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LAS TENDENCIAS EN
MARKETING DIGITAL
PARA EL SECTOR DE LA MODA
TENDENCIAS DE 2
MARKETING DIGITAL PARA
LA INDUSTRIA DE MODA
CONTENIDO
Capítulo 1
Situación actual del sector de la moda en el entorno digital //
Página 4
Capítulo 2
Tendencias de marketing de contenido para marcas de
moda // Página 10
Capítulo 3
Tendencias de integración social en el ecommerce // Página
21
Capítulo 4
Qué supone hoy en día el Big Data para la industria de la
moda // Página 26
Capítulo 5
Tendencias de las redes sociales para 2014 // Página 31
Capítulo 1
Por otro lado, si tenemos en cuenta que el elemento visual es natural en la moda y
que hoy en día en el entorno digital y social media se prima lo visual por la
facilidad de consumir que tiene este contenido y por lo atractivo del formato, no es
de extrañar que hoy en día este sector sea uno de los temas más representados
en la web.
Sólo hay que mirar el éxito en número de usuarios y en actividad que tienen
plataformas como Instagram, Pinterest o Vine, para ver que el marketing visual es
una gran oportunidad para las marcas de moda.
La encuesta de este año determina que este 3% ha sido multiplicado por diez
hasta llegar a un 30%. Los compradores esperan cada vez más de las marcas y
sienten más conexión emocional hacia ellas. Esta conexión que sienten, da lugar
a que demanden comunicarse con ellas en el entorno digital y en redes sociales,
con una comunicación bidireccional, transparente y sobre todo que les aporte
valor.
Es por esta razón por la cuál las marcas de moda deben generar emociones
utilizando los canales en los que tienen conexión con su público y aprovechar ese
valor añadido para modificar sus comportamientos en beneficio de ellas.
En poco menos de un año se ha visto cómo las marcas de moda han empezado a
utilizar las redes sociales para mostrar parte de sus colecciones en directo o
incluso antes de que salgan a las pasarelas internacionales, generando viralidad y
fidelización en estos canales.
siendo una actividad que se prefiere hacer en compañía, y además, el buen clima
se presta a ello.
El contenido creado por los social media debe centrarse en las necesidades del
lector, el oyente o el espectador” - Brian Clark, fundador de Copyblogger
No cabe duda de que las empresas que sepan mantener una comunicación y
conexión constante con sus clientes independientemente del canal que estén
utilizando en cada momento y ofreciendo una experiencia de marca consistente
podrán experimentar un impacto positivo en sus negocios a medio/largo plazo.
Capítulo 2
Tendencias de marketing de
contenido para marcas de
moda
Es por ello que las marcas de moda están viendo que el marketing de contenido
sirve para crear esa conexión emocional que tratan de alcanzar con su target,
ofreciéndole entretenimiento, educación o la información que necesitan.
CONTENIDO WEB
Últimamente se puede observar cómo las marcas de moda y lujo están orientando
sus espacios web a mostrar contenido como si de revistas de moda se tratasen.
Recientemente ASOS ha modificado su home, ofreciendo inspiración sobre moda
y looks a sus usuarios con fotos y una selección de tendencias. La web de
TopShop también sigue esa línea. Como se puede observar en la imagen de la
página siguiente, la apariencia de su home es similar a la de una magazine de
moda que recoge tendencias, el look del día, el estilo de las blogueras, etc. Si por
ejemplo, pinchas en un banner sobre ‘prendas indispensables para nuestro
armario’, la tienda ecommerce te mostrará las prendas y artículos que hacen
referencia a esa categoría.
"
Es importante que las tiendas online aporten valor
al comprador mejorando su experiencia de compra
a través de contenido visual.
Scarves es una tienda online que vende todo tipo de pañuelos, y en su propia
web tiene un apartado en el que muestran a través de imágenes, distintas ideas
para poder ponértelo. También han creado vídeo tutoriales y numerosas
infografías. A su vez, ofrecen consejos sobre qué tipo de pañuelo te queda mejor
según la forma de tu rostro y cuello.
FASHION FILMS
Las Fashion Films de las firmas de lujo se han convertido en una de las mejores
formas para hacer storytelling visual y conectar a través de estas historias con los
usuarios online. (Pincha para ver una
selección de las mejores fashion films)
Algunas prendas y accesorios llevan chips integrados para que una vez el
consumidor se encuentre en el probador pueda ver contenido audiovisual sobre la
prenda en sus pantallas.
APP MÓVIL
La aplicación móvil de H&M, además de ofrecer una excelente usabilidad a la
hora de navegar por la app y comprar un producto, ofrece contenido sobre moda
con imágenes, noticias, vídeos e incluso ofertas. ASOS va más allá y además de
tener una app móvil para vender sus productos, ha
creado otra una app llamada Fashion Up, que consiste
en un magazine interactivo repleto de contenido sobre
moda, personajes populares, tips de belleza, etc..
Asos cuenta con una comunidad propia en al cuál los usuarios pueden crearse un
perfil personal e interactuar con otros
miembros, siguiendo los looks favoritos de
otros, marcando sus propios favoritos, etc.
La firma inglesa ha conseguido que su
imagen de marca sea aspiracional para las
más fashionistas. También tienen un
apartado en el que realizan concursos
para los usuarios.
Facebook dónde los usuarios puedan ver looks de tus clientes y comentarlos. Lo
importante es que se cree conversación en torno a tu marca y el estilo de tus
clientes.
BLOG
Free People se caracteriza por ser una marca de estilo bohemio y dirigida a un
target con un estilo de vida 'hippy'. En su estrategia, tratan de inspirar a su
público ofreciendo contenido afín a su lifestyle y publicando sobre temas más allá
de la moda, consiguiendo compartir su cultura y creando imagen de marca junto
a sus clientes. Como podéis ver en su blog, el contenido es variado y tratan sobre
distintos temas como pueden ser la decoración, la música, los viajes, ideas para
regalos, etc.
La estrategia de marketing de
contenido lo podemos llevar a cabo en
infinitos formatos y canales, lo
importante es que sea de utilidad para
tu target, por lo que deberás poner el
mismo esfuerzo en elegir
adecuadamente el contenido que vas
a ofrecer, como en crearlo y distribuirlo
a través de los canales apropiados.
Capítulo 3
Tendencias de integración
social en el ecommerce
Teniendo en cuenta que los consumidores de moda online muestran cada vez un
comportamiento más social en el entorno digital, es importante que las tiendas
ecommerce integren herramientas de socialización en sus web, aprovechando así
el boca oreja que genera el propio consumidor sobre la marca y/o producto y que
resulta ser la herramienta de marketing más eficaz para influir en la decisión de
compra de otros usuarios. (Consultar post casos social commerce)
A continuación se enumerarán
algunos de los mejores
ejemplos de integración social
de los que aprender y utilizar
en nuestras tiendas online.
Desigual muestra en su home las fotos de sus seguidores de Instagram que llevan
alguna prenda de la marca. El contenido generado por el propio usuario ofrece
confianza a los visitantes de la web.
Free People da la posibilidad de ver qué otros artículos han visto los usuarios que
han visitado el artículo que estamos viendo. Además se pueden hacer preguntas
o escribir una opinión o recomendación. También se pueden ver las
recomendaciones que hacen otros usuarios.
Es recomendable añadir la
opción para que se puedan
registrar a través de
Facebook o Twitter a la
tienda online. De esta
manera podrán compartir su
actividad y además se
ahorran el proceso de
registro.
Estas son solo algunas de las ideas que podemos llevar a cabo para socializar
nuestra ecommerce y aumentar el boca oreja generado por los usuarios en el
entorno digital.
Capítulo 4
La moda es uno de los temas más comentados en social media, por lo que
analizar ese boca oreja digital, los likes, tweets y conversaciones ayudarán a
Su innovadora estrategia de
personalización consiste en
involucrar a sus consumidores
en cada proceso del negocio a
través de estrategias de crowdsourcing, eliminando las barreras existentes entre
el consumidor y la compañía, y creando una experiencia de compra online íntima.
Desde hace más de 2 años, están llevando a cabo un programa llamado 'Be the
Buyer', en el que los consumidores pueden votar distintos prototipos de diseño
que se crearán y se pondrán a la venta en su plataforma solo si son los más
votados por ellos. De esta manera logran que el mismo consumidor se involucre
en el proceso de creación de la prenda y además se aseguran de que les vaya a
gustar.
Llama la atención ver cómo plataformas como Chicisimo cuentan con una
cantidad de información impresionante sobre cómo la gente se comporta hacia
las marcas y prendas. Hasta hace muy poco las marcas tenían información sobre
sus ventas, pero no conocían el comportamiento del consumidor hacia sus
productos. Como ejemplo las
estadísticas que tiene
Chicisimo sobre las prendas
que utilizan sus usuarios.
También muestran
información sobre
correlaciones que se
producen entre marcas y
tipos de prendas y
complementos. Por ejemplo,
muchas de las usuarias que visten chaquetas de Zara las combinan con zapatos
de tacón de Alexander Wang.
Capítulo 5
Uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta es que los usuarios
buscan contenido cada vez
más fácil de consumir y que
sea 'shareable' o compartible.
Por un lado, teniendo en
cuenta que los usuarios
consumen cada vez más
contenido, desde más
dispositivos y más rápido, no
es de extrañar que las
imágenes y los vídeos cortos
sean lo que más engagement
genera en ellos. Por otro lado,
el contenido que se comparte
tiene más valor que el que es consumido solo por los usuarios que son
alcanzados, por lo que las marcas tendrán que conseguir que su contenido sea
atractivo para compartir.
En este estudio de SocialBakers se puede observar que las fotos son lo que más
interacción genera en Facebook.
Cada pieza de contenido hay que crearla teniendo muy en cuenta el atractivo que
tiene a la hora de compartir y su facilidad para ser consumido en poco tiempo.
Las imágenes y los vídeos cortos serán el contenido estrella este próximo año.
El reto será conocer a los consumidores como individuos para poder personalizar
el contenido a ellos y ofrecérselo en el espacio online donde se encuentren y
adaptado al los dispositivos o a las pantallas por las que acceden. (Leer post
sobre Big Data para la personalización).
- Facebook seguirá siendo la red social con más usuarios activos en España. Sin
embargo, el público adolescente la reemplazará cada vez más por Twitter.
- Las nuevas características de los anuncios de pago permitirán cada vez más
una mayor segmentación, posibilitando la personalización de los mensajes. El
retargeting o la posibilidad de anunciarse a las bases de datos se utilizarán cada
vez más.
En este gráfico se puede ver cómo los adolescentes americanos prefieren cada
vez más Twitter a Facebook
YOUTUBE
Youtube seguirá siendo la plataforma para ver vídeos con más usuarios activos.
Sin embargo, los usuarios cada vez demandan mensajes más cortos, por lo que
otras redes que permiten vídeos cortos como Instragram o Vine seguirán
creciendo.
INSTAGRAM, VINE
Como acabamos de mencionar, los vídeos cortos serán tendencia este año.
Según un estudio, los vídeos en Instragram ya están generando más engagement
que incluso las imágenes. (Ver las mejores prácticas de las marcas en Vine)
GOOGLE+
vez más acordes a sus preferencias en esta red social. Tener una presencia
activa en esta plataforma creando una comunidad con nuestro público nos servirá
para tener más visibilidad en su buscador.
PINTEREST, POLYVORE,
CHICÍSIMO
Como siempre decimos, todas las acciones que llevemos a cabo en estos medios
deben ir integradas dentro de la estrategia global que tenemos, alineado con el
email marketing, publicidad en buscadores, SEO, acciones en tienda física, etc.
Ahora que has acabado de leer este ebook, ¡no pares aquí! Es hora de poner en
poner en marcha lo aprendido y de aplicar nuevas ideas a tu estrategia digital.
Como has podido comprobar, hoy en día en entorno online nos ofrece
posibilidades de hacer marketing de una manera nunca antes vista y a un coste
más bajo.
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gustaría saber cuál es tu opinión sobre este ebook. Danos una puntuación del 1 al
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