ra y recolección de vacíos en América oportunidad para crecer en el
Latina segmento de PyMEs

Colaboradores y agradecimientos especiales de esta edición: Mike Josiah, UniNet Imaging / Ian Elliott, Executive & Strategic Solutions /

4 Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91

 Editorial
El 85% del mercado en manos de solo cuatro OEM
No se puede tapar el sol con la mano. Sería absurdo no
admitir que desde hace un tiempo todas las estadísticas
a nivel global muestran una caída en la cantidad de enví-
os de impresoras y en el número de páginas que se
imprimen. Aunque la impresión en la oficina está ligada
directamente a las economías regionales, estas estadís-
ticas son ya un fenómeno general, con mayores o meno-
res dígitos por país, con algunos trimestres que pueden
mostrar mejoras o incluso con segmentos de dispositivos
que aumentan sus ventas y equilibran la caída de los
valores totales. Pero si analizamos un período mayor,
podremos observar con total claridad esta tendencia
decreciente. En el siguiente gráfico se muestran los enví-
os de unidades de periféricos impresos globales desde el
primer trimestre de 2009 en adelante, desglosados por
fabricante. Entendemos como “mercado periférico de
copia impresa” aquel que cubre las impresoras A2 a A4,
impresoras multifunción y copiadoras digitales de función
única.
Al observar de forma completa todo este período de casi
una década, hay varias conclusiones interesantes a con-
siderar. En primer lugar, toda la industria de impresión
Instructivo
36 •
Remanufactura del cartucho
tambor Xerox Phaser 3610
Instructivo
46 •
Remanufactura del cartucho
tambor Brother HL-1110
Sunny Sun, Recharge Asia / Charles Brewer, Actionable Intelligence
Gustavo Molinatti
muestra un gráfico descendente, esto no es solo un fenóme-
no del mercado de consumibles de impresión.
Afortunadamente esta caída no se está produciendo de
forma abrupta, lo que sugiere que aún está lejos aquella pre-
dicción de la oficina “sin papeles”, siendo hoy más prudente
pronosticar una oficina con “menos papeles”. Otro factor
interesante de analizar es la conformación de market share
global. En la actualidad solo cuatro fabricantes poseen el
85% del mercado, lo que muestra una clara e irreversible
tendencia a la contracción del número de OEMs. HP Inc.
mantiene su liderazgo, más aún con su reciente compra del
negocio de impresión de Samsung, cercano al 40% del mer-
cado. Canon y Epson se disputan el segundo lugar, con por-
centajes que se ubican entre el 18% y el 20% cada una.
Esto es sin dudas un gran logro de la japonesa Epson, que
poco a poco ha demostrado el éxito de su tecnología inkjet
dentro del ambiente de PyMEs y empresarial. Cierra este
“top 4” la firma Brother, con un porcentaje levemente supe-
rior al 7%. El resto, “los otros”, se disputan el 15% restante
del mercado. Les pregunto: esta con-
tracción, ¿creen favorece o perjudica a
nuestro gremio? Probablemente sea
más difícil competir contra menos juga-
dores y de mayor volumen, lo que ire-
mos descubriendo en los próximos
años. Lo que es cierto es que la caída
de ventas de equipos fue lo que obligó a
los fabricantes a cambiar sus estrate-
gias de comercialización, migrando del
tradicional concepto transaccional a otro
contractual, basado en servicios. Esta
es la misma migración que todas las
empresas de nuestra industria deberían
realizar, si es que planean continuar
vigentes en los tiempos que vendrán.
Aquí no hay milagros ni recetas mági-
cas. Es ser consciente de cómo está cambiando el mercado
y de tomar las decisiones necesarias para adaptarse.
Número 91
Internacionales
48 •
Es más probable “Menos papel en
Oficina” que “Oficina sin Papel”
Región 2
50 •
Mercado de impresoras brasilero
creció un 21%
/ Fábio Sillos, Sideral Suprimentos / Roberto Alvarenga Palmer, Equal Consultoría
Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91 5
Actualidad
¿Por qué la oficina del futuro está
evolucionando más allá del hardware
Centrarse en la implementación de soluciones integradas y
servicios como una plataforma, no es simplemente buscar
una pieza de hardware. Esa es la mentalidad en la que las
futuras empresas apoyarán a la hora de comprar multifun-
cionales y otros equipos industriales que servirán como la
columna vertebral de las oficinas del futuro. La próxima
generación de empresas será conducida para fomentar la
adaptabilidad y productividad de los empleados. Los emple-
adores, por lo tanto, desean promover la productividad a tra-
vés de la flexibilidad en las soluciones de hardware que
actúa como una plataforma de software integral a través de
la incorporación de tecnologías de última generación, inclu-
yendo Inteligencia Artificial, ciberseguridad y la nube: todas
preparadas para ofrecer lo máximo a futuros empleados.
El panorama de la tecnología actual está cambiando más
rápidamente que nunca, y por lo tanto, los productos de
hardware deben volverse soluciones ágiles que puedan per-
manecer en el umbral de la disrupción de la industria.
Específicamente, la transformación a través de inteligencia
artificial y el aprendizaje de las máquinas, avanzados proto-
colos de seguridad digital y conectividad de la nube son tres
factores fundamentales que las empresas considerarán a
medida que se embarcan en sus propias transformaciones
individuales digitales en los próximos años. De hecho, el 60
por ciento de las empresas planifica implementar estrategias
de transformación digital para 2020*, según un reciente
informe de investigación llevado a cabo por IDC.
Y con estas imprescindibles tecnologías de última genera-
ción para el éxito a largo plazo de la oficina del futuro, ¿qué
8 Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91
es lo que buscarán ahora las empresas? ¿Cuáles son
las tendencias claves que los fabricantes de equipos de
oficina deben adoptar al lanzar nuevas soluciones de
hardware para no sólo mantener su relevancia, sino ade-
más para apoyar adecuadamente y jugar un papel
importante en la alteración que enfrentarán las oficinas
en el futuro inmediato?
Según un reciente informe de investigación llevado a
cabo por IDC, los servicios en nube y la seguridad digital
son las dos capacidades tecnológicas más comunes
actualmente en el lugar de trabajo, con un gasto pronos-
ticado en servicios en nube e infraestructura habilitada
en nube de más del doble para el 2021, y con un 84 por
ciento de los tomadores de decisión IT encuestados
citando la seguridad de contenido en nube como muy
importante para la oficina del futuro*.
Inteligencia Artificial
Actualmente las empresas buscan agregar inteligencia y
automatización a los procesos rutinarios de negocios y a
los flujos de trabajo, de modo que puedan descargar
tareas rutinarias y permitir que sus trabajadores de infor-
mación puedan dedicar más tiempo en tareas creativas
para, en última instancia, incrementar el valor y la inno-
vación.
Gracias a la inteligencia artificial y al aprendizaje de las
máquinas, los dispositivos compatibles conectados en
un entorno de oficina pueden asimilar una gran cantidad

de datos sobre una base diaria. Las empresas ahora
necesitan adoptar equipos de oficina que apoyen capa-
cidades de inteligencia artificial y desarrollar métodos
para tomar los datos y convertirlos en algo procesable.
Y esto se extiende además en el servicio y en el soporte.
En el pasado, el servicio era reactivo y singular. Se pro-
ducía un problema de servicio y el servicio y el equipo de
soporte reaccionaba para solucionarlo. El mantenimiento
preventivo y predictivo es mucho más eficiente. Ahora
estamos en la etapa de mantenimiento preventivo y
moviéndonos rápidamente en mantenimiento predictivo.
Los técnicos de soporte ahora dependen de los datos y
de la inteligencia de sus máquinas para anticipar y resol-
ver problemas en forma proactiva a los posibles errores
y alarmas que se produzcan. Estos resultados se utilizan
para identificar las medidas preventivas para abordar
cuestiones de servicio antes de que incluso se produz-
can, ayudando a aumentar el período de uso del dispo-
sitivo, que, en última instancia, conduce a la satisfacción
óptima del cliente.
En el escenario actual de tecnología resulta imprescindi-
ble equipar bien al servicio y al personal de soporte, para
ayudar a los distribuidores dándoles orientación en cuan-
to a cómo los usuarios administran sus datos entrantes
del dispositivo y para finalmente ayudarles a mejorar y,
en algunos casos, optimizar sus operaciones de nego-
cios. Un método para lograr esto es recrear un particular
ambiente de trabajo del cliente con su configuración de
hardware y software en un centro de servicio y soporte,
para ayudar a terceros y distribuidores a evaluar exhaus-
tivamente los caminos posibles para encontrar la infor-
mación entrante, que sus clientes pueden tomar para
ayudarles a optimizar sus operaciones de negocio.
Y una gran cantidad de información naturalmente trae
consigo problemas adicionales de seguridad. Mientras
que la empresa individual es básicamente responsable
de cumplir las normas impuestas, un buen paso para
ayudar a proteger información sensible puede ser imple-
mentar y usar características de seguridad disponibles
en los equipos multifuncionales. Como tal, es importante
comunicar constantemente a los proveedores de servi-
cios la capacidad y funcionalidades avanzadas de segu-
ridad de la MFP en cuestión, para proporcionar un nivel
de confort y ayudar al usuario a comprender cómo sus
soluciones pueden utilizarse para ayudarle a proteger
sus datos confidenciales.
Confidencialidad y cyberseguridad
En el mundo de IoT (Internet de las cosas), los riesgos
de seguridad están aumentando en el lugar de trabajo en
evolución y ahora más que nunca, es imperativo que las
empresas tengan procedimientos para ayudarles a pro-
teger su información confidencial. Los creadores de deci-
siones IT actuales son desafiados a resolver cómo pro-
teger y gestionar mejor sus datos, con un 68 por ciento
de los encuestados afirmando que impulsar la rentabili-
dad y la productividad será el beneficio clave del papel
de la nube en la transformación de los procesos de nego-
cios en los próximos dos a cinco años*.
Las políticas de seguridad de una empresa son, en esen-
Actualidad
cia, solo tan sólidas como las características de seguridad
de su tecnología de oficina. Sin las medidas de seguridad
adecuadas integradas en la tecnología y en las prácticas de
oficina de un negocio, existe la posibilidad de que incluso
los empleados más diligentes participen en la ilícita copia,
escaneo, creación y distribución de propiedad intelectual
confidencial, ya sea accidental o intencionalmente. Por lo
tanto, es crucial que las medidas de seguridad se incorpo-
ren en el nivel de diseño del producto de la actual tecnología
de equipos conectados en la oficina que las empresas
dependen diariamente.
Mientras que asegurar una red es considerado un eslabón
esencial en la cadena de seguridad de la empresa para la
mayoría de los profesionales IT, es igualmente importante
para una empresa pensar en cómo sus empleados utilizarán
el equipo de oficina conectado y qué tipo de información via-
jará a través de los dispositivos sobre una base diaria.
Implementar una estrategia de control de acceso para la
tecnología de oficina compartida puede ayudar a las empre-
sas a mantenerse en consonancia con las tendencias actua-
les de automatización del lugar de trabajo, tales como
BYOD (“Traiga Su Propio Dispositivo” por sus siglas en
inglés). A medida que las empresas permiten actualmente
cada vez más flexibilidad laboral, más dispositivos móviles
personales están entrando en la fuerza de trabajo. Esto sig-
nifica que la información confidencial de la empresa no
siempre se limita a un ordenador desktop de la compañía, y
los trabajadores necesitan la flexibilidad para enviar docu-
mentos sensibles hacia y desde copiadoras, escáneres e
impresoras y desde sus dispositivos móviles, mientras usan
características de seguridad. Por ejemplo, las empresas
podrían beneficiarse en depender de impresoras que per-
miten a los usuarios enviar documentos sensibles a impre-
soras de red desde desktops y dispositivos móviles compa-
tibles, autorizando solamente a aquellos usuarios que impri-
men los documentos cuando están físicamente frente al dis-
positivo y debidamente autenticados.
Las brechas en seguridad de contenido y datos están
impactando a las empresas a escala mundial. Las MFP
actuales deben incorporar una serie de características
avanzadas de seguridad para ayudar a las empresas a sal-
vaguardar la información sensible del negocio, ayudar con
la privacidad del cliente y empleado y asistir en una estrate-
gia de cumplimiento de la normativa de la compañía. El pro-
ceso de diseño y fabricación de productos de oficina con
características avanzadas de seguridad debe comenzar
temprano y ser continuo.
Conectividad en Nube
La conectividad en nube es una característica esencial para
las MFP actuales en apoyo de la oficina del futuro. En pocas
palabras, conectividad en nube incentiva la colaboración y
presta una ayuda a las preocupaciones de confidencialidad
antes mencionadas. Las multifuncionales que ofrecen fun-
cionalidad basada en la nube a través de autenticación,
información en tablero de control y características básicas
de escaneo-a-nube, pueden proporcionar a los clientes la
capacidad de compartir información más fácilmente y cola-
borar con miembros del equipo de forma remota, y así pro-
mover mayor flexibilidad en el lugar de trabajo.
Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91 9
Actualidad
Las empresas exitosas podrán proveer soluciones persona-
lizables para empresas en diferentes etapas de la "migra-
ción a la nube", ofreciendo soluciones en nube y de seguri-
dad que se complementen entre sí, para que las empresas
puedan tomar ventaja de la productividad mejorada en nube
y al mismo tiempo implementar funciones de seguridad.
Aunque las empresas seguirán teniendo puntos de contacto
locales en colaboración con soluciones de almacenamiento
en nube, ambos ayudarán a dar forma a la oficina del futuro
para mejorar la conveniencia.
Soluciones Verticales
Las soluciones verticales personalizadas que son más llave
en mano y a medida para mercados específicos a través de
conjuntos de características específicas, continuarán viendo
una mayor penetración en las empresas. Los mercados ver-
ticales claves, tales como salud, legal, educación y finanzas,
aún abarcan flujos de trabajo intensivos en documentos y,
10 Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91
como tales, necesitan soluciones que puedan implemen-
tarse fácilmente en la infraestructura para ayudar a opti-
mizar y mejorar el rendimiento operativo y al mismo tiem-
po mejorar los resultados del cliente.
Estos son los mercados en los que vemos la mayor opor-
tunidad de ayudar a transformar los modelos tradiciona-
les de flujo de trabajo hacia otros que dan mejor soporte
a la flexibilidad del empleado, mientras que simultánea-
mente proporcionan soluciones que pueden ayudar a los
usuarios a proteger información confidencial.
En conclusión, la oficina del futuro será una evolución
integral de hardware, software y servicios en una plata-
forma orientada a las soluciones. Existen tantas tecnolo-
gías emergentes construídas e incorporadas como
estándares en la actual infraestructura de la oficina,
incluyendo la inteligencia artificial, el aprendizaje de las
máquina, la nube y la ciberseguridad. Aprender a despla-
zarse por el nuevo terreno técnico y, a menudo, expandir
portfolios de productos y diferenciar soluciones apuntan-
do a múltiples mercados verticales será el desafío clave
que las OEM deben adoptar de cara al futuro.
* IDC InfoBrief, patrocinado por Canon, Digital
Transformation & Emerging Technologies: The Canon
Office of the Future Survey, Conducido por IDC,
Diciembre 2017
Fuente: Hiro Imamura - Canon U.S.A. / The Imaging
Channel
Actualidad
Informe pone en duda la remanufactura
y recolección de vacíos en América Latina
Un reciente informe elaborado por la consultora de investi-
gación Infotrends fue publicado en varios medios, presen-
tando los resultados de una encuesta sobre recolección de
cartuchos, uso y prácticas de desecho para remanufacturar
y fabricación de cartuchos nuevos compatibles de tinta y
toner en América Latina. InfoTrends asegura haber entrevis-
tado a 23 remanufacturadores en México, Brasil, Panamá y
Colombia. El siguiente es un glosario de términos utilizados
en este informe.
• Broker: Empresa que compra y vende cartuchos vacíos.
Un bróker cautivo es propiedad de un remanufacturador.
Son un centro de ganancias para la empresa matriz y sumi-
nistrarán ante todo a la empresa matriz así como a la rema-
nufactura los vacíos excedentes que tienen a su alcance.
Los brokers independientes son un negocio aparte y sirven
en general a la industria de la remanufactura.
• Clon: en el informe también es referido a los cartuchos
fabricados nuevos, recién manufacturados o compatibles.
Es un cartucho de reemplazo que no utiliza un cartucho
vacío de una OEM, sino una carcasa de cartucho recién
fabricado.
• Vacío: Cartucho usado que puede ser adecuado para su
reutilización o reciclaje.
• Extra - proveedor equivocado: cartuchos de proveedores
que no son aceptados por los remanufacturadores.
12 Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91
• Disposición Final: Qué pasa con un cartucho al final de
su vida útil (enviado al vertedero de basura, reciclado,
etc.).
• Doctrina de Primera venta/Patente agotada: Doctrina
legal en los Estados Unidos que limita la extensión en
que los titulares de patentes pueden controlar un produc-
to patentado después de una venta autorizada. Una vez
que ocurre una venta autorizada de un producto paten-
tado, los derechos exclusivos del titular de la patente
para controlar el uso y la venta de ese producto se han
agotado y el comprador es libre de usar o revender ese
producto sin más restricciones de la ley de patentes.
• Vertedero (Relleno sanitario): Uso de los residuos
municipales. Los residuos sólidos municipales se cono-
cen comúnmente como basura o desperdicios, consis-
tentes en artículos de uso diario que son descartados por
el público. Dependiendo de las leyes locales, la basura o
los desperdicios pueden ser enterrados sin tratamiento o
primero pueden ser incinerados antes de que las cenizas
sean eliminadas, basados en leyes locales.
• Vacío no virgen: Un cartucho vacío que previamente ha
sido remanufacturado.
• Vacío malo no virgen: Un vacío no virgen que no puede
ser remanufacturado con éxito o uno para el que no hay
mercado.

• Vacío bueno no virgen: un vacío no virgen que con éxito
puede ser remanufacturado.
• Reciclaje: Trituración o fusión de componentes para su
uso en otros productos o industrias.
• Reman: Cartucho remanufacturado o remanufactura-
dor, dependiendo del contexto.
• Proporción de reciclado del cartucho: Proporción de
residuos del cartucho que es reciclado en lugar de
enviarse a un vertedero o incinerador.
• Remanufacturado: la práctica de limpieza, manteni-
miento, recarga y reutilización de los cartuchos.
• Vacío virgen: Un cartucho vacío que no ha sido rema-
nufacturado.
• Vacío virgen malo: Un vacío virgen que no puede ser
remanufacturado o uno para el que no hay mercado.
• Vacío virgen bueno: Un vacío virgen que puede ser
remanufacturado con éxito.
Conclusiones del informe
Según la firma Infotrends, la industria de la remanufactu-
ra sigue contrayéndose ya que no puede competir con la
avalancha de clones chinos. En el segmento de cartu-
chos de toner, estiman que desde 2015 y hasta 2017 la
industria de la remanufactura se ha reducido en un 50%
en términos de participación del mercado.
En el segmento de cartuchos de tinta, Infotrends estima
que desde 2015 y hasta 2017 la industria de remanufac-
tura se ha reducido en un 90-95%. Aseguran que casi
nadie remanufactura cartuchos de tinta y que todavía hay
cierta actividad de recarga en tiendas locales.
El 95% o más de los cartuchos remanufacturados son
operaciones pequeñas y han transformado su modelo de
negocio de tal forma que se asemejan más al negocio de
recarga pero todavía remanufacturan y no simplemente
rellenan los cartuchos. El informe hace referencia a cier-
tas características de este tipo de negocios:
• Ofrecen servicio de retiro y entrega a los clientes
• Reciben muchos clientes al paso
• Poseen contratos con clientes locales
• Remanufacturan el mismo cartucho varias veces y el
cliente recupera su propio cartucho
• El producto empaquetado en cajas nuevas es excep-
cional
También Infotrends asegura que menos del 5% de los
cartuchos remanufacturados operan bajo el modelo tradi-
cional de remanufactura de recolección y reventa.
Además afirma que aumentó el uso de facilidades de
reciclado de materiales por parte de los grandes remanu-
facturadores, no así de los pequeños quienes suelen tirar
la basura en contenedores.
Hallazgos en cartuchos nuevos compatibles
Al hablar con empresarios de la industria, es evidente
Actualidad
que la respuesta fue que casi todos los cartuchos compati-
bles nuevos terminan siendo desechados por los usuarios y
donde la mayoría de las recolecciones de compatibles nue-
vos es accidental o involuntaria dentro de la remanufactura.
Casi mundialmente, los remanufacturadores no van a rema-
nufacturar un compatible debido a las preocupaciones sobre
la calidad y fiabilidad de tal producto. A diferencia de otras
zonas del mundo, las cuestiones de patentes relacionadas
con algunos de estos productos no son un problema.
Según el informe, los remanufacturadores intentan minimi-
zar esta recolección involuntaria pero, cuando sucede, los
materiales de desecho son reciclados o bien enviados como
residuos a vertederos mediante el mismo proceso que el
remanufacturador tiene para todos sus residuos.
Conclusiones del Remanufacturador
¿Qué pasa con los cartuchos que los remanufacturadores
acumulan y no pueden usar o vender? Los remanufactura-
dores necesitan acumular cartuchos vacíos para remanufac-
turarlos y no todos los cartuchos recogidos son aptos para
su uso. El siguiente gráfico proporciona las estimaciones de
Infotrends acerca de lo que hace la industria de la remanu-
factura con los cartuchos y componentes que no pueden
usar o vender.
Existe una mayor proporción de reciclaje en forma significa-
tiva respecto de hace dos años, aunque es aún baja en com-
paración con los Estados Unidos o Europa. Los pequeños
remanufacturadores todavía tiran los desechos en contene-
dores y solamente los grandes remanufacturados usan
infraestructuras de reciclado.
Gráfico 1: ¿Qué pasa con los cartuchos que los remanu-
facturadores acumulan y no pueden usar o vender?
Recolección de cartuchos remanufacturados inutili-
zables
Los remanufacturadores necesitan acumular más cartuchos
que los que pueden usar actualmente porque algunas reco-
lecciones están dañadas o inutilizables, debido a que pre-
viamente fueron remanufacturadas por un fabricante dife-
rente, o es un compatible que los remanufacturadores no
recopilarán deliberadamente, o de un tipo de cartucho que
simplemente no es remanufacturado.
Los vacíos vírgenes tienen una menor tasa de defectos que
los no vírgenes, pero los remanufacturadores ante todo
remanufacturan cartuchos vírgenes frente a no vírgenes de
modo que los vírgenes representan una mayor proporción
del total de malas recolecciones que los no vírgenes.
Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91 13
Actualidad
Los remanufacturadores tam- producto existente. Sin
bién accidentalmente acumu- embargo el mensaje
lan cartuchos que simple- ambiental no es completo
mente no son utilizables por- sin observar qué sucede
que pueden ser compatibles con los cartuchos de tóner
nuevos, carcasas simples de remanufacturados cuando
tóner e incluso botellas de llegan al final de su vida
tóner que ellos normalmente útil.
no remanufacturan.
En este momento la
En el lado inkjet un significati- industria de remanufactu-
vo volumen de recolecciones ra en Latinoamérica no
proviene de vendedores inco- mantuvo el ritmo con la
rrectos, ya que muchos son remanufactura en los
tanques de tinta de proveedo- Estados Unidos o Europa
res donde los cartuchos no Occidental en términos de
son remanufacturados. Sin desviar sus propios resi-
embargo esos números han duos del vertedero.
sido mayores ya que hay más Infotrends asegura que un
remanufacturado de tanques alto porcentaje de los car-
de tinta que en el pasado. tuchos remanufacturados
en la región termina en
Muchos de los cartuchos vertederos al final de su
laser que se remanufacturan vida útil.
en la actualidad son parte del
modelo de negocio basados En cuanto a los cartuchos
en servicio, lo cual significa compatibles nuevos, casi
que la gran mayoría de sus todos están hechos en
vacíos malos son de carca- China y no existe un inten-
sas no vírgenes y que resulta to por parte de los provee-
muy difícil determinar la tasa dores de recolectar vacíos
de descarte. al final de su vida útil.

Casi todos los remanufacturadores encuestados aseguran

estar fuera del negocio de remanufacturado de cartuchos de
tinta, de modo que la mayoría no tiene recolecciones de las
que hablar. Sin embargo algunos afirman que hacen algún
rellenado de tinta dentro de su modelo de negocio basado
en servicio de recarga.
El siguiente gráfico muestra el porcentaje de todas las reco-
lecciones que están en mal estado o son inutilizables para
los tres tipos descriptos anteriormente.
Gráfico 2: Recolecciones de remanufacturadores de cartuchos inutilizables
Nuestra opinión
Quienes componemos la industria de remanufactura en
América Latina sabemos que existe un sector del nego-
cio que aún sigue trabajando bajo condiciones muy
pobres de calidad, tanto en los procesos de producción
como en la elección de sus insumos y compromiso
ambiental responsable. Resulta muy difícil diferenciar
ante el mercado este tipo de emprendimientos respecto
de quienes trabajan con estándares de calidad, dando a
muchos una imagen distorsionada
de lo que significa la legítima
industria de remanufactura.

Sin embargo nos parece poco pru-

dente y hasta bastante irresponsa-
ble, que una consultora de presti-
gio internacional elabore un infor-
me sobre toda la región latina
basándose en la encuesta de tan
solo 23 empresas y en solo 4 de
los 20 países que la conforman.

Eso lleva a conclusiones equivo-

Opinión de Infotrends
Los remanufacturadores ofrecen cartuchos alternativos a
los usuarios a un precio generalmente un 30% por debajo
del precio OEM. También ofrecen un mensaje ecológico
argumentando que la remanufactura es buena para el
medio ambiente ya que representa la reutilización de un
cadas y distorsionadas, junto a graves errores en los
datos numéricos que presentan como representativos de
la región. En definitiva el informe sugiere una mala inten-
cionalidad con la industria latina y un desconocimiento
en el abordaje de un análisis de los distintos mercados
que la componen.

14 Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91

Soluciones de Impresión
Tendencias en impresión de producción:
buenos tiempos por delante
La impresión de producción fue un tópico “caliente” durante
los últimos años. La impresión en la oficina ha estado dismi-
nuyendo y muchos distribuidores se han convertido a la
impresión de producción para crecimiento empresarial. Los
fabricantes han centrado esfuerzos y emitido medios digita-
les que han ayudado a los distribuidores a encarar este mer-
cado competitivo y rentable. La impresión de producción
continuará dando oportunidades de crecimiento durante
bastante tiempo y por buenas razones.
Las impresoras comerciales y las utilizadas en las empre-
sas, han estado recurriendo a dispositivos de impresión digi-
tales a medida que aumentaba la demanda de corto plazo,
el color y la impresión personalizada bajo demanda (cosas
que el offset no es capaz de hacer). El informe de Smithers
Pira, "El Futuro de Offset versus Impresión Digital a 2018"
mostró que la impresión digital (toner e inkjet) era el 9.8 por
ciento del mercado en el 2008 y se esperaba ser del 20 por
ciento en el 2018. Ese crecimiento incluía alimentación con-
tinua y dispositivos cut-sheet B2/B3 que los fabricantes tie-
nen como objetivo en sus organizaciones de ventas direc-
tas.
A continuación se detallan algunas otras tendencias que se
piensa son un buen augurio para la impresión de producción
y su crecimiento.
Color es rey
El color seguirá siendo una oportunidad de crecimiento en la
16 Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91
impresión de producción. Hemos visto fabricantes que
invierten en ello ampliando sus líneas de dispositivos de
producción color, con la introducción de sus primeras
ofertas de producción color. Los que se han expandido
añadieron dispositivos de mayor nivel, mayor velocidad
e impresoras de producción de color de bajo costo. Los
dispositivos de bajo costo tienen menores velocidades
de rendimiento pero su resultado es calidad de produc-
ción, y tienen muchas de las mismas características que
sus contrapartes de mayor nivel. Algunas utilizan las
opciones de acabados iguales o similares y pueden
manejar una amplia variedad de medios. Para aquellos
distribuidores y proveedores de impresión que sentían
que no podían permitirse entrar en la producción color,
esto baja la inversión necesaria y abre oportunidades
adicionales de mercado.
Otra tendencia es el uso de una quinta estación de toner,
que multiplica lo que se puede hacer en la impresión
final. Usar toner neón, blanco o claro ofrece a los prove-
edores de impresión la posibilidad de dar un aspecto
más "pop" a una impresión, creando piezas más llamati-
vas para los clientes. La impresión con toner blanco
sobre un medio de color plata, agregar un color neón a
la impresión blanco y negro, usar un tóner claro para dar
a la impresión un elegante aspecto 3D o crear un color
personalizado para que coincida exactamente con un
logo corporativo, permite al proveedor de la impresión
hacer a medida el producto para un cliente específico.
Este tipo de especialización solía hacerse en un medio
 Soluciones de Impresión
offset. sea tan "sexy" como el color, pero sigue siendo una parte
viable y valiosa del mercado de impresión de producción. La
Las interfaces digitales seguirán siendo importantes para consultora InfoTrends estima que la mayoría de las páginas
la entrega de producción y gestión de color de alta cali- (63%) producidas en máquinas de producción cut-sheet son
dad. También son importantes en la provisión de solucio- blanco y negro. Sabemos que muchas de esas páginas se
nes de flujo de trabajo que necesita una impresora realizan en dispositivos color, pero la demanda sigue siendo
comercial para crear, imprimir y entregar su producto. La para las impresiones en blanco y negro en dispositivos de
certificación G7 es un requisito emergente para demos- producción en blanco y negro. No todas las aplicaciones de
trar el compromiso de fabricantes y proveedores de impresión requieren color.
impresión en cuanto a calidad del producto final de
impresión color. Para aplicaciones tipo "caballito de batalla" como manuales,
libros, informes o formularios utili-
tarios de gran volumen, una
impresora de producción blanco y
negro puede ser más productiva y
económica. Son mucho más rápi-
das que las impresoras de produc-
ción de color, con algunas alcan-
zando más de 300 ppm, de modo
que la eficacia del rendimiento es
extremadamente alta. Si la nece-
sidad de una compañía de impre-
sión de facturas y estados de
cuentas se ha reducido usando
presentación digital, una impreso-
ra en blanco y negro puede ser
todo lo que se precisa para impri-
mir cualquier factura y estados de
cuenta que todavía deben ser
impresos. Hemos visto que algu-
nas de las principales OEM intro-
dujeron nuevas impresoras de
producción en blanco y negro
justo este año, por lo que ello nos
Usar toner neón, blanco o claro ofrece a los proveedores de impresión la dice que todavía hay demanda y
posibilidad de dar un aspecto más "pop" a una impresión, creando piezas oportunidad disponible en ese
más llamativas para los clientes segmento.

Gran formato
El inkjet está emergiendo en este segmento de impresión Vemos al gran formato como una oportunidad constante
de producción. Sin embargo, todavía reinan las máqui- para los distribuidores de impresión de producción, ofrecien-
nas basadas en tóner. En impresión de libros, transac- do una creciente selección y flexibilidad para los clientes.
cional y correo directo, la alimen-
tación continua inkjet o el inkjet
cut-sheet B2/B3 es un proceso
digital económico a utilizar. Sin
embargo, todavía el inkjet carece
de soporte de medios más
amplios, que sí tienen los medios
digitales basados en toner, lo que
puede limitar su uso en áreas de
producción de impresión que un
distribuidor tradicional dispone en
este momento. Con esto dicho, es
muy probable que la tecnología
inkjet encontrará su camino en
esta parte del espacio de impre-
sión de producción en los próxi-
mos años.

Blanco y negro
Puede ser que blanco y negro no Los nuevos dispositivos de gran formato suministran a los proveedores de
impresión un camino para crear nuevos productos para sus clientes
Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91 17
Soluciones de Impresión
Con mejor imagen y controles de proceso, producto de alta
calidad y una amplia variedad de apoyo de medios, los nue-
vos dispositivos de gran formato suministran a los proveedo-
res de impresión un camino para crear nuevos productos
para sus clientes tales como gráficos de exhibición, señali-
zación y banners. Los proveedores de impresión están bus-
cando nuevos productos y servicios que harán crecer su
negocio. El mercado de gran formato ofrece esa oportunidad
a los distribuidores y sus clientes.
Vemos otra tendencia de crecimiento con los clientes que
han estado tercerizando sus impresiones especiales. Los
puntos de entrada de menor costo y más opciones y flexibi-
lidad en dispositivos de gran formato permiten a estos clien-
tes imprimir en alta calidad señalizaciones a todo color, ban-
ners, afiches, etiquetas y más productos bajo demanda.
Ahora pueden hacer en su empresa lo que una vez fue ter-
cerizado. Esto les da mejor control de sus costos, de los pla-
zos de entrega y contenidos, reduciendo los riesgos de
daños de envío y logrando satisfacer mejor las demandas
de sus clientes.
Otros items que se observan en crecimiento son los exhibi-
dores, embalajes e impresión textil y en cerámica. Se debe
ser creativo y no ver estas aplicaciones de impresión a tra-
vés de la lente del volumen industrial. Con el número cre-
ciente de empresas tipo boutique como microcervecerías,
bodegas locales, restaurantes de la granja a la mesa, servi-
cios de diseño de interiores, servicios de viaje y más, los
proveedores de impresión reciben pedidos de impresión
especiales. Estas solicitudes pueden ser para exhibidores
stand-up para ventas, eventos, etiquetas artísticas de tira-
das cortas o pequeños trabajos de mosaicos personaliza-
dos, paneles vinílicos para pared o calcomanías de logos
tamaño pared. Estas aplicaciones son necesarias por las
tiendas pero no en cantidades de tamaño industrial. Los pro-
veedores de impresión están manejando estas solicitudes a
través de otros proveedores o alejándose completamente.
De cualquier manera, hay oportunidad para distribuidores y
proveedores de impresión de gran formato.
Más que hardware y clicks
Para agregar valor y diferenciación y alejarse del modelo "el
mejor precio en hardware y facturar por click", estamos vien-
do que los fabricantes proporcionan cada vez más progra-
mas y aplicaciones que los distribuidores pueden utilizar
para ayudar a sus clientes de producción a construir sus
negocios alrededor del uso de soluciones y servicios de
impresión de producción. Estos pueden variar desde progra-
mas de capacitación de operador de impresión a capacita-
ción en ventas incluyendo cómo evaluar las necesidades de
un cliente de impresión, operaciones generales y educación
financiera empresarial.
Los proveedores de impresión deben ahora ofrecer también
servicios de marketing a sus clientes. Vemos que el marke-
ting de multiplataformas y gestión de campañas continúan
su tendencia en ascenso. La buena noticia es que la impre-
sión es una gran parte de esas campañas de multiplatafor-
mas. El Instituto Content Marketing dice que alrededor de un
tercio de los comerciantes B2C y B2B usan impresión. Los
comerciantes B2B consideran a la impresión como el tercer
canal más importante solamente detrás de Email y Linkedin,
mientras que los comerciantes B2C la ubican justo detrás de
18 Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91
Email y Facebook. La personalización de contenido
impulsa la necesidad de impresión variable de datos
(VDP por sus siglas en inglés), uso de códigos QR, URL
personalizado (PURLs) y otras especialidades URL entre
otros muchos productos. También es necesario gestio-
nar campañas a través de plataformas. Esta es una opor-
tunidad para los distribuidores de ofrecer servicios que
ayuden a los proveedores de impresión con estos tipos
de servicios.
La continua automatización del flujo de trabajo de impre-
sión de producción es un tema que debe abordarse si un
distribuidor desea convertirse en un asesor de confianza
creíble. Creemos que la gran mayoría de las impresoras
comerciales ha automatizado uno o más procesos en su
flujo de trabajo de impresión. Sin embargo, más provee-
dores de impresión desearán automatizar el proceso de
flujo de trabajo completo, de web a impresión a su cum-
plimiento. Hay una serie de soluciones que se colocan
para ayudarles a hacer esto. Los comerciantes que se
hacen cargo de la inversión de tiempo y capital para
cumplimentar esta necesidad encontrarán que sus rela-
ciones con proveedores de impresión son más profundas
y más fuertes, haciendo más difícil para los competidores
desplazar al distribuidor de la cuenta.
En resumen
El movimiento de páginas de offset a plataformas digita-
les va a continuar. La producción de color sigue creciend,
y con la introducción de modelos de producción de baja
gama a precios asequibles, la capacidad de los distribui-
dores para entrar en el mercado de producción de color
es más atractiva que nunca. Sin embargo, todavía hay
una necesidad de dispositivos de producción en blanco y
negro. El gran formato ofrece una gran oportunidad para
distribuidores y proveedores de impresión para expandir
sus negocios. Las campañas de marketing de multiplata-
formas que deben ser gestionadas y que requieren solu-
ciones VDP, que son imposibles de proporcionar en off-
set, seguirán aumentando. Las soluciones de automati-
zación de flujo de trabajo, especialmente las que propor-
cionan gestión de flujo de trabajo continuo, brindan nue-
vas formas de agregar valor y servicios. Todas estas ten-
dencias apuntan a buenos tiempos por delante en la
impresión de producción.
Fuente: The Imaging Channel
Soluciones de Impresión
El MPS continúa siendo una oportunidad para crecer
en el segmento de PyMEs
Una reciente encuesta realizada por la consultora Quocirca,
analiza el panorama actual de los servicios de gestión de
impresión en los Estados Unidos y Europa. Muchas empre-
sas del canal de impresión están recién haciendo sus prime-
ros pasos en la transformación de sus estrategias, mostran-
do crecimiento en sus márgenes de beneficio. En este infor-
me se analizan las oportunidades que aún presenta el
modelo y cuáles son los desafíos que se plantean en la tran-
sición de un esquema transaccional a otro basado en servi-
cios de gestión.
Los servicios de gestión de impresión (MPS) representan
una enorme oportunidad para que las empresas del canal
puedan extender su influencia en el mercado de pequeñas y
medianas empresas (PyMEs), ayudando a sus clientes a
mejorar la productividad, a aumentar su eficiencia y a redu-
cir costos.
La adopción del MPS en el mercado de las PyMEs sigue
siendo relativamente baja, en comparación con el mercado
empresarial. Mientras que las empresas líderes de canal
han invertido en recursos, experiencia e infraestructura
necesaria para ofrecer y entregar MPS, otros todavía tienen
que dar el salto.
Las empresas del canal dependen de los fabricantes de
impresión para apoyar una transición exitosa hacia un
modelo MPS. Además, cada vez más están buscando pro-
veedores que tengan amplia experiencia en servicios IT
(incluyendo transformación digital y seguridad) para ampliar
20 Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91
su oferta más allá de la impresión.
Este informe proporciona una reseña de ofertas del
canal MPS por parte de grandes fabricantes de impre-
sión y también destaca los resultados de una investiga-
ción realizada en el año 2017 entre 320 organizaciones
del canal en los Estados Unidos y Europa.
Resumen Ejecutivo
El modelo de servicios de gestión de impresión (MPS) ha
demostrando ser una perspectiva atractiva para las fir-
mas del canal que buscan proteger y hacer crecer sus
ingresos futuros, en un contexto de comoditización del
hardware y reducción de márgenes.
El segmento de pequeñas y medianas empresas es ideal
para que las empresas que las atienden, aspiren a mejo-
rar su status como asesores de confianza. Las PyMEs
enfrentan una gama de desafíos, entre ellos el aumento
de los costos de impresión y el cómo manejar mejor su
eficiencia empresarial. Las restricciones presupuestarias
y la falta de recursos internos están llevando a muchos a
recurrir a servicios gestionados IT en general para un
mejor control y administración de su infraestructura IT.
Muchas empresas del canal centradas en impresión
están bien posicionadas para capitalizar el impulso hacia
el consumo IT “as-a-service” (como un servicio) basado
en la nube, entre PYMES, colocando a MPS como un
facilitador de productividad y eficiencia mejoradas.
Acelerando el cambio a un modelo de negocio basado

en servicios, las empresas del canal pueden aumentar la
proporción de sus negocios que provengan de ingresos
recurrentes, llevando a relaciones con el cliente más pro-
fundas y más prolongadas, márgenes más saludables y
mejores perspectivas de ingresos a largo plazo.
Esfuerzos crecientes
Sin embargo, el cambio a MPS es un trabajo en proceso
para muchas firmas del canal, ya que la transformación
requiere cambios significativos. Los distribuidores de
copiadoras pueden haber acumulado décadas de expe-
riencia en el desarrollo de la infraestructura para servir a
los clientes sobre una base contractual, pero otras
empresas del canal no tienen tales capacidades y pue-
den encontrarse que necesitan construir nuevas platafor-
mas, diseñar nuevos servicios y desarrollar procesos de
facturación recurrentes.
En consecuencia, muchas empresas del canal de impre-
sión todavía obtienen la mayor parte de sus ingresos por
las ventas transaccionales de equipos y periféricos. La
encuesta de Quocirca revela que las ventas transaccio-
nales continúan representando poco más 60% de los
ingresos para el canal de impresión. Sin embargo, el
cambio hacia la construcción de un modelo de servicio
recurrente a través de MPS está en marcha: un 35% ha
evolucionado completamente a MPS y un 37% que indi-
ca que ha comenzado. Del resto algunos dicen que tie-
nen todavía que comenzar y otro que no tienen ningún
interés en el crecimiento de su negocio hacia un modelo
MPS. Para aquellos que han hecho la transición, el 34%
reporta que sus ingresos aumentaron más del 5% en
2017 comparado con el 2016. Esto se compara con el
24% de los que (no siendo MPS) no informaron un creci-
miento de ganancias de más del 5%.
Aunque la mayoría de las empresas del canal está evo-
lucionando en sus negocios y yendo más allá de las
fuentes tradicionales de ingresos, esto no está exento de
desafíos. En general, el 54% informa que su mayor pre-
ocupación en el crecimiento de su negocio MPS es
demasiada competencia de otros proveedores MPS, que
incluye sus propios proveedores. Es evidente que existe
una brecha de habilidades: el 50% informa que las ven-
tas y habilidades en recursos técnicos son una barrera
clave para la entrega de un servicio de gestión de impre-
sión de calidad.
Hay espacio para mejorar
Los programas MPS varían ampliamente en efectividad.
Las principales áreas en que los vendedores fracasan en
su ofrecimiento son los márgenes de beneficio, los tiem-
pos de respuesta, la captación de clientes y el conoci-
miento de los mercados verticales. El 77% de las empre-
sas del canal evalúa los márgenes de beneficio como un
factor importante en la elección de su programa MPS,
pero sólo el 47% está satisfecho con esto. Un 67% con-
sidera los tiempos cortos de respuesta como importan-
tes, pero sólo el 48% está satisfecho. Sólo el 39% están
satisfechos con la captación de clientes, en comparación
con el 55% que la califica como importante. El 72% eva-
lúa muy bien la experiencia vertical pero solamente el
49% está satisfecho.
Soluciones de Impresión
Desarrollando programas vendedores
Afortunadamente, los fabricantes líderes de impresión están
simplificando y ampliando sus propuestas para el canal, a
fin de hacer accesible el modelo MPS a todos sus potencia-
les socios, independientemente de su grado de madurez
MPS. Los programas más amplios ofrecen una variada
gama de soporte, incluyendo portales centralizados, recur-
sos técnicos, comercialización de programas y apoyo finan-
ciero, generalmente entregados por medio de plataformas
basadas en la nube. Esto ayuda a los revendedores a maxi-
mizar sus posibilidades de éxito mediante la eliminación de
barreras asociadas con la transición a MPS.
Acerca de este informe
Este informe analiza los resultados del estudio Quocirca del
canal, llevado a cabo en noviembre de 2017, que investigó
las actitudes entre 320 distribuidores en el Reino Unido,
Francia, Alemania y Estados Unidos. El informe también se
basa en resultados del Global Print 2025 Study de Quocirca,
que incluyó entrevistas a usuarios a través de 575 PyMEs y
organizaciones empresariales, junto a entrevistas con 55
ejecutivos de la industria de impresión. Además, el informe
incluye perfiles de los programas del canal de los proveedo-
res líderes de impresión en el mercado actual.
Resultados Clave
El modelo MPS es todavía un trabajo en progreso
Poco más de un tercio (35%) de los socios del canal indican
que han evolucionado hacia un negocio MPS, con un 37%
diciendo que acaban de empezar su camino MPS. Los
socios del canal expresan preocupación en una serie de
áreas a medida que construyen su negocio MPS. En gene-
ral, la competencia fue clasificada como una preocupación
principal por un 54% de los encuestados, seguidos por el
desarrollo de ventas y la experiencia técnica. En particular,
los revendedores de Estados Unidos son más propensos a
informar la falta de interés de los clientes actuales como un
desafío (53%, en comparación con el 31% de distribuidores
del Reino Unido). Los distribuidores en Alemania son más
propensos que en otros países a señalar al conflicto con
proveedores como un obstáculo.
Aquellos que han hecho el salto están cosechando los
beneficios
En general, un 34% de las organizaciones del canal ya ven-
diendo MPS han aumentado sus ingresos un 5% o más en
el último año. Esto se compara con el 24% de las firmas del
canal que no están vendiendo MPS, que han visto un
aumento equivalente en los ingresos. El beneficio principal
después de una mudanza a la venta MPS, ha sido la amplia-
ción de las oportunidades para vender soluciones de flujo de
trabajo de documentos, señalado por un 67% de las empre-
sas del canal. Más de la mitad (55%) también está de acuer-
do en que el MPS ha proporcionado más oportunidades
para vender servicios no relacionados con la impresión,
tales como servicios IT. Los socios del canal tradicional de
impresión deben estar dispuestos a salir de su zona de con-
fort para capitalizar sus oportunidades.
Programas del canal MPS están fracasando en su oferta de
áreas clave
Los programas MPS varían ampliamente en efectividad.
Como dijimos antes, las principales áreas en que los vende-
Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91 21
Soluciones de Impresión
dores fracasan en su oferta son los márgenes de beneficio,
los tiempos de respuesta, la captación de clientes y el sopor-
te en mercados verticales.
Los socios creen que la experiencia en el mercado vertical
será clave para la rentabilidad de aquí a 2020
La clara mayoría (91%) de las organizaciones del canal está
de acuerdo en que necesitan ampliar sus conocimientos ver-
ticales para el 2020. A este fin, un 72% planifica ampliar sus
carteras de productos, el 68% programa ofrecer nuevos pro-
ductos de software y el 64% busca adquirir otra organización
del canal. Mientras que el MPS es considerado hoy en día
como la mayor oportunidad, para el 2020 los socios de canal
suponen que las aplicaciones de flujo de trabajo vertical y
las soluciones de seguridad ofrecerán las mayores oportuni-
dades.
2. Un compromiso de volumen de impresión mensual o
anual que pagará el cliente para la impresión de un
número determinado de páginas, incluso si no utiliza la
totalidad
3. Sólo paga por lo que es impreso, sin embargo, podría
acordar comprometerse con un contrato de servicio por
un período mínimo.
Dependiendo de sus capacidades, los revendedores
pueden ofrecer servicios adicionales como parte de un
modelo MPS, tales como consultoría para evaluaciones
de consolidación del dispositivo y/o soluciones de flujo
de trabajo. Algunos también ofrecen paquetes flexibles
que permiten a las empresas a ampliar su uso a medida
que crecen.

El panorama competitivo es diverso, con Xerox y HP lideran- La siguiente tabla describe las diferencias clave entre un
do la partida MPS básico y un enfoque completo de MPS.
Xerox ha liderado el mercado por
mucho tiempo gracias a su platafor-
ma MPS escalable basada en la
nube y a su portfolio de soluciones
de flujo de trabajo expandida
ConnectKey. Xerox sigue realizan-
do grandes inversiones en sus pro-
gramas del canal en los Estados
Unidos y Europa, ampliando sus
niveles de acreditación y ofrecien-
Figura 1 - Definiciones de MPS
do valiosos recursos de capacita-
ción y soporte para los socios. HP está
haciendo fuertes ganancias, después de
haber realizado progresos significativos
en el último año. Tras la adquisición de
Samsung, profundizó su compromiso
con el canal y eliminó la complejidad de
sus programas heredados. Su platafor-
ma de Servicios de Dispositivos Smart,
que se integra con una gama de herra-
mientas líderes de MPS, promete ser un
facilitador clave para socios del canal
para mejorar el diagnóstico remoto y la
optimización de la flota.

Definiciones MPS
¿Qué incluye el canal liderado por MPS?
Los paquetes de ofertas del canal MPS,
proporcionados por los proveedores de
impresión y dirigidos a las PyMEs, varí-
an en profundidad y escala. El MPS
enfocado en las PyMEs ofrece una
forma para organizaciones más peque-
ñas de comprar impresoras combinadas
con suministros, mantenimiento y sopor-
te a través de un contrato todo incluido,
con una cuota mensual que cubre el
costo del equipo, arrendamiento, sumi-
nistros, servicio y soporte. Un contrato
MPS se puede configurar de tres mane-
ras:
1. Previsión de volúmenes mensuales
de impresión. Cuando se exceden los Figura 2 - Capacidades recomendadas del MPS
volúmenes previstos, generalmente se
aplica un cargo "excedente": un precio fijo para cada página
impresa por encima del número acordado.
22 Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91

Abundan las Oportunidades para los Proveedores
de MPS
El mercado de las PyMEs es una oportunidad excelente
para el modelo MPS y para las soluciones de flujo de tra-
bajo, ya que buscan mejorar la productividad, reducir
costos y afrontar los cada vez mayores problemas de
seguridad. Las PyMEs enfrentan muchos de los mismos
desafíos que las organizaciones más grandes. Sin
embargo, no tienen los mismos recursos para superar
los obstáculos. El Departamento IT puede ser pequeño o
inexistente, mientras que las tareas involucradas en
construir, mejorar y mantener una infraestructura de
impresión pueden ser multifacéticas y complejas. El
estudio reciente Print 2025 de Quocirca reveló que las
PyMEs están tratando una variedad de desafíos en ges-
tión de impresión. Ellas siguen dependiendo en la impre-
sión para dar soporte a sus actividades de negocio, pero
en muchos casos, la impresión sigue siendo ineficiente y
costosa. Reducir el uso de papel es clasificado como el
mayor desafío de la gestión de la impresión, especial-
mente entre las PyMEs más grandes, seguido por la
reducción de costos de insumos y seguridad mejorada.
Esto apunta a la necesidad de que las organizaciones de
canal desarrollen ofertas más allá de simples contratos
MPS, que incluyen auditoría, optimización y flujo de tra-
bajo de documentos. (Figura 3).
Figura 3: Desafíos de la gestión de impresión (promedio de puntuación, donde
1 = no es un desafío a 5 = desafío crítico) (Estudio Print 2025 de Quocirca)
Así que, ¿qué buscan las empresas por parte de los pro-
veedores MPS? Como era de esperar, la calidad de ser-
vicio llega a la cima, pero las prioridades varían depen-
Soluciones de Impresión
diendo del tamaño de la organización. Las PyMEs más gran-
des son más propensas a valorar un servicio proactivo para
apoyar la transformación digital, mientras que la experiencia
en seguridad es más valorada por las pequeñas PyMEs.
La seguridad es una oportunidad para los proveedores MPS
que tienen la experiencia y tecnología para ofrecer hardware
de impresión segura, servicios y soluciones, habilidad que
las PyMEs por lo general carecen.
A medida que los tomadores de decisión en el área de nego-
cios son más influyentes en la compra de tecnología, los
socios de canal deben ampliar su esfera de influencia más
allá de los administradores IT. El 45% de las PyMEs más
grandes dicen que ser un socio estratégico para ambos IT y
y tomadores de decisión en el área de negocios, es un requi-
sito superior para un proveedor de impresión. El MPS puede
ser una contratación de consultoría compleja y las organiza-
ciones del canal deberían ser capaces de ofrecer soporte
especializado a los clientes a través de hardware, servicios
y software.
Ver Figura 4:
Sin embargo, mientras que el canal ha intentado realizar
este cambio, los resultados han sido inconsistentes. El enfo-
que transaccional de ventas no es lo
que conducirá con éxito al canal en el
futuro, sino más bien un modelo consul-
tivo hacia el servicio, apoyado por habi-
lidades de especialistas a través de la
industria así como de la tecnología.
Recomendaciones
El panorama tecnológico en rápida evo-
lución exige que las organizaciones del
canal se muevan rápidamente hacia un
modelo de servicios. Pero transformar
un negocio del canal desde una infraes-
tructura de reventa para proporcionar
ofertas de servicios lleva tiempo.
Solamente una minoría ha realizado
con éxito la transición hasta ahora, pero
los que lo han hecho están cosechando
las recompensas a través del aumento
de sus ingresos y relaciones a largo
plazo con los clientes.
Con la estrategia y ejecución correctos,
el canal puede sortear los cambios dis-
ruptivos del mercado y permanecer
relevantes y competitivos. Si un provee-
dor MPS del canal puede remodelar con
éxito una parte del negocio de su clien-
te, con la adecuada experiencia y servi-
cios, puede ampliar su influencia, sobre
todo a medida que más PyMEs buscan
acelerar la transformación digital. El
éxito de los fabricantes de impresión
depende en última instancia de contar
con las sociedades adecuadas y fomentar una cultura
empresarial progresiva a través del canal.
Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91 23
Soluciones de Impresión
grama, sino también eva-
luar la capacidad de un
proveedor para entablar y
desarrollar la relación de
socio. El amplio respaldo
de los proveedores para
generación de clientes,
relaciones públicas, crea-
ción de contenido y más
son todos necesarios para
garantizar que el canal
esté completamente equi-
pado para encontrar y
ganar en MPS.

Especializarse por indus-

tria o aplicación
El cambio hacia servicios
ricos en beneficios signifi-
ca desarrollar experiencia
específica de la industria.
Se debe invertir en las
habilidades necesarias
para instalar y conectar
una gama de tecnologías
a sectores industriales
específicos.

Figura 4 - Criterio de selección del Proveedor (Estudio Print 2025 de Quocirca)
Para las organizaciones del canal, crear un negocio MPS
requiere una planificación cuidadosa. Moverse demasiado
rápido puede afectar el flujo de caja (cash flow), pero no
moverse en absoluto puede afectar el crecimiento y el nuevo
negocio. Un MPS exitoso puede ayudar a desarrollar fuen-
tes de ingresos más recurrentes y predecibles, aumentar
ingresos recurrentes de servicios gestionados y abrir las
puertas a nuevos clientes. En consecuencia, las empresas
del canal tendrán que desarrollar competencias más allá de
sus experiencias tradicionales. Permanecer enfocado en un
solo producto o servicio no es el camino para ser aceptado
como socio de confianza a largo plazo. Para maximizar su
potencial en el mercado y superar los desafíos durante la
transición, las organizaciones del canal deben considerar lo
siguiente:
Adaptarse a los cambios del mercado
Las firmas del canal se deben reestructurar para cambiar del
modelo anticuado de reventa y adoptar un nuevo papel
como asesores estratégicos de confianza para los clientes.
A medida que las empresas acuden al canal en búsqueda
de orientación y soporte para abordar sus desafíos, las orga-
nizaciones del canal tendrán que ser capaces de ofrecer
servicios de consulta. Esto también significa explorar adya-
cencias como digitalización y seguridad, que son cada vez
más una parte necesaria de la propuesta de impresión
Establecer fuertes relaciones con los proveedores
Es importante para las organizaciones del canal establecer
relaciones fuertes y exitosas con los proveedores. No sólo
deben considerar la mecánica de una plataforma MPS o pro-
24 Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91
Centrarse en la venta de
resultados comerciales
A medida que las iniciativas de transformación digital se
vuelven más arraigadas en las empresas, las organiza-
ciones del canal deberán posicionar ofertas a los toma-
dores de decisión y departamentos IT, tales como sopor-
te de digitalización y flujos de trabajo digitales. Para las
empresas más grandes, el canal debe centrarse en des-
arrollar habilidades en los resultados del negocio de ven-
tas a compradores, manteniendo una fuerte relación con
el Departamento IT.
Asociarse con otros proveedores de servicios
La asociación con proveedores que ofrecen habilidades
o productos complementarios ayuda a desarrollar un
portfolio más amplio y proporciona el acceso a nuevos
conocimientos. Esto es particularmente importante para
las organizaciones del canal que quieren posicionarse
más allá de la impresión como proveedores de servicios
de IT gestionados más generales.
Monetizar
Las organizaciones de canal que invierten en recursos
de desarrollo de software para ampliar su oferta, deberí-
an considerar monetizar y desarrollar IP a través de apli-
caciones a medida. Desarrollar un portfolio de productos
alrededor del negocio MPS puede conducir a nuevas
oportunidades. Considere incluir evaluación o servicios
de consultoría así como servicios de integración. Con la
adopción de MPS todavía baja en algunos segmentos,
hay una oportunidad para desarrollar una aproximación
por fases para la expansión de este modelo.
Soluciones de Impresión
Panorama del vendedor Figura 5 – Posicionamiento del proveedor europeo del canal MPS
Quocirca ha creado una foto de la posición según Quocirca, 2018
de los vendedores en el mercado europeo
del canal MPS (Figura 5). Esto fue basado
en las respuestas de los proveedores a la
encuesta acerca de sus estrategias, ofertas
y datos existentes sobre la percepción de
los programas MPS entre PyMEs y reven-
dedores.

El gráfico representa la opinión de Quocirca

del escenario competitivo para los provee-
dores del canal de ofertas MPS. El signo "+"
indica una mejora en la posición en el mer-
cado desde 2017 y el singo "++" indica una
mejora significativa en la cartera de servi-
cios y en la inversión en recursos durante el
mismo período. Las categorías son las
siguientes:

1. Líderes: proveedores con una fuerte

visión estratégica y una completa oferta de
servicios MPS. Los líderes han hecho inver-
siones significativas en su cartera de servi-
cios e infraestructura y se jactan de sólidas
entregas.
2. Principales actores: Proveedores que han establecido y
probado las ofertas y continúan desarrollando su infraes-
tructura para socios del canal.
3. Contendientes: Proveedores que están invirtiendo en
recursos, infraestructura y alianzas para ampliar su cobertu-
ra del mercado MPS regional o a nivel mundial
Por favor tenga en cuenta que este informe se centra exclu-
sivamente en programas de canal de fabricantes de impre-
soras y no cubre programas de proveedores de MPS inde-
pendientes. Además, algunos proveedores han sido elimi-
nados debido a información insuficiente.
Sobre Quocirca
Quocirca es una compañía líder en investigación y análi-
sis especializada en el impacto comercial de la tecnolo-
gía de la información y las comunicaciones (ITC). Con
alcance mundial en el idioma nativo, Quocirca ofrece
información detallada sobre los puntos de vista de com-
pradores y personas influyentes en organizaciones gran-
des, medianas y pequeñas. Su equipo de analistas está
formado por profesionales del mundo real con experien-
cia de primera mano en la entrega de ITC que continua-
mente investigan y rastrean la industria y su uso real en
los mercados. Los clientes de Quocirca incluyen a
Oracle, Microsoft, IBM, O2, T-Mobile, HP, Xerox, EMC,
Symantec y Cisco, junto con otros proveedores grandes
y medianos, proveedores de servicios y más firmas
especializadas.

Para obtener más información, visite www.quocirca.com.

26 Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91

 Las 5 más leídas del blog del reciclador
A principios de marzo, Canon Inc.
emitió un comunicado anunciando la
presentación de demandas ante la
Comisión de Comercio Internacional
de los Estados Unidos (ITC) contra
49 fabricantes, distribuidores y
revendedores de cartuchos de tóner
y unidades de tambor, alegando
infracciones a nueve patentes norte-
americanas emitidas recientemente.
Canon ya había presentado en el
2014 demandas que involucran al
mismo dispositivo que utilizan algu-
nos de sus cartuchos de toner,
denominado “dongle gear“, que es
un mecanismo similar a un empalme
universal comúnmente encontrado
en una transmisión automotriz. Este
mecanismo, que conecta el tambor
OPC a la impresora, es una articula-
ción movible que permite la fácil
inserción y retiro del cartucho, mien-
tras que provee una suave fuerza
Nuevo portafolio de impresoras EcoTank
Nuevo diseño con tanques frontales,
botellas de tinta con llenado automático
y codificadas para un proceso fácil y
sencillo, hacen parte de las innovacio-
nes de este portafolio. Son más de
cinco modelos que brindan la capaci-
dad de imprimir hasta 7.500 páginas en
negro y 6.000 páginas en color.
Epson introdujo al mercado colombiano
su reciente portafolio de impresoras de
la línea EcoTank con sistema de recar-
ga continua. Productividad y optimiza-
ción, hacen parte de las principales
características de la nueva línea, que
brindan a los usuarios la facilidad de
imprimir grandes cantidades sin inte-
rrupciones, ahorrando hasta un 90% en
tinta con las botellas de reemplazo a
bajo costo.
30 Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91
Canon contraataca
impulsora para hacer girar el tambor
o rodillo. Las partes incorporadas en
este diseño se las llama "dongle
gears" (lo que podría traducirse
como “llave” o “candado” de transmi-
sión”), presumiblemente porque son
libres para moverse dentro de cier-
tas limitaciones impuestas por el
cartucho. A raiz de ese litigio del
2014, muchos fabricantes de terce-
ras marcas idearon diseños de
engranajes alternativos para no
infringir las patentes de Canon. Y
cuando se pensó que la OEM había
dejado en el pasado este conflicto
legal, vuelve a contraatacar a la
industria alternativa ya que las
patentes recientemente obtenidas
ahora cubren el movimiento de la
punta del “dongle” hacia y desde el
tambor OPC, lo que es una caracte-
rística que se encuentra en todos los
recambios de dongle disponibles en
el mercado de terceras marcas. Si
Canon tiene éxito en su demanda,
logrará cerrar una gran fisura apro-
vechada por los fabricantes de car-
tuchos nuevos. Incluso se afirma
que muchos usuarios finales en los
Estados Unidos están recibiendo
cartas donde son advertidos de esta
infracción, lo que puede resultar muy
perturbador para los distribuidores y
“Con la introducción de este nuevo por-
tafolio de impresoras, esperamos redu-
cir la barrera que existe de imprimir a
color y en negro por la preocupación de
los altos costos. Colombia es un país
en donde los hogares y las empresas
siguen imprimiendo bastante, uno de los
objetivos de la línea EcoTank es la opti-
mización de las actividades diarias de
usuarios, incluso en el comercio y nego-
cios” afirmó Juan Sebastián Bueno,
gerente de Producto IJP Epson
Colombia.
Los más de cinco modelos que hacen
parte de la nueva línea de impresoras
de recarga continua, incluyen novedo-
sas características en conectividad, fun-
cionalidades y aplicaciones, que le per-
mitirán a los diferentes sectores de la
sus relaciones con los clientes, quie-
nes de alguna manera son acusados
de comprar productos infractores. El
litigio recién comienza y no parece-
ría ser una buena estrategia “admi-
tir” la infracción por el antecedente
que ello puede generar en la indus-
tria de los compatibles nuevos no
infractores. En esta edición analiza-
mos los antecedentes de este con-
flicto y cuáles podrían ser sus impli-
caciones en la industria.
Por otro lado, a fines de enero y en
pleno cierre de nuestra edición
pasada, la japonesa Fujifilm
Holdings anunciaba a través de su
CEO y presidente Shigetaka Komori,
la compra de Xerox Corp y la combi-
nación de la empresa estadouniden-
se en su emprendimiento conjunto
Fuji Xerox, en un esfuerzo por redu-
cir costos y hacer crecer sus ingre-
sos dentro del competitivo escenario
OEM. También encontrarán en esta
edición una serie de artículos para
entender el desafío que enfrentará la
nueva mega empresa para hacer
crecer sus ingresos y superar las
preocupaciones de los inversionis-
tas, analizando el tamaño, los seg-
mentos y las participaciones en el
mercado.
industria como educación, hogar, gran-
des empresas y Pymes, reducir costos
al interior de sus negocios.
Acerca de las nuevas impresoras
EcoTank
Las nuevas impresoras de Ecotank brin-
dan múltiples beneficios, como la capa-
cidad de imprimir hasta 7.500 páginas
en negro y 6.000 páginas en color con
cada juego de botellas de tinta. La
impresión de documentos en blanco y
negro con texto nítido y tinta negra pig-
mentada, resistente al agua y a los
borrones.
El nuevo diseño, que cuenta con tran-
ques frontales, permite monitorear fácil-
mente los niveles de tinta y llenado de
 Las 5 más leídas del blog del reciclador
estos, y las botellas con sistema antide-
rrames y sin errores evitan el mal llena-
do de los tanques, el cual se detiene
automáticamente, una vez el tanque
está lleno.
Según Juan Sebastián Bueno, “Hemos
incrementado nuestras ventas con la
introducción de este nuevo portafolio,
tuvimos un crecimiento del 15% en uni-
dades de venta en el primer trimestre
de 2018 en comparación con el mismo
periodo de 2017”.
Conoce el nuevo portafolio
Ecotank L396. Es la multifuncional que
Xerox rompe el acuerdo de fusión con Fujifilm
para pactar con Carl Icahn y Darwin Deason
Fujifilm se plantea demandar a
Xerox por romper el acuerdo
El fabricante norteamericano de
impresoras y fotocopiadoras Xerox ha
dado por finalizado el acuerdo de
6.100 millones de dólares (5.095
millones de euros) alcanzado el pasa-
do mes de enero para fusionar su
negocio con el de Fuji Xerox, la socie-
dad conjunta que mantiene desde
1962 con la nipona Fujifilm Holdings,
tras pactar con sus accionistas Carl
Icahn y Darwin Deason, lo que ha pro-
vocado la dimisión del consejero dele-
gado de la compañía, Jeff Jacobson.
"Xerox notificó a Fujifilm que ha dado
por terminado el anterior acuerdo para
combinar Xerox con Fuji Xerox debido
revoluciona la economía en los hogares
activos de hoy. Permite imprimir cientos
de proyectos escolares, páginas Web,
fotos, y todo lo que el usuario desee, sin
tener que preocuparse por quedarse sin
tinta en los momentos más necesarios.
Ecotank L4150. Es la impresora multi-
funcional ideal para el hogar versátil que
busca economía, productividad y conec-
tividad. Incluye solución completa en
conectividad inalámbrica, que permite
imprimir desde smartphones y tabletas.
Ecotank L4160. Esta es la multifuncio-
nal inalámbrica que permite visualizar
a, entre otros motivos, que Fujifilm no
entregó la información financiera audi-
tada de Fuji Xerox el pasado 15 de
abril, así como por las desviaciones
materiales reflejadas en las cuentas
auditadas de Fuji Xerox, cuando fue-
ron entregadas", indicó la norteameri-
cana.
Por su parte, la multinacional japonesa
Fujifilm, que controla el 75% de la
sociedad conjunta, ha expresado su
disconformidad con la decisión "unila-
teral" tomada por Xerox, señalando
que "está examinando todas las opcio-
nes disponibles, incluyendo la búsque-
da de reparación legal de daños".
Con el acuerdo de enero, el capital de
la estadounidense pasaría a estar
mayoritariamente en manos de la
japonesa a través de la empresa con-
junta que poseen en Asia-Pacífico
desde hace 56 años, Fuji Xerox, con la
que Xerox se fusionaría y de la que la
matriz nipona controlaría el 50,1%.
Ahora, Xerox ha suscrito un nuevo
acuerdo con Carl Icahn y Darwin
Deason, que zanja las disputas pen-
dientes de la compañía en relación
con la junta general de accionistas de
fotos en su pantalla LCD a color de 1.4”
y tiene compatibilidad de ranura incor-
porada para tarjetas de memoria, lo que
brinda la posibilidad de pasar las fotos
directamente desde una cámara.
Ecotank L6191. La multifuncional
inalámbrica EcoTank automática a
doble cara y con ADF, ideal para nego-
cios, pantalla LCD táctil de 2.4” para
fácil navegación. Trae una solución
completa de conectividad con puerto
Ethernet, Wi-Fi Direct y Epson Connect.
Fuente: www.pcworldenespanol.com
2018 y las denuncias de Deason contra
la empresa y sus directivos, mientras
no afecta a aquellas demandas de
Deason u otros accionistas de Xerox
contra Fujifilm.
Cambios en la cúpula de Xerox
Como consecuencia de este nuevo
acuerdo, el consejero delegado de
Xerox, Jeff Jacobson, ha presentado
su dimisión y abandonará el consejo de
la compañía, que ha designado cinco
nuevos consejeros: Jonathan
Christodoro, Keith Cozza, Nicholas
Graziano, Scott Letier y John Visentin,
quien asumirá la dirección ejecutiva de
la empresa.
En este sentido, Gregory Brown,
Joseph Echevarria, Cheryl Krongard y
Sara Martinez Tucker continuarán for-
mando parte del consejo de administra-
ción de Xerox, mientras Robert J.
Keegan, Charles Prince, Ann N.
Reese, William Curt Hunter, y Stephen
H. Rusckowski abandonarán el órgano
de gobierno de la empresa.
Xerox ha anunciado que el nuevo con-
sejo de administración de la compañía
se reunirá "inmediatamente" para,
Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91 31
 Las 5 más leídas del blog del reciclador
entre otros asuntos, comenzar un pro-
ceso de evaluación de las alternativas
estratégicas de la empresa para maxi-
mizar el valor para los accionistas.
"Estamos muy satisfechos de que
Xerox finalmente haya dado por termi-
nado ese desacertado plan para ceder
el control de la empresa a Fujifilm",
declaró Carl Icahn, quien señaló que
esta decisión "marca un nuevo
comienzo para Xerox".
Fujifilm carga contra Xerox
Por su parte, la compañía japonesa
Ninestar invierte en la fabricación de impresoras láser
En respuesta a la política nacional
“Hecho en China”, Ninestar ha revelado
que se está embarcando en la fabrica-
ción de equipos de alta gama de impre-
soras láser. Según Ninestar, la compa-
ñía invertirá un total de aproximada-
HP compensará a los clientes afectados por el firmware que bloqueó
el uso de cartuchos compatibles
En respuesta a la política nacional
“Hecho en China”, Ninestar ha revelado
que se está embarcando en la fabrica-
ción de equipos de alta gama de impre-
32 Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91
Fujifilm ha calificado de "unilateral" la
decisión de la firma estadounidense
de equipos de oficina Xerox de romper
su acuerdo de compra, y anunció que
se está planteando demandarla en
busca de compensación por daños.
"Fujifilm está en desacuerdo con la
decisión unilateral de Xerox de rescin-
dir la transacción. No creemos que
tenga el derecho legal de rescindir
nuestro contrato y estamos revisando
todas nuestras opciones disponibles,
incluida la presentación de una
demanda legal por daños", expuso
millones / € 1.1 mil millones) en el pro-
mente CNY 9 mil millones ($ 1.4 mil
yecto de fabricación, con el objetivo de
convertirse en uno de los tres principa-
les productores mundiales de impreso-
ras láser y esperando alcanzar una pro-
soras láser. Según Ninestar, la compa-
ñía invertirá un total de aproximada-
millones / € 1.1 mil millones) en el pro-
mente CNY 9 mil millones ($ 1.4 mil
yecto de fabricación, con el objetivo de
convertirse en uno de los tres principa-
les productores mundiales de impreso-
ras láser y esperando alcanzar una pro-
ducción anual de aproximadamente 4
millones de unidades.
Con respecto a la escala propuesta
para el proyecto de fabricación,
Ninestar estimó que ocuparía un área
de aproximadamente 900.000m² de
hoy la compañía nipona en un comu-
nicado.
Fujifilm lamentó la ruptura del acuerdo
y alegó que la operación, incluidos sus
términos económicos, se negoció "a
precios razonables en base a valora-
ciones justas" y que sigue consideran-
do que es "la mejor opción" diseñada
para beneficiar a ambas compañías,
por lo que "instará a la junta directiva
de Xerox a reconsiderar su decisión".
Fuente: www.eleconomista.es
ducción anual de aproximadamente 4
millones de unidades.
Con respecto a la escala propuesta para
el proyecto de fabricación, Ninestar esti-
mó que ocuparía un área de aproxima-
damente 900.000m² de espacio progra-
mado para uso industrial. El período
total de construcción dado para el pro-
yecto se cita como aproximadamente 8
años.
Según los Estatutos, las Reglas de coti-
zación de la Bolsa de Shenzhen "y otras
leyes y regulaciones relevantes", el pro-
yecto "debe ser revisado y aprobado por
la junta general de accionistas antes de
que pueda ser implementado", y su
implementación también requiere apro-
bación gubernamental.
espacio programado para uso indus-
trial. El período total de construcción
dado para el proyecto se cita como
aproximadamente 8 años.
Según los Estatutos, las Reglas de coti-
zación de la Bolsa de Shenzhen "y
otras leyes y regulaciones relevantes",
el proyecto "debe ser revisado y apro-
bado por la junta general de accionistas
antes de que pueda ser implementa-
do", y su implementación también
requiere aprobación gubernamental.
Instructivo

Remanufactura del cartucho tambor

Xerox Phaser 3610 Por Mike Josiah
y el grupo Técnico
de Uninet Imaging

Las series de impresoras Xerox Phaser 3610 están

Suministros Requeridos
basadas en un motor de 47 ppm con una resolución
Tambor de reemplazo para uso en las series Xerox
máxima de 1.200 x 1.200 dpi. La primera página en
Phaser 3610
salir está establecida por debajo de los 6.5 segundos.
Nuevo chip de reemplazo (chequear para la región ade-
La memoria de las impresoras está fijada en 512 MB.
cuada)
Los cartuchos de toner son solamente simples tubos y
han sido explicados en instrucciones previas. Los car-
tuchos usados en estas máquinas son los siguientes: 1) Coloque el cartucho con el mango hacia arriba y el tambor
Toner STD 106R02720 5.900 páginas enfrentándolo. Retire los tornillos de la tapa lateral derecha.
Toner HY 106R02722 14.100 páginas Ver Figura 1.
01
Toner EXT HY 106R02731 25.300 páginas
Cartucho Tambor 113R00773 68.000 páginas*
*El rendimiento del tambor está basado en un promedio
de 3 páginas por trabajo. El rendimiento variará basado
en la cantidad de impresiones, tipo de medio, tamaño,
peso, orientación y patrones de uso.

Otros modelos que usan este cartucho son:

Phaser 3610N Phaser 3610DN
WorkCentre 3615DN WorkCentre 3655
Workcentre 3655i

Herramientas requeridas
1) Aspiradora apta para toner
2) Un pequeño destornillador común
3) Destornillador cabeza Phillips Nº 2

34 Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91

 Instructivo
2) Presione la lengüeta superior y remueva la tapa 03
lateral. Ver Figuras 2 y 3.
02

3) Remueva los tres engranajes blancos. Ver Figura 4.

04
4) En el lado opuesto del cartucho (del lado del chip), remueva
el tornillo de la tapa lateral. Ver Figura 5.

05

5) Levante las tres lengüetas en la tapa lateral, dos en la base y una en la parte superior, levante el montaje. Ver Figuras 6,
7 y 8.
06 07

Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91 35

Instructivo
08

6) Saque el resorte. Ver Figura 9.

7) Golpee suavemente el cartucho del lado del

chip y colóquelo boca abajo. Rápidamente
saque el montaje de revelado. Golpeando sua-
vemente primero el cartucho del lado del chip,
separará la mayor parte del revelador del puerto
de apertura. Ver Figuras 10 y 11.
09
10

11
8) Ponga cinta de enmascarar sobre el puerto
del revelador para evitar derrames. Ver Figura
12.
12

36 Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91

 Instructivo
9) En el lado izquierdo del tambor, gire el buje blanco hacia la 10) Presione sobre la lengüeta y remueva el buje. Ver
izquierda para desbloquearlo. Ver Figura 13. Figura 14.
13 14

11) En el lado derecho gire el buje negro del tambor para desbloquear, cuidadosamente saque el buje (se ajusta firmemente
sobre el eje del tambor metálico). Ver Figuras 15 y 16.
15 16

12) Saque el tambor. Ver Figura 17.

17

18

Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91 37

Instructivo
19 13) Haga palanca en las lengüetas del montaje PCR
y remuévalo. El resorte en el lado derecho permane-
cerá en su lugar. Ver Figuras 18, 19 y 20.

20

21

14) Remueva los dos tornillos de la

cuchilla de limpieza. Remueva la
cuchilla. Ver Figura 21.

15) Limpie todo el toner usado de la

cámara de desecho. Asegúrese que
los sellos de espuma estén limpios.
Ver Figura 22.

22

16) Reemplace la cuchilla de limpieza y los dos tornillos. Ver

Figura 23.

23

24

17) Limpie el PCR con su limpiador preferido e instale el

montaje en el cartucho. Haga palanca en las lengüetas de
bloqueo para que los soportes puedan deslizarse en sus
ranuras. Ver Figuras 24 y 25.

38 Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91

 Instructivo
25 18) Instale el nuevo tambor. Ver Figura 26.
26

19) Instale el buje negro con la lengüeta ajustando en la 28

ranura y gírelo para ajustarlo. Ver Figuras 27 y 28.
27

20) Instale el buje blanco con pin blanco en la ranura 30

superior y gírelo para trabarlo. Ver Figuras 29 y 30.
29

21) Instale los tres engranajes blan-

cos como se muestra. Ver Figura 31.
Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91 39
Instructivo
31 22) Remueva la cinta del puerto del revelador y gol-
pee suavemente el montaje de revelado del lado no-
puerto para forzar al revelador hacia afuera desde el
puerto de apertura. Ver Figura 32.
32

23) Instale el montaje revelador en el cartucho. El lado izquierdo tiene una lengüeta que ajusta sobre un puesto circular. Ver
Figuras 33 y 34.
33 34

24) En la tapa lateral, remueva y reemplace el chip presionando sobre la lengüeta del interior de la tapa lateral. Ver Figuras
35 y 36.
35 36

40 Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91

 Instructivo
37 25) Coloque en su lugar la tapa lateral del chip asegurando
que las tres lengüetas traben. Instale el tornillo. Ver Figuras
37, 38 y 39.
38

39

26) Instale la tapa lateral derecha y el tornillo. Ver Figura 40.

40

27) Instale el resorte. Ver Figuras 41 y 42.

41

42

UniNet ofrece una solución completa para atender las nece-

sidades de los remanufacturadores sobre este c artucho.
Para más información visite www.uninetimaging.com
Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91 41
Instructivo

Remanufactura del cartucho tambor Brother HL-1110

Por Mike Josiah y el grupo Técnico
de Uninet Imaging

La impresora Brother HL-1110 está basada en un 1) Aspire el exterior del cartucho

motor láser monocromático de 20 ppm y de 2.400 x
600 DPI de resolución. Estas máquinas vienen están- 2) Con el tambor mirando hacia Ud., remueva el E-ring en la
dar con 1Mb de memoria y un procesador de 200 parte izquierda del eje del tambor. Vea la Figura 1.

01
MHz. Con un costo extremadamente bajo, son impre-
soras que se han hecho muy populares.

En estos tambores no hay engranajes bandera ni

chips. El procedimiento de reset del tambor está enu-
merado al final de estas instrucciones.

Las impresoras en esta serie son las siguientes:

HL-1110 HL-1111 HL-1112W
HL-1212W HL-1118 HL-1210
DCP1512 DCP1512W
DCP1612 DCP1612W

Herramientas requeridas
- Aspiradora apta para toner
- Destornillador común pequeño
- Herramienta E-ring
- Alicate o pequeño destornillador de cabeza plana

Suministros requeridos
- Tambor de reemplazo
- Paño de algodón que no deje pelusas
- Paño magnético para toner
- Alcohol isopropílico 99% 3) Saque el eje por el lado derecho. Vea la Figura 2
- Cotonetes de algodón o espuma

42 Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91

 Instructivo
02

4) Deslice el alambre corona

hacia afuera desde su posi-
ción original para destrabarlo.
Vea la Figura 3.

03

5) Saque el conjunto de alambre corona. Vea la Figura 4.

04

6) Saque el tambor. Vea la Figura 5.

7) Saque el rodillo de limpieza.

05

Levántelo desde el lado del buje blan-

co. Vea la Figura 6.
06

8) Sople/aspire todo polvo de

toner o papel del rodillo de
limpieza

9) Limpie los cojinetes del

rodillo de limpieza blancos y
negros y la almohadilla de
fieltro del tambor. Vea las
Figuras 7 y 8.
Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91 43
Instructivo
07

08

10) Instale el rodillo de limpieza. Vea la Figura 9.

09

11) Instale el lado del tambor sin

engranaje en la almohadilla de fieltro.
Vea la Figura 10
10

12) Limpie el alambre corona y la grilla con

alcohol isopropílico 99%. Si usa un cotonete,
asegúrese de no dejar ninguna hilacha ni
pelusa de limpieza en el alambre o grilla que
posee bordes filosos. Vea las Figura 11 y 12.
11 12

44 Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91

 Instructivo
13) Instale el conjunto de alambre coro- 13
na de tal manera que las pestañas plás-
ticas negras ajusten sobre el exterior del
cartucho tambor. Vea las Figuras 13 y
14.

14

15

14) Instale el eje del tambor

desde el lado del cartucho sin
engranaje. El eje es igual en
ambos extremos y es reversible.
Vea la Figura 15.

16

15) Instale el E-ring en el eje del tambor.

Ver Figura 16.

17

16) Deslice el limpiador del alambre corona para

que quede en su posición original (flechas alinea-
das). Vea la Figura 17.
Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91 45
Instructivo
Solución a problemas del cartucho 3. Cierre la tapa frontal de la máquina
Línea vertical negra de 6mm desde arriba hacia abajo de la
hoja. El limpiador del alambre corona no está en su lugar de 4. Asegúrese que el LED del cilindro esté ahora apaga-
reposo (lado derecho del cartucho, la flecha del limpiador do.
debe alinearse con la flecha en el cartucho). Vea la figura
17. Si encuentra que el limpiador está en su lugar es posible
que el alambre o la grilla estén sucios. Series HL-1110 MFC/DCP

1. Abrir la tapa frontal

Reponer el contador del cilindro
2. Presione el botón de Menú
Series HL-1110
3. Presione la flecha hacia arriba hasta visualizar en el
1. Abrir la tapa frontal visor Machine Info

2. Presione el botón power 4 veces (Vea Figura 18) 4. Presione OK

18
5. Presione la flecha hacia abajo hasta ver Reset Drum

6. Presione el botón OK por 3 segundos

7. Aparecerá en el visor Reset Drum. Presione la flecha

hacia arriba para aceptar

8. Cierre la tapa frontal de la máquina

UniNet ofrece una solución completa para atender las

necesidades de los remanufacturadores sobre este car-
tucho.

46 Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91

Noticias Internacionales
Es más probable “Menos papel en Oficina”
que “Oficina sin Papel”
La firma de investigación de mercado Quocirca publicó
recientemente un informe llamado “Global Market Insight
Study”, basado en una encuesta a fabricantes de impreso-
ras, socios de canales y usuarios en los Estados Unidos,
Europa y Japón, a fin de obtener una mirada en el futuro de
la industria de impresión e imagen en la oficina. Entre los
resultados de la encuesta se detectó que hay optimismo
para el futuro, en medio de un decreciente mercado de
impresión:
• El 60 por ciento de los fabricantes de impresión se sintió
positivo al ser consultado acerca del crecimiento de los
ingresos futuros. Sin embargo, son los fabricantes los más
confiados: el 72 por ciento espera un aumento, comparado
con un 50 por ciento de las organizaciones del canal.
• El 71 por ciento de los ejecutivos de la industria de la
impresión suponen que habrá alteración por delante, pero
sólo el 39 por ciento dice que sus organizaciones están muy
bien preparadas para ello. Esto se eleva al 50 por ciento
entre las OEM y cae al 32 por ciento entre las organizacio-
nes del canal. Según Quocirca, esta disparidad es relativa,
dado que la mayoría de las OEM dependen de su canal,
apuntando a la necesidad de apoyar mejor a sus socios del
canal en la conducción hacia nuevas oportunidades de
ingresos.
• Si bien es ampliamente reconocido que la industria nece-
sita pasar a un modelo centrado en el servicio, la necesidad
de impulsar relevancia entre clientes millennial es "alta en la
agenda". En particular, el liderazgo y el talento de gestión se
clasifican como menos importantes, sugiriendo más proble-
mas alrededor de la autosuficiencia.
48 Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91
• La innovación se clasifica como el conductor superior
para el éxito en 2025 (un promedio de puntuación de
4.47), sin embargo, fomentar una cultura innovadora es
el reto más calificado entre los fabricantes (un promedio
de puntuación de 4.0). Esto es un menor desafío para las
organizaciones del canal (3,46), que evalúa la transición
a una empresa centrada en el servicio como su mayor
desafío (4.13). Las sociedades corporativas y alianzas
estratégicas son clasificadas de mayor importancia entre
el canal (4.38) que los fabricantes (4.0).
• Los proveedores de servicios de gestión de impresión
(MPS) se espera entreguen el mayor valor estratégico
para 2025. En cuanto a la importancia estratégica que
los socios presentarán a los fabricantes en el futuro, los
proveedores de MPS fueron calificados los más altos.
Ellos recibieron una importancia promedio evaluada en
4.24 en comparación con los distribuidores de copiadora
tradicional (3.31) y revendedores IT (3.27). A medida que
la industria se mueve hacia la transformación digital, ten-
drá que volverse más software y servicios conducidos,
según Quocirca
Destacados del usuario
• Se espera que los empleados móviles representen
más de la mitad de la fuerza laboral en 2025. Esto surge
de un aumento promedio del 38 por ciento en 2017. Las
organizaciones en los Países Bajos tienen el porcentaje
promedio más alto (63%) de empleados que se esperan
ser móviles en 2025, en comparación con el 53 por cien-
to en Alemania y el Reino Unido.

• La seguridad y la nube se consideran áreas clave de
inversión de aquí a 2025. La seguridad lidera con el 84%
en organizaciones que evalúan esto como una prioridad
tope, seguida de computación en nube (66%) y movilidad
(53 por ciento). La seguridad de impresora aumentará en
importancia: el 30 por ciento la evalúa actualmente como
muy importante, llegando al 47 por ciento en 2025. El
cuarenta y seis por ciento de las organizaciones creen
que las características de seguridad integrada para evi-
tar software dañino o rechazo de ataques de servicio
será importante en 2025. Experiencia en seguridad será
el criterio líder de selección del proveedor en 2025,
según el 58% de las organizaciones, aumentando desde
el 43 por ciento en 2017.
Es más probable “Menos papel en Oficina” que
“Oficina sin Papel”
El 78% de los usuarios encuestados dijeron que la impre-
sión es importante para su negocio diario, cayendo a un
64 por ciento los que suponen seguirá siendo importante
en 2025.
En general, el 41 por ciento supone que los volúmenes
impresos crecerán durante el mismo período. Aunque
todos suponen que el uso de papel declinará en impor-
tancia, el mercado medio (500-999 empleados) muestra
el declive anticipado más escarpado. Las organizaciones
más pequeñas también suponen ser menos dependien-
tes del papel, mientras que el sector público en general
es más probable que reduzca su consumo de papel. Por
regiones, los encuestados franceses son los más positi-
vos sobre la impresión en 2025 (una evaluación de
importancia promedio 4.16) comparando con el Reino
Unido con el puntaje más bajo (3.36).
Impresión Móvil: el requisito más importante
Más de la mitad de las organizaciones de usuarios supo-
nen que los volúmenes de impresión móvil aumentará;
41 por ciento ya han implementado impresión móvil.
El sector financiero lidera en sus expectativas de impre-
sión móvil: 60 por ciento suponen que los volúmenes de
impresión móvil crecerá, junto con las organizaciones
más grandes (57 por ciento).
Digitalizar iniciativas para acelerar
Las organizaciones esperan capturar
documentos y flujo de trabajo, herra-
mientas de colaboración y trabajo móvil
para reducir la impresión para 2025. La
impresión de ciertos tipos de documen-
tos verá una marcada disminución. En
general, un 36 por ciento de las organi-
zaciones esperan imprimir facturas en
2025, en comparación con el 61 por
ciento actual.
El marketing colateral impreso verá un
descenso más lento, del 56 por ciento
de organizaciones al 42 por ciento de
las organizaciones que creen que toda-
Noticias Internacionales
vía seguirán produciéndolo en 2025. En general, un 72 por
ciento ya opera varios procesos de negocios sin papel y un
52 por ciento indican que la digitalización de papel será muy
importante para 2025, en comparación con el 15 por ciento
en 2017.
Hay opiniones mezcladas alrededor de la transición a
"Imprimir-como-un-servicio."
Solamente un 20 por ciento de los encuestados estuvieron
de acuerdo enérgicamente y un 37 por ciento en cierto
modo estuvo de acuerdo en que su organización ya no que-
rrá poseer dispositivos de impresión en 2025 a favor de la
"Impresión-como-un-servicio."
Los fabricantes de impresoras perderían influencia
entre las organizaciones de usuarios para 2025
Actualmente, el 25 por ciento de las organizaciones dicen
que fabricantes de impresoras tienen la relación más fuerte
con su negocio de impresión. Sin embargo, en 2025, esto
disminuirá al 16 por ciento de las organizaciones, con pro-
veedores IT que esperan liderar la relación, según el 31%
de los encuestados. Esto es más marcado en los Estados
Unidos (32 por ciento) y entre las más grandes empresas
(31%).
Acerca de la encuesta
Para determinar las necesidades y respuestas de la indus-
tria al panorama cambiante de la impresión, Quocirca llevó
a cabo entrevistas con 55 altos ejecutivos en Estados
Unidos, Europa y Japón, desde una amplia representación
de fabricantes de impresoras y socios del canal. Las OEM
representaron el 45 por ciento de las entrevistas y las orga-
nizaciones del canal el 55 por ciento. Esta investigación
telefónica se complementó con entrevistas en profundidad
con líderes de las OEM.
Para mayor conocimiento desde la perspectiva del usuario,
Quocirca realizó 575 entrevistas en línea con PyMEs y
empresas en el Reino Unido, Francia, Alemania, Países
Bajos y Estados Unidos. Los encuestados fueron gerentes
IT o tomadores de decisión empresarial con una responsa-
bilidad en la impresión dentro de su organización. Ambas
encuestas se realizaron en octubre y noviembre de 2017.
Región 2 · Noticias

Mercado de impresoras brasilero creció un 21%

IDC informó que el mercado de impresoras en el También creció un 15% el mercado de PCs
Brasil sorprendió y registró un 21% de crecimiento IDC informó también que el volumen de ventas de PC en
en el 2017 el Brasil fue de casi 5.19 millones de unidades en el
2017, contra 4.5 millones en 2016. En el cuarto cuatri-
mestre, fueron vendidas casi 1.48 millones de máquinas,
El mercado brasilero de impresión cerró el 2017 con un cre-
21% más que el mismo período en el 2016. Los resulta-
cimiento del 21%. En el año pasado se comercializaron
dos del estudio IDC Brazil PCs Tracker Q4/2017 confir-
2.183 millones de equipamientos, contra 1.8 millones vendi-
maron la tendencia de crecimiento registrada en los tri-
dos en el 2016. Del volumen de ventas en 2017, 1.7 millo-
mestres anteriores, cerrando el 2017 con un crecimiento
nes fueron de máquinas inkjet y 478 mil de modelos laser,
del 15%.
con 23% y 17% de crecimiento, respectivamente.
“Fue el primer año de crecimiento en ventas de PC en el
Los datos son parte del estudio IDC Quarterly Hardcopy
Brasil desde 2011, gracias a factores como la liberación
Printer Tracker Q4 2017 realizado por IDC Brasil. En factu-
del FGTS (Fondo de Garantía por Tiempo de Servicio,
ración, el mercado brasilero de impresión creció 13% en
una especie de fondo dedesempleo formado por contri-
relación al 2016, contabilizando poco más de 632 millones
buciones salariales), que contribuyó al poder de compra
de dólares, siendo 266 millones en ventas de equipos inkjet
del consumidor y el mejor Black Friday desde que
y 366 millones en máquinas láser. “El aumento de 21% en
comenzó a ser realizado en el país, lo que se puede tra-
ventas y el crecimiento de 13% en facturación fueron real-
ducir en un aumento de confianza del consumidor. Las
mente atípicos, ya que proyectábamos ventas 17% menores
empresas también volvieron a realizar inversiones para
respecto del 2016”, afirmó Reinaldo Sakis, gerente de inves-
actualizar su parque instalado y ciertos proyectos impor-
tigación y consutoría de Consumer Devices de IDC Brasil.
tantes del poder público, antes parados por causa de la
crisis política, fueron entregados al final del año”, comen-
Pero según Sakis, la reacción de la economía de forma
tó Pedro Hagge, analista de investigación de IDC Brasil.
general y las ofertas diferenciadas de los fabricantes, coin-
cidieron con la necesidad del consumidor de actualizar sus
Del total de PCs vendidas en el cuarto trimestre, 66%
equipamientos y provocaron el crecimiento muy por encima
fueron notebooks (970 mil, 4% más que en el mismo
de cualquier proyección optimista. “Muchos consumidores
período en 2016) y 34% fueron desktops (509 mil, 19%
domésticos, profesionales independientes y empresas esta-
de crecimiento en relación al cuarto trimestre del año
ban trabajando con equipos desfasados y posponiendo el
anterior). En los resultados anuales, el crecimiento
cambio desde el 2016. El año pasado, con el retorno de la
mayor fue de los notebooks, 26% contra 13% de las des-
confianza en la economía, junto con productos más baratos
ktops.
y paquetes promocionales, hicieron que el consumidor apro-
vechara para comprar máquinas nuevas”, analizó Sakis.
En términos de facturación, las ventas del último trimes-
tre de 2017 sumaron 3.33 billones de reales. En todo el
año, la facturación fue de 11.73 billones de reales, lo que
representa un crecimiento de 3.3%. El precio medio de
una PC cayó 10.5%, de 2.524 en el 2016 a 2.262 reales
en el 2017, lo que explica la diferencia de crecimiento en
unidades y en facturación. La reducción en los precios
se debe a una cotización más favorable del dólar, ade-
más de las ofertas que impulsaron las ventas durante el
año.

Previsión para el 2018

Las proyecciones para 2018 indican un crecimiento de
El movimiento de adopción de equipos con tanque de tinta
2%, con ventas en torno de 5.3 millones de máquinas,
ya venía ocurriendo y se aceleró en 2017
aún como reflejo de la recuperación de la economía y de
la estabilidad política, del aumento de la confianza del
consumidor y de las empresas y de la demanda reprimi-
En ese contexto es que se explica el crecimiento de más de
da en los últimos años. “El segmento de PCs está ya
100% en ventas de equipos con tanques de tinta. “El movi-
consolidado y maduro, con una buena penetración de
miento de adopción de máquinas con esa nueva tecnología
mercado”. La tendencia es más de cambio de equipa-
ya venía ocurriendo y se aceleró en 2017. A pesar que la
mientos para actualización que de compra de primera
inversión inicial es un poco mayor para el consumidor final,
máquina, y eso se refleja también en el tipo de equipa-
el costo de impresión de los modelos con tanque de tinta es
miento vendido: hay una mayor preocupación con la cali-
mucho menor si se lo compara a los precios de los cartu-
dad y menos búsqueda de productos de entrada”, anali-
chos originales. Más allá de ello, ese tipo de máquinas per-
zó Hagge, lo que demuestra que la tendencia del merca-
mite cargar menores cantidades de tinta, evitando el reseca-
do de PCs, en el mundo y en el Brasil, es de estabiliza-
miento y la pérdida de un cartucho”, puntualizó Sakis.
ción.
50 Guía del Reciclador - Año 15 - Número 91