Encabezado: CONSULTORÍA EMPRESARIAL

FICHA TECNICA No.03

FASE DIAGNOSTICO

1. Identifique empresarial: el problema

En la empresa Sikuaso I.P.S.I. se logra identificar como dificultad el no contar con el programa de
bienestar laboral.

POR EL CONTRATANTE

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Cargo: Jefe inmediato

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FICHA TECNICA No_ 04

MATRIZ DOFA

Aplique matriz DOFA: Es una herramienta de estudio de la situación de una empresa el cual
permite analizar sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación
externa (Amenazas y Oportunidades)

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
-
Trabajo en equipo - Personal abierto a sugerencias y
- Facilidad en citas cambios
- Profesionales capacitados - Fácil adaptación del equipo de
- Garantiza un buen servicio al trabajo
usuario - Visión en ser la IPS líder en
- Compromiso con la institución atención a la comunidad en
- Insumos de buena calidad general e indígenas del
- Calidad humana departamento de Arauca
- Tener un mejor servicio al cliente
a diferencias de otras IPS
- Oportunidad de empleo
- Reconocimiento de usuarios
- Buena cobertura

DEBILIDADES AMENAZAS

- Sistema de manejo de HCL - Inconformidad de algunos

- Ayuda asistencial no inmediata pacientes por atraso en consulta
- Metas muy altas - Deficiencias en el manager clinic
- Inconvenientes en facturación (software), que retrasa los
- Afectación del tiempo en consulta procesos en la organización
médica - Dependencia de aportaciones
- Tramite de diferentes formatos al económicas de las EPS.
de la historia clínica en el tiempo - Media jornada laboral en
de la consulta médica, lo cual quita odontología (menos tiempo de
tiempo en la atención atención a los usuarios)
- No se cuenta con la estructura de -
bienestar laboral donde se fomente
la motivación en la organización.
- Falta de reconocimiento en el
cumplimiento de las metas.
- Tiempo de entrega de radicación
muy corto tiempo
- Retraso en el pago
- Configuración de la impresora
- Falta de personal (auxiliar oral)
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POR EL CONTRATANTE

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Cargo: Jefe inmediato

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Análisis: MATRIZ DOFA