Una empleada que se para bruscamente ante el escaparate de una tienda, deslumbrada ante

la visión de una blusa en seda natural negra, último modelo. He aquí lo que sus estados del yo
podrían decirle:

En primer lugar: “Es fantástica, nunca he visto un color que me vaya tan bien”!N.E

Cuesta 120.00 y no llevo encima más que 80 soles”. A

“Si, pero si me la compro, ¿qué va a decir mi esposo? “Sólo piensas en ti, ahora que tenemos
gastos en casa mucho más urgentes” NAS

“Ya te lo he dicho cien veces: “Una blusa hay que ganársela! Y, además, no la necesitas ahora,
gastas demasiado dinero”. PC

Has trabajado mucho este mes en la oficina, te mereces una pequeña recompensa por tus
esfuerzos. PP

“¡Qué diablos, yo hago lo que quiero ¡”. NAR”

Por último; “Si abusara, todavía. Pero no me compro más que dos al año, creo que es un buen
promedio. Por ejemplo, Isabel se compra cuatro cada año, ¡eso si que es exagerar! Pero lo mío
es razonable.” NM
TRANSACCIÓN PARALELA

Un compañero/a de trabajo Tú

P P

A A

N N

Emisor: “Mejor haría Julia en estar más tiempo a la máquina, en vez de pasarse las horas
charlando con María”.

Receptor: “¡Tienes razón, sobre todo con la cantidad de trabajo que tenemos en estos
momentos.

TRANSACCIÓN CRUZADA

El jefe Secretaria

P P

A A

N N

El jefe: Desearía que utilizaras en este informe la letra “itálica”.

Secretaria: ¡Ya veré, decidir qué tipo de letra se ha de utilizar es cosa de la secretaria”.

Jefe Empleado/a
P P

A A

N N

Emisor: Tenga señorita, este informe hay que pasarlo urgentemente.

Receptor: Para usted todos los informes son urgentes; habría que saber cuál es el que le parece
más urgente.
UNA SECRETARIA OTRA SECRETARIA
P P

A A

N N

TRANSACCIÓN SOCIAL (de adulto a adulto):

Emisor a receptor: “¡No me va a dar tiempo de acabar para esta tarde este informe urgente!”

Receptor a emisor: “Bueno, ya lo acabaras mañana por la mañana”.

TRANSACCIÓN PSICOLOGÍA (de niño a niño)

Emisor a receptor: “Me gustaría que me echaras una mano.”

Receptor a emisor: “Estoy harta de hacer el trabajo de los demás. Cada vez que vas con retraso
me vienes con lo mismo.”

TRANSACCIÓN TANGENCIAL

JEFE Empleado Empleado Jefe

P P P P

A A A A

N N N N
PRIMER CASO

Emisor a Receptor: “¿Ha telefoneado al proveedor como le he pedido esta mañana?

Receptor a emisor: “no he tenido tiempo: he estado ocupada toda la mañana”.

SEGUNDO CASO

Emisor a receptor: Señor Blanco, ¿qué ocurre con el aumento de sueldo que me había
prometido?

Receptor a emisor: “Señorita, hace bien en preguntármelo… Lo he pensado mucho… Realiza

usted muy bien su trabajo … Estoy francamente contento con usted…, pero…” 2