Objetivos

Financiero
Aumentar ventas 30% anual

Captar nuevos segmentos de clientes

Cliente

Satisfacción del cliente

Implementar Marketing Digital

Procesos
internos

Optimizar cadena de abastecimiento

Potenciar talento de Capital Humano

Aprendizaje y
conocimiento

Implementar inclusión laboral y

capacitaciones
 Medición Periodo Real Alerta Meta

Porcentaje de crecimiento en ingreso por venta Mensual 2.20% 1.50% 2.50%

Cantidad de tarjetas nuevas Mensual 67 50 100

Puntuación en Encuentas online Trimestral 5.2 5 6

Cantidad de visitas en Redes Sociales Cuatrimestral 82,000 70,000 100,000

Tiempo de respuesta de proveedores Mensual 23 25 24

Puntuación en evaluación del nivel de Mensual 7 6 8

competencia del personal

Número de capacitaciones realizadas Semestral 2 2 3