Política Organizacional

Es la orientación o directriz que debe ser divulgada, entendida y acatada por todos los miembros
de la organización, en ella se contemplan las normas y responsabilidades de cada área de la
organización. Las políticas son guías para orientar la acción; son lineamientos generales a observar
en la toma de decisiones, sobre algún problema que se repite una y otra vez dentro de una
organización. En este sentido, las políticas son criterios generales de ejecución que complementan
el logro de los objetivos y facilitan la implementación de las estrategias. Las políticas deben ser
dictadas desde el nivel jerárquico más alto de la empresa.

Normas

Son reglas específicas que se deben seguir o a que se deben ajustar las conductas, tareas, o
actividades en una organización para poder llevar a cabo el cumplimiento de una política
organizacional. Cabe destacar que forman parte del contenido de las políticas organizacionales.

Tipos de políticas

Generales; son las que aplica a todos los niveles de la organización, son de alto impacto o
criticidad, por ejemplo: políticas de presupuesto, políticas de compensación, política de la calidad,
política de seguridad integral, entre otras.

Específicas; son las que aplican a determinados procesos, están delimitadas por su alcance, por
ejemplo: política de ventas, política de compras, política de seguridad informática, políticas de
inventario, entre otras.
Metodología recomendada

 Fase I: Diseño y desarrollo de la política, en la cual se contempla desde la necesidad,

definición, hasta su redacción.

 Fase II: Validación y aprobación de la política, se procede a realizar las revisiones y ajustes
requeridos, para su posterior aprobación por parte de los involucrados.

 Fase III: Divulgación a todos los niveles de la organización, consiste en formalizar a todos
los miembros de la organización la vigencia y aplicación de la misma.

 Fase IV: Mantenimiento de la política en cuanto a cumplimiento y vigencia, se refiere a los

ajustes o actualizaciones que requiera dicho instrumento, se recomienda hacer revisiones
y/o actualizaciones al menos una vez por año.

Beneficios de la aplicación de las políticas

 Aseguran un trato equitativo para todos los empleados.

 Generan seguridad de comunicación interna en todos los niveles.

 Es fuente de conocimiento inicial, rápido y claro, para ubicar en su puesto nuevos

empleados.

 Facilita una comunicación abierta y promueve la honestidad.

 Desarrolla la autoridad, poder y liderazgo.

 Asegura la confianza, transparencia, objetividad y aprendizaje.

 Son indispensables para una adecuada delegación de autoridad.

 Reflejan la imagen de la empresa y deben reajustarse a tiempo.

Recomendaciones

1. Su redacción debe ser sencilla y con lenguaje claro, concreto y preciso, no deben existir
ambigüedades.

2. La política es parte esencial de la vida organizacional de una empresa, por lo cual su letra
no debe ser muerta (definir, aplicar y cumplir).

3. Debe ser adaptable a través del tiempo, por lo cual entra en juego la fase de
mantenimiento.

La empresa no solo debe de encargarse de vender, sino que tiene que crear una imagen de
marca y de la propia empresa, de tal manera que sea positiva y fácilmente identificable por
cualquier consumidor o trabajador. Para cuidar su percepción desde el exterior, es esencial que la
empresa cree unas directrices férreas sobre su forma de gestión del negocio, o dicho de otra
 forma, que tenga unas políticas empresariales reconocidas por todos. En este artículo de
UnComo.com te explicaremos cuál es la importancia de las políticas de una empresa.

Pasos a seguir:
1
Las políticas empresariales son todas aquellas directrices a las que la empresa decide acogerse,
de tal forma que dichas directivas e ideas sean las que motiven las normas generales de actuación
de la empresa, determinando así los valores que posee la misma.
De este modo, las políticas de toda compañía suelen estar recogidas por escrito, de tal forma que
estén a la mano de todos aquellos colectivos a los que van dirigidas, generalmente clientes,
proveedores, accionistas y trabajadores.
2
Establecer estas políticas nos ayuda a saber que dirección tomar en caso de que exista cualquier
tipo de conflicto con alguno de los agentes que nos rodean, por lo que nos permitirá ser justos si
aplicamos siempre una decisión bajo los mismos métodos.
3
Además, dentro de la importancia de las políticas empresariales destaca el hecho de que nos
permitirán crear una imagen de marca, gracias a la cual todos podrán conocer cuáles son nuestros
valores y nuestra forma de actuar, en cuanto sepan de que empresa está hablando.
Esto genera un boca a boca que puede ser muy positivo o negativo, según la impresión que
hayamos generado. Por ejemplo, podría ser que somos una empresa buena en atención al cliente
pero mala en la calidad de nuestros productos, y al revés con nuestra competencia.
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Otro factor importante de las políticas empresariales es que nos permiten definir objetivos
amplios acerca de que tipo de empresa queremos llegar a ser. Con esto nos referimos, si por
ejemplo decidimos centrarnos en políticas de respeto al medio ambiente, de beneficios al
empleado o centradas en los clientes.
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Es esencial que las políticas sean coherentes entre lo que se dice y lo que se hace, ya que de lo
contrario la empresa pierde credibilidad y genera desconfianza de cara al resto de la sociedad.
Con esto queremos decir que, si por ejemplo entre sus políticas toma como parte importante la
protección al medio ambiente, lleve a cabo acciones para protegerlo y no alguna que puedan
deteriorarlo.
6
Por último, hay que tener en cuenta que para facilitar la elaboración y la recogida de dichas
políticas, la empresa puede elaborar manuales donde puedan quedar al alcance de todos, como
por ejemplo:
 Manual de políticas
 Manual para empleados
 Manual de procedimientos
 Manual financier