UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA – UPTC –

ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL– GESTION DE CALIDAD- TALLER ISO 9001

2015 – DÍAZ ESTUPIÑAN INGRIT JINET – GUTIERREZ PEREZ ANDRES FELIPE - MEJÍA
OCHICA VANESSA YOLIMA – PEÑA CASTAÑEDA BRYAN ESTEBAN

TALLER ISO 9001 2015

(Recibido: 12 Diciembre 2017)

Universidad pedagógica y tecnológica de Colombia UPTC; Escuela de ingeniería industrial,
Gestión de calidad, Ingrit Jinet Diaz Estupiñan, Andres Felipe Gutierrez Perez, Vanessa Yolima
Mejía Ochica & Bryan Esteban Peña Castañeda
{Ingrit.diaz@uptc.edu.co, andres.gutierrez@uptc.edu.co, vanessa.mejia@uptc.edu.co &
bryan.pena@uptc.edu.co}

RESUMEN: que satisfagan los requisitos del

ISO (Organización Internacional de
Normalización) es una federación mundial
de organismos nacionales de normalización
(organismos miembros de ISO). El trabajo
de preparación de las normas internacionales
normalmente se realiza a través de los
comités técnicos de ISO. El comité
responsable de las normas; iso 9000
Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) –
Fundamentos y vocabulario e iso 9001
Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) –
Requisitos, es el ISO/TC 176 Gestión y
aseguramiento de la calidad, Subcomité
SC1, Conceptos y terminología.
La ISO 9000 SGC – Fundamentos y
vocabulario nos ayudara a entender o
comprender cada uno de los términos
utilizados en la norma ISO 9001 SGC –
Requisitos, la cual nos brinda lo que debe,
debería y puede hacer la organización para
aplicar un SGC.
Al aplicar un SGC, obtenemos grandes
beneficios como por ejemplo:
 Capacidad para proporcionar
regularmente productos y servicios
cliente, legales y partes interesadas.
 Facilitar oportunidades de aumentar
la satisfacción del cliente.
 Abordar los riesgos y oportunidades
asociados con su contexto y
objetivos.
La base de la norma ISO 9001 SGC –
Requisitos, 2015 se basa en el enfoque a
procesos, pensamiento basado en riesgos y el
ciclo PHVA como base para la elaboración
de un Sistema de Gestión de la Calidad
(SGC).
PALABRAS CLAVE:
PRC, organización, parte interesada, mejora,
gestión, calidad, proceso, sistema, estrategia,
calidad, requisito, conformidad, no
conformidad, riesgo, evidencia objetiva,
información documentada, especificación,
verificación, validación, revisión, medición,
acción preventiva, acción correctiva,
desecho, auditoria.
ABSTRACT:
ISO (International Organization for
Standardization) is a worldwide federation
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ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL– GESTION DE CALIDAD- TALLER ISO 9001
2015 – DÍAZ ESTUPIÑAN INGRIT JINET – GUTIERREZ PEREZ ANDRES FELIPE - MEJÍA
OCHICA VANESSA YOLIMA – PEÑA CASTAÑEDA BRYAN ESTEBAN
of national standardization bodies. The
preparation work of the international
standards is normally done through the ISO
technical committees. The committee
responsible for the standards; ISO 9000
Quality Management Systems (QMS) -
Foundations and Vocabulary and ISO 9001
Quality Management Systems (QMS) -
Requirements, is ISO / TC 176 Quality
Management and Assurance, Subcommittee
SC1, Concepts and terminology.
The ISO 9000 SGC - Fundamentals and
vocabulary to help us understand or
understand each of the terms used in the ISO
9001 SGC - Requirements, which gives us
what the organization should, should and can
do to apply a QMS.
When applying a QMS, we obtain great
benefits such as:
1. INTRODUCCIÓN
En este taller se pretende, en primer lugar
comprar las diferencias de una organización
certificada bajo la norma ISO 9001, 2008 en
contenido, planeación, verificación,
validación, información documentada y
otros, con respecto a los cambios
establecidos en la norma ISO 9001, 2015.
Esto nos ayuda a comprender y entender los
cambios realizados por el comité ISO/TC
176 a la norma ISO 9001, 2015 con respecto
a la norma ISO 9001, 2008 como por
• Ability to provide products and services
that meet the requirements of the client,
legal and interested parties.
• Provide opportunities to increase customer
satisfaction.
• Address the risks and opportunities
associated with its context and objectives.
The basis of ISO 9001 SGC - Requirements,
2015 is based on the process approach, risk-
based thinking and the PHVA cycle as the
basis for the development of a Quality
Management System (QMS).
KEYWORDS:
PRC, organization, stakeholder,
improvement, management, quality, process,
system, strategy, quality, requirement,
compliance, non-conformity, risk, objective
evidence, documented information,
specification, verification, validation,
review, measurement, preventive action,
action corrective, waste, audit.
ejemplo el enfoque a procesos, servicios, el
pensamiento basado en riesgos, etc.
Se pretende comparar la información
documentada, procesos, medición de
valores, análisis de índices que tiene la
organización certificada bajo la norma ISO
9001,2008 y analizar qué información es útil
y cual no lo es necesaria con respecto a la
norma ISO 9001, 2015.
En segundo lugar se desea realizar un
análisis de los principios de la gestión de la
calidad establecidos en la norma ISO 9001,
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OCHICA VANESSA YOLIMA – PEÑA CASTAÑEDA BRYAN ESTEBAN

2015, con respecto al ciclo PHVA, decidir Calidad establecidos en la norma ISO 9001,
según el principio en que parte del ciclo 2015
PHVA, se aplica este principio de la gestión
2.1.OBJETIVOS ESPECÍFICOS
de la calidad, con el fin de ofrecernos un
mayor entendimiento sobre su función
Reconocer y analizar aspectos
dentro de la organización y para que su
propios del proceso de producción
aplicación sea efectiva, ya que si se entiende
Job shop, mediante la realización de
la función de los principios dentro del ciclo
prototipos, toma de tiempos y
PHVA generaría una comunicación interna y
decisiones en cada distribución
externa eficiente y un mayor compromiso
definida.
por parte de las personas que conformen
internamente la organización entre otros
- Ensamblar 3 prototipos con fichas
beneficios.
tipo LEGO, en 6 Centros de Trabajo.
2. OBJETIVO GENERAL De acuerdo a las especificaciones del
gerente en este caso, o del encargado
Comparar las diferencias de la norma ISO de asignar las tareas en cada parte del
9001, 2008 con respecto a la norma ISO proceso a analizar.
9001, 2015, analizando que información es
útil y cual no lo es, según la actualización de - Realizar el registro de los datos para
norma. analizarlos posteriormente. Mediante
herramientas de Excel y p
Identificar en qué lugar del ciclo PHVA se
encuentran los principios de la gestión de la