WO R K S H O P

A SECRETÁRIA EXECUTIVA
DO FUTURO
- A parceria estratégica para uma gestão de topo
Maputo, 01 a 04 de Outubro de 2019

Um Workshop com o objectivo de:

• Dominar as habilidades necessárias para conseguir alcançar o sucesso profissional. Expandir a sua influência.
• Cultivar parcerias mais fortes com os líderes, colegas de trabalho e equipas que apoiam.
• Desenvolver uma excelente reputação profissional e ganhar maior visibilidade.
• Aplicar estratégias específicas que elevam a sua performance.
• Experimentar um rápido crescimento pessoal e profissional.
• Identificar as vantagens necessárias para se manterem dois passos à frente no actual mundo competitivo empresarial

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A SECRETÁRIA EXECUTIVA DO FUTURO

- A parceria estratégica para uma gestão de topo

Estimado(a) Profissional:
Hoje, a Secretária Executiva, além de secretariar, participa activamente nas organizações, tanto na
gestão, quanto nas decisões organizacionais. Considerando o mundo corporativo em que vivemos, ser
uma secretária executiva é um verdadeiro desafio!

Em atendimento às frequentes mudanças e tendências que vêm ocorrendo no mundo dos negócios, o
mercado profissional exige cada vez mais um novo perfil do Secretária Executiva, que conquista um
espaço de grande relevância, não somente na execução de suas actividades específicas, mas actuando
também no contexto direccional das mais diversas organizações nacionais ou internacionais.

Para a Secretária Executiva, a satisfação total dos clientes internos e externos é o seu principal objectivo.
Tem consciência que muitas vezes a sua postura irá reflectir a realidade de toda a organização, bem
como, fortalecer ou prejudicar a imagem da mesma.

A Vantagem+ organiza o Workshop: A Secretária Executiva do Futuro, entre os dias 01 a 04 de

Outubro, para aperfeiçoar as suas funções diárias e impulsionar a sua carreira e realização profissional.

Com os melhores cumprimentos,

Gestora de Eventos

A quem é dirigido:
Profissionais que tenham o objectivo de desenvolver a sua carreira e de actualizarem competências:
• Secretárias (os);
• Assistentes Executivos;
• Assessores de Direcção;
• Assistentes de Direcção e de Administração;
• Personal Assistants (PA);
• Assistentes de Departamentos.

Deve participar neste Workshop para:

• Desempenhar a função com elevada eficiência e eficácia;
• Conhecer ideias modernas e eficazes e caminhos que contribuirão para o êxito do seu percurso
profissional;
• Adquirir um conjunto de técnicas e ferramentas para o exercício excelente da profissão e também
habilidades essenciais para uma boa comunicação.
• Adquirir competências que permitam promover e participar no processo de gestão e desenvolvimento
pessoal e profissional
• Optimizar a comunicação interna e externa;
• Adquirir conhecimentos com sensibilidade e lucidez para diagnosticar conflitos e resolver problemas
de forma criativa.

Maputo
Av. Vladimir Lenine, 174 – 1º Esq.
EDIFICIO MILLENNIUM PARK - Maputo
Moçambique: +258 844 985 751 | Portugal Tel: +351 218 493 333
email: eventos@vantagem.com

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A SECRETÁRIA EXECUTIVA DO FUTURO

- A parceria estratégica para uma gestão de topo

Formadora:
Em termos académicos a formadora detém um Mestrado em Ciências da Documentação e Informação – vertente
Arquivística (F.L.U.L.), uma Licenciada em Línguas e Literaturas Modernas (FLUL), uma Pós-graduação em Ciências
Documentais e Gestão da Informação (FLUL) e ainda o Curso Superior de Secretariado (ISLA).

Tem ampla experiência prática de secretariado, tendo desempenhado funções de Secretária Executiva e Técnica
Superior na Administração Pública.

Ana Paula Almeida Nos últimos anos tem dedicado a sua actividade à Consultoria e Formação sendo Formadora Certificada e ministra-
do inúmeros cursos, como sejam, Secretariado, Técnicas Avançadas em secretariado, Assistentes de gestão; Secreta-
riado Executivo de topo; Secretariado de Direcção; Secretariado de Administração; Protocolo, etc.

Experiência consolidada como consultora e formadora nos PALOP’s.

Metodologia Pedagógica:
• Será usada uma metodologia interactiva, sinérgica e divertida. A formadora fará apelo à criatividade
individual e colectiva e experiências de trabalho. Serão utilizadas técnicas de aprendizagem que
motivam as formandas a ouvir, participar e tentar novos comportamentos com facilidade. Através de
exercícios individuais e em grupo, discussões e segmentos dinâmicos de ensino, será facilitado o
processo de assimilação das aprendizagens.
• A pedagogia a utilizar privilegia os trabalhos práticos, exposições curtas sobre aspectos teóricos,
resolução de casos, autodiagnósticos e análise de situações apresentadas pelas participantes para
favorecer a troca de experiências e partilhar competências comuns.

Programa
1 - Alcançar uma elevada Performance Profissional
• Acreditar no seu potencial de competências com impacto no sucesso da organização
• Exercer a sua influência pessoal e cultivar fortes parcerias estratégicas com as hierarquias e colegas de trabalho
• Desenvolver uma reputação profissional de relevo e reforçar a sua visibilidade.
- Defender a sua “Personal Branding” (marca pessoal de sucesso). Criar o seu portfolio de carreira, o que a distin-
gue, a torna única e criativa e leva os outros a repararem em si!
- Aprender a “vender” a sua imagem de sucesso a si mesma, a sua marca e as suas ideias.
• Conhecer estratégias que conduzem a uma melhoria significativa do seu desempenho
- Distinguir parceria e parceiros estratégicos para a eficácia do seu trabalho.
- Conhecer as estratégias para conseguir maior envolvimento do seu gestor.
- Construir a confiança necessária a uma aproximação à gestão de topo.
- Conseguir maior envolvimento nas actividades de gestão.
Outubro 2019 • Identificar práticas que contribuem para um crescimento rápido pessoal e profissional.
Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom
• Conseguir as vantagens necessárias para ficar dois passos à frente no atual competitivo mundo empresarial.
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• Reflectir sobre as habilidades mais valorizadas no conjunto de requisitos exigidos à função a nível internacional.
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• Tentar habilidades diferentes e impactantes para alcançar um desempenho de excelência:
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- Repensar o seu papel e posicionar-se para ter êxito
- Transformar o “emprego” numa carreira de sucesso: Imagine…Acredite…Alcance.
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• Identificar o que quer da vida e começar a agir nesse sentido - passos específicos para tornar o que imagina numa
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realidade:
- Criar afirmações personalizadas, um “quadro de sonhos” com imagens inspiradoras para alcançar os seus
objectivos

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Programa (Continuação):
2 - Comunicar com Estilo e em Grande Estilo
• Desenvolver habilidades de comunicação crítica para maximizar o trabalho em equipa, aumentar a produtividade
e a eficácia no local de trabalho!
• Descobrir diferentes formas de estabelecer uma “zona comum” ao comunicar com os outros, especialmente em
situações desafiadoras.
• Dominar os estilos de comunicação preferidos dos outros para um relacionamento instantâneo e mais influente.
• Explorar formas de fortalecer as relações de trabalho para que todos sejam mais eficazes
• Explorar as melhores formas de comunicar com diferentes estilos de gestores.
• Descobrir como estabelecer uma zona de conforto comum com a hierarquia para promover uma maior
compreensão desde o início.
• Aceitar o “feedback” construtivo com uma atitude positiva consciente e usá-lo para melhorar o seu desempenho:
- Aprender como confrontar e gerir atitudes diante de desafios pessoas e situações.
- Descobrir porque a “motivação é um trabalho interno” - e como mudar o pensamento negativo para padrões de
pensamento positivo.
- Usar técnicas de melhoria de atitude para reduzir erros, frustração, stresse e esforço.
• Integridade e ética profissional:
- Entender as três componentes da integridade.
- O que a integridade “parece” no local de trabalho? Aprender os traços da integridade.
- Descobrir e implementar algumas orientações para construir a sua ponte de integridade.
- O poder de se concentrar na influência, não em posições de força. Reconhecer o lado diplomático das tácticas
que irão sustentar a sua integridade.
- Conhecer e usar o “Modelo de Ética” para trabalhar em situações éticas desafiadoras e poder tomar as melhores
decisões.

3 - Desenvolver uma mentalidade de Equipa Colaborativa

• Promover o trabalho de equipa:
- Conseguir o foco no poder de trabalho da equipa
- Apreciar e incentivar as suas “star qualities” e as dos seus pares.
- Examinar os aspectos essenciais do trabalho da equipa eficaz e das habilidades de uma comunicação crítica
- Aprender o valor do “coaching” e do “mentoring” no trabalho em grupo para alcançar objectivos comuns e
reforçar a interdependência.
- Valorizar o trabalho em parceria entre as assistentes e seus executivos.
- Ganhar o seu lugar legítimo na equipa executiva e ganhar a confiança da hierarquia.
- Ser positivamente assertiva:
> Retractar uma atitude de confiança.
> Comunicar assertivamente: os direitos do “eu”.
> Pesar os prós e contras do comportamento assertivo.
> Analisar cenários reais de vida profissional.

4 - Conhecer a Metodologia de Resolução Criativa de Problemas

• Transformar os problemas em desafios
• Aplicar soluções pró-activas a problemas em vez de uma contraproducente negatividade.
• Assumir a responsabilidade de encontrar as melhores soluções para os desafios que se colocam em contexto de
Outubro 2019 trabalho.
Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom
• Ver cenários sob uma nova luz: transformar problemas no local de trabalho em oportunidades de crescimento e
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criatividade.
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• Praticar diferentes técnicas que possam produzir soluções ainda melhores no mais curto espaço de tempo.
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Programa (Continuação):
5 - Transformar o Conflito em Cooperação
• Analisar a inevitabilidade do conflito
• Conhecer os diferentes tipos de conflito
• Examinar as verdadeiras causas por trás de 99% de todos os conflitos
• Identificar a escalada de conflito
• Explorar as melhores maneiras de gerir o conflito no local de trabalho.
• Esclarecer o valor dos diversos pontos de vista e “conflitos cooperativos” e alcançar soluções mutuamente
satisfatórias.
• Ser digna de confiança para ser confiável.
• Negociar - uma estratégia essencial de resolução de conflitos em contexto profissional
• Responder com profissionalismo a críticas sem atitudes defensivas
• Defender uma mentalidade ganhadora para resolver problemas mais rapidamente.
• Aprender maneiras construtivas de confrontar conflitos e obter consensos

6 - Promover Atitudes e Comportamentos que favoreçam, o Relacionamento Interpessoal

construtivo e harmonioso
• Analisar os benefícios de manter uma atitude positiva e produtiva no local de trabalho:
- Explorar a delicadeza das atitudes e as razões para projectar uma atitude positiva como forma de manter o êxito
das relações.
- Discutir os cenários comuns que podem influenciar a atitude no local de trabalho.
- Aprender a manter-se do lado de fora e defender-se de influências negativas.
- Focar-se no trabalho - e manter os problemas pessoais sob controlo.
• Dominar as regras de Etiqueta todos os dias: habilidades que elevam a performance:
- Aprender as boas maneiras no escritório que reforçam a credibilidade e ganham maior respeito quer dos
clientes internos quer dos externos.
- Rever os indicadores padrão da etiqueta profissional para cenários comuns em contexto de trabalho
- Evitar uma linguagem corporal fraca que possa ser mal interpretada.
- Aumentar a confiança para lidar com situações desafiadoras e pessoas difíceis.

7 - Sair do Caos e Alcançar o Controlo das Actividades – “Makeovers” de produtividade que funcionam
• Organizar o trabalho, e desempenhar a actividade de forma mais eficiente e eficaz:
- Aprender as melhores práticas para gerir o tempo e organizar a actividade numa perspectiva crítica e criativa
em função dos objectivos visados
• Auto-avaliar e adequar os seus métodos de trabalho
• Identificar os seus principais "ladrões de tempo" e descobrir como resolvê-los.
• Reduzir ou eliminar hábitos de trabalho contraproducentes.
• Gerir prioridades conflituantes para que o trabalho continue focado no que é realmente importante.
• Organizar a informação e gerir os documentos de arquivo: políticas e referenciais normativos;
• Encontrar soluções que respondam aos problemas da pesquisa multicritério: o ambiente digital e tecnológico
• Planeamento e execução de reuniões profissionais:
- Apoiar o gestor a obter sucesso nas reuniões de trabalho e aumentar a produtividade da equipa em todas as
etapas de uma reunião: pré-reunião, reunião propriamente dita e a reunião posterior.
• Conseguir um equilíbrio entre a vida pessoal e profissional:
- Trabalhar de maneira mais inteligente - mantendo altas a auto-estima e a eficácia no trabalho
Outubro 2019 - Manter o foco nas tarefas críticas para o desempenho e anular os efeitos negativos da tendência para o “multi
Seg Ter Qua Qui Sex Sáb Dom tasking”.
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- Aumentar a automotivação para uma maior realização e satisfação.
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- Confiar em múltiplos “activos de vida” - colegas hierarquias, família e amigos, experiências e promover
14 15 16 17 18 19 20 o potencial de competências e talentos profissionais.
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SEM520

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Vantagem+ Moçambique - Av. 25 de Setembro, nº 1147, 2º - Maputo - 9h00 às 16h00

Ficha de Inscrição:
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Empresa
Condições de Cancelamento,
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Substituição, Não Comparência
e Pagamento: Código Postal
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• São aceites Cancelamentos de inscrições até 30 Localidade
dias úteis antes da data de início do evento. Telefone Fax
• Cancelamentos com 16 a 29 dias úteis antes da
data de início do evento, sofrerão uma taxa por
cancelamento tardio, referentes a encargos de Informação do(s) Participante(s):
natureza administraঞva no valor de 50% do valor
Parঞcipante 1
da inscrição;
• Cancelamentos com menos de 15 dias úteis Nome
implicarão o pagamento total (100%) da inscrição.
Email
SUBSTITUIÇÕES Função
• Subsঞtuições de formandos são sempre permiঞdas
sem qualquer penalização, desde que comunicadas Telefone
por escrito à Vantagem+ até 48h antes da data de
início do evento.
Parঞcipante 2
NÃO COMPARÊNCIAS Nome
• Não Comparências à data de início do evento, sem
prévio Cancelamento por escrito, implicarão o Email
pagamento total (100%) da inscrição. Função

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO Telefone

• Após a recepção da inscrição a Vantagem+ emiঞrá
uma factura que deverá ser liquidada a pronto
pagamento por transferência bancária.
• A parঞcipação no evento só é garanঞda se o Valor da Inscrição:
pagamento da inscrição for efectuado conforme o
descrito no ponto anterior e sempre antes da data 110.000 MZN
de início. (Por parࢼcipante.)
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- Os valores incluem documentação, cer ficado de par cipação,
almoço e coffee-breaks;
- Evento/Curso sujeito a um n.º mínimo de par cipantes

Descontos de grupos para 3 ou mais participantes. CONSULTE-NOS!

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garanঞr a parঞcipação no Evento e esta autorização
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