ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001:2008:

FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 2

CRISTIAN MAURICIO GOMEZ PEREZ

Aprendiz

ANGELICA MARIA BUSTOS REDONDO

Tutor Virtual

SENA VIRTUAL

2017
 ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001:2008:
FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 2

“CLASES DE SISTEMAS DE GESTIÓN”

Actividad- Clases de Sistemas de Gestión de Calidad, Beneficios y

Características.

Es importante que usted como responsable del proceso de Gestión de la Calidad

en su empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestión que
pueden ser aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone
a continuación y determine y argumente qué sistemas de gestión son aplicables a
su empresa.

Para esto debe:

1. Investigar y conocer el propósito, beneficios, metodología de implementación

de las normas ISO 28000:2006, ISO 26000:2010 e ISO 17021:2011.

Preguntas a resolver:

a. Seleccione una de las siguientes 3 normas con la cual va a trabajar ésta

actividad:

ISO 28000:2006
ISO 17021:2011
X ISO 26000:2010

b. Defina para la norma seleccionada:

 Título de la Objetivo / Metodología Organismos
Norma Propósito de la Propuesta para su Certificadores
Norma Implementación Autorizados
Es una guía que  Introducción No es de
establece los  Alcance carácter
límites en  Referencias y certificador sino
materia de normativas voluntario que
responsabilidad  Términos y su estatus es de
social definiciones mera guía y no
establecida para  El contexto de RS de norma
las empresas. en el que opera la
El propósito que organización
se plantea es el  Principios de RS
de: importantes para
-. Asistir o las organizaciones
ayudar a las  Orientación sobre
organizaciones a los temas/
establecer, materias centrales
implementar, de RS
mantener y  Orientaciones
mejorar los para implementar
ISO 26000:2010
marcos o la RS en
(Responsabilidad
estructuras de organizaciones
social)
RS.  Anexos de
-. Apoyar a las orientación
organizaciones a  Conceptos,
demostrar su RS términos y
mediante una definiciones.
buena respuesta Relacionados con
y un efectivo la RS
cumplimiento de  Antecedentes,
compromisos de tendencias y
todos los características de
accionistas y la RS
grupos de  Principios y
interés, practicas
incluyendo a los relacionados con
gestores, a la RS
quienes quizás  Aspectos
recalcara su centrales y
confidencia y problemáticas de
satisfacción; la RS
facilitar la  Integrar,
comunicación implementar y
confiable de los promover
compromisos y comportamientos
actividades socialmente
relacionadas a responsables no
RS. solo a lo largo y
-. Promover y ancho de la
potenciar una organización sino
máxima además mediante
transparencia. el sus políticas y
estándar será prácticas, en toda
una herramienta su esfera de
para el influencia
desarrollo de la  Identificar y atraer
sustentabilidad a stakeholders
de las  Comunicar los
organizaciones compromisos el
mientas se rendimiento y
respetan demás
variadas información
condiciones relacionada con la
relacionadas a RS
leyes de aguas,
costumbre y PASO UNO: Llevar a
cultura, cabo un diagnóstico:
ambiente
psicológico y -. Tomar conciencia
económico de los impactos de las
-. Hacer también actividades y
un ligero análisis decisiones tomadas
de la factibilidad por la organización
de la actividad, sobre el medio
refiriéndose a los ambiente y la
asuntos que sociedad, reconocer
pueden afectar sus partes
la viabilidad de interesadas, medir
la actividad y sus fortalezas y
que requieren de
consideraciones debilidades y definir
adicionales por sus prioridades.
parte de ISO Esto podría incluir un
análisis de la brecha
de desempeño de la
organización contra
los elementos de
ISO26000

PASO DOS:
Identificar las
iniciativas existentes
dentro de la
organización. Muchas
de las iniciativas
voluntarias se
especifican en el
anexo de la norma
ISO 26000 y enlaces
a otras normas,
documentos de
orientación y otros
esquemas se
muestran en este
documento

PASO TRES: Iniciar

la formación interna
de los directivos y
empleados para
garantizar que los
comportamientos.
Socialmente
responsables sea
aplicados en toda la
organización y se
integren en el negocio
del día a día de la
organización
 PASO CUATRO:
Considere una
evaluación externa de
su desempeño en
responsabilidad social

PASOS
SIGUIENTES:
Construya redes y
mejore el desempeño.
El estándar ISO
26000 se puede
utilizar como base
para un sistema de
evaluación que define
y mide el desempeño
de una organización y
sus mejoras en el
área de la conducta
socialmente
responsable. Al igual
que con la norma este
sistema de evaluación
es adecuado para
todas las
organizaciones. Se
debe mirar hacia la
posición actual de una
organización contra el
marco, independiente
de las acciones
históricas en lo que
respecta a la
responsabilidad social

c. ¿La norma seleccionada en el “punto a” de esta actividad, es aplicable en

la empresa que labora?:
 SI: _X____ NO: _____

¿Por qué?:

La empresa donde laboró, su principal función ser líder en la prestación de servicios

financieros, de transacciones y medios de pago, asegurando la satisfacción de las
necesidades de los clientes, esta actividad genera impactos en la sociedad y en las
generación de residuos sólidos, alto consumo energético y consumo hídrico del
ecosistema y es aplicable ya que la Norma ISO 26000:2010 hace énfasis en que el
desempeño de una organización con la sociedad y con su impacto con el medio
ambiente será una parte crítica al medir su desempeño integral y su habilidad para
operar de manera eficaz.

2. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temática de esta

segunda unidad: “Clases de Sistemas de Gestión”.

Las distintas clases de sistemas de gestión representan una oportunidad de

mejorar en la gestión de las empresas de servicios, es importante saber que
para obtener resultados favorables con las distintas Normas de gestión, es
necesario que la dirección y el personal de las empresas se comprometan en la
resolución de los problemas, independientemente en el desenvolvimiento de la
Empresa Consultora de implementación, puesto que este es el que puede definir
el éxito o poca conveniencia de las mejoras propuestas en la implementación.

En el momento que una Organización considere los principios y las materias

fundamentales para la Responsabilidad Social, mencionados en la norma ISO
26000:2010, se podría decir que cuenta con una orientación sobre cómo poner
en práctica su responsabilidad social.

Las Organizaciones se pueden basar en sistemas, políticas, estructuras y redes

existentes para poner en práctica la responsabilidad social, aún y cuando
algunas actividades tengan que ser enfocadas de manera diferente, o teniendo
en cuenta un rango más amplio de factores conforme a cada Organización.

Desarrolle lo solicitado en un documento Word, guarde el archivo en su computador,

luego envíelo a su instructor a través de la plataforma utilizando el enlace “Clases
 Criterios de Evaluación
 Identifica los beneficios y características de los diversos sistemas de gestión.
 Reconoce la importancia de aplicar sistemas de gestión que contribuyan al
bienestar de la sociedad y de la empresa.
 Entrega a tiempo: envía la actividad en la fecha indicada por el instructor.
de Sistemas de Gestión de la Calidad, Beneficios y Características.”, disponible en
el botón del menú Actividades/ Actividades de aprendizaje de la unidad dos.

No olvide realizar posteriormente el aporte al foro temático de la unidad 2, la

actividad interactiva y la evaluación en los enlaces disponibles del botón
Actividades/ Actividades de aprendizaje de la unidad dos.

Nota: Recuerde revisar la Guía de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cómo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.