TABLA DE DATOS “IDENTIFICACION DEL SEGMENTO”

GRUPO 4:
Mariana Sarmiento
María Elena Murillo
Astrid Correal García

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

Regional Antioquia
Centro de Comercio
Tecnología en Negociación Internacional 1792953
Abril 12 de 2019
TABLA DE SEGMENTACION

Base de
Variable Características
segmentación

Región del mundo, De acuerdo a su

región del país, distribución geográfica
Geográfica población, territorio, consiste en dividir los
clima, densidad de la tipos de mercados.
población.

Género, edad, variedad Se divide en grupos para

racial, estudios, estado determinar
Demográfica
civil, religión, tamaño de características y perfil de
la familia, etc. posibles consumidores.

Estilo de vida, clase Se dividen en grupos

social, ingresos teniendo en cuenta las
Pictográfica económicos, características de su
personalidad, valores clase social, estilo de
personales y familiares. vida y personalidad.

Gustos, clases de Se basa en la conducta

usuarios, fidelidad a los de los consumidores
Conductual productos, tasa de hacia el producto.
consumo, exigencia en
la calidad.
GEOGRAFICA

Región: Estados Unidos es el segundo país más grande del continente americano,
después de Canadá, y el cuarto del mundo, superado por Rusia, Canadá y China.
Situado en la franja central de Norteamérica, se extiende desde la costa atlántica
hasta la costa del Pacífico. Al norte comparte con Canadá la frontera desarmada
más larga del mundo (8893 km) y al sur limita con México. Está formado por
48 estados contiguos, más Alaska, en el noroeste, y las islas Hawái, en el Pacífico.
Las principales unidades de relieve de Estados Unidos son el sistema de los montes
Apalaches, el sistema occidental y las llanuras interiores.

Clima: Al ser el territorio de Estados Unidos tan extenso geográficamente, el clima

varía de región en región, predominando las temperaturas templadas, tropicales en
Hawái y Florida, ártico en Alaska, semiárido en el área de las grandes planicies y el
Oeste del río Mississippi, árido en las grandes cuencas del Suroeste, e inviernos
moderados en la zona Noroeste. Muchos de los estados presentan las cuatro
estaciones. Las temperaturas oscilan de templado a tropical, dependiendo de la
cercanía de la costa, la altura y la época del año.
Primavera
Es una época de lluvia. Generalmente de temperatura cálida durante el día y fresca
en la noche.
Verano
La temperatura es muy caliente por encima de los 20 grados centígrados y en
ocasiones llegando a superar los 30 grados.
Otoño
Aunque el término en inglés es “Autumn”, se le conoce coloquialmente como “Fall”.
Sucede durante septiembre y octubre con vientos helados. Las hojas cambian de
color y los árboles pierden su follaje. También puede llover mucho hasta el comienzo
de la nieve.
Invierno
El invierno puede ser la estación más larga en muchos estados, con una duración
de hasta cuatro- cinco meses: noviembre, diciembre, enero, febrero y marzo. En los
lugares más fríos, la temperatura se mantiene debajo de los 0 grados centígrados,
día y noche. Para tolerar el viento helado, es necesario estar debidamente vestido
y el hogar debe contar con la debida protección y calefacción.

Población: Estados unidos, es el tercer país más poblado del mundo, Un 15.3% de
la población de Estados Unidos son inmigrantes, cerró 2017 con una población de
325.326.000 personas, lo que supone un incremento de 2.198.487 habitantes,
1.128.862 son mujeres y 1.184.391 son hombres, es uno de los países más
poblados del mundo con 33 habitantes por km2.

DEMOGRAFICA

Variedad Racial: Estados Unidos es un país diverso racial y étnicamente. Se

reconocen seis grandes grupos étnicos: los blancos, los indígenas nativos
americanos y nativos de Alaska, los asiáticos, los afroamericanos, los nativos
de Hawái y las islas del Pacífico y las personas de dos o más razas. Se utiliza
también la clasificación de "otra raza" en el censo y otras encuestas, pero no es
oficial. Los estadounidenses también están clasificados como "hispano o latino" y
"no hispano o latino", que identifica a los hispanos y latinos como un grupo étnico
de diversas razas que componen el grupo minoritario más grande en la nación.

Los estadounidenses blancos componen la mayoría racial en todas las regiones y

alcanzan el mayor porcentaje de la población en el Medio Oeste de Estados Unidos:
85%, según el PEP y 83% según el ACS. Los blancos no hispanos constituyen el
79% de la población del Medio Oeste, la proporción más alta de este grupo en
cualquier región. Sin embargo, el 35% de los estadounidenses blancos, incluyendo
a los de origen latino o hispano, viven en el Sur, siendo la zona de mayor presencia
de este grupo en todas las regiones.
El Sur es también el lugar donde las personas de piel oscura y los afroamericanos
son más prevalentes, ya que es el hogar del 55% de la comunidad. Una pluralidad
o mayoría de cada uno de los grupos restantes se encuentra en el Oeste: La región
es hogar del 42% de los estadounidenses de origen hispano y latino, el 46% de los
estadounidenses de origen asiático, el 48% de indios Americanos y los nativos de
Alaska, el 68% de la los nativos de Hawái y otras islas del Pacífico, el 37% de los
identificados como "dos o más razas" de la población (estadounidenses
multirraciales), y el 46% de las personas de "alguna otra raza".

Distribución por edad:

0-14 años: 18,84% (hombres 31.182.660 / mujeres 29.854.687)

15-24 años: 13,46% (hombres 22.360.342 / mujeres 21.252.215)
25-54 años: 39,6% (hombres 64.170.791 / mujeres 64.135.619)
55-64 años: 12,85% (hombres 20.081.837 / mujeres 21.536.994)
65 años y más: 15,25% (hombres 21.895.128 / mujeres 27.525.255)

Educación: Tener un buen nivel educativo y de competencias es un requisito

importante en Estados Unidos, el 90% de los adultos de 25 a 64 años han terminado
la educación media superior, cifra mucho mayor que el promedio de la OCDE de
74%. Esto se aplica ligeramente más en el caso de las mujeres que en el de los
hombres, ya que el 89% de ellos han terminado con éxito la educación media
superior en comparación con el 91% de las mujeres.
Religión: En Estados Unidos no existe una religión oficial. La constitución del país
deja claramente sentada la separación de la Iglesia y el Estado, el respeto por todas
las religiones y la garantía de libertad de culto y de creencia para todos sus
habitantes.

Prácticamente todas las religiones del mundo están presentes, en mayor o menor
cuantía, en Estados Unidos. Las tres principales religiones del mundo, cristianismo.
Judaísmo e islamismo, están presentes en el país. Predominan los grupos de
protestantes (varias denominaciones) y los católicos romanos. Entre los inmigrantes
de origen hispano o latino, la religión predominante es la católica.

Alrededor del 70% de los estadounidenses se identifica como cristiano. Dentro de

esa denominación los protestantes son el 46.5%, los católicos el 20% y el porcentaje
restante de 3,5% se divide entre mormones, testigos de Jehová y ortodoxos, entre
otros cristianos.

Otras religiones presentes en Estados Unidos, según la mencionada encuesta son:

judaísmo 2%, budismo 0,7%, islamismo 0,6%, hinduismo 0,4%, Nueva era 0.4%
y Nativo Americano 0.3%, entre otras. La tasa de los estadounidenses que dicen no
estar afiliados a ninguna iglesia se calcula en 22.8%.

Familia: Los antepasados a menudo provienen de familias más grandes, con un

mínimo de tres hermanos. Sin embargo, el número de parejas que está teniendo
más de dos hijos en la actualidad es mucho menor.
Sin embargo, el número de hogares con tres o más hijos se ha reducido a 14%,
según la Oficina de Estadísticas Nacionales. Dos décadas antes, el 17% de las
familias tenían tres o más hijos, y en 1976, en los E.E.U.U., el 58% tenía tres o más
hijos.
Casi la mitad de los estadounidenses (48%) consideran que dos es el número ideal
de hijos por familias. Décadas atrás, en 1936 el número ideal era 3.6 niños por
familia. El 22% de los ciudadanos consideraban que lo ideal era atener 4 hijos, el
32% 3 hijos, y el otro 32% dos niños. Sin embargo, a partir de 1976 está cifra cambió
a dos hijos por familia.

PICTOGRAFICA

Estilo de vida: Estados Unidos obtiene muy buenos resultados en muchas medidas
de bienestar general, en comparación con la mayoría de los demás países incluidos
en el Índice para una Vida Mejor. Estados Unidos tiene el mejor desempeño en
vivienda y en ingresos y patrimonio. Se ubica por arriba del promedio en estado de
la salud, empleo y remuneración, educación y competencias, seguridad personal,
satisfacción, calidad medioambiental, y compromiso cívico. Está por debajo del
promedio en balance vida-trabajo y sentido de comunidad.

Estados Unidos ofrece una buena calidad de vida a sus pobladores, como lo
demuestra el hecho de que se encuentra en las listas de mejores países por los
indicadores económicos y de calidad de vida.

Clase Social: La clase media que una vez fue fuerte ya no domina Estados Unidos.
Los estadounidenses de clase media ahora conforman menos de la mitad, o el
49,9%, de la población nacional, por debajo del 61% de 1971, de acuerdo con un
nuevo informe del Centro de Investigaciones Pew. Para Pew, los estadounidenses
de clase media viven en hogares que ganan entre dos tercios a dos veces el ingreso
promedio de la nación. En 2014, eso oscilaba desde los 41.900 dólares hasta los
125.600 dólares para una familia de tres personas
Ingresos económicos: El Índice de Libertad Económica es muy importante para
analizar la calidad de vida en una nación pues mide la capacidad de los individuos
de tener bienestar económico como consecuencia del trabajo y del acceso a
mayores opciones para producir, comerciar o consumir bienes y servicios.

El ingreso familiar neto promedio en Estados Unidos se calcula en 38 mil US al

año. Sin embargo, la brecha entre los más ricos y los más pobres es considerable;
la población situada en el 20% superior de la escala de ingresos obtiene ocho veces
el salario que percibe la población que ocupa el 20% inferior.

Personalidad y Valores: Los estadounidenses son motivados desde una edad

temprana a ser independientes y a desarrollar sus propios objetivos en la vida. No
son animados a depender (demasiado) de otros, incluyendo sus amigos, profesores
y padres. Además son recompensados cuando tratan de lograr sus objetivos con
más empeño. Gustan de su privacidad y disfrutan de tiempo a solas.

Sostienen el ideal de que "todos somos creados por igual" y tenemos los mismos
derechos. Esto incluye tanto a hombres como a mujeres de toda etnia y todos los
grupos culturales que viven en los Estados Unidos. Inclusive hay leyes que protegen
el "derecho a la igualdad" en todas sus formas.

El estilo de vida de los norteamericanos es generalmente casual, podrá ver a los

estudiantes en clase vestidos en pantalones cortos y camisetas. Los instructores
hombres rara vez usan corbata y algunos de ellos pueden inclusive llegar a usar
jeans. Las instructoras mujeres usan pantalones y cómodos zapatos para caminar.
CONDUCTUAL

Gustos: Aunque el dinero no puede comprar la felicidad, es un medio importante

para lograr estándares de vida más elevados.
Los americanos frecuentemente organizan reuniones sociales con poca
anticipación, si lo invitan a una cena, baby shower, bar mitzvah (fiesta judía) u otra
celebración se esperará que Usted lleve un regalo. A menos que Usted conozca a
su anfitrión muy bien, su regalo debe ser modesto con un costo no mayor de
U$50.00 (dólares americanos).
El calendario americano tiene varios días feriados, como cualquier otro país:
oficiales, religiosos, étnicos, tradicionales, etc.

Clases de Usuarios: Los estudios de mercado más recientes, en Estados Unidos,

muestran cambios cualitativos y cuantitativos, en los patrones de consumos de sus
ciudadanos. A continuación, describiremos algunas características del consumidor
estadounidense.
En relación a las tendencias de consumo se observa que el bienestar sigue siendo
un factor clave. El consumidor está dispuesto a probar productos novedosos. Pero
sigue siendo exigente. Está bien informado y tiene conciencia del cuidado del medio
ambiente. Los productos que sean novedosos, eco amigable, funcional y orgánico,
serán valorados por su calidad y no por su precio.
Hay una tendencia a la internacionalización de los hábitos de consumo. Cada día
las personas usan más las redes sociales y otras innovaciones para eliminar las
barreras geográficas. Esto ha contribuido a que los estadounidenses se interesen
por productos de otros países. A estos los conocen a través de las redes sociales y
de los medios de comunicación.
Los consumidores se interesan en conocer origen, preparación y beneficios de cada
producto.

Dada la velocidad con la que transcurre el día a día de los estadounidenses, éstos
buscan soluciones más rápidas, pero que no afecten la calidad de lo que desean
adquirir. En consecuencia, se han incrementado las ventas por internet y las
aplicaciones móviles, las cuales garantizan al consumidor, el consumo instantáneo
que desea. Cada vez son más los clientes que buscan métodos digitales que
aceleren sus procesos de compra, por eso, es indispensable que los proveedores y
vendedores posean sitios web actualizados.

Fidelidad a los productos: la mayoría de los estadounidenses siguen siendo fieles

a sus marcas favoritas, más que bajando de categoría a opciones más económicas,
y buscan maneras para gastar menos en estas marcas predilectas (esta tendencia
se visualiza más entre hispanos). De cualquier forma, menos de 10% de ellos
compraría marcas más baratas o productos de marcas propias antes que sus
marcas preferidas.

El consumidor estadounidense se muestra muy abierto a adquirir productos

extranjeros. El suministro de productos es muy diverso en Estados Unidos. El
consumidor estadounidense es relativamente acomodado y muy diverso en sus
intereses y gustos. Valora la comodidad en casa, la alimentación y los coches. Sin
embargo, la recesión ha cambiado el panorama económico y parece que ha
modificado radicalmente el comportamiento de los numerosos consumidores de
EE.UU., que ahora están aprendiendo a vivir con menos productos de valor elevado.
2.De acuerdo al desarrollo del punto anterior, definir cuál es la variable de
segmentación más importante para su producto o servicio a exportar y
explicar el por qué.

Las variables de segmentación más importantes para nuestro producto como lo son
las flores colombianas de exportación son varias: Como por ejemplo las
características del consumidor, su ubicación en términos geográficos, así como
acerca de su capacidad de compra.
Las variables como las clases de usuarios y la fidelidad a los productos, su estilo de
vida, clase social, gustos y demás variables debemos tener en cuenta a la hora de
exportar nuestro producto a dicho mercado, características que hacen de estados
unidos un país potencial para nuestro producto nuestras flores colombianas

 Con respecto a la variable geográfica; Estados Unidos es un mercado lleno

de contrastes y esto se puede observar de acuerdo a los patrones de
consumo regionales, estos varían de acuerdo a las preferencias que tengan
los consumidores de una región, o a las condiciones de las mismas; pues no
en todas las regiones será apetecido el mismo producto.

 El tipo de hogar es importante también por ejemplo las parejas con niños
son el segmento de mercado más grande en los Estados Unidos, pues este
tipo de familias es la que mayores gastos realiza, este segmento es atractivo
para empresas que brindan servicios como educación, pero ultimadamente
han recortado en gastos como de recreación o compran productos al granel.
  Hay una tendencia a la internacionalización de los hábitos de consumo. Cada
día las personas usan más las redes sociales y otras innovaciones para
eliminar las barreras geográficas. Esto ha contribuido a que los
estadounidenses se interesen por productos de otros países. A estos los
conocen a través de las redes sociales y de los medios de comunicación.

 Los consumidores se interesan en conocer origen, preparación y beneficios

y calidad de cada producto; debido a que una de las mayores dificultades
que ha enfrentado el mercado de las flores para alcanzar un mayor
crecimiento es la constante desilusión por parte de los consumidores por la
corta vida de las flores, lo cual ha llevado a que especialmente los
supermercados ofrezcan una garantía de duración de flores.

Los consumidores estadounidenses se fijan en varios de los factores que les

generen confianza; como lo son la calidad, confiabilidad, precio, sensibilidad,
selección y precisión.

 En Estados Unidos el mercado se considera de impulso, ya que el

consumidor compra el producto para regalo y no forma parte de sus hábitos
de consumo regulares más bien se trata de un producto para ocasiones
especiales. considerando lo anterior no es de extrañar que como parte de las
principales celebraciones se regalen flores en los cumpleaños u otras fechas
como san Valentín o día de la madre.
  El consumidor está dispuesto a probar productos novedosos. Pero sigue
siendo exigente. Está bien informado y tiene conciencia del cuidado del
medio ambiente. Los productos que sean novedosos, eco amigable,
funcional y orgánico, serán valorados por su calidad y no por su precio.

 Denotamos que el gasto de consumo representa más de 2 tercios de la

actividad económica de Estados unidos.

 El consumidor estadounidense se muestra muy abierto a adquirir productos

extranjeros

 El consumidor estadounidense es relativamente acomodado y muy diversos

en sus intereses y gustos.
 Se estima que el mercado de Estados Unidos tiene un alto potencial de
crecimiento, esto porque la penetración del mercado (familias que
regularmente compran flores) es baja en comparación con otros mercados
de países desarrollados.

 En los estados unidos el mercado de flores se consideraría de impulso, ya

que el consumidor compra el producto para regalo y no forma parte de sus
hábitos de consumo regulares más bien se trata de un producto para
ocasiones especiales.
Si bien sabemos el mercado de las flores ha tomado mucha fuerza a nivel mundial
y Estados Unidos es el socio comercial principal de los floricultores colombianos. Y
comprender y saber las variables de segmentación para un mejor mercado y
exportación de dicho producto nos asegura y facilita los pros y contra,
características y factores potenciales de la exportación hacia un mercado especifico,
en nuestro caso la exportación de flores en estados unidos