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Matrícula: al02884197
Curso: Fundamento de Administración
Profesor: Alma Delia Fernández Roldán
Fecha: Viernes 12 de Enero de 2018
No. De Caso: C28-13-016
Nombre del caso: Jet Airways: despido, insomnio y empleo.
empresa X, podemos vernos envueltos en eventos que nos pongan en situaciones difíciles y
que para las cuáles hay que estar preparados no tanto con una solución –ya que hay casos
que nos pueden llegar de imprevisto- sino que, hay que estar prevenidos con el
conocimiento del saber qué procesos seguir para llegar a esa solución; tal es el caso que se
nos presenta, de la aerolínea Jet Airways ocurrido el día 15 de Octubre del año 2008.
La situación que ocurrió con dicha aerolínea, fue que debido a una problemática financiera,
especificarse, con éste el aumento del precio del combustible de los aviones (turbosina), se
afuera de las oficinas de la aerolínea Jet Airways, así como en las pistas de aterrizaje y
despegue.
1.- ¿La decisión de Goyal logró más consecuencias negativas para el conjunto de la
para la empresa, ya que para empezar, la compensación económica que se le dio a las
por demás mencionar la imagen que deja ante la sociedad la problemática principal, que fue
para las personas en la forma en que se tiene la necesidad de trabajar, sin embargo, siendo
realistas, ¿Confiarías de la misma manera en la empresa que te despide junto con otros
1.899 compañeros y que ahora, con medios encima y con una posible intervención
gubernamental, te quiere re contratar? Las personas que van a regresar a sus antiguas
posiciones, sin embargo, la tarea de la empresa va ser mucho más difícil ahora que el
Se viene algo muy fuerte para Jet Airways con los empleados involucrados, y hay que
hablar de confianza y motivación entra ambas partes ya que, con una problemática de dicha
magnitud, algunos empleados ya pudiesen estar pensando en otra empresa como una
Para esto, retomamos algunos aspectos psicológicos básicos para la motivación, con la
de Maslow, encontramos cierta jerarquía que se tienen que satisfacer para que el ser
relacionándolo esto con la situación laboral, las necesidades fisiológicas son de índole muy
importante, como lo es el comer, el poder descansar bien, el poder tener organizados tus
tiempos para tus actividades; las necesidades de reconocimiento desde el punto de vista de
pertenecer a un grupo, en éste caso, el grupo laboral, sin él, es una necesidad no cumplida;
las Necesidades de Seguridad, aquí representa la salud, la de tener un trabajo seguro y por
Todas estas necesidades son importantes para nuestros trabajadores, tomando en cuenta la
satisfacción, puntos en los que el directivo tiene que verse inmiscuido, muchas veces no
tomamos en cuenta como directivos que con el simple hecho de felicitar a un empleado en
persona, es suficiente para mantenerle motivado; hay que cuidar a nuestros Clientes
Internos ya que de ahí parte el buen servicio al cliente, gente motivada, es gente que va
Si bien es cierto que, en la primer década de los 2000’s, para la India, había sido
muy difícil en tema de desempleo, ya que uno de los años más fuertes en cuanto a tasa de
habitantes, crecimiento poblacional del 1.69% en comparación con el año 2002, y con
dichos números, contaban con una tasa de desempleo del 9.5% de la población, lo que
representaba 104.431.549 personas sin empleo; durante los años siguientes, del año 2004 al
2007, el porcentaje se fue ajustando, 9.2%, 8.9%, 7.8% y 7.2% respectivamente, sin
Para la llegada del año 2008, cuando sucede todo, la población había ascendido a
1.188.377.870 habitantes, 1.49% más con respecto al año 2007 y para ese entonces, la tasa
de desempleo era de 6.8% lo cual se representaba en 80.806.695 habitantes del total antes
El desempleo es algo que afecta a muchos países, sino es que en su gran mayoría, y viendo
las cosas desde el punto de vista de los empleados de la aerolínea y por la historia que ha
posiblemente haya sido muy difícil de conseguir, sin mencionar que muchos de ellos
pueden ser soportes de familia o con hijos. Cabe resaltar que la desigualdad de género es un
tema muy común en éste país, ya que para las mujeres no existen muchas oportunidades de
trabajo por lo que hace mucho más duro la pérdida de sus empleos a las mujeres en Jet
empleados de Jet Airways, se tuvo que haber hecho un análisis muy meticuloso sobre las
posibilidades que podría tener la aerolínea, tal cual lo menciona Kapil Kaul, referente a que
solamente se despide al personal cuando es la última opción. Para poder llegar a tomar una
decisión de tal magnitud, es necesario tener en cuenta las variantes sobre lo que puede
alerta, por más lógica que parezca la problemática, detenerse a analizar lo que pasó, en este
caso, los estudios financieros para saber por qué lado podían atacar; identificar los criterios
y a su vez jerarquizar los mismos por prioridad a la que se le tenga que dar solución en
primer plano; una vez esto, comenzar a desarrollar las alternativas que hay, por ejemplo (se
horarios más recurrentes, días más recurrentes, y descartar los días más pobres en demanda,
analizar dichas alternativas y seleccionar las más optimas; una vez implementadas las
3.- ¿Qué tipo de decisión resulta más pertinente para una empresa que declara su
Si bien, India ha sido sonado por algunos atentados terroristas y múltiples muertes,
también como hicimos mención en el apartado anterior, es un país con muy pocas
existe en dicho país, llegando a concluir que entre algunas otras razones varias, el
desempleo es uno de los principales motivadores a que la gente que no labora, quiera
ganarse el pan de la manera a la que ellos mismos califican como más sencilla que es, la
delincuencia; simplemente hay que darse una idea, sabiendo que la India, es uno de los tres
países más peligrosos del mundo, solo por un lado de México y Honduras. (Sandeep
Bhushan 2017). Entre los delitos más comunes en la India, sobresale el excesivo número de
violaciones así como de asesinatos ya que, según cifras, por cada 100.000 habitantes, hay
ellas tan graves, como llegar al punto de guerras civiles, y como ya vimos en estos casos
estadísticos, violaciones, asesinatos, entre muchas otras cosas, y entendemos que una sola
entendemos de igual manera que factores ajenos a la empresa pueden ser clave para el
desarrollo de un delincuente, como entornos familiares, sociales, entre otros, sin embargo,
el punto de esto es referente a La Triple Cuenta de Resultados para ser más específicos, en
el rubro social, ya que en estos días de la actualidad, un escándalo social como el que se
menciona en dicho caso, es de muy mal ver para una empresa de dicha índole como lo es
Jet Airways. Como parte social, es bueno tomarse en cuenta que el generar de empleos para
una empresa puede llegar a verse como parte del compromiso con la sociedad, involucrado
en la parte importante de la economía del país y sin mencionar que esto a su vez es una
2018, http://countrymeters.info/es/India
https://www.indexmundi.com/g/g.aspx?c=in&v=74&l=es
3) Lal, Neeta. “La Igualdad de género es una meta lejana en India” en Inter Press Service. 15
http://www.ipsnoticias.net/2016/01/la-igualdad-de-genero-es-una-meta-lejana-en-
india/
4) BBC Mundo. “Los cinco países con más y menos homicidios en el mundo” en BBC MUNDO
http://www.bbc.com/mundo/noticias/2014/04/140408_onu_informe_homicidios_m
undo_jgc
5) Bhushan, Sandeep. “INDIA: Delincuencia aumenta junto con crecimiento urbano desigual”
2018. http://www.ipsnoticias.net/1998/11/india-delincuencia-aumenta-junto-a-
crecimiento-urbano-desigual/
6) Ramírez Orellana, Alicia. (2006). “La RSC y la Triple cuenta de Resultados”. Página
https://www.researchgate.net/publication/40969495_La_RSC_y_la_triple_cuenta_d
e_resultados
7) Rodríguez Batista, Karemi. “La Pirámide de Maslow al Microscopio”. 03 de Abril de 2017.
de-maslow-al-microscopio/
mcgregor.html